家政演讲稿范文

尊敬的各位领导、老师们：大家好！非常荣幸参加这次家政服务人员演讲比赛，我今天演讲的题目是：《服务责任奉献》。在漫漫人生长河中，每个人都在自己平凡的岗位上默默奉献着。岗位是一个人理想和汗水浇灌的土地；岗位是一个人热情和青春年华的坐标。作为一名家政人，我们深深地被这个行业熏陶和感染，用耐心、用热情、用诚实书写着平实而又光彩的人生。记得管家家政公司成立还是5年前的事，面对新的职能，在条件有限，人员不足的情况下，我们怀着对公司的热爱，对工作的热情和执着迎难而上。在公司领导和姐妹们的启发下，如饥似渴地开展业务学习，扎扎实实地苦练服务技能。五年中，随着公司规模不断扩大，办公条件也发生了翻天覆地的变化。从这些变化中，我们不断感受到的是一种蓬勃向上、积极进取、快乐和谐的工作氛围。20XX年11月11日，一场突如其来的大雪不期而遇，面对一夜之间银装素裹，看着人们开心的在雪中欢呼留影，而我们却无论如何也高兴不起来。因为，五家家庭服务就在今天。恶劣的天气，给家政服务人员工作带来了前所未有的难题。车辆无法出行，种种困难一一摆在我们面前。危急关头，公司领导组织召开紧急会议，制定应急方案，本着“让顾客满意，不漏掉一家”的服务原则，团结协作，分别驻扎在各条战线上。而在每个人心里都清清楚楚知道，这次我们要打的是场“硬仗”。售后服务中心，电话接踵而至，客户们不断询问服务情况和安排，其中有一个客户第二天要办婚事，电话那头，我们感受到的是一份份焦灼与不安。为了耐心做好解释工作，我们不仅轮流值班，还安排管理人员给每位客户发送安抚短信，并承诺，“无论任何时间，任何困难，服务必须无障碍”。就这样，服务人员顶着严寒和纷飞的大雪，准时出现在客户的家中。客户为我们的服务人员竖起的大虽然辛苦，但是面对客户的感谢和赞许，我们感受到的，更多的是欣慰和满足。风雪虽刺骨，温情却在心，我们用真诚赶走了他们工作中的疲劳，我们用热情驱散了他们心中的严寒！面对困难，我们的团队，再次经受住了严峻的考验，表现出钢铁般的意志！因为我们敬业，因为我们爱岗。在一次次细致周到的服务中，我们赢得了一位位客户的信赖；在客户满意的笑容中，我们读懂了奉献的乐趣；在服务的窗口前，我们领悟到真诚带来的欣慰；在服务的过程中，我们懂得了人生的价值和生活的内涵。回首昨天，只是一个短暂的句点；遥望明天，等待我们的仍然是漫漫征程。就让我们树立高远的志向，用热情和责任继续谱写一曲无怨无悔的奉献之歌！每个人心中都有一份责任，言行中都折射着一份担当。学生有学习知识的责任和担当，老师有传道授业解惑的责任和担当，作家有笞恶扬善的责任和担当，医生有救死扶伤的责任和担当。责任和担当是一种境界、是一种精神。我们的队伍中不乏抱着“得罪人”的事不干，“讨人嫌”的话不说，不愿负责，不敢担当之人。没有丝毫的主人翁精神，没有责任担当意识，这就是极大的失职啊！“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”。讲责任，讲担当，无需豪言壮语，无需惊天壮举，只需我们放眼当前，从本职工作做起，从一点一滴做起，为我市建设国家生态文明示范区贡献自己的力量！如果责任是颗渺小的种子，那么担当就是肥沃的土壤，一旦播种，随着时间的推移，它就会生根、发芽；它就会开花、结果；从而点缀你的人生，充实你的人生。责任和担当，是一缕璀璨的阳光，照亮每个人的心底；责任和担当，是推动人类历史、开创人类文明的那滚滚车轮。让我们将责任时刻铭记于心，将担当处处落实于行，做一个有责任，勇担当的人。谢谢！各位姐妹：大家上午好，今天市第二期“家政服务工程”培训班正式开班了。首先，我代表区妇联向参加此次培训的各位学员表示热烈欢迎!此次培训的目的在于提升广大妇女姐妹的综合素质和就业技能，增强家政服务的本领，提高家政服务水平。下面，我就此次培训讲两点希望供大家参考：一、解放思想，更新观念，提高对家政服务职业的认识随着经济社会发展，人民生活质量的提高，家务劳动社会化已成为一种趋势，从事家政服务，就是参与社会分工，参与社会劳动，这既是个人谋生的手段，也是为社会作贡献的具体体现。家政服务业也进入快速发展阶段。主要原因有四个方面，一是家庭收入的提高增强了居民追求高品质生活的愿望，家政服务能够帮助居民实现这一愿望。二是随着人们工作和生活节奏的普遍加快，产生对家政服务的现实需求，家庭服务社会化成为必然趋势。三是我国现阶段家庭小型化、人口老龄化，空巢老人不断增多，使人们依靠家政服务提供专业化社会保障成为一种必然选择。四是家政服务专业化程度的不断提高，进一步拓展了家政服务领域和发展空间。这样一来，整个社会对家政服务员的需求量就越来越大。因此，姐妹们要切实转变就业观念，正确看待家政服务业，克服自卑心理，树立正确的职业观、人生观和价值观，树立从事家政服务业的勇气，增强做一名优秀的家政服务员的二、珍惜机会，认真学习，努力掌握家政服务知识技能在座的各位妇女姐妹参加培训学习很不容易，大家一定要倍加珍惜这次学习机会，克服各种困难，全身心地投入到学习中来，确保这次培训取得实实在在的效果。一是要严格要求自己，端正学习态度。一般人总认为家务活不用学，人人都会。事实并非如此。在家庭中无论是对家事管理，还是洗衣做饭，都包含着大量的知识技能。现在社会人们吃讲营养，穿讲漂亮，住讲宽敞，家庭中聘请家政服务员的目的是希望不断提高家庭生活质量，对家政服务员的期望和要求也很高。姐妹们只有努力学习，真正掌握管理家政服务的知识，学到为家庭生活服务的技能，才能适应形势的要求，在家政服务市场才具有竞争力。培训期间，大家要处理好家务和学习的矛盾，排除各种干扰和影响，以饱满的热情和全部精力投入到学习中去，要坐得住，学得进，力争多学一些、学深一些、学透一些，做到学有所得，学有所获，学有所成，顺利通过考试，取得家政服务员职业资格证书，为将来从事家政服务业打下基础。二要注意学习方法，增强学习效果。家政服务职业涉及家庭生活的方方面面，所要掌握的基础知识和基本技能内容很多，姐妹们要注意学习方法，上课要专心致志听讲，聚精会神记笔记，课后要及时复习巩固。要克服怕苦畏难情绪，发扬苦战能过关的精神，坚持不懈、刻苦钻研，互帮互学，友爱互助，共同提高，最终完成学习任务。现在，家政服务市场急需大量的家政服务人员，举办此次培训班恰逢其时。希望大家共同努力，办好这次培训班，把学习培训的成果转化为古冶区家政服务业发展的新动力，不断打造爱心、诚信、勤学、自强的家政服务品牌，为古冶区家政服务业的快速发展做出应有的贡献。最后，预祝市第二期“家政服务工程”培训班取得圆满成功。祝各位姐妹身体健康，学业有成，家庭幸福，万事如意！谢谢大家！同志们：大家好！今天，在这里举办家政服务技能培训班，这对于进一步提高广大城乡待业妇女的就业技能、创业能力，增加家庭收入、促进社会和谐具有重要意义，是服务妇女、服务家庭、服务社会的具体体现。在此，我代表市妇联，向各位学员表示热烈的欢迎，向各位老师表示衷心的感谢！近年来，各级妇联组织始终坚持“上为党政分忧，下为妇女解愁”的工作宗旨，密切联系群众，紧紧围绕党委、政府中心工作，大力实施巾帼创业就业工程。地区妇联成立的“家政服务培训中心”，旨在为全区待业妇女、农村富余女劳动力就业搭建一个平台，为给大家上岗打下一个良好基础，希望大家努力学习，提高就业能力，提高自身综合素下面，结合这次学习培训我讲三点意见：家政服务业直接面向家庭，与人民群众生活息息相关，与社会和谐稳定密切相连。随着经济社会发展，人民生活质量的提高，家务劳动社会化已成为一种趋势。从事家政服务，就是参与社会分工，参与社会劳动，这既是个人谋生的手段，也是为社会作贡献的具体体现。现在，社会对家政服务员的需求越来越大。主要体现在四个方面：一是随着社会竞争力的加强和生活节奏的加快，很多双职工已无暇顾及家务劳动，产生了对家政服务的现实需求。二是我国已开始进入人口老龄化社会，空巢老人不断增多，不少家庭有老人需要照顾。三是随着优生优育政策的实施，科学养育子女的要求越来越高，原来意义上的保姆，已不能满足需要。四是家庭收入的提高，增强了居民追求高品质生活的愿望，家政服务能够帮助居民实现这一愿望。因此，广大城乡待业妇女要切实转变就业观念，树立正确的职业观、人生观和价值观，正确看待提起家政，很多人会想到做饭、炒菜、洗衣服等家务事；提起家政服务员，很多人就会想到保姆。其实，家政服务是以提高家庭物质生活、文化生活、社交生活质量为目的的一个新兴产业。早在20xx年5月，国家劳动和社会保障部就将家政服务确定为一种正式职业，并将从业人员正式定名为“家政服务员”，职业资格分为初级、中级和高级。在人们为温饱奔波劳碌时，根本没有条件享有家政服务，但进入21世纪以后，随着人们生活水平的逐步提高，就将提高生活质量作为城市家庭追求的重要目标。家政服务业顺应市场需求而产生，可以说前景广阔。从事家政服务业，有很多优势：一是工资有保障，服务对象基本是工薪阶层，凡是正规的家政机构都会签有劳动协议；二是工作环境无污染，一般家庭都很温馨舒适；三是劳动强度不大，家务活不会累伤人；四是年龄和性别要求不是很严，尤其对于中年女性来说更受欢迎；五是居家用户对家政服务员都比较尊重，专职月嫂或高级家政服务员待遇很高，供不应求。凭自己的诚实劳动和生活技能领取劳务报酬，天经地义，理直气壮。大家一定要转变就业观念，增强做一名优秀的家政服务员的信心和决心，依靠自己的聪明才智和辛勤劳动，创造新岗位、创造新业绩、创造新生活，赢得社会的尊重在座的各位同志参加学习培训很不容易，大家一定要倍加珍惜这次学习机会，全身心地投入到学习中来，确保这次培训取得实实在在的效果。一要严格要求自己，端正学习态度。一般人总认为家务活不用学，人人都会。事实并非如此。在家庭中无论是对家事管理，还是洗衣做饭，都包含着大量的知识技能。现在社会人们吃讲营养、穿讲漂亮、住讲宽敞，聘请家政服务员的目的，是希望不断提高家庭生活质量，对家政服务员的期望和要求越来越高。同志们只有努力学习，真正掌握家政服务的知识，学到为家庭生活服务的技能，才能适应形势的要求，在家政服务市场才具有竞争力，才能为个人赢取更高报酬。二要注意学习方法，增强学习效果。家政服务职业涉及家庭生活的方方面面，所要掌握的基础知识和基本技能内容很多。大家要注重学习方法，上课要专心致志听讲，聚精会神记笔记，真正做到学有所得；要注重理论联系实际，把培训中学到的知识，与实际操作真正地结合起来，做到学以致用；要注重交流，互帮互学，确保全面掌握家政服务知识，顺利通过考试，取得家政服务员职业资格证书，为将来重新上岗、服务社会打各位姐妹们，本次培训班仅是一个开端，希望大家能够珍惜来之不易的学习机会，严格遵守作息时间，认认真真听好每一堂课，通过刻苦学习，掌握技能，将来在家政服务的大舞台上施展才干、自立自强、获取丰厚的回报。最后祝大家学有所获，早日找到适合自己的工作岗位，努力为自己和家人创造幸福美好的生活而奋谢谢大家！尊敬的各位领导、各位来宾：今天，云开日出，冰雪消融，在这辞旧迎新，充满期待的美好时刻，各位从四面八方赶来，欢聚一堂，参加我门井家政公司乔迁庆典，在此，我谨代表公司全体员工，向莅临今天乔迁庆典的各位领导、各位来宾，表示热烈的欢迎；向长期以来关心支持公司成长的市商务局、楼区商务局、税务局、工商局、五里牌街道办事处、古井社区和四化建社区等部门领导表示最衷心的感谢；向为公司发展给予鼎力支持的湖南xxxx股份有限公司、湖南xxxx事务所和益阳xx房地产开发有限公司和各位朋友致以最崇高的敬意；向为公司规范家政体系建设出谋划策的市家政协会及同行的兄弟们表示最诚挚的谢意！古井家政是一家集月嫂、保姆、保洁、老（病）人护理等家政服务于一体的专业公司，成立于20XX年3月。2012年，根据国务院办公厅，湖南省人民政府办公厅关于发展家庭服务业的指示精神和财政部、商务部关于开展家政服务体系建设有关问题的通知要求，为扩大服务规模、为把公司做大做强，经多方考察论证，确定将公司总部搬迁到既临近“古井”，又面向“四化”，既化建社区办公大楼。经近三个月的紧张装修，今天正式开张营业了。从今天开始，公司将以新的办公地点为新的起点，“立足社区、辐射周边、从小做起、做大做强”，不断增加服务网点，建立健全服务网络，加强员工技能培训，努力提高服务质量，以更优质的服务回报社会，以爱心、细心、耐心和真心的服务换来客户的称心、放心、安心和舒心。服务无止境，家政宽无边。家庭需要家政，家政离不开家庭。当前家政还处于起步阶段，就象一个刚生下地的婴儿，还靠全社会的关爱和呵护，要靠自身的发展和壮大。今天的古井家政与国家的家政体系建设的要求还有很大的差距。但我坚信，有党和国家亲民惠民政策的指引，有各级各部门领导和各位朋友的关怀，有小康家庭的巨大需求，只要我们把家政作为一项事业用心的去做，家政的明天一定会更美好。最后，再次感谢各位在这三九严寒，事务繁忙的时候来到古井家政，为我们送来祝福，送来温暖。元旦刚过，春节就来。借此机会，向各位领导，各位老板，各位来宾拜个早年，祝大家在新的一年，福星高照，财源广进，身体健康，合家欢乐！谢谢大家！尊敬的新老客户、合作伙伴、同行、家庭服务员姐妹们：大家好！XX年的画卷已经掀开，值此辞旧迎新的喜庆时刻，总经理xx率公司全体工作人员向大家致以诚挚的感谢和亲切的.问候！祝愿大家身体健康、阖家幸福、工作顺利、万事如意、龙年大吉！过去的一年，是我公司发展史上腾飞的元年，是喜获丰收、硕果累累的一年，是催人奋进的一年。在各级部门的正确领导下，我们以科学发展观为指导，同心同德，求真务实，与时俱进，锐意进取，圆满完XX年3月，公司正式加入xx市家政服务行业协会，成为协会会员单位；4月公司总经理xx参加xx市家政服务行业研讨会并做了《关于家政服务的探索与思考》的主题讲演，受到与会领导和行业同仁的重视和肯定；5月底公司协同行业部分家政企业前往xx市南岸区光彩小学开展“关爱留守儿童”爱心活动，希望通过这一活动让留守儿童感受到社会的温暖，增加学习和生活信心。9月，公司被xx市江北区计划生育家庭居家养老服务管理中心指定为“江北区计划生育家庭社区居家养老项目”服务机构；10月，先被xx市人力资源和社会保障局确定为“XX年xx市家庭服务业规范化建设单位”；同时被中国人力资源和社会保障部评为“全国家庭服务行业百强千户企业”之一，11月，被xx市商委和财政局确定为“XXxx市家政服务体系建设单位”。五年磨一剑，这些都将记入xx家政发展的史册，成为激励xx人奋斗不息的源源动力。一元复始，万象更新。XX年将是xx家政大展拳脚、再创新辉煌的一年。要坚持科技兴企和人才强企，推动科技进步，培养业务精、素质高、技术过硬的高技能人才，增强公司创新发展能力。要大力创建和谐企业，促进行业和谐，服务社会和谐。自觉接受监督，加强行风建设，深化优质服务，全面提高服务水平。新的一年，新的起点，新的征程，新的希望。要创造公司更加光辉灿烂的美好未来，需要我们抓住机遇，迎接挑战，自强不息，奋斗不止。我们坚信，只要公司全体员工团结一心，奋发有为，开拓创新，努力工作，公司的明天一定会更加美好。回顾过去，令我们感到欣喜和自豪；展望未来，更令我们振奋和鼓舞。让我们在中国家协及地方行政部门的正确领导下，开拓进取、团结奋进、努力超越、追求卓越，让我们一起以更加饱满的热情和奋发向上的精神状态，再创xx家政公司新的辉煌！各位学员：大家好，下面我把我们就业局举办的劳动技能培训情况做一简要介绍。目前，在农村举办的有关培训比较多：有农牧局组织的新型职业农民培训，扶贫局组织的“雨露计划”短期技能培训，再就是我们就业局组织的劳动技能培训，各个培训项目由于培训项目渠道和目的不同，所以培训对象、时间长短、补助标准都不一样。农牧局的培训以种植、养殖技术为主，扶贫局培训的也是劳动技能，但他们的培训对象针对贫困户，所以他们的培训补助也比较高。我们就业局培训以劳动技能为主，目前开设的培训班有驾驶员、电工、焊工、挖掘机、装载机、烹饪、拉面、刺绣、家政服务等培训班，有些可能大家参加过。今天在这儿举办的是家政服务培训班，由青海饭店业职业技术培训学校进行培训，也是我能今年举办的第三期家政服务培训班。举办这次培训班的目的在于让我们农村妇女掌握一些基本家政服务技能，为以后外出务工专门家政服务工作打好基础。家政服务的范围比较广，主要包括家庭礼仪、家务劳动、照料婴儿、陪护老人、护理病人、孕妇、产妇、安全知识等方面的内容，虽然看上去都是一些大家经常接触到的家务劳动，但是要做好这项工作，并不简单，要面涉及到许多科学知识和文化知识，有很大的学问，所以说家政服务即是一种职业也是一门科学。我们国家在20xx年5月将家政服务确定为一种正式职业，并将从业人员正式定名为“家政服务员”，职业资格分为初级、中级和高级。近几年，我们国家家政服务业的发展的也比较快，以后随着我国经济快速发展和社会文明进步，社会化分工也越来越明显，不同的人员专门从事不同的职业，给人们提供专业化的服务，人们对家政服务的需求也会越来越来多。同时，家政服务劳动强度不大，对年龄要求不是很严，比较适合女同志干，尤其对于中年女性来说更适合，所以对女同志来说，家政服务工作是今后进城务工的一个比较好的职业。在国外或内地发达地区从事家政服务需要资格证，家政服务业的收入都比较高，南京、上海等城市家政服务师的工资能达到8000元。家务劳动我们每个人经常在做，但不同的人干出的质量和效果可能有很大的差别，有些人做得比较好，有些人做不好，这与我们每个人掌握的知识和技能有关，比如说：做饭、炒菜、洗衣服、带孩子等。所以要想真正学好、掌握家政服务技能，取得家政服务员资格，要学的东西很多，尤其护理方面可能涉及到许多医学方面的知识，不是通过短期培训就能达到要求，必须经过长期的实践学习，才能学好。根据我们以往举办培训班的经验，好多人对培训认识不够，思想不够重视，可能大家觉得是免费培训，个人不出钱，往往当做应付差事，顾上了就来，顾不上就不来了，随意性比较大。今天来参加培训的学员，有些可能没有从事家政服务工作的想法，主要是凑数的或看热闹的。另外，我们许多人就业观念问题有问题，家政服务工作在别人家里服务，感觉在伺候人，总觉得面子上好像拉不下。观念转变过来了，其实就是我付出了劳动，他给我报酬。我们都是靠劳动吃完的，没有啥面子不面子的。就像站大脚、站岗，前十几年以前没人干，现在抢着干，因为当时观念转变不过来，站在大街上好像等别人施舍一样，面子拉不下，就现在有些人还是不愿意站大脚，这就是就业观念问题。所以，希望大家转变就业观念，从思想上重视这次培训，按时参加培训，严格按照培训学校的要求，遵守学校纪律，认真学完全部课程。在培训过程中有啥意见建议希望能及时的提出来，我们进一步改进。同时，也希望我们培训学校严格要求，注重培训质量和效果，最后祝大家学有所获，通过培训让我们能正真掌握一门劳动技能。谢谢大家！尊敬的xx：新的一年又开始了，不知不觉我来xxx已经几年了，通过几年的学习和锻炼，家政这个行业使我对我的人生又燃起了希望，让我又有了梦想。回想起昨天，那时候我的人生就像一只迷失了方向的小鸟，不知何去何从。由于生活的压力使我不得不与家政这个行业结下了不解之缘。从而，我也喜欢上了这个行业。对于我从来没有出过远门的农村小姑娘来说：“不上学，等于你这一辈子，就没有机会出人头地，更别谈什么理想，从来就没有想过自己会来到祖国的首都来打工。那一年我19岁。春节刚过，正在考虑自己该去哪里打工，我的好朋友给我打电话说有人介绍她去北京，要我和她一块去。我心想像我们这样的既没文化，又没什么工作经验，到北京会干什么呀？但是，我还是想去了解了解情况，到她家后我看到两个已经在北京工作几年的阿姨，看样子也快50岁了吧。我想她们都这么大年纪，在北京还能干什么，会不会是骗子，她们告诉我在那边可以半工半读，我一听这么好的事，也就没多问什么。第二天，我们就告别了家乡，踏上了去往北京的路上。本就晕车的我迷迷糊糊跟着老乡来到了北京，经理亲自到车站接了我们。坐在公交车上，我看到窗外一幢幢的高楼大厦，自叹到，北京好大，好繁华呀！我们以后会在这个城市工作吗？会在这里干什么呀？心里不断在给自己提问题。想着想着，就听到经理说：“到了，下车吧”。接着我们跟她来到了一个住处，看见门口醒目的写着“xx家政”几个大字，我才知道是让我们来当“保姆”，我就开始犹豫。进屋后，经理热情的招呼我们洗漱、吃饭、休息。下午，她给我们讲了什么是家政？怎样去做家政？怎样才能做的更好？经过经理对我们的耐心讲解，我对家政有了初步的了解。很快我就进了客户家。进户干了不到两天的时候，我就感到不适应，觉得自己干不了，也不是做家政的料，就哭着闹着让客户送我回公司，但在公司和客户的劝说下我决定坚持干一段时间再看看。经过自己的努力和坚持，慢慢地我适应家政服务的工作。在公司老师的指导和鼓励下，终于获得了客户的肯定和表第二年，公司经理觉得我干的还不错，就决定让我留在公司，帮忙干一些零散的事务，协助她做一些管理工作。刚开始我觉得挺简单，不就是接接电话，没啥可学的。但实际上让我和客户沟通的时候，我什么都不会说，不知道怎么说，经理就耐心的教我怎样去和客户沟通，怎样去和家政员沟通及沟通和说话的技巧。以后经理和客户谈话的时候我就留心去听，虚心地学，很快的我就掌握了基本方法，也自认为能与客户沟通交流了，就这样一天过一天的干着。有一次，经理外出，来了一个客户，我非常紧张也不知道怎么去与他沟通，然后他问了我许多问题，由于我经验少，业务还不熟练，我的回答使客户很不满意，客户很不高兴的离去了。客户走后我心里很不是滋味，因为自己的工作能力和业务不熟练使公司丢失了一个客户。这件事对我触动很大，我暗暗下决心要努力学习来提高自己的业务水平。由于不断地努力，我现在已能独立的完成各项日常工作。由于业务的需要，经理专门请了熟悉电脑方面的人来教我，让我在电脑方面有了很大的提高。我现在能独立完成与公司业务相关的电脑技术。但离业务的发展和公司的要求，我还差得很远，今后我还要更加努力加强电脑方面的学习。回头看看昨天的我，还是一个什么都不懂的农村小丫头，再看今天这个脱胎换骨的我。在我从事家政管理这几年来，我学到了很丰富的知识，这些知识让我受益终身，今后无论面对什么样的客户，我已经没有了当初的惶恐，有的是更多的自信。无论面对客户、社会，我都不会退缩。不论从事何种职业，只要有恒心、有毅力，就没有做不到的事情。能在xxx家政公司工作我感到很荣幸。最后，我我衷心祝愿：xxx家政公司发展的更加强大、更加辉煌！尊敬的各位领导、同事朋友们：下午好！大家好，我叫XXXX。是XXXXXXXX家政服务有限公司的一名家政服务员，非常感谢县妇联的领导们能给我这样一个机会，站在这里和大家一起分享我当家政服务员的点点滴滴。刚开始站在这里，我心里非常紧张。说实话，以前还从来没有面对这么多的人说过话。有说得不对的地方，请大家原谅。下面，我简单说说我从事家政服务业的经过和干家政服务员的几点感想和体会。XXXX年，我从XXXX纺织品有限公司下岗，随后在一家医药公司做过医药推广，服务过100多位老人。XXXX年10月，女儿从学校里给我带回来一封信，内容是《致广大学生妈妈的一封信》，信上说县妇联将为广大下岗、失业、待业女性和闲置妇女姐妹们，提供月嫂、保洁、病人护理、居家养老服务等家政技能培训，并提供相应的就业岗位。当时，我赋闲在家，专门给孩子做饭，没有什么收入。看到这封信，我心里泛起了波澜，既想去参加培训又被世俗的观念所束缚：家政服务员不就是别人家的保姆、佣人吗？这种低人一等的工作，如果自己去干，亲朋好友会怎么看，街坊邻居会怎么说我呢？我心里很挣扎，但想去学习的这件事却没有被我忘下。后来，从电视上我又看到月嫂这个行业是个朝阳产业，很多年轻人生孩子都会找月嫂，月嫂的工资还很高呢，金牌月嫂一个月都能拿到8000元。这个数字一下子吸引了我，女儿马上就要上大学了，需要花钱的地方多着呢，不如去学学吧，学学也没什么坏处。等孩子考上大学了，自己总要找点事做的。于是，我就来到了县妇联办公室填写了报名表、提交了相关材料。县妇联的工作人员很热情的接待了我，让我感受到了娘家人的温暖。人生，每天都是起点。干一行，就要精一行。我深知干好月嫂这个职业光有热情是不够的，还必须要有健康的身体、过硬的心理素质、专业的业务素养和良好的道德品质，能随时处理在客户家中遇到的各种问题。七天的培训结束后，我又报名参加了紧跟其后的岗前实习培训，可以说，县妇联的领导们是真心实意地想为我们这些下岗女工谋份职业。岗前实习培训安排在县妇幼保健院产科，共实习一周。先是在婴儿游泳洗澡室实习三天，随后在病房跟着医生、护士查房两天。我非常珍惜这次实习的机会，心里想：这次家政服务培训是免费的，实习也是免费的，不用自己花一分钱就能学到一技之长，这是多好的事啊，我可得抓住这次机会。刚开始在婴儿游泳室我只是跟着看，先看工作人员是怎么做的，自己慢慢领会、慢慢学。看了几个之后，带班的老师就安排我给宝宝洗澡。因为很长时间没有接触这么小的宝宝了，抱孩子的时候感到很紧张。老师就鼓励我，没事的，只要小心、仔细，看着别让宝宝呛水，多和宝宝交流交流，小宝宝就会很愿意洗澡的。按照老师交给我的方法，我很快就掌握了动作要领，心里也不紧张了。随后，我又学习了给小宝宝做抚触和按摩。虽然培训班上老师讲过这方面的内容，而且还给我们拿去了仿真婴儿练手，但真正摸到小宝宝又是不一样的体验。我在做抚触的时候，总是小心翼翼的，生怕伤到宝宝。通过不断的做、不断的总结，我给宝宝做抚触的时候，手里已经很有数了，力度恰到好处，还得到了带班老师的表扬，这更坚定了我做好这份工作的信心和决心。最后两天，跟着医生在病房查房的时候，我学会了新生儿黄疸的识别、脐部护理、如何正确喂奶、如何观察宝宝的生理变化、怎样才能更好的护理好宝宝等知识。从妇保院实习结束之后，为了能掌握更多的知识，我和同期的学员刘月华一起到XXXX阳光大姐又进行了更全面系统的学习。家政服务员、月嫂加上面点师的培训一共是二十多天，虽然每天都要赶公交车去学习，但我们并没有觉得累，我们俩最终都坚持了下来，顺利的拿到了考试合格证和上岗证。在学习面点制作的时候，老师教的花样很多，基本上市场上卖的花样都能够学到，为了尽快掌握花样面点的制作，每天学完之后，晚上我就自己在家练习。闺女放学之后，我就拿给闺女试，闺女刚开始吃的时候总是皱眉头，但随着我不断地练习，闺女终于对我竖起了大拇指头，花样面点我越做越精，就算今后不干月嫂了，我也可以凭着这门技艺到蛋糕房哪的谋份职业。闺女考上大学之后，我心里的一块大石头终于落了地。这时候有时间了，我考虑到现在人们都对饮食很挑剔，对做饭的水平要求很高，为了能更好地满足客户的各种需求，我又去饭店学习了一个月的炒菜，自己的厨艺有了很大提高。说实话，家政这份职业就是个良心活，如果你想糊弄客户，客户也不是傻子，肯定是能感觉得到的，这份工作就会干不长久。反之，如果是真心实意、把客户当成自己的亲人对待，客户也会拿你当自己人看待。在工作中，我始终把雇主的信任作为自己做好家政工作的标准。有时和同行们一起交流起来，我也是不断地提醒着刚从事家政工作的姐妹们：该是我们的，一分不少地领取，不是我们的，绝不贪图小便宜。做人诚实是我们做好家政的基础。XXXX年8月份，我接到了从事育儿嫂职业的第一份工作。在张店龙御院小区照顾一个八个月大的小宝宝乐乐。乐乐的爸爸妈妈都是高级知识分子，这一家每天都充满着温暖和爱。由于乐乐的奶奶有急事需要回老家两个月，所以我被安排来照顾乐乐。乐乐只有八个月，他还不会爬，只会趴在床上小腚左右摇摆着。刚进家时，我心里也是不停地打鼓，害怕照顾不好孩子。乐乐一直是由奶奶照看的，和奶奶很亲，但还好不是那种认人很厉害的宝宝。第一天我先熟悉了一下环境，第二天我就开始教乐乐怎样爬行，因为爬行是婴儿成长过程中很重要的一课，可以促进大脑的发育和身体协调能力。我先拿他一只小手向前，另一只小手跟上，随后腿跟着往前挪。乐乐很聪明，第四天就能慢慢的爬一段距离了，一家人都很高兴。和宝宝熟悉之后，第五天乐乐的奶奶就回老家了。孩子的爸爸妈妈平时上班，一出去就是一天，家里只有我和乐乐两个人。孩子的妈妈还是放心地把家里的钥匙交给了我，并说：李姐，我信得过你。这对我来说，是莫大的鼓舞，我心里默念道：一定不能辜负这一家人对我的信任。每天就是我和乐乐两个人在家，早晨给乐乐喂完饭后，我们就出去活动一个小时，回家之后再添加辅食、喂奶。然后乐乐自己玩一会，我就忙着洗衣服，给乐乐做午饭。下午，哄乐乐睡会午觉，睡醒之后，我们俩做游戏，我给他讲故事，逗得小家伙咯咯的笑。我每天坐公交车往返于桓台、张店之间，乐此不疲。就这样，两个月的时间很快就过去了。在这期间，乐乐学会了爬，学会了扶着沙发挪步，孩子没有生病，没有磕着碰着，长得白白胖胖的，很是喜人。一家人都很高兴，临走的时候，乐乐妈妈对我说：李姐，谢谢你这段时间对乐乐的照顾。刚开始我找育儿嫂找了很长时间，人家都不乐意来，说只有育儿嫂和孩子在家，家里没有监护人，出了问题自己负不了责任。好不容易遇到您这样负责的阿姨，给我解决了很大的困难。我是个很简单的人，我说：我也没有想那么多，只知道实心实意带孩子，对我来说有没有监护人都一样。最后一天到了下班的点，我告诉乐乐说我以后不再来了，乐乐搂着我的脖子，拉着我的衣服不让我走