2024年版技术部门技术服务协作合同样式

2024年版技术部门技术服务协作合同样式本合同目录一览1.技术服务内容1.1技术支持1.1.1软件技术支持1.1.2硬件技术支持1.1.3网络技术支持1.2技术咨询1.2.1项目咨询1.2.2技术难题咨询1.2.3市场趋势咨询1.3技术培训1.3.1线上培训1.3.2线下培训1.3.3培训资料提供2.技术服务期限2.1起始日期2.2终止日期2.3服务续约条款3.技术服务费用3.1服务费用标准3.2费用支付方式3.3费用支付时间4.保密条款4.1保密内容4.2保密期限4.3保密泄露责任5.知识产权5.1技术成果归属5.2技术专利申请5.3侵权责任6.违约责任6.1技术部门违约6.2协作方违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律诉讼8.合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止9.一般条款9.1通知9.2适用法律9.3争议解决方式10.附加条款10.1技术支持响应时间10.2技术支持服务质量10.3技术更新迭代11.合同的签订和备案11.1签订流程11.2备案要求12.合同的公开和保密12.1公开内容12.2保密义务13.技术服务满意度评估13.1评估指标13.2评估周期13.3评估结果应用14.双方约定的其他事项14.1事项内容14.2约定方式14.3事项变更第一部分：合同如下：第一条技术服务内容1.1技术支持1.1.1软件技术支持（1）提供软件产品使用过程中的技术指导，解决软件使用中出现的技术问题；（2）针对软件产品进行升级、优化，提高软件性能和用户体验；（3）提供软件产品相关的技术文档，方便用户了解和掌握软件使用方法。1.1.2硬件技术支持（1）提供硬件设备安装、调试和维护服务；（2）针对硬件设备出现的问题，提供技术诊断和解决方案；（3）提供硬件设备的技术培训，使用户能够熟练操作和维护硬件设备。1.1.3网络技术支持（1）提供网络系统的设计、搭建和优化服务；（2）针对网络出现的问题，提供技术诊断和解决方案；（3）提供网络系统的技术培训，使用户能够了解和掌握网络维护和管理方法。1.2技术咨询1.2.1项目咨询（1）根据客户需求，提供项目规划、设计和实施建议；（2）针对项目实施过程中出现的问题，提供解决方案；（3）为客户的项目提供技术指导，确保项目顺利实施。1.2.2技术难题咨询（1）针对客户在技术方面遇到的问题，提供专业的解答和建议；（2）协助客户解决技术难题，提高客户的技术水平。1.2.3市场趋势咨询（1）关注行业动态，为客户提供市场趋势分析；（2）根据市场趋势，为客户提供技术升级和产品创新的建议。1.3技术培训1.3.1线上培训（1）提供在线视频培训课程，方便客户随时学习；（2）针对客户提出的问题，提供在线解答和指导；（3）定期更新线上培训内容，保证客户掌握最新的技术知识。1.3.2线下培训（1）定期举办技术培训班，为客户提供面对面授课；（2）针对客户的需求，提供定制化的培训方案；（3）提供培训资料，方便客户复习和巩固所学知识。1.3.3培训资料提供（1）提供培训教材、手册、PPT等资料；（2）为客户提供培训资料的电子版，方便客户随时查阅；（3）针对客户的需求，提供相关技术资料的翻译服务。第二条技术服务期限2.1起始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.2终止日期技术服务期限为____年，自起始日期起计算。2.3服务续约条款（1）技术服务期满前____个月，双方可进行续约谈判；（2）双方续约意愿一致，可签订新的技术服务合同，并按照约定的条款执行；（3）双方未能就续约达成一致，本合同终止。第三条技术服务费用3.1服务费用标准（1）技术支持服务费用为人民币____元/年；（2）技术咨询服务费用为人民币____元/次；（3）技术培训服务费用为人民币____元/人·天。3.2费用支付方式（1）客户可采用银行转账、支票等方式支付费用；（2）双方可签订《费用支付协议》，明确支付方式和时间。3.3费用支付时间（1）技术服务费应在合同签订后____日内支付；（2）技术咨询费应在服务完成后____日内支付；（3）技术培训费应在培训结束后____日内支付。第四条保密条款4.1保密内容（1）双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等；（2）未经对方同意，不得向第三方披露保密信息；（3）保密信息包括但不限于：客户名单、技术资料、商务谈判内容等。4.2保密期限保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。4.3保密泄露责任（1）一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担违约责任；（2）泄露保密信息给对方造成损失的，泄露方应承担赔偿责任。第五条知识产权5.1技术成果归属（1）双方在合同履行第八条违约责任8.1技术部门违约（1）技术部门未按照合同约定提供服务的，应按照未提供服务部分的价值向客户支付违约金；（2）技术部门提供的服务不符合约定的，应按照客户实际损失向客户支付赔偿金。8.2协作方违约（1）协作方未按照合同约定提供相关服务的，应按照未提供服务部分的价值向技术部门支付违约金；（2）协作方提供的服务不符合约定的，应按照技术部门实际损失向技术部门支付赔偿金。第九条争议解决9.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。9.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同变更（1）合同变更应书面签署，并由双方盖章确认；（2）合同变更仅对签署变更协议的双方具有约束力。10.3合同终止（1）合同终止后，双方应按照合同约定履行后续义务；（2）合同终止后，双方对彼此的保密义务仍有效。第十一条一般条款11.1通知（1）双方通过书面形式发出通知，通知内容应明确、具体；（2）双方通讯地址、联系方式等信息发生变更的，应及时通知对方。11.2适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.3争议解决方式如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条附加条款12.1技术支持响应时间（1）技术支持响应时间不超过4小时；（2）特殊情况下，响应时间可放宽至24小时。12.2技术支持服务质量（1）技术支持人员应具备相关专业技术资格；（2）技术支持服务质量满足行业标准及双方约定。12.3技术更新迭代（1）技术部门应定期对提供的技术进行更新迭代；（2）更新迭代后的技术应满足双方约定的性能指标。第十三条合同的签订和备案13.1签订流程本合同由双方代表签字（或盖章），并加盖双方公章。13.2备案要求双方应按照法律法规及有关规定，将合同备案。第十四条合同的公开和保密14.1公开内容（1）双方同意，本合同的签订、履行、变更和终止等情况，可公开披露；（2）公开披露的内容应符合法律法规及双方约定。14.2保密义务除本合同另有约定外，双方应对在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务。14.3保密信息范围保密信息范围包括但不限于：客户信息、技术资料、商务谈判内容等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：《技术服务内容详细说明》详细说明技术支持、技术咨询和技术培训的具体服务内容、服务标准和服务流程。2.附件二：《技术服务费用明细表》列明技术服务费用的详细计算方式，包括服务费用标准的计算基础和计算公式。3.附件三：《保密协议》详细规定双方在合同履行过程中的保密义务、保密内容和保密期限。4.附件四：《知识产权归属协议》明确技术成果的归属，包括专利权、著作权等知识产权的归属问题。5.附件五：《违约金计算方式》详细列明违约金的计算方式，包括违约金的比例和计算基础。6.附件六：《技术支持服务质量评估标准》列明技术支持服务质量的评估指标和方法，用于对技术支持服务质量进行定期评估。7.附件七：《合同履行过程中的争议解决方式》详细说明合同履行过程中争议的解决方式，包括协商、调解和法律诉讼的具体流程。8.附件八：《技术更新迭代计划》列明技术更新迭代的计划和时间表，包括每次更新迭代的内容和目标。9.附件九：《费用支付协议》详细规定费用支付的方式、时间和流程，包括支付协议的签订和备案要求。10.附件十：《技术服务满意度评估表》用于评估客户对技术服务质量的满意度，包括评估指标和评估周期。说明二：违约行为及责任认定：1.技术部门违约行为：未按照合同约定提供服务；提供的服务不符合约定的服务标准。责任认定：按照未提供服务部分的价值向客户支付违约金；按照客户实际损失向客户支付赔偿金。示例说明：如果技术部门未能在约定的时间内提供服务，导致客户损失了10万元，则技术部门需向客户支付10万元的违约金。2.协作方违约行为：未按照合同约定提供相关服务；提供的服务不符合约定的服务标准。责任认定：按照未提供服务部分的价值向技术部门支付违约金；按照技术部门实际损失向技术部门支付赔偿金。示例说明：如果协作方未能按照约定的时间提供硬件设备，导致技术部门无法正常提供服务，技术部门因此损失了8万元，则协作方需向技术部门支付8万元的违约金。说明三：法律名词及解释：1.技术服务：指技术部门根据客户需求提供的技术支持、技术咨询和技术培训等服务。2.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采