高铁乘务组织异常应急处理

系部任课教师审阅签名授课题目高铁动车乘务应急处理授课时间长度授课进度授课对象教学材料高铁乘务安全与应急管理教学目标知识目标：1、了解列车晚点应急处理2、发生旅客误乘、越站的应急处理3、发生席别重号的应急处理4、动车组尾部车厢未进入站台应急处理能力目标：能够在发生事故时有效快速的解决问题教学重点在事故发生后，面对等候旅客的抱怨与指责该如何冷静高效的解决问题教学难点正确的沟通技巧教学方法与手段教学方式：讲授eq\o\ac(□,√)探究□问答□实操eq\o\ac(□)演示eq\o\ac(□)练习□其他□教学手段：板书□多媒体eq\o\ac(□,√)模型□实物□标本□挂图□音像□其他□过程设计谈话引入10分钟；授新课内容40分钟；实操讨论20分钟；总结与布置作业10分钟授课类型一体化课eq\o\ac(□)理论课eq\o\ac(□,√)讨论课□实操课□练习课□其他□教学步骤设计步骤时间主要任务教师活动学生活动目的意图第一步（10分钟）谈话导入，熟悉新课内容1.测体温2.收手机3.上课点名4.检查设备是否正常运作。1.测体温2.交手机3.上课点名报到。由思考老师提出的问题，引入新的授课内容，便于学生整体掌握第二步（40分钟）1.了解列车晚点2.生旅客误乘、越站的应急处理3.生席别重号的应急处理4.车组尾部车厢未进入站台应急处理案例引入，通过课件让学生了解不同的事件处理方式认真聆听老师讲授内容，结合课件，回答问题利用课件及软件展示，让学生了解问题处理过程和问题的注意点。第三步（20分钟）实操讨论组织学生积极参与课堂讨论，提出学生个人见解提出见解，聆听其他同学的意见让学生分组情景扮演，模拟演练列车发生事故时我们正确的应急步骤第四步（10分钟）总结与作业布置利用课件展示本次课重点内容，并布置下次上课所需要完成的作业随老师总结快速记忆和复习，记录作业内容让学生通过教师总结回顾本次课程的重点知识，通过课后作业巩固本节课程学习内容内容讲解第一步（10分钟）课程导入：2011年7月12日，京沪高铁宿州段附近因供电设备故障抢修两小时，造成数十趟列车晚点。在此之前两天，同样因为供电问题，京沪高铁19趟从北京开往上海的列车晚点。解，不停地问乘务员到底发生了什么事情。乘务员只是说前面车厢发生了一个小故障，很快就会处理好，并耐心安抚旅客情绪。对于大面积晚点，铁路部门和专家都说京沪高铁是“新手上路”，磨合期出现故障原本正常，呼吁公众多子理解、宽容。只是，比起呼吁公众理解，政府及铁路部∩更需要做的，是改进高铁晚点事故发生后的应急处理机制和服务能力。许多旅客反映，晚点事故发生后，他们得到的回答只是“临时停车”，工作人员始终没有说明“为何停，何时走”，导致旅客难以安心，停电、停空调后车厢闷热难耐，人们忍饥耐渴，列车上的餐饮却卖了高价。控制信息不予及时公开，其根本原因在于对与信息相关的个人或群体的理性判断缺乏足够的信任与尊重。不能真正以人为本，尊重个体的存在，设身处地为他人着想，同时又缺少应急处理的机制系统和训练，一旦出事，就会“目中无人”。前一天两小时抢修好供电系统，后一天遇到列车故障时迅速启动备用热车，都说明高铁内部运行管理的畅通有效，这样的积极努力没能被公众认可，因为此信息仅在服务者内部传递，缺少主动、及时、直面旅客的公开告知，以及改变旅客处境、体贴旅客心情的具体举措。“目中无人”，至今仍是国内许多服务行业的常见病症。不论是飞机误点还是高铁故障，引来怨声四起的多半不是事件本事，而是处置失当，不能及时公开信息，未能向旅客提供更多自主选择的机会。高铁要走“高端”，真正做到心中有旅客，才是根本。请想一想，在本案例中，晚点事故发生后，乘务人员的应急处理存在什么问题?第二步（40分钟）讲授新课内容：一、列车晚点应急处理（一）列车晚点的应急处理方法（1）了解情况（2）广播宣传（3）加强巡视（4）转乘登记（5）办理交接（6）信息上报（二）列车晚点通告用语模板和对外宣传模板（1）列车广播通告模板1.因自然灾害造成列车晚点旅客们，我是××次列车列车长（××站站长），受××（降雨、降雪、大雾、雾霾、大风、洪水、山体滑坡、泥石流……）影响，列车现在大约晚点×小时×分，请您谅解。2.因自然灾害造成列车降速运行并晚点……为确保旅行安全，列车需降速运行。……3.因自然灾害造成线路中断，列车晚点……前方线路中断，铁路部门正在积极组织抢修，列车现在停车等候通车……4.因自然灾害造成线路中断，列车绕道运行旅客们，我是××次列车列车长，受××（洪水、山体滑坡、泥石流……）影响，前方线路中断，铁路部门正在积极组织抢修。本次列车将绕经××线（××线、××线……）运行。请票面到站为××站（××站、××站……）的旅客在××站下车办理退票手续，给您造成不便，敬请谅解。5.因自然灾害造成线路中断，列车中途停止运行……列车将在××站停止运行。……6.因铁路交通事故影响、设备故障等造成列车晚点旅客们，我是××次列车列车长，因××原因，列车现在大约晚点×小时×分。给您造成不便，向您表示诚挚的歉意。7.因铁路交通事故影响、设备故障等造成线路中断，列车晚点旅客们，我是××次列车列车长，因××原因，前方线路中断，铁路部门正在积极组织抢修，列车现在停车等候通车。列车现在大约晚点×小时×分，给您造成不便，向您表示诚挚的歉意。8.因铁路交通事故影响、设备故障等造成线路中断，列车绕道运行……本次列车将绕经××线（××线、××线……）运行，请票面到站为××站（××站、××站……）的旅客在××站下车办理退票手续。……9.因铁路交通事故影响、设备故障等造成线路中断，列车中途停止运行……列车将在××站停止运行。请去往××站以远的旅客在前方停车站下车办理退票手续。……（2）对外宣传模板1.部分列车晚点时因××（降雨、降雪、大雾、雾霾、大风、洪水、山体滑坡、泥石流、铁路交通事故、设备故障……）原因，××（××、××……）线路部分列车晚点。具体车次如下：××次、××次……。铁路部门提醒旅客们关注，具体信息详见车站公告或拨打12306铁路客服中心电话咨询。2.线路中断时因××原因，××线路中断，铁路部门正在积极组织抢修，预计（×日）×时恢复通车。晚点列车如下：××次、××次……。以下列车绕经××线运行：×月×日（至×月×日）××开××次、×月×日（至×月×日）××开××次。以下列车变更终到站：×月×日（至×月×日）××开××次改终到××站、终到站以远停运。以下列车停运：×月×日（至×月×日）××开××次……请购买上述停运列车车票的旅客们选择其他交通工具出行，并于×日内办理退票手续。具体信息详见车站公告或拨打12306铁路客服中心电话咨询。3.发生事故时因××（洪水、山体滑坡、泥石流、铁路交通事故……）原因，××线在××区段发生××事故，目前无人员伤亡，铁路部门正在积极组织抢修（救援）。二、旅客集体拒绝下车应急处理因动车组晚点等原因，发生旅客以滞留列车的方式向铁路要求赔偿时的应急处理工作如下。1.耐心劝解2.后勤保障3.维持秩序4.服务周到三、发生旅客误乘、越站的应急处理1.立即报告乘务员首先应做好安抚工作，稳定旅客情绪，密切注视旅客的动态，立即向列车长报告。2.当好参谋列车长应热心为误乘、越站旅客当好参谋，帮助查找和确定到前方停车站下车返回的车次。3.交站处理列车长编制客运记录（见图5-1），在前方停车站移交旅客，指定最近列车免费送回。四、发生席别重号的应急处理1.核对信息2.妥善安排3.热情服务4.逐级汇报5.移交旅客五、动车组尾部车厢未进入站台应急处理1.及时联系2.停止乘降3.移动列车第三步（20分钟）实操讨论：动车组尾部车厢未进入站台应急处理模拟演练第四步（10分钟）总结与作业布置：一、课程总结:1.应急处理2.应急处理3.发生旅客误乘、越站的应急处理4.发生席别重号的应急处理5.动车组尾部车厢未进入站台应急处理二、作业预习客运突发事件应急处理效果分析与改进措施本合同施工范围以发包人提供经审核的施工图、设计交底及图纸会审纪要、设计变更通知(或技术核定单)为依据，场地按发包人提供的格力制冷产业园(配套园区)一期平基土石方竣工图标高为准。土建及安装工程一期范围内1-5#楼及1#地下车库基础、主体、给排水、电气、道路、室外管网、防火门等。(最终以招标人提供审核后的施工图为准，但发包人另行发包的专业工程除外)如承包范围或施工范围有增减，发包人将在设计交底后详细施工界面的通知中具体明确调整，承包人不能因承包施工范围调整要求增加工程工期(范围变动较大的情况除外)，如范围变动较大时，经双方协商同意可以调整工期。本合同暂未包含的其他附属工程，发包人需委托承包人完成时，由发包人以书面方式委托承包人施工，承包人不可以拒绝。发包人有权决定标段红线范围内及红线外距离50米范围之内因设计变更、指令单涉及的增加工程是否由承包人施工，若发包人决定将以上工程委托给承包人施工，承包人必须充分理解发包人对该委托的要求，予以配合并按时完成，价格按照合同内同类工程和合同约定条款计取。若承包人拒绝接受发包人指令，发包人有权将该项工程委托给其他承包单位施工，并按照该项工程造价的20%向承包人索取违约金。以上所述的工程承包范围及介绍只是概括的，并不能视为完整无缺的。承包人应研究其它文件及工程现场，特别是通过审阅图纸去完全了解本工程的实际范围。以现场实际交底为准。发包人有权对指定分包、指定供货或独立工程进行随时调整，有关之费用按合同条款之规定计算。承包人不会因此之安排而提出价款及工期之索赔。4.专业分包工程4.1下列专业分包工程为市政配套单位垄断或发包人认为应当指定分包或独立施工的工程，由发包人另行单独分包，经发包人书面同意后也可由承包人分包，无论采用哪种方式分包，承包人均应作好总包管理和配合工作。二次精装修工程；智能化工程；园林景观工程外墙装饰工程；空调系统；生化池工艺设计及安装工程；电梯供应及安装分包工程；消防工程燃气工程灯饰工程车库专业装饰系统工程变配电房低压配电柜及以前部分由发包人独立分包，承包人提供配合及高压进线通道；其他由发包人委托的专业分包工程；发包人有权增加、减少、拆分、合并上述分包工程，承包人不得因此提出任何索偿要求。4.2承包人与分包单位的关系及责任承包人应当免费为分包单位提供施工所需合理设施，包括：合理的临设场地、正常的施工通道并保证其完好畅通。应当同意分包单位使用任何属于承包人在施工场地上架设而仍未拆除的爬梯及脚手架，并对其安全及稳固性负责,上述爬梯及脚手架拆除前须报送发包人同意(以发包人审定的施工进度计划、考虑分包施工的合理时间作为拆除时间界定)。为分包单位提供施工必须的、必要的垂直运输。提供必须的卫生设施及工地上应配置的其它设施共同使用。提供标高、定位的基本点或线给指定分包单位。提供施工用水、用电接口，接口以后由分包单位负责并单独挂表计量，损耗按用量分摊。承包人必须对本工程的所有分包工程工期进度负全责，承包人在进行工程总体工程计划安排时，应综合考虑总、分包工程的合理施工时间、工作面交接及工序交叉，以确保本工程在总、分包合同规定的时间内竣工。承包人必须对本工程的所有分包工程的质量、安全文明施工、现场安全保卫进行监控，承担总承包责任，确保分包工程的质量、安全文明施工、现场安全保卫等达到国家规范及分包合同规定的要求。承包人须在混凝土浇筑及其他隐蔽工程施工隐蔽前三天通知分包单位并给予分包单位足够的施工时间进行分包工程施工，因承包人失误导致的分包工程漏、错由承包人负责，因分包单位失误导致的分包工程漏、错由分包单位负责。承包人应在监理指导下组织总包工程与分包工程、分包工程之间的工作面交接及工序质量验收。工作面交接及工序质量验收合格之前的质量整改由上道工序施工单位负责，工作面交接及工序质量验收合格之后的质量整改由接手单位负责。未组织工作面交接及工序质量验收导致的责任由承包人负责。分包单位须在分包工程完工时清理好分包工地及分包工程，施工垃圾堆放于承包人指定的地点由承包人清除。在工程交付发包人前，承包人须进行全面的清理工作，包括完成垃圾清运及现场清洁。总包管理费及总包配合费由发包人支付给承包人,总承包人不得再向指定分包单位或独立施工单位收取相关配合费。承包人须配合、协助分包单位办理工程保险、验收移交手续、收集整理竣工资料并统一归档，承包人须负责工程质量备案及工程档案的办理。4.3总包与分包单位的分工总包与所有分包单位关于预留洞的详细分工及要求如下：总包只负责负责门、窗、箱体、风口等各类孔洞预留，幕墙及其他预埋件预埋。而门、窗、箱体、风口等安装后的塞缝补洞由分包单位自行负责，原则上，谁施工谁负责完成收边收口工作。由总包及监理单位负责监督和检查。组织、配合分包单位进行系统调试及单项工程验收手续的办理。按照确认的电梯安装图，总包完成所有电梯安装预留、预埋和设备基础施工，安装完后由电梯公司自行对孔、洞、槽等进行填补。总包负责市政配套水、电工程及其他分包工程按设计预留预埋施工，预埋穿墙和穿楼地面的套管及安装完工后对洞口进行填补；并为市政配套水、电实施单位提供必要的材料库房。总包负责弱电系统(如安保、有线电视、电信、火灾报警及联动等系统)按设计预留孔洞、预埋管道附穿铁丝不穿线。总包负责所有安装设备(包括水泵、风机、电气控制或配电柜、发电机组等)的土建基础施工，设备、管、线、盒等完工后由所属安装单位自行负责土建收口工作。总包必严格按甲方发出的设计文件预留洞的位置及尺寸。若日后发觉预留洞的要求与设计不吻合，承包人需负所有责任。若因设计调整则另计。分包工程以外的其他必要的剔槽打眼、嵌缝补缝由总包负责。5.工期目标5.1总工期：开工日期：暂定20年月日(以发包人和监理所发开工指令时间为准)，竣工工期：暂定20年月日因甲方原因延迟开工，延迟时间在一年内，承包人不得因此提出增加费用或调整结算时的下浮比例。(延迟时间指暂定开工时间起至发包人和监理发出开工指令时间止)。合同工期总日历天数600日历天6.工程质量贯彻执行《建设工程质量管理条例》、建设部建建〖2000〗142号文“关于印发房屋建筑和市政基础设施工程竣工验收暂行规定”，严格履行承包人的质量责任和义务。严格执行《工程建设标准强制性条文》，确保建设工程施工质量；接受质量监督部门和监理单位依照《工程建设标准强制性条文》和有关法规进行监督。承包人须作好建筑质量通病防治和处理：保证屋面、厕所无渗漏、浸渍；窗和外墙无渗漏、浸渍；上下水严格按照现行建筑安装工程施工及验收规范作试验，保证无渗漏；楼地面、墙面不开裂、无空鼓；梁、柱、板、房间几何空间尺寸符合设计要求。对发包人及监理单位提出的质量问题承包人应积极进行整改并报验，否则该部分工程量发包人将不予以验收和办理进度款支付，并由承包人承担工期延误责任。承包人完成其承包的全部工程内容，经过自检合格后3日内书面通知发包人，发包人在收到通知后7日内组织相关单位进行验收。验收不合格或需要整改的，由承包人维修整改至合格(以发包人和监理验收合格为准)止，且工期不顺延；因此逾期的，承包人承担相应责任。工程竣工经发包人组织设计、地勘、施工、监理等有关单位依据《建筑工程施工质量验收统一标准》(GB50300-2001)及有关的施工验收规范，对工程整体施工质量进行竣工检查、验收、评定，施工质量一次验收合格。单位工程质量符合以下规定才能验收合格单位工程所含分部工程的质量均应验收合格。质量控制资料完整。单位工程所含分部工程涉及安全和功能的检测资料完整。主要功能项目的抽查结果符合相关专业质量验收规范的规定。观感质量验收符合有关要求。工程竣工验收的程序各工序检验批及分项工程质量检验由监理工程师组织，发包人专业工程师和施工单位质量(技术)负责人、专职质监员、施工员等参加进行验收。分部工程质量由总监理工程师组织，发包人主管工程师和承包人项目负责人和质量(技术)负责人等进行验收；地基与基础、主体结构分部工程，勘察设计单位工程项目负责人应参加相关分部工程验收；单位工程完工后，施工单位应自行组织有关人员进行质量检查验收，并向项目监理单位提交工程验收报告。单位工程有分包施工时，总包单位必须组织分包进行工程质量检查验收，分包单位必须将有关竣工资料交总包单位汇总。承包人提交验收报告前，应对厕所、屋面等有防水要求的作关水检验，经检验无渗漏方可提交验收报告。建设单位收到工程验收报告后，由发包人组织相关单位进行专项工程验收。发包人因特殊情况提前使用部分工程的，从实际使用之日起(以双方签定的书面交接日期为准)，视为该部分工程已合格，承包人按保修的约定承担保修责任。工程资料及移交结构工程验收后30天内，承包人应提供完整的结构竣工资料含竣工图。本工程经综合验收合格后15日内，承包人应按城建档案的相关要求将符合工程验收备案条件的工程竣工资料、竣工图(含各分包工程的相关资料)壹套移交发包人并配合发包人向城建档案馆移交，同时将工程竣工资料、竣工图贰套及相关资料、物件(含钥匙等)移交给发包人或委托的物管公司，在发包人取得工程竣工备案证后，作为本工程资料移交完成。7.工程计价与结算本条款不论何种原因,均不作任何调整及变化，且合同签定后政府相关主管部门颁布的相关调价文件本合同均不执行。工程计价原则：所有工作内容(包括所有签证及设计变更及发包人委托的其他零星工程)均采用如下定额及取费标准：7.1.1建筑基础工程、主体工程执行《重庆市建筑工程计价定额》CQJZDE-2008、《重庆市建设工程费用定额》CQFYDE-2008及2015年9月30日以前相关的配套文件。如遇定额项目缺项时借套《重庆市市政工程计价定额》CQSZDE-2008或《重庆市装饰工程计价定额》CQZSDE-2008。7.1.2安装工程执行《重庆市安装工程计价定额》CQAZADE-2008及2015年9月30日以前相关的配套文件。7.1.3本工程总价下浮%，但甲方认质核价的材料价格、甲方根据市场情况确定的单项工程包干单价、按实计算费用、安全文明施工费、规费、税金不下浮。7.1.4取费标准：按《重庆市建设工程费用定额》CQFYDE-2008相关规定取费。7.1.5人工费、材料费价差调整：①建筑工程、土石方工程、安装工程等人工费按60元/工日计算；②钢筋、商品混凝土按开工日至结构封顶日期间《重庆工程造价信息》算数平均值价格下浮5%计取；③地材(水泥、碎石、砂)及其它土建材料按开工日至交付日期间《重庆工程造价信息》算数平均值下浮5%计取。④安装材料按开工日至交付日期间《重庆工程造价信息》算数平均值下浮20%计取。⑤按《重庆工程造价信息》计取的价格包括采购费、仓管费、运费、上下车费等全部费用。7.1.6风险费由投标人自行考虑在投标下浮比例中。7.1.7措施费按定额规定及其配套文件执行。其中：材料、成品、半成品的场内二次或多次转运费及场外周转费用按基价直接费的0.4%包干。由承包人进行现场平面布置，经发包人、监理单位审核批准后合理组织，发包人不再接受此类任何签证。技术措施费：专项技术措施在实施前由承包人报送专项方案，由发包人审核签字确认，完成后须由发包人现场确认方可计取该项技术措施费。7.1.8基础部分的土石方成份认定：凡是做护壁部分均为土；其余均为软质岩,如发生淤泥、流砂、孤石现场按实收方，按7.1.1条约定计价方式执行。7.1.9定额中未包括的停水停电，发包人供应材料、设备不及时造成的停、窝工，交工前的成品保护,材料的代用等按基价直接费的1.2%扩大包干系数包干，安装工程除外。发包人不再接受此类任何签证。7.1.10签证记工、零星借工按《重庆市建设工程费用定额》CQFYDE-2008计算，发包人不再单独核定签证计工、零星借工的单价。7.1.11挖独立基础用砌体保护，属施工措施费，不再计取费用；另外，场内土石方均不得计取场内转运或多次转运费。7.2总包管理费、配合费包含的工作内容7.2.1本工程经发包人认可的专业分包工程及发包人另行委托的工程，承包人应按总分包的管理要求及本合同的要求，对这些分包单位进行管理，对合作单位进行配合，行使总包职责，负责施工现场保安和清洁卫生，施工的场地及界面移交配合，工程保修期督促分包单位按施工合同的约定进行保修等。7.2.2总包管理费和配合费，包含本合同约定承包人应承担的所有经发包人认可分包的工程以及发包人另行委托的工程的总包管理和配合工作。无论发包人再确定增加、减少、拆分或合并分包项目或另行委托项目，承包人均不得再另行收取任何总包管理费和配合费。7.2.3本工程经发包人认可的专业分包工程以及发包人另行委托的工程，承包人应按总分包的管理要求及本合同的要求，对分包单位的进度、质量、安全文明施工进行统一管理。7.2.4本工程总包配合费按另行分包合同价扣除主材及设备后金额的1%计取。总包配合费由发包人支付给总承包方，总承包方不得向各分包单位收取。7.3风险费由投标人自行考虑在投标下浮比例中。措施费按定额规定及其配套文件执行。7.4安全、文明施工费的计取7.4.1根据“渝建发(2014)25号”文件，乙方承包工程内容的安全文明施工专项费用为乙方在投标时中标的安全文明施工专项费用，即为：人民币元(大写：)元整。7.4.2上述安全文明施工专项费用包括建筑工程和安装工程的安全文明施工专项费用，为一次性包干费用。7.4.3安全文明施工按实结算费用：如垂直防护架、水平防护架、场地硬化处理等安全文明施工措施费均已包括“风险费”中，如实际发生时，均不再计取任何费用。7.4.4乙方除按上述条款收取安全文明施工费以外，不再收取其它与此相关的任何费用。7.4.5凡在施工过程中经安全部门检查，被停工整改的工程，按安全文明施工不合格处理。不得计取安全施工、文明施工费。已付部分在结算时扣回。7.5水电费的计取发包人按一般正常施工方法(如基础采用人工施工)，提供分配现场施工用电或发包人提供的其他用电，承包人超出一般正常施工方法(如基础施工大量采用小型空压机等)造成现场供电不足，需发电或影响工程进度，由承包人负责。为了不受市网停电影响延误工程工期，承包人应自行预备柴油发电机组，自备发电机的功率应与工程需用电力负荷相适应，确保施工期间能正常使用。承包人应自行准备抽水设备和蓄水池。发包人不对市网的停水、停电造成的停窝工作任何签证，也不因为市网停水、停电延长工程工期。发包人指定施工用水、用电接驳点，施工用水、用电由承包人自行安装水、电表，并且承担水、电表和安装所用材料费。发包人另行分包的工程，施工用水和用电由总包安装总表，分包单位安装分表，其水和电费由总包向各分包单位收取，总表与分表的量差，由总承包与当期在建分包单位分摊。总承包方的施工用水电费按发包人提供用水用电相应性质的单价进行缴纳(以收费单位发出的缴费通知单或信息为准)。缴纳的水电费单价与定额基价的价差不作调整。7.6结算的办理基础工程：基础工程完工并验收合格后30日内，承包人提交完整齐全的基础工程资料，发包人收到后30天内提出审核意见，根据发包人要求办理正式手续后作为结算依据。工程竣工结算于本工程竣工验收合格并全面移交给发包人后，承包人向发包人和监理单位(或造价咨询单位)提交完整齐全的工程竣工结算资料(含发包人出具的工程档案资料移交清单)贰套、竣工图陆套，发包人和监理单位(或造价咨询单位)收到承包人完整齐全的竣工结算资料后20工作日内对资料的有效性和完整必进行核对，核对完成后应在《工程结算资料报送审批表》签字确认。此后，承包人再补交的任何结算资料，均不能作为结算依据，该部分工程价款视为承包人自愿放弃。发包人自《工程结算资料报送审批表》签字确认后120天内提出审核意见，承包人应积极配合发包人和监理单位(或造价咨询单位)共同审核完成竣工结算。竣工结算审核完成后，由发包人委托第三方咨询单位对工程结算进行复核，复核时间不超过60天，复核完成后，发包人办理材料结算和财务结算，按合同约定向承包人支付结算工程尾款。若复核后双方某一方不服，该方可以再次委托咨询单位进行审计，费用由该方自行承担。承包人提交的竣工结算资料，经发包人委托的第三方咨询单位复核后，审减金额超过承包人提报金额的3%（不含）时，超过3%部分的审减效益由承包人承担，在工程款或履约保证金中扣除。承包人提交的竣工结算资料经发包人委托的第三方咨询单位复核后，承包人提交的竣工结算中的漏项、少计等均视为承包人向发包人的让利，承包人不得另行要求发包人补偿或支付。8.付款办法8.1本工程进度款按单位工程支付。封顶前按节点形象进度支付，封顶后按月完成工作量的80%进行支付。节点形象进度以第三方造价咨询单位审核的单位工程预算金额为支付依据。(施工过程中变更、签证不在进度款中同期支付)节点形象进度付款表序号工程形象进度支付单位工程预算造价的百分比金额(万元)备注1基础工程5%2车库结构15%3一层、二层结构10%4三层~屋顶10%8.2工程款的支付，其完成的工程质量必须验收合格，并经甲方现场代表和监理单位确认后，承包方提供真实、合法、有效的相应金额发票，10个工作日内支付。8.3工程尾款在工程竣工验收合格后，并提交工程结算资料后，付至工程合同总价的90%，办完工程结算并经过审计后，承包方提供真实、合法、有效的相应金额发票，三个月内付至工程结算总造价的97%，留3%作为保修金。各分部保修期满后，返还全部保修金。8.4履约保证金的提交、退还8.4.1承包人在接到中标通知书的5工作日内，合同签订前提供叁佰万元的银行保函，接到发包人开工通知书的5个工作日内将贰佰万元履约保证金转入发包人指定的账户中作为本合同履约担保，履约保证金不计利息。8.4.2任何按本合同应支付给承包人的款项须在提交履约保证金后方可支付。8.4.3发包人退还履约保证金：基础工程验收合格后10日内退还全部履约保证金。8.4.4发包人在退还履约保证金时，有权扣除按本合同约定的由承包人承担而未扣除的违约金。8.5其它：中标人在工程所在地银行设立专用账户，工程进度款按规定进入专用账户，并接受发包人的监管。9.材料设备供应本合同工程除电线、电缆、配电箱箱体及箱体内设备、桥架、母线槽、各类阀门、各类防火门及卷帘门的供应外的所有材料、设备均由承包人按合同约定自行采购、供应。承包人采购的所有材料、设备应满足设计文件、国家规范及技术要求、行业标准要求、招标文件中的相关技术、安全、环保、节能要求，具有3C＼CQC或环保认证证书。对于确没有实行3C\CQC或环保认证书的材料，承包人应提供所供材料、设备的质量合格的质检报告。所有材料、设备进入施工现场时除供货方提供合格的产品合格证、试验检验报告外，须经监理及发包人验收合格后方能使用，并按国家规范、规程、规定取样进行试验检验，其费用由承包人负责。取样试验不合格，承包人除应及时告知发包人外，由承包人按规范加倍取样试验，不论加倍取样试验的结果是否合格加倍取样试验的试验费由承包人承担，不合格的材料由承包人及时调运出现场，若由此造成的工期延误及费用损失由承包人自行承担。承包人负责采购的主要材料、设备必须按发包人认可的品牌、厂家进行采购、供应。承包人采购材料执行标准、品牌、厂家要求序号材料设备名称及规格执行标准品牌、厂家1钢材国标重钢、威钢、达钢、水钢、昆钢2扁铁国标重钢、攀钢、武钢、昆钢、柳钢3水泥国标小南海、拉法基、科华、海螺4商品砼国标永固、欣材、筑能、三圣、冀东、中建材、拉法基5聚胺脂防水涂膜、水泥基防水卷材、水泥基渗透结晶防水涂料、SBS防水卷材国标东方雨虹、山东宏源6应急灯具GB17945-2000“光明”、“猎豹”、敏华电工“π拿斯特”7焊接钢管、热镀锌钢管GB/T3091-2001“金洲”、“华歧”、“友发”8离心铸铁排水管ISO6594-2000“新兴”铸管、上海“申利”、南京“山宁”9沟槽管件GB5135.11-2006、材质要求为球墨铸铁(不低于Q450-12)，橡胶密封圈材质为三元乙丙天然橡胶“迈克”、“赣玛”、“莱德”、“威逊”、“东阁”10热镀锌丝接管件GB/T3287-2000、GB/T9306.1-2000、GB/T7306.2-2000；表面应光滑、无粘砂、气孔、裂纹等缺陷；热镀锌应均匀、内表面锌层应无锌疤、毛刺和非金属附着物“大足”、“迈克”、“赣玛”11PVC管、阻燃PVC线管及管件、塑料接线盒GA305-2001“川路”、“顾地”、“万丰”、“联塑”12KBG线管及管件、钢质接线盒符合GB/T14823.1-93、CECS120：000标准，双面镀锌保护，壁厚均匀，焊缝光滑，管口边缘平滑无毛刺上海"威裕达"、“天龙飞跃”、“武陵源”、“鑫海”13防火堵料GA161-1997、耐火性能为一级,耐火时间≥180min，有机型，密度（KG/m3）≤2.0*103四川“豫鑫”、重庆“永威”14PVC排水管及管件GB/T5836.1-2006、GB/T5836.2-2006“川路”、“顾地”、“万丰”、“联塑”15UPVC排水管及管件GB/T5836.1-2006、GB/T5836.2-2006“川路”、“顾地”、“万丰”、“联塑”16钢塑复合压力给水管CJ/T183－2003“新兴”、“金牛”17PPR管CJ/T210-2005、GB/T18742.3-2002、GB/T17219“川路”、“顾地”、“万丰”、“联塑”18水表国标重庆水表厂、海豚水表19开关、插座3C认证、国标龙胜、西蒙、TCL、公牛20可曲饶橡胶接头国标上海松江、上海九峰、上海环新21不锈钢接头国标上海五阀、南京晨光、上海开维喜22换气扇国标正野23乳胶漆GB18582-2001标准华润、立邦24水泵国标熊猫、连成、东方、凯泉25电器开关国标ABB、施耐德、西门子26电线国标特变电工、远东、泰山、鸽牌9.5承包人采购的材料在使用前，承包人应按发包人和监理的要求进行检验或试验，不合格的不得使用，检验或试验费用由承包人承担。9.6发包人和监理发现承包人采购使用不符合设计标准和合同要求的材料时，应要求由承包人负责修复、拆除或重新采购，并承担发生的费用，由此延误的工期不予顺延。9.7承包人需要使用代用材料时，应经发包人和监理认可后才能使用，由此增减的合同价款双方以书面形式议定。9.8由承包人采购的材料，发包人明确了材料要求的，承包人必须按发包人明确的要求供应至现场，若有特殊原因需更改，必须事先书面征得发包人的同意及是否重新核价等。9.9变更涉及的承包人供应材料价格的确定：由承包人供应的未计价材料的材料价格，由承包人报发包人确定，结算时以发包人确定的价格执行，所有价格均为一次性包干价格，包括采购费、保管费、运费、上下车费等在内的材料价格，不因施工期间市场价格的变动等而作任何调整。9.10发包人供应材料及设备，由承包人根据工程进度计划，提前90天以书面形式提供所需数量、规格、型号和进场时间；否则由此产生的工期延误及经济损失（含型号、数量错误造成的损失）由承包人承担。9.10.1材料的交货方式、地点和日期：发包人供应材料，由承包人在合同签订10日内按其供应量提出分期明细供应总计划，交发包人审核后，按其审核的时间和数量随工程进度供应至施工现场，其供应量发包人不予超供或欠供。承包人必须派专人每次在收料单上签字并纳入财务记帐管理。承包人应在收货前对其进行检查，确定无破损或损坏后再在收料单上签字，在收料单上签字，如因承包人保管不当或搬运等原因使材料破损，均应由承包人负责。9.10.2发包人供应材料数量的均包括定额规定的损耗量。9.10.3发包人供应材料和工程设备结算量及超供与欠供的处理原则：发包人供应材料和设备实际供应量超出工程结算时确定的品种、规格及数量时，即为超供；超供部份价款=（发包人采购该材料平均单价+管理费及税金）×超供量；管理费及税金=发包人采购该材料平均单价×（5%+3.48%）超供部份价款在工程结算款中扣出，退还发包人。5.6发包人供应材料和设备的欠供发包人供应材料和设备实际供应量少于工程结算时确定的品种和规格及数量时，即出现欠供；欠供部份材料超出结算量的10%以上（不包括10%）时，该超出部份的欠供材料价款发包人不支付。欠供部份价款（未超出结算量的10%）=发包人采购该材料平均单价×欠供数量；欠供部份价款计入工程结算款中支付给承包人。发包人采购该材料平均单价=（在本工程合同期内同品种、同规格材料实际供应量的总货款）÷实际供应量,此价格由发包人确定。9.11工程实施过程中发包人认为有必要时，可进行材料、设备替换，承包人须积极配合。替换的材料、设备的价格由发包人认质核价。9.12承包人向发包人申请对“乙供材料设备”认质核价时，须如实填报：材料、设备的名称、单位、数量、价格、规格、型号、品牌、厂(商)家(联系方式)、使用部位、时间。且应遵循“及时申报，事前核价”的基本原则。9.13发包人认质核价的材料、设备，发包人按“全额现款供货价格”核定材料价格，承包人应在发包人签发的选用通知(发包人确定供应商、品牌、规格、型号、价格等)规定的时间内按发包人认定的价格与供应商签订采购合同，按签订的采购合同中约定的条款执行或按采购合同中约定的支付条款支付相应材料设备货款。承包人不得有向供货方索要折扣、佣金及管理费、税金等违规行为。9.14若因承包人原因导致发包人事后认质核价的，发包人有权按以下原则核价:土建材料，按材料进场同期《重庆工程造价信息》刊登信息价下浮10%执行；装饰、安装材料设备，按材料进场同期市场平均价（发包人咨询3家供应商后得出的平均价即为市场平均价）下浮25%执行；其他材料(含无信息价的)，发包人按工程当期市场询价、核价。10.工程管理工程项目管理组织机构须与投标文件中所提交的项目管理机构人员一致。承包人委派先生/女士(电话：)为项目经理，全面负责现场施工与管理。承包人委派先生/女士(电话：)为项目技术负责人，全面负责现场施工质量与技术管理。各分部或专业施工员、质检员、安全员、档案资料员、造价人员以招标文件提供备案的人员为准。以上人员必须专职，所报人员经发包人考查认可后，除在施工过程中发包人或监理单位认为该员不称职，有权要求承包人更换称职人员外，承包人不得撤离任何人员。确因工作需要撤离，必须提前20日经书面报告监理单位和发包人认可，同时须报顶替人员资质情况，并征得监理单位及发包人同意方可进场。。工程计划。承包人在单位工程技术交底后5日内编制工程进度计划，按照合同约定的时间编制供应材料、设备的品种、规格、数量计划；月计划,每月25日向发包人报送：本月工程完成量报表；本月工程计划完成情况分析；本月工程质量自检情况；下月工程计划报表(完成量和形象进度)；下月完成工程计划的分析，包括施工重点、难点、质量控制点、技术措施、劳动力措施、设备保证，以及需发包人协调或解决的问题；下月材料需用计划(分别由发包人供应部分和承包人自行供应部分组成)。施工现场管理。承包人应自觉服从发包人、监理单位对施工现场的统一管理；主动与分包商密切配合，确保工程施工顺利进行。根据工程进度的需要，必须插入外墙装修、景观园林施工或精装修时，在不影响承包人正常施工的条件下发包人和监理单位有权指令承包人在规定时间内拆除相应部分临设或让出场地或配合验收交付使用，承包人应无条件积极配合，并保护好该分包工程的成品。承包人应随工程进度同步收集整理完善工程资料，工程必须按规定整理影像资料，影像资料必须按工程进度和重点部位，真实并符合有关施工验收和安全文明施工的规定。没有影像资料或影像资料不合格的，不办理竣工验收。工程竣工资料必须在竣工前整理完善，经监理单位、发包人审核后报重庆市城建档案馆审核，经档案馆审核评定为优良或合格，方可进行工程竣工验收。承包人项目管理小组应配备相应的质量检查工具和必要的办公设备，办公设备包括电脑、打印机、照相机及摄像机。承包人施工应采用样板带路，关键工序及影响观感的工序，承包人应先行施工样板，经发包人、监理单位、设计单位验收认可后，方可按样板标准大面积施工，监理、发包人按样板的标准验收，未达到样板标准的，由承包人整改到符合要求，应做样板而未做即施工的，发包人、监理单位有权要求承包人返工，一切损失由承包人。承包人除采取切实措施管护好自己的成品外，应自觉爱护、保护其它承包人及发包人的成品、半成品及相关工程，如有损坏，负责修复恢复原样并承担相应责任。承包人承诺为发包人指定的物业管理公司免费培训土建、水电安装维修管护人员。所有的报表及预/结算资料，在提交书面文档资料的同时必须按发包人要求提供同版本的电子文档资料，承包人在项目上必须配备重庆版“广联达预算软件”的图形算量2008版、钢筋抽样2009版、计价4.0版软件,预/结算均须使用该软件编制。在发包人审核报表等相关资料时，承包人应密切配合，并做出合理的解释，否则，由此产生的不良后果当由承包人承担。安全文明施工除承包人自身应加强管理的内容外，必须接受重庆市建设行政主管部门的监督管理。承包人必须加强施工现场的容貌管理，遵守国家及地方的有关“环境保护”的相关法律法规。杜绝工程质量事故和人身伤亡事故的发生。施工噪音和粉尘污染不得超过《重庆市环境管理保护条例》的规定标准，并严格按渝建发[2003]34号文《严格控制主城区建筑施工扬尘污染暂行工作方案》中的要求规定。10.4变更及签证10.4.1设计变更与技术核定1、设计变更，是指施工图设计图内容的尺寸、标高、基线、位置、做法、要求等标注完全无错误和遗漏的工程内容，根据工程施工需要而进行修改和更正的工程内容。标注错误和遗漏或不完全，是指根据规范和标准要求，或施工图前后表达及功能要求的标注有错误和遗漏及不完全等。发包人如果改变工程的性质、质量要求和标准、施工组织、施工方法和有关工程的施工时间和顺序等，则不属于设计变更。2、技术核定，是指施工图设计示意内容的尺寸、标高、基线、位置、做法、要求等标注有错误和遗漏的工程内容，根据工程施工需要而对其进行修改和更正的工程内容（包括配合专业施工之间的技术返工等），此部分工程内容不属“合同调整价”的计算范围。开工前和施工过程中的施工技术交底和施工图的深化设计（但必须经发包人审核批准后才能实施），均为工程技术核定范畴。3、施工中发包人如需对原工程设计进行设计变更，应提前7天以书面形式通过代建方向承包人发出变更通知。变更超过原设计标准或批准的建设规模时，发包人应报规划管理部门和其他有关部门重新审查批准，并由原设计单位提供变更的相应图纸和说明。承包人按照发包人发出的变更通知及有关要求进行施工。4、施工中承包人不得对原工程设计进行变更。因承包人擅自变更设计发生的费用和由此导致发包人的直接损失，由承包人承担，延误的工期不予顺延。5、承包人在施工中提出的合理化建议涉及到对设计图纸或施工组织设计的更改及对材料、设备的换用，须经发包人同意。未经同意擅自更改或换用时，承包人承担由此发生的费用，并赔偿发包人的有关损失，延误的工期不予顺延。10.4.2工程签证1、工程签证资料①本工程的签证资料分为“设计变更”签证、“工程量收方”签证、“工期顺延”签证和“其它事宜”签证四个部分的签证资料。②“设计变更”的定义详本合同专用条款的15.1.1条。③“工程量收方”指根据合同约定，未包括在风险包干范围内，且属可调整范围的工程量，在施工后需确认其实际施工尺寸或工程量的工程收方，如基础施工深度。④“工期顺延”是指由发包人确定后对工程工期的顺延时间签证。⑤“其它事宜”指工程发生签证记工和借用工及需发包人确定材料价格的签证。2、签证资料的内容要求①“设计变更”签证必须反映的内容（1）原施工图设计内容；（2）设计变更的原因；（3）设计变更的内容，应详细反映具体做法，必要时附图说表达；（4）是否应调整费用和调整费用的计算办法；（5）材料供应关系。（6）由设计变更引起的发包人定量包干供应材料的调整量。②“工程量收方”签证内容（1）工程量收方项目的名称和收方部位；（2）实际收方的各种详细尺寸；（3）收方的依据和实际收方时间；（4）费用的计算办法。③“工期顺延”签证内容（1）签证的依据（工期顺延原因）；（2）顺延时间的计算及顺延原因对总工期的影响；（3）最终确定的工期顺延时间。④“其它事宜”的签证内容（1）签证的依据；（2）应计算费用包括的内容；（3）费用的计算和费用的支付。3、签证资料的办理（1）“设计变更”的办理程序①由发包人、设计单位出据资料并签字后，送监理单位和承包人签收并实施；②承包人确认后，由承包人送发包人档案室归档，同时送相关单位和人员。（2）“技术核定”、“工程量收方”“工期顺延”和“其它事宜”的办理程序。①由承包人出据资料，送发包人审核签字确认后，再送承包人签字确认；②承包人签字确认后，由承包人送发包人档案室归档后，再送相关单位和人员。(3)签证资料的签证人员●发包人签字人员：发包人授权代表：全部需发包人确认的手续的签字，且所有签字只有发包人授权代表签字方为有效。发包人现场工作人员：现场所有手续均应由发包人委派的现场代表及专业工程师、稽核部签字(以发包人书面通知为准)。●造价咨询签字人员：造价咨询负责人：全部需咨询确认的手续的签字，且所有签字只有咨询方授权委托人（以发包人书面通知为准）签字方为有效。●监理单位的签证人员为签证资料经办人和项目总监；●承包人签证人员为签证资料的经办人和项目经理。4、办理签证资料的时间规定（1）发包人、咨询单位或承包人出据签证资料的时间为知道应办理签证事宜信息之日起共计14个工作日内办理完毕，隐蔽工程签证应在现场即时办理，否则发包人、咨询单位拒办。其中，资料签收方应在收到送达的签证资料后7个工作日内办理完其应完成的工作，归档时间为3个工作日。（2）签证资料需作修改时，可适当延长办理时间，延长的时间不得超过上述规定时间。（3）承包人应在签证事件发生后7天内提出签证资料或申请，逾期未提出签证或申请的，发包人、代建方有权拒绝予以签证。（4）若承包人使签证资料拖延到承包人施工工程内容完工后才办理，发包人、咨询单位将拒绝办理，由此造成的经济损失，均由承包人承担。5、签证流程①签证提出-②承包方签批-③监理工程师、项目总监签批-④咨询单位专业工程师、建设单位专业工程师签批-⑤咨询单位现场负责人签批-⑥建设单位合同预算部、稽核部签批-⑦建设单位负责人签批10.4.3签证资料的份数签证资料的份数为一式六份，其中三份由发包人归档，咨询单位一份归档，一份由承包人归档，一份由监理单位归档。(1)有效的签证资料各种签证资料必须按上述要求在规定的时间内，按合同规定人员全部签字完毕，且签证内容完整、正确，并在规定的时间内归档，否则，视为无效的签证资料。如签证资料已签证，但签证时间不是在规定时间内，均视为无效签证资料。（2）特别强调:发包人、咨询单位只对有效的“签证资料”按本施工合同相关规定办理其相关费用的结算。无效的“签证资料”，则发包人、咨询单位不予办理其相关费用的结算，由此造成的经济损失由承包人自行承担。11.监理和监理职权本工程由实施全程监理。监理单位委派先生/女士(电话：)，任总监理工程师。监理职权：(发包人与监理单位的合同中的授权)依照《中华人民共和国建筑法》，《建设工程质量管理条例》，《建设工程施工规范》，《重庆市工程建设施工管理办法》，《重庆市建筑管理条例》和《建设工程标准强制性条文》等现行法律、法规、规章及施工图说，依法实施监督施工。审批工程施工组织设计和技术方案，按照保质量、保工期、降低成本的原则，向承包人提出建议，并向发包人提出书面报告。主持工程建设有关协作单位的组织协调，重要协调事项应当事先向发包人书面报告。征得发包人书面同意，监理单位有权发布开工令、停工令、复工令。对工程施工质量和工程整体质量进行评价，工程上使用的材料和施工质量的检验权。对不符合设计图纸、合同约定、发包人认质核价选用通知要求的规格、型号、品牌及国家质量标准的材料、构配件、设备，有权禁止承包人使用并向发包人建议对承包人进行处罚；对于不符合规范和质量标准的工序、分部分项工程和不安全作业，有权通知承包人停工整改、返工，并建议发包人对承包人进行处罚。工程施工进度的检查、监督权，工程实际竣工日期的签认权。工程进度质量否决权，按本合同约定对工程进度款、工程预结算进行审核。承包人应高度尊重监理单位履行职责，在施工过程中，承包人不服从监理单位的协调管理，监理单位有权建议发包人对承包人进行违约处罚，违约处罚金额1000元—5000元，严重不合作的单位或个人，发包人将责令其无条件退出施工现场或中止施工合同，由此造成的一切后果概由承包人负责。12.保险在不影响承包人根据本合同条件对发包人承担合同责任的情况下，承包人须按建筑工程保险的规定投保建筑工程一切险(内含财产损失险及第三者责任险)。前述的保险须以发包人、承包人及其分包商、及指定分包商联名组成受益人，并须包含有“交叉责任”条款。13.工程保修工程质量保修期从工程验收合格备案之日开始计算。若因合同解除而导致承包人中途退出施工的，对其已施工完成的部分，承包人仍应按照本合同中质量保修责任条款的约定承担质量保修责任。保修期、保修责任、保修金的退还等均按本合同附件《施工合同保修维修条款》的相关约定执行。14.违约责任本合同签章生效后，到本合同工程全部完工验收合格以前，若承包人未经发包人同意不履行合同的为违约，承包人须按本合同价款的5%向发包人支付违约金。工程实施过程中，若承包人在施工中违反《建设工程质量管理条例》、《工程建设标准强制性条文》的有关规定；或不按设计施工图纸、审核批准的施工组织设计和施工方案及现行施工验收规范和施工操作规程施工；或承包人不按有关安全文明施工的要求和规定施工；或承包人未按发包人相关管理规定施工；经发包人或监理单位发现，除承包人应立即纠正整改外，每发生一次视情节轻重，承包人应向发包人支付200元～20000元违约金(本合同中若有明确约定的违约条款，以明确约定的为准)。上述情节严重；或承包人不服从发包人的管理、协调调度；或承包人管理和实施能力不能有效地满足本工程时，发包人有权单方面解除合同，所造成的损失由承包人负责。若在发包人发出工程接收书面证明，或因承包人违约而引致发包人解除合同，或因中国或重庆市政府政策的改变，或合同有关条款所述原因而令工程停工，发包人有权指令承包人全部撤离现场，承包人须在接到发包人发出通知后7天之内，无条件全部撤离现场。承包人不可以任何理由(如工程结算等一切理由)而拒绝或拖迟撤离施工现场。若承包人不按通知时间撤离现场，则发包人将采取必要有效的措施使承包人撤离现场，因上述措施而发生的一切费用、责任和后果将由承包人承担，且承包人应向发包人支付5000元/天的撤场拖期违约金。承包人全部撤离现场是指承包人连其所有的分包人将其一切人员、机械、设备、车辆、临时建设、以及其它一切属于他的物料全部撤出施工场地，并将施工场地打扫清洁、平整，以达到发包人、监理单位满意的程度。承包人不按合同约定时间完成工程施工、验收、无条件交付给发包人或其指定单位，或以任何理由和借口拖延交付，发包人有权采取一切必要的措施保证发包人或其指定单位按时验收、接管全部工程。承包人应按照本合同结算总价款的3%向发包人支付违约金，并再按每延期移交一天，向发包人支付壹万元/天的延期移交违约金(该违约金按天累计计算)，同时承包人承担发包人采取必要措施过程中发生的全部费用和承包人自身的一切损失，并承担发包人因此不能按期交房所发生的一切直接和间接的经济损失和后果。若承包人不按设计和现行施工验收标准施工，或未经监理和发包人检查，私自隐蔽，监理或发包人检查发现，每发生一次，承包人应向发包人支付2000元违约金。若承包人施工中对各工序施工质量自检后，经发包人或监理复查，发现还有分项、分部工程未能达到符合《建筑工程施工质量验收统一标准》(GB50300-2001)及有关的施工验收规范的有关规定，每发生一次，承包人应向发包人支付1000元违约金。单位工程竣工，经发包人、监理单位、设计单位共同按《建筑工程施工质量验收统一标准》(GB50300-2001)及有关的施工验收规范和发包人的观感检查标准检查验收，若承包人工程质量一次验收达不到合格，承包人需返修达到合格者，承包人应向发包人支付该单位工程结算总价2%的违约金。承包人进场后5天内向监理单位报送详细的安全文明施工管理办法，监理单位每周将组织各参建单位对施工现场进行安全文明检查，若发现有不合格情况，按经发包人审定的安全文明施工管理办法进行违约处罚。在上级职能部门、行政主管部门，发包人及监理单位依照《建筑施工安全检查标准》(JGJ59-99)的每月例行安全文明检查中，若达不到《建筑施工安全检查标准》(JGJ59-99)优良标准，每发生一次，承包人应向发包人支付200元违约金；若达不到合格标准，每发生一次，承包人应向发包人支付1000元违约金。除按上述约定进行违约处理外，若累计三次检查达不到合格标准，则安全文明施工为不合格，承包人不得计算安全文明施工措施费；若安全文明施工达到合格但累计发生三次达不到优良，安全文明施工措施费只按合格标准取费，承包人不得计算安全文明施工措施费。现场安全文明施工经市安监站依照《建筑施工安全检查标准》(JGJ59-99)检查，若每发生一次不达标被提出要求整改的，承包人应向发包人支付1000元违约金，若被提出要求停工整改的，每发生一次，承包人应向发包人支付5000元违约金。文明施工方面，施工现场不准住施工人员，更不准男女共住，若有发现，除承包人必须立即整改外，每发生一次，承包人应向发包人支付1000元违约金。不准在现场施工中的工程内大小便，若发现或有人投诉发现大小便，每发生一次，承包人应向发包人支付1000元违约金。若承包人发生重大安全(重伤以上)责任事故，除承担相应责任外，每发生一次，承包人应向发包人支付5000元违约金，承包人不得计算安全文明施工措施费。若承包人未按施工图纸、合同约定(含封样确定)、材料选用通知中明确的材料设备规格、型号、品牌、产地、材质等采购供应的，经发包人、监理单位或其他人发现并查证属实的，承包人应无条件全部退换，直至符合本合同约定要求；且发包人每发现承包人一批次假冒、替换材料的行为，由承包人向发包人承担该项材料总价50%的违约金，且该违约金不少于5000元/次，若因承包人换货导致工期延长、费用增加等，造成的损失由承包人承担。发包人认质核价材料、设备，承包人在接到发包人选用通知3天内未提出异议的，视为承包人同意按选用通知采购供应；承包人在接到发包人选用通知3天内提出异议，经发包人及供应商确认该选用通知中的价格为能够采购到的市场合理价格、承包人仍不接受的，则发包人有权将该项认质认材料由“承包人采购供应”改为“发包人采购供应”，且由承包人向发包人承担该项认质认材料总价款50%的违约金，且该违约金金额不低于5000元/次。因此造成的一切经济损失、工期延误均由承包人承担。发包人认质核价材料、设备，若承包人未按与供应商签订的采购合同中约定的支付条款支付相应材料、设备货款，且该行为影响了发包人社会信誉或工程进度时，发包人有权力直接代承包人向供应方支付相应款项，并在发包人应付给承包人的工程款中全额扣回，且承包人向发包人承担该供货合同总价20%的违约金。发包人认质核价的材料、设备通知承包人后，若承包人向供货方索要折扣、佣金及管理费等以致迟迟不能订货，由此造成的工期延误和价格调整增加费用，由承包人自行承担；一经发包人查实承包人向供货方索要折扣、佣金及管理费等违规行为，每发生一次，承包人应向发包人支付1000～5000元违约金，并要求承包人对主要责任人和经办人进行撤换处理。承包人的材料设备计划要力求准确，数量大或计划、计算比较复杂的材料，承包人应进行认真复核，承包人在提出材料设备月度计划后，每月只能提出一次材料设备零星(调整)计划，因承包人原因多次提出材料设备零星(调整)计划，每超出一次，承包人应向发包人支付1000～5000元的违约金。发包人认质核价材料、设备，若因承包人原因导致发包人事后认质核价的，由承包人向发包人支付500元/次的违约金。若承包人不按本约定编制完工程竣工结算并按时报送发包人和监理单位，或承包人不配合发包人及监理单位进行结算审核，造成结算无法按期完成，发包人有权延期支付承包人工程尾款。承包人应配齐工程项目管理组织机构人员，在施工过程中，发包人、监理单位通过检查和考核(包括结合每月对现场施工进度、质量、安全文明施工管理的检查和考核)认为承包人项目管理人员不符合要求，发包人或监理单位(或造价咨询单位)有权要求承包人补充或更换相关人员。承包人项目经理是施工管理第一责任人，必须亲临现场指挥，所报项目经理、技术负责人及其他人员必须专职，承包人不得撤离任何人员。确需撤离的，必须提前20天书面报告监理单位和发包人认可，同时须报顶替人员资质情况，并征得监理单位及发包人同意方可进场。承包人人员在施工中经发包人或监理方检查