专题讲师人员初选评估方案

□绝密□机密■保密第一批专题讲师人员初选评估方案为了确保集团兼职讲师人员对讲师职位的重视度，并一开始就建立规范的培训管理和考核意识，特设定本方案。1、方案原则：希望所有领班层级以上人员都能加入到兼职讲师的评估，提高员工对兼职讲师的关注。通过评估，集团高层可以了解每位备选人员目前工作状态，确保集团高层对目前储备梯队人员的“指导下属能力”有个量化评估结果。2、考核内容：笔试和面试同步，思想和行动同考笔试目的：让竞聘者在初步了解“规范企业培训实施”案例过程中，对将要所做的常规工作从个人角度谈谈认知程度，为承担好讲师责任做好思想铺垫。同时，也能初步了解兼职讲师知道下属的思想境界，为下一步培训部在实施训练时能针对学员特点，进行有效跟进和针对性训练。面试目的：端正个人自我形象，初步审视竞聘人员对培训讲师工作的重视程度，同时考核个人自我形象的塑造能力。3、考核评分原则笔试占总分20%（见附件二），面试占总分80%（见附件三）。4、考评实施时间：笔试时间：9月14日下午16:00--17:00面试时间：根据具体人员工作情况安排，另行通知。5、面试考评人员组成：1）集团员工教育培训管理委员会成员2）相关负责人：6、应选人员报名方式：1）部门推荐；2）个人自荐；3）所有应聘人，填写报名表（见附件一），附上本人照片2张（建档和制作内部资格证书），提交到集团人资中心培训部；方案拟定人：培训部2010年9月7日

讲师资格申请评聘表第一部分：申请讲师资格人填写填表日期：年月日姓名学历专业个人一寸照片部门/分公司岗位入司时间申请资格□专科讲师□初级讲师□中级讲师□高级讲师□资深讲师申请讲授课程1）2）3）以往培训成绩1）2）3）4）第二部分：授课效果考察（由培训部填写）公开授课记录培训项目培训时间组织单位授课成绩评价委员确认1234讲师现有职级评聘时间考察结果总体评价：资格评定：□专科讲师□初级讲师□中级讲师□高级讲师□资深讲师培训部确认人资中心

附件二兼职讲师入选思维能力评估姓名：当前所属事业部：职位/岗位：案例分析题：（请在看完下面案例后，简要回答案例中的5个问题）国内某餐饮文化有限公司摸索出了一整套餐饮企业员工培训的模式，走在了国内同行的前列。在该公司每一位服务员在迎接客人时的程序都是一样的，先介绍什么菜品，后介绍什么菜品，甚至什么酒倒在杯里是多少也是相同的。在厨房里工作的员工也必须按标准操作，如某一菜在锅里的时间，某佐料在某一菜品里的量。请说明该公司对员工进行了这种标准化培训有什么好处？20分）__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________在培训的时候，该公司将自己独特的经营理念灌输给了员工。比如，顾客喝醉了酒、顾客很挑剔、顾客心情不好等等，通过对场景的剖析，制定了该公司处理的方案。（2、请说明说公司对员工进行了这样的培训的好处是什么？20分）__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________该公司还强调员工的个人魅力的培养。培训的时候，该公司会通过测试了解每一个员工的个性特点，突出一个人的服务个性。比如一个人的服务态度很好、另一个人的交际能力很强、或者是一个人的协调能力很强。通过个性的突出来服务不同的顾客。（3、浅谈个人魅力在企业中的作用？10分）_________________________________________________________________________________________当员工的个人习惯与企业的管理发生冲突时，应该如何进行协调？该公司对餐饮行业中可能出现的情况都制作成了情景案例。在培训中，培训师就把案例搬出来，针对一个具体的案例做分析，把员工就当成事件的当事者，叫他们谈处理的方案。如果谈不能解决问题，还会让员工实际去操作这些案例。培训师要讲案例，员工也要讲出自己的案例。当然对于处理的方法，也不是只有一个正确，员工要针对不同的情景和不同的人来实施。（4、请谈一下该公司情景案例式培训的优点？该培训方式对企业培训师提出了何种要求？20分）___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________该公司对于培训的评估主要有三种形式。第一是理论的考评，给员工一个实际的案例，叫他做一个分析，并且拿出最好的解决方案。第二是实际的操作，比如基层员工的服务技术水平等都可以现场表演，把参加培训前的情况和培训后的情况用录相的方式作对比。第三是，对培训员工做两到三个月的追踪调查。（5、浅谈你对该公司三种培训评估方案的优点？10分）________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________该公司认为要想成为该公司优秀的中层管理者，必须自觉地做到这几点：替基层干部描绘远景，在其心中预筑美景及生涯规划。《企业培训规程》里规定，每一个中层干部，每年都要向他的下级交纳一份企业的发展蓝图，并且向下属表达通过努力一定能够获得成功的坚定信心。（6、请分析该企业对中层干部的上述要求有哪些好处？20分）__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

附件三兼职讲师入选表达能力--试讲评估一、试讲评估要素（评估标准见附表）1、主题明确；2、语言流畅、用词准确、逻辑清晰（不要停顿时间太久）；3、时间把握准确（5分钟左右结束即可）；4、综合风采；5、仪容仪表得体（建议穿套装进行面试）。二、试讲人进行5分钟的演讲时间可以划分为三段（如果演讲内容较少，那么就放慢语速）：1、用1分钟：介绍论述主题，提出论点，介绍题目涉及到的相关概念；2、用3分30秒：根据实际案例来展开说明你要论述的题目与观点；3、用最后30秒：做出总结陈述，回扣你的论点。三、试讲要求1、前期公布面试演讲选题，应考者事前准备自己选题，按通知时间到现场抽签排序试讲，允许带草稿材料或者纸条进行演讲，但是只照稿念不给分。2、学员只需针对其中一个你认为最好讲的展开说明，纯粹理论式的说明得分不会高，所以演讲中最好联系工作、生活中发生的事件或案例来证明你的观点，这样至少能有6-7分。如果演讲时间超过5分钟，下边的评委会示意你时间到了，这时不要着急下台，在15秒内把你的总结话语说出来，然后再鞠躬下台。3、上台时按照以下语言开始：“各位领导好，我是**部门的，我叫***，我今天讲述的课题是****”。这之后考评员才开始计时。四、试讲演讲选题：1、个人工作工作经验在职业培训工作中的作用?2、谈谈你所理解的企业文化?3、谈谈应该如何开展岗位培训?4、“教会徒弟饿死师傅”这句话你如何理解？5、造成培训工作效果差的原因是什么?□绝密□机密■保密兼职讲师入选表达能力评估表说明：分值越大表示你对该项内容的认同度越高，主要评估项四项共100分，其他三项表现按附加项加分。填表日期：年月日考核指标评估标准分数主要评估项台风及肢体语言仪表端庄得体，有讲师风范17-25分大方自然，基本得体9-16分有不好的习惯性动作影响教学1-8分语调声量口头禅抑扬顿挫，娓娓道来，无不良口头禅17-25分词调平缓，声量适中，无明显口头禅9-16分语调声量低，有明显不良口头禅1-8分内容的顺序逻辑性强，严谨有序17-25分有一定的表达顺序9-16分混乱无序，