2019-2020年整理公文筐测试题汇总(附答案)汇编

2019-2020年整理公文筐测试题汇总(附答案)汇编华达公司是一家涉及多个领域的人型民营上市公司，包括水利工程、环保科技和电力自动化等。人力资源部下设五个主管岗位，分别是招聘主管、薪酬主管、绩效主管、培训主管和劳动关系与安全主管。现在是2006年7月9日，你有机会在接下来的3个小时里担任该公司人力资源部总监的职务，全面主持公司人力资源管理工作。你提前来到办公室，秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕，放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的，你必须在3个小时内处理好这些文件，并做出批示。11点钟还有一个重要的会议需要你主持，在这3小时里，你的秘书会为你推掉所有的杂事，没有任何人来打扰。【文件一】类别：电话录音来电人：刘增国际事业部总监接受人：李明翔人力资源部总监日期：7月8日刘增国际事业部总监打来电话，提到人力资源部曾要求各部门上报2006年的人学生招聘计划，但由于该部门业务的特殊性，人员要求较高，且薪酬水平较低，流失率高，因此需要制定中长期的人才规划。刘增询问李明翔的意见和想法。回复方式：电话回复。处理意见：约谈刘增，感谢其对人力资源管理工作的重视，指出制定中长期人才规划的建议，指派下属到国际事业部有关专业部门听取意见，草拟适合本企业特点的技术开发型长期发展战略。对于大学生在校招聘难的问题，可以考虑扩大招聘范围和其他招聘方式，分析招聘需求，制定招聘计划。针对薪酬低的问题，指派薪酬主管进行薪酬市场调查，并根据企业的财务实力和市场情况的变化，草拟调整新聘人员薪酬方案。对于英语水平问题，建立英语培训的长效机制。我是张玲，最近发现公司的绩效考核存在一些问题，主要表现在以下几个方面：1、考核指标不够科学合理，不能真正反映员工的工作表现。2、考核流程繁琐，浪费了大量时间和资源，影响了员工的工作效率。3、考核结果的反馈不及时，员工不能及时了解自己的表现和需要改进的地方。4、考核结果的使用不够灵活，不能很好地激励员工的积极性和创造性。为了解决这些问题，我建议采取以下措施：1、重新设计考核指标，使其更加科学合理，能够真正反映员工的工作表现。2、简化考核流程，减少不必要的环节，提高效率。3、及时反馈考核结果，让员工了解自己的表现和需要改进的地方。4、灵活使用考核结果，采取不同的激励措施，激发员工的积极性和创造性。希望您能认真考虑这些问题和建议，并采取相应的措施，改善公司的绩效考核工作。谢谢！2、财务部门的拒绝支付培训费用，需要进一步了解原因，是否可以通过调整预算或者其他方式解决。3、工程部门需要重新考虑员工的英语培训计划，是否可以采用其他方式提高员工的英语水平，以节省培训费用。4、需要与财务部门和工程部门进行沟通和协调，找到解决问题的最佳方案，确保公司的声誉和合同的执行不受影响。5、同时，需要对公司的培训预算和计划进行审查和调整，以避免类似的问题再次出现。【文件五】类别：书面请示来件人：娄奇招聘主管收件人：李明翔人力资源部总监日期：7月7日李总：您好！由于业务调整，公司已经决定停止化工产品的研发工作，并将化工研发小组并入到研究方向相似的环保研发小组，由原环保小组的项目主管全权负责。然而，最近几个月，原化工小组的成员流失严重，我们高薪聘用了几位博士也提出了离职申请。通过与他们的沟通，发现原化工小组的成员普遍反映无法与原环保小组的成员合作，在工作中受到忽视，重要的研讨会议从来不通知他们，只让他们做一些类似输入数据的简单工作。在上半年的绩效考核中，很多原化工小组的成员觉得受到了排挤，考核结果都不理想。针对此事，希望您能给予指示。回复方式：书面答复。为了解决这个问题，我们建议进行以下工作：1.与申请离职员工面谈，了解员工离职原因。2.与环保小组主管面谈，了解员工离职原因。3.调查事实真相，做出相应处理，并建立员工申诉通道。4.与上级沟通，从战略角度制定相应的人力资源规划。5.进行岗位分析，做到人岗匹配。6.分析员工申请离职是功能性离职，还是失能性离职，并做出相应安排。7.对骨干技术和管理人员离职者，代表公司感谢他们对公司所做的贡献，消除负面影响。8.建立员工沟通平台。9.加强员工团队建设。10.提交分析报告，总结经验，吸取教训。【文件六】类别：便函来件人：章亮总载收件人：李明翔人力资源部总监日期：7月8日小李：您好！我刚刚看过上半年的绩效考评结果，综合过去两年来各部门运行情况，我觉得有必要对公司的中层干部进行调整。另外，公司明年要上一些人项目，需要有针对性地补充一些管理人员。我想听听您的意见，请准备一下相关资料，并与我联系。章亮回复方式：电话回复。为了做好准备工作，我们将会：1.记录调整需要的中层干部的数量和职位。2.分析公司的人力资源现状和未来需求，以确定补充管理人员的数量和职位。3.准备相关资料和建议，以便与章亮总载进行讨论。1、尽快安排人力资源部相关人员与你沟通，了解更多关于新生产线岗位设置与人员安排的情况。2、根据情况，组织一次专题讨论会，邀请相关部门及人员参加，共同商讨解决方案。3、在讨论会前，人力资源部将提前准备好相关材料，为讨论会提供参考。4、讨论会后，人力资源部将根据讨论结果，提供相应的人员安排方案，并与相关部门协调实施。5、在实施过程中，人力资源部将密切关注新生产线的运行情况，及时进行调整和优化。6、同时，人力资源部将加强对员工的培训和管理，确保他们具备适应新生产线工作的能力和素质。7、在整个过程中，人力资源部将与德国QDK公司保持密切沟通，协调相关事宜，确保生产线的顺利运行。李明翔人力资源部总监1、请求东莞分厂提供岗位设置建议。2、安排招聘主管根据德方和生产技术部提供的生产流程要求或建议，制定生产线工作人员的岗位要求和任职资格，并进行岗位分析和胜任特征分析，编制岗位说明书。3、安排招聘主管协助东莞分厂进行岗位配置。4、安排招聘主管制定人员需求计划，以满足相关要求。5、为会议做好相关安排工作，包括拟定与会成员、地点和准备相关资料。具体时间由张总决定。【文件九】类别：电话录音来电人：常进业务一部接受人：李明翔人力资源部总监日期：7月8日李总：您好！我是业务一部的经理常进。在2月中旬，我曾和薪酬主管王杰就业务一部的奖金分配方案进行过讨论。由于我们部门的客户和其他业务部门不同，多是大型客户，因此需要通过项目小组的模式才能完成客户的定单，员工相互协作的要求很高。目前公司的奖金分配方案完全和个人的业绩挂钩，我认为这种发放方式不太适合我们部门的实际情况。在上次和王杰的讨论中，我们曾设想采取基于团队的奖励计划，但没有做出具体的方案。由于公司要求各部门的奖金分配方案必须在8月初制定完毕，因此我想听听您对我们采用团队奖励计划的看法。回复方式：电话回复。表明支持态度，做好如下工作：1、肯定基于项目小组研发模式的项目小组奖金分配方案，这样有利于激励各项目小组的研发工作的积极性。2、建议常进业务一部在制定方案时，广泛征求员工的意见，并拟定方案。3、安排薪酬主管进一步与你磋商，协助你们的工作。4、在拟定方案时要注意避免“平均主义”。5、建立员工上诉通道。6、方案试行时要注意相关信息的反馈，并及时作出相应的调整。7、做好方案推行的总结工作。【文件十】类别：电话录音来电人：田力平培训专员收件人：李明翔人力资源部总监日期：7月8日李总：您好！我是田力平。我刚收到一