2024年下半年上午系统分析师试题及答案与解析软考真题软考高级

下六個月上午系统分析師考试试題-案例分析-答案与解析（高级）壹、單项选择題（共75分，每題1分。每題备选项中，只有1個最符合題意）1面向對象分析中，壹种事物发生变化會影响另壹种事物，两個事物之间属于（）。A. 关联关系 B.依赖关系 C.实現关系 D.泛化关系【参照答案】B【答案解析】壹种元素B的变化會影响另夕卜壹种元素A,则称A依赖于B,二者之间存在依赖关系2. 有关用例图中的参与者，說法對的的是（）。A. 参与者是与系统交互的事物，都是由人来承担B. 當系统需要定期触发時，時钟就是壹种参与者C. 参与者可以在系统外部，也也許在系统内部D. 系统某项特定功能只能有壹种参与者【参照答案】B【答案解析】识别参与者(actor)：•参与者是系统之外与系统進行交互的任何事物，参与者可以是使用系统的顾客，可以是其他外部系统、外部设备等外部实体。*在UML中采用小人符号来表达参与者。•参与者有重要参与者和次要参与者，開发用例的重點是要找到重要参与者。3、4、5.在线學习系统中，課程學习和課程考试都需要先检查學员的权限，“課程學习”与“检查权限”两個用例之间属于（）；課程學习過程中，假如所缴纳學费不够，就需要补缴學费，“課程學习”与“缴纳學费”两個用例之间属于（）；課程學习前需要課程注册，可以采用電话注册或者网络注册，“課程注册”与“网络注册”两個用例之间属于（）。A. 包括关系 B.扩展关系 C.泛化关系 D.关联关系A. 包括关系 B.扩展关系 C.泛化关系 D.关联关系A. 包括关系 B.扩展关系 C.泛化关系 D.关联关系【参照答案】（3）A（4）B（5）C【答案解析】6、7.非對称加密算法中，加密和解密使用不壹样的密钥，下面的加密算法中（）属于非對称加密算法。若甲、乙采用非對称密钥体系進行保密通信，甲用乙的公钥加密数据文献，乙使用()来對数据文献進行解密。（6）A.AES

B.RSA

C.IDEA

D.DES

（7）A.甲的公钥B.甲的私钥c.乙的公钥D.乙的私钥【参照答案】B、D【答案解析】非對称密钥技术是指加密密钥和解密密钥完全不壹样，并且不也許從任何壹种推导出另壹,長处是适应開放性的使用环塊，可以实現数字签名与验HE.最常見的彳纟對称密钥技术是RSA«它的理论基础是数论中大素数分解.使用RSA来加密大置的数据则速度太慢，因此RSA广泛用于密钥的分发、数字签名中8.顾客A從CA获取了自已的数字证書，该数字证書中包括為证書進行数字签名的()。A.CA的私钥和A的公钥

B.CA的私钥和A的私钥C.CA的公钥和A的公钥

D.CA的公钥和A的私钥

【参照答案】C【答案解析】9.数字签名是對以数字形式存储的消息進行某种处理，产生壹种类似于老式手書签名功能的信息处理過程。数字签名原则DSS中使用的签名算法DSA是基于EIGamal和Schnorr两個方案而设计的。當DSA對消息m的签名验证成果為Tme，也不能阐明（）A接受的消息m無伪造 B.接受的消息m無篡改C.接受的消息m無錯误 D.接受的消息m無泄密【参照答案】D【答案解析】⑴发送者首先将原文用Hash趣S^El28位的消患摘要•(2>发送者用自已的私钥對摘要再加密，形成数字签名，把加密後的数字签名附加在要发送的原文背面.⑶发送者将原文和数字签名同步传給對方.⑷接受者對收到的倌息用Hash函数生成新的摘要，同步用发送者阶研密钥對消息麟解密.⑶将解密後的摘要与新摘要對比，如两者壹致，则阐明传送過程中信息没有被破壞或篡改.10甲企业委托乙企业開发壹种工具软件，未约定软件的使用权、转让权及利益分派措施，甲企业按规定支付乙企业開发费用。然而，乙企业按约定期间開发该工具软件後，在未向甲公司交付之前，将其转让給丙企业。下列說法中，對的的是（）A该工具软件的使用权属于甲企业B甲和乙企业均有该工具软件的使用权和转让权C乙企业与丙企业的转让协议無效D该工具软件的转让权属于乙企业【参照答案】B【答案解析】«著作权法〉凍拾七条受委托创作的作品,著作权的归属由委托人和受托人通過协议约定。协议未作明确约定或者没有签订协议的，著作权属于受托人。《协议法>委托開发或者合作開发完毕的技术秘密成果的使用权、转让权以及利益的分派办法，由當事人约定*没有约定或者约定不明确，根据本法第六拾壹条的规定仍不能确定的，當事人均有使用和转让的权利，但委托開发的研宄開发人不得在向委托人交付研宄開发成果之前，将研究開发成果转让給第三人。第六拾壹条协议生效後，當事人就质量、价款或者报酗、履行地點等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能到达补充协议的，按照协议有关条款或者交易习惟确定。11拫椐《计算机软件保护条例》，下列說法中措误的是（)A受保护的软件必须固化在有形物体上，如硬盘、光盘、软盘等B合法复制品所有人的权利包括出于學习研究目的，安装、储存、显示等方式使用复制品，必须經著作权人許可，可不向其支付酬劳C假如開发者在單位或组织中任职期间，所開发的软件符合壹定条件，则软件著作权应归單位或组织所有D接受他人委托而進行開发的软件，其著作权的归属应由委托人与受托人签订書面协议约定;假如没有签订协议，或协议中未规定的，则其著作权由受托人享有【参照答案】B【答案解析】12某专家于6月1曰自行将《俏息网络传播权保护条例》译成英文，投递給某国家的核尤朝刊，并于11月1曰刊登。国家有关部门认為该专家的译文质i很高，經与该专家协商，于1月5曰发文将该译文定為官方正式译文。下列說法，（）是對的的。A由于该专家未經有关部门同意而自行翻译官方条例，因此對其译文不挛有著作权B该专家對其译文自5月1曰起壹直享有著作权C该专家對其译文自5月1曰至1月4曰期间享有著作权D该专家對其译文自11月1曰至1月4曰期间莩有著作权【参照答案】C【答案解析】13甲企业從市場上购置乙企业生产的软件，作為甲企业计算机产品的部件。丙企业已經取得该软件的发明权，并許可乙企业生产销售该软件。下列說法中對的的是（）A甲企业的行為构成對丙企业权利的侵犯B甲企业的行為不构成對丙企业权利的侵犯C甲企业的行為不侵犯丙企业的权利，乙企业侵犯了丙企业的权利D甲企业的行為与乙企业的行為共同构成對丙企业权利的侵犯【参照答案】B【答案解析】14雷达设计人员在设计数字俏号处理單元時，其处理器音遍采用DSP芯片(例如：TI企业的TMS320C63xx)，壹般DSP芯片釆用哈佛(Harvard)体系构造，如下有关哈佛构造特性的指述,不對的的是（）。A程序和数据具有独立的存储空间，容許同步取指令和取操作数，并容許在程序空间或数据空间之间互传数据B处理器内部釆用多總线构造，保证了在壹种机器周期内可以多次访問程序空间和数据空间C哈佛体系构造强调的是多功能，适合多种不壹样的环境和任务，强调兼容性D处理器内部釆用多处理單元，可以在壹种指令周期内同步進行运算【参照答案】B【答案解析】哈佛(Harvard)体系构造是壹种将程序指令储存和数据储存分開的存储器构造。中央处理器首先到程序指令储存器中讀取程序指令内容，解码後得到数据地址，再到對应的数据储存器中讀取数据，并進行下壹步的操作（壹般是执行)。程序指令储存和数据储存分開，数据和指令的储存可以同步進行，可以使指令和数据有不壹样的数据宽度15•某16位AD芯片中標注電压范围是-5V〜+5V,請問该款AD芯片的辨别率是（）。A.10V B.0.0763mV C.0.1526mV D.0.3052mV【参照答案】C【答案解析】216=65536710*1000/65536=0.152588mV16如下有关多核处理器的說法中，不對的的是（）A釆用多核处理器可以減少计算机系统的功耗和体积B.SMP、BMP和MP是多核处理器系统壹般釆用的三种构造，釆用哪种构造与应用場景有关，而不必考虑硬件的构成差异C.在多核处理器中，计算机可以同步执行多种進程，而操作系统中的多种线程也可以并行执行D.多核处理器是将两個或更多的独立处理器封装在壹起，集成在壹种電路中【参照答案】B【答案解析】17多核操作系统的设计措施不壹样于單核操作系统，壹般要突破（）等方面的关键技术。A總线设计、Cache设计、核间通信、任务调度、中断处理、同步互斥B核构造、Cache设计、核间通信、可靠性设计、安全性设计、同步互斥C核构造、Cache设计、核间通俏、任务调度、中断处理、存储器设计>D核构造、Cache设计、核间通信、任务调度、中断处理、同步互斥【参照答案】D【答案解析】18多核CPU环境下進程的调度算法壹般有全局队列调度和局部队列调度两种。（）属于全局队列调度的特性。A操作系统為每個CPU维护壹种任务等待队列B操作系统维护壹种任务等待队gC任务基本上無需在多种CPU关键间切换，有助于提高Cache命中率當系统中有壹种CPU关键空闲時，操作系统便從该关键的任务等待队列中选用合适的任D务执行【参照答案】B【答案解析】19、20.俏息资源是企业的重要资源，需要進行合理的管理，其中（}管理强调對数据的控制(维护和安全)，（）管理则关怀企业管理人员怎样获取和处理俏息(流程和措施)且强调企业中信息资源的童要性。（19）A生产资源 B.流程资源 C.客户资源 D.数据资源（20）A侑息处理 B.流程重组 C.组织机构 D.业务措施【参照答案】DA【答案解析】IRM包括数据资源管理和信息处理管理，前者强调對数据的控制（维护和安全)，後者则关怀企业管理人员怎样获取和处理信息（流程和措施）a强调企业中信息资源的重要性，IRP强调将芮求分析与系统建模紧密結合起来，需求分析是系统建模的准备，系统建模是顾客需求的定型和规划化体現。IRP的重要過程如图 21、22、23、24信息资源规划(InformationResourcePlanning,IRP)是彳言息化建设的基础工程，IRP强调将需求分析与（）結合起来*IRP的過程大体可以分為7個步稷，其中（）环节的重要工作是顾客视图搜集、分组、分析和数据元素分析；（）步猓的重要工作是主題数据库定义、基本表定义和扩展表定义；（）步猓的重要工作是子系统定义、功能模块定义和程序單元定义。（21）A. 系统建模B. 系统架构C. 业务分析D. 流程建模（22）A. 业务流程分析B. 数据需求分析C. 业务需求分析D.关联模形分析（23）A. 信息接口建模B. 数据构造建模C. 系统数据建模D. 信息处理建模（24）A. 系统功能建模B. 业务流程分解C. 系统架构建模D 业务系统重组【参照答案】ABCA【答案解析】25、26.业务流程重组(BusinessProcessReengineering,BPR)是针對企业业务流程的基本15]題進行回顿，其关键思绪是對业务流程的(^)改造，BPR過程壹般以（）為中心。（25）A增量式 B.主线性 C迭代式 D.保守式（26）A.流程 B.需求C.组织 D.资源【参照答案】BA【答案解析】BPR遵照的原则:1. 以流程為中心的原贝2. 团体管理原则3. 以客户為导向的原则27、28构造化设计<StructUredDesign,SD)是壹种面向（）的措施，该措施中<)是实現功能的基本單位。（27）A数据流 B.對象 C.模块 D.构件（28）A模块 B.對象 C.接口 D.子系统【参照答案】AA【答案解析】29、30、31.稱合表达模块之间联络的程度。模块的耦合类型壹般可分為7种。其中，壹组模块通過#数表传递记录侑息属于（）《—個模块可直接访問另壹种模块的内部数据属于(

()表达模块之间的关联程度最高。A.内部耦合

B.標识耦合

C.数据耦合

D.控制耦合A.内部耦合

B.標识耦合

C.数据耦合

D.控制耦合A.内部耦合

B.標识耦合

C.数据耦合

D.控制耦合【参照答案】BAA【答案解析】32.

内聚表达模块内部各部件之间的联络程度，（）是系统内聚度從高到低的排序*A.

通信内聚、瞬時内聚、過程内聚、逻辑内聚B.

功能内聚、瞬時内聚、次序内聚、逻辑内聚C.

功能内聚、次序内聚、瞬時内聚、逻辑内聚D.

功能内聚、瞬時内繫、過程内聚、逻辑内聚

【参照答案】C【答案解析】M合类型描述非直接檇合两個棰块之间没有直接关系.它們之间的联络完伞蛙通過卞模块的控制和调用来实現的数据耩合壹组棋块值助参数表传aw中数据標识構介壹组模块通過参数表传通记录倍總（数据构造）控制轎合镤块之间传递的信息中包括用于控制模块内部逻辑的倍息外部糯合…组模块都访H同壹全局简甲.变M而+SN—全局数据构造.并且局限性通過#数表传递该個局变量的信息公共槁合多种模块都访問同壹种公兴数据环境，公共的教据环境可.以鰱全局数据构造、共李的通倌区、内存的公共覆等内容耩合壹种模块息接访H另壹种檳块的内部败据：壹种模块不通過正常入口转到另壹种榱块的内部：两個褀块有壹部分相序代码壹种校块有多种入U33.34.伴随對象持久化技术的发展，产生了众多持久化框架，其中（）基于EJB技术。（)是0RM的处理方案。（33）A.iBatisB.CMPC.JDOD.SQL（34）A.SQLB.CMPC.JDOD.iBatis【参照答案】BD【答案解析】35、36、37.(

1的開发過程壹般是先把系统功能视作壹种大的模块，再根据系统分析与设计的规定對其進行深入的模块分解或组合。（）使用了建模的思想，讨论怎样建立壹种实际的应

用模型，包括對象模型、動态模型和功能模型，其功能模型重要用（）实現。（35）A.面向對象措施

B.0MT措施

C.构造化措施D.Booch措施（36）A.面向對象措施

B.0MT措施C.构造化措施D.Booch措施（37）A.状态图B.DFDC.类图D.流程图

【参照答案】CBB【答案解析】38.下列開发措施中，（）不属于敏捷開发措施。A.极限编程B.螺旋模型C,自适应软件開发D.水晶措施【参照答案】B【答案解析】39. 软件能力成熟度模型提供了壹种软件能力成熟度的框架，它将软件過程改善的环节组织成5個成熟度等级*其中，软件過程已建立了基本的顶目管理過程，可用對成本、進度和功能特性進行跟踪，阐明软件已到达（）成熟度等级。A. 已定义级 B.优化级 C.已管理级 D,可反复级【参照答案】D【答案解析】40. 描述企业应用中的实体及其联络，属于数据库设计的丨）阶段。A. 需求分析 B.概念设计 C.逻辑设计 D,物理设计【参照答案】B【答案解析】41. 某企业俏息系统釆用分布式数据庠系统，该系统中“毎节點對當地数据都能独立管理”和“當某壹場地故障時，系统可以使用其他場地上的副本而不至于使整個系统瘫痪”分别称為分布式数据庠的丨A. 共享性和分布性 B.自治性和分布性C.自治性和可用性 D.分布性和可用性【参照答案】C【答案解析】42、43•給定关系模式R<U,F>,其中：属性集U={A,B,C,D,E},函数依赖集F={AC^B,B—DE}。关系R(),且分别有（)。（42）A.只有1個候选关键字ACB. 只有1個候选关键字ABC.有2個候选关键字AC和BCD,有2個候选关键字AC和AB（43）A.1個非主属性和4個主属性B. 2個非主属性和3個主属性C.3個非主属性和2個主属性D.4個非主属性和1個主属性【参照答案】AC【答案解析】44、45.若要将部门表Demp中name列的修改权限赋予顾客Ming,并容許Ming将该权限授予他人，实現的SQL語句如下：GRANT()〇NTABLEDempTOMing()（44）A.SELECT(name) B.UPDATE(name) C.INSERT(name)^ D.ALLPRIVILEGES(name)（45）A.FORALL B.CASCADE C.WITHGRANTOPTIOND.WITHCHECKOPTION【参照答案】BC【答案解析】授权命令GRANT語法格式GRANT<权限>0N表名[(列名)]TO顾客[WITHGRANTOPTION]46、47.前趋图是壹种有向無环图，记為—={(Pi,Pj)pi完毕時间先于Pj開始時间L假设系统中進P=彳PI,P2,P3，P4,P5,P6,P7,P8},且進程的前趋图如下：那么，该前趋图可记為（），图中（（46）A→={(P1,P2),(P1,P3),(P1,P4),(P2,P5),(P3,P2),(P3,P4),(P3,P6),(P4,P7),(P5,P8)}B→={(P1,P2),(P1,P4),(P2,P3),(P2,P5),(P3,P4),(P3,P6),(P4,P7),<P5,P6),(P6,P8),(P7,P6)}C→={(P1,P2),(P1,P4),(P2,P5),(P3,P2),(P3,P4),(P3,P6),(P4,P6),(P4,p7),(p6,p8),(p7,P8)}D→=((P1,P2),(P1,P3),(P2,P4),(P2,P5),(P3,P2),(P3,P4),(P3,P5),(P4,P7),(P6,P8),(P7,P8))（47）A.存在著10個前趋关系，PI為初始結點，P2P4為终止結點B.存在著2個前趋关系，P6為初始結點，P2P4為终止結點C存在著9個前趋关系，P6為初始結點，PS為终止結點D存在著10個前趋关系，P1為初始結點，P8為终止結點【参照答案】BD【答案解析】48、49.某文献管理系统在磁盘上建立了位示图（bitmap),记录磁盘的使用倩況。若磁盘上物理块的编号依次為：0、1、2....;系统中的字長為64位，字的编号依次為：0、1、2 字中的壹位對应文献存储器上的壹种物理块，取值0和1分别表达空闲和占用，如下图所示。字号63 62...3 2 10位号01^I^100011110110010110101101011101001假设操作系统将256号物理块分派給某文献，那么该物理块的使用情況在位示图中编号為()的字中描述；系统应當将（hA.3 B.4 C.5 D.6A.该字的0号位置“1” B.该字的63号位置“1”C.该字的0号位置“0” D.该字的63号位置“0”【参照答案】BA【答案解析】50.51.假设计算机系统中有三类互斥资源Rl、R2和R3,可用资源数分别為9、5和3,若在TO時刻系统中有PI、P2、P3、P4和P5五個進程，這些進程對资源的最大需求量和已分派资源数如下表所示。在TO時刻系统刺余的可用资源数分别為（假如進程按（1序列执行，那么系统状态是安全的（50）A.1、1和0 B.l、l和1 C.2、1和0 D.2、0和1（51）A.P1+P2—P4—P5—P3 B.P4+P2—PI—P5—P3C.P5—P2—P4—P3—P1 D.P5—P1—P4—P2—P3【参照答案】BC【答案解析】52.“從減少成本和缩短研发周期考虑，规定嵌入式操作系统能运行在不壹样的微处理器平台上，能针對硬件变化進行构造与功能上的配置。”是属于嵌入式操作系统（ >特點。A.可定制 B.实時性 C.可靠性D,易移植性【参照答案】A【答案解析】嵌入式操作系统的特點微型化：從性能和成本角度考虑，但愿占用的资源和系统代码量少。可定制：從減少成本和缩短研发周期考虑，规定嵌入式操作系统能运行在不壹样的微处理器平台上，能针對硬件变化進行构造与功能上的配置，以满足不壹样应用的需求。实時性：嵌入式操作系统重要应用于過程控制、数据釆集、传播通信、多媒体信息及关键要害领域需要迅i速响应的場所，因此對实時性规定较高。可靠性：系统构件、模块和体系构造^须到达应有的可靠性，對关键要害应用還要提供容措和防故障指施易移植性：為了提髙系统的易移植性，壹般釆用硬件抽象层和板级支持包的底层设计技木。53. 设三個煤場A、B、C分别能供应煤12、14、10萬吨，三個工廠X、Y、Zf别需要煤11、12、13萬吨，從各煤場到各工廠运煤的單价（百元/吨）見下表方框内的数字。只要选择最优的运送方案，總的运送成本就能降到（）百萬元工廠X工廠Y工廠z供应量(萬吨j煤場A51612煤場B2314煤場c36710需求量(萬]ii121336A.83 B.91C.113 D.153【参照答案】A【答案解析】54、55.某顶目有A〜H八個作业，各作业所需時间（單位：周）以及紧前作业如下表作业名称ABCDEFGH紧前作业-AAAB、CC，DDE、F、G所需時间13357651该顶目的工期為（）周。假如作业C迟延3周完毕，则该顶目的工期（）（54）A.12 B.13 C.14 D.15（55）A.不变 B.迟延1周C.迟延2周 D.迟延3周【参照答案】BC【答案解析】56.下表记录了六個結點A、B、C、D、E、F之间的途径方向和距离。從A到F的最短距离是()BCDEFA16243654B13162129C141722D1417E15A.38 B.40 C.44 D.46【参照答案】A【答案解析】57信息系统的性能评价指標是客观评价俏息系统性能的根据，其中，（）是指系统在單位時间内处理祈求的数量。A.系统响应時间 B.吞吐量 C.资源运用率 D.并发顾客数【参照答案】B【答案解析】58运用互联网技术，在系统性能评价中壹般用平均無端障時间（MTBF)和平均故障修复時间（MTTR)分别表达计算机系统的可靠性和可用性，（）表达系统具有高可靠性和髙可用性。A.MTBF小，MTTR小 B.MTBF大，MTTR小C.MTBF大，MTTR大 D.MTBF小，MTTR大【参照答案】B【答案解析】59矢量图是常用的图形图像表达形式，（）是描述矢量图的基本构成單位。A•像素 B,#素點 C.图元 D.二進制位【参照答案】C【答案解析】矢量图也称為面向對象的图像或绘图图像，繁体版本上称之為向置图，是计算机图形學中用點、直线或者多边形等基于数學方程的几何图元表达图像60使用（）DPI辨别率的扫描仪扫描壹幅2X4英寸的照片，可直接得到300X600像素的图像。A100 B.150 C.300 D.600【参照答案】B【答案解析】61. （）防火堉是内部网和外部网的隔离點，它可對应用层的通信数据流進行监控和過滤。A.包過滤 B.应用级网关 C数据库D.WEB【参照答案】B【答案解析】62、63.在以太网原则中规定的最小t贞長是（）字节，最小倾長是根据（）来定的*

（62）A.20B.64C.128D.1518

（63）A.网络中传送的最小信息單位

B.物理层可以辨别的信息長度C.网络中发生冲突的最短時间

D.网络中检铡冲突的最長時间【参照答案】BC【答案解析】64•假设模拟俏号的频率為10〜16MHz，釆样频率必须不小于（）時，才能使得的样本信号不失真A.8MHzB.10MHzC.20MHzD.32MHz【参照答案】D【答案解析】為了保证信号不失真，规定釆样频率不小于模拟俏号最高频率的2倍65.TCP和UDP协议均提供了（ 1能力。A.连接管理 B,差錯校验和重传C.流量控制 D.端口寻址【参照答案】D【答案解析】TCP和UDP有各自的端口号互相独立，均使用16位端口号66•建立TCP连接時，壹端积极打開後所处的状态為（}。A.SYNSENT B.ESTABLISHED C.CLOSE-WAIT D.LAST-ACK【参照答案】A【答案解析】第壹次握手：客户端发送连接谪求报文段，将SYN鬣為1,Seq為x;然後，客户端進入SYN_SEND状态，等待服务器确实认：鲁第二;欠握手：flE务器收SJ客户端的SYN报文段，需要對這個SYN报文段進行确认，设靈ACK為x+l(Seq+ll;同步，自已還要发送SYN谪求信悤，将SYN霣為1,Seq為y;服务器端将上述所有信息放到壹种报文段（即SYN+ACK报文削中，壹#发送給客户端，此時服务器進入SYN_RECV«态67•配置POP3服务器時，邮件尿务器中默认開放TCP的（端口）A.21 B.25 C.53D.110【参照答案】D【答案解析】68.某校园网的地址是202.115.192.0/19,要把该网络提成32個子网，则子网掩码该是（）A.255.255.200.0 B.255.255.224.0 C.255.255.254.0 D.255.255.255.0【参照答案】D【答案解析】69.下列無线网络技术中，覆盖范围最小的是（)*A.802.15.1篮牙B.802.11n無线局域网C.802.15.4ZigBee D.802_16m無线城域网【参照答案】C【答案解析】70.我国将在多地展開5G试點，届時将在人口密集区為顾客提供丨丨bps的顾客体验速率。A.100M B.1G C.10G D.1T【参照答案】B【答案解析】71~75.Duringthesystemsplanningphase,asystemsanalystconductsa()activitytostudythesystemsrequestandrecommendspecificaction.Afterobtaininganauthorizationtoproceed,theanalystinteractswith( )togatherfactsabouttheproblemoropportunity,projectscopeandconstraints,projectbenefits,andestimateddevelopmenttimeandcosts.Inmanycases,the