2024年银行柜员年终个人总结参考（二篇）

第3页共3页2024年银行柜员年终个人总结参考在____年____月，我有幸加入了建行银行这个团结的集体，成为其一员。在过去的四个月中，我被分配到____支行进行实习和能力提升。在此期间，我积极参与分行和支行组织的政治和业务学习，秉持端正的学习态度，遵守行规，尊重领导，与同事和睦相处。我明确实习目标，服从工作安排，积极参与内部事务，并以谦逊的态度向他人求教，力求将大学所学的理论知识有效地应用到实际工作中。在思想层面，我坚定政治信仰，不断提升思想觉悟，坚决支持____的领导，理解和贯彻____对建行股改的政策。同时，我深入理解了“以客户为中心”的服务理念，从理论到实践，认识到这一理念在金融业中的核心价值。在省行培训期间，我初次了解到“以客户为中心”的服务原则，但其深远含义并未完全理解。在储蓄专柜的实际工作中，我深刻体验到这一原则的重要性。在当前竞争激烈的金融环境中，唯有坚持以客户为中心，竭诚为客户服务，创造更多价值，才能在竞争中保持不败之地。在业务操作上，我收获颇丰。我已熟悉储蓄专柜的运作流程，能熟练操作个人金融业务的DCC系统，具备独立上岗的能力，愿意接受并承担相应的职责和考核。同时，我利用业余时间学习其他金融知识，提升自我，以拓宽学习领域。我具备了一定的文字总结、数据分析能力，能及时发现并分析工作中遇到的问题，为改进服务提供参考。总的来说，这段实习经历让我在多方面得到了提升，包括专业知识、工作态度和人际交往能力等。建行的团队精神和工作原则对我产生了深远影响，激发了我更高的工作热情和决心。我将以更饱满的热情投入接下来的学习，争取在会计和客户经理岗位上取得更多成果。这段基层锻炼使我有了良好的开端，我将保持这种积极态度，努力学习，确保完成后续的实习任务。2024年银行柜员年终个人总结参考（二）内容经过严谨、稳重、理性、官方的语言风格改写后如下：一、强化学习，奠定坚实基础1.严格执行月度中心组学习制度，确保及时学习并掌握党和国家的方针、路线、政策，深刻理解并贯彻上级党委的战略部署与要求。通过深入学习政治理论，不断提升自身的思想境界与政治素养。2.严格遵守并贯彻“两个条例”，以党员干部的标准自我要求，保持廉洁自律，始终把党和群众的利益置于首位，坚决抵制私欲侵扰。3.切实履行党风廉政建设工作责任制，将其视为重中之重，致力于在落实中见真章，在实际行动中显成效。二、以客户为中心，推动业务经营快速发展本年度，我行坚定不移地以客户为中心，加大市场拓展力度，经过全体员工的共同努力，各项经营指标均取得了显著成绩。全年实现经营利润____万元，人民币存款较年初新增____万元，贷款则有所下降，达到____万元。同时，新业务与电子银行业务实现了快速增长，新增不良贷款率控制在____。在储蓄存款市场方面，我们积极推进个金战略转型，制定并实施《个金工作战略转型工作指导意见》，初步构建了全行“大个金”服务格局。个人理财中心的成立以及个人信贷中心的功能整合，进一步理顺了个人金融业务的对外服务流程，提升了服务质量。对公存款业务也呈现出强劲的发展势头。我们围绕“稳定型”、“拓展型”及“挖转型”三类客户，制定了详细的市场拓展计划，并明确了攻关责任人。通过“一对一”跟踪服务、上下联动、全力跟踪服务等方式，成功实现了新开户____户，新增存款____万元，其中存款达____万元以上的客户占比____。特别是在____拆迁改造的有利时机下，我们及时与拆迁企业取得联系，争取到单位存款近____万元。此外，我们还加强了与同业的合作，为其提供优质、高效的金融服务，成功与中信实业银行建立了合作关系。新业务发展方面，我们加速推进电子银行业务的发展，积极宣传营销网上银行、电话银行等业务，扩大了交易额。同时，我们还加强了新业务品牌的推广力度，如“银保通”、金融@家、灵通e时代等，进一步提升了市场竞争力。国际业务也实现了稳步增长，全年完成国际业务结算量____万美元，外汇资金交易量____万美元。三、从严治行，强化内部管理我们始终坚持从严治行的原则，致力于强化内部管理。在文明服务方面，我们加强了组织领导，与各营业网点签订了服务工作责任状，与员工签订了优质文明服务承诺书。同时，我们还制定了详细的服务工作意见和工作措施，并积极开展了一系列文明服务活动，提高了全行员工的服务意识和服务水平。此外，我们还加大了服务工作检查力度和改进了检查方式，加大了奖惩力度以确保服务质量的持续提升。四、以人为本，调动干部员工积极性我们始终坚持以人为本的管理理念，致力于调动干部员工的积极性。在激励机制方面我们进行了不断的改革和完善构建了全方位的分配体制。结合支行实际制定了网点员工考核补充意见以及客户经理考核管理试行办法等制度确保了考核的合理性、公正性和透明度。同时我们还通过公开竞聘、双向选择等方式选拔和任用优秀干部和员工充实了客户经理队伍增强了市场拓展的力度。五、工作中的不足及努力方向在回顾过去一年的工作成绩时我们也清醒地认识到自身存在的不足之处。一是业务知识的学习缺乏系统性、计划性特别是对于新业务的学习不够深入导