2024年医院办公室工作总结模版（3篇）

第2页共2页2024年医院办公室工作总结模版自____年____月____日以来，医院质量管理办公室在上级领导的悉心指导和各科室的协作支持下，各项工作有序展开，主要成果如下：1、我们参照周边县级及市级医院的实践经验，通过系统学习，建立了____项岗位职责和____项规章制度，确保工作有据可依。同时，我们制定了并实施了《____年质量与安全管理方案》。2、在院级层面，我们构建了质量监控重点指标数据库，依据《三级医院绩效考核指标》及《三级医院评审监控指标（____版）》，共涉及____个科室的____项关键指标，每月上报率达到了____%，指标完成率为____%。3、今年上半年，我们处理了医疗安全不良事件____件，药品不良反应____件，器械不良事件____件，输血反应不良事件____件。同时，召开了____次不良事件分析会议，对高频事件进行深入讨论，制定并执行了相应的改正措施，确保事件在科室内部的零复发。4、我们成功完成了医院质量与安全管理委员会的换届工作，召开了____次委员会会议，有效推动了质量管理工作的进行。5、存在的问题：由于信息系统升级，当前的数据平台尚不完善，影响了上半年数据上报的准确性。针对下半年，我们的工作计划如下：1、我们将根据医院的实际需求，依据三级医院管理规定，进一步完善科室制度，强化质量与安全的监管工作。2、我们将加强对各职能科室重点监控指标的监管，力求达标率达到____%。3、我们将持续优化医院不良事件的管理流程，提升处理效率和效果。4、我们将进一步完善医院质量与安全管理委员会的各项职能，以提高整体的管理水平。2024年医院办公室工作总结模版（二）____年度，本办公室秉持严谨、细致的工作态度，严格遵循“工作争一流、服务上水平”的工作准则，显著提升了工作的前瞻性与主动性。通过以下五个重点工作方向的突出表现，实现了高标准、高质量、高水平、高效率的全年工作任务。现将具体情况简要汇报如下：一、综合协调，提升工作效率____年，本办公室积极与相关部门进行高效的工作协调，确保了包括优质服务年活动、滨州市低保家庭精神病患者救助项目启动、党员进社区及扶贫活动组织、重性精神疾病患者救治防治网络动员会、中法学术交流研讨会、精神疾病防治病房楼及老年人养护中心工程建设推进会等大型会议及活动的成功举办。通过有效的综合协调，保障了各项工作的顺利推进与实施。二、规范办文，确保文稿质量公文作为医院形象的重要载体，其质量直接影响办公室工作水平。____年，本办公室进一步强化了精品意识，通过细致揣摩领导思路、体会领导风格，力求文稿思路清晰、高度达标，充分展现领导风格。在公文格式上严格规范，程序上确保合理，时效上追求及时。全年共起草各类文件____余份，及时、准确处理各类信息____余件，编印《优抚医院报》____期，拍摄《前进中的优抚医院》宣传片1部，向民政局报送稿件____件，发布微博信息25条。三、参谋辅助，聚焦关键决策____年，本办公室紧密围绕医院“上水平、保增长、促发展”的总体工作目标，密切关注并把握医院工作重点与动态。通过加强对重大决策、重要工作部署、重要会议、重要文件、重大决定事项的执行督促，及时了解掌握贯彻落实过程中的进展与问题，并向有关领导汇报，有效推动了各项目标任务的全面完成。四、文书管理，确保严谨细致本办公室在文书管理方面力求周密细致，严格按照规定接收、传阅上级文件，并及时将上级指示、规定和医院决定、决议等传达至相关部门。全年共收发传阅各类文件____余份，同时及时收集整理我院及上级领导部门出台的文件资料，以及其它科室对医院发展有用的资料，并进行归档整理。此外，还做好了档案的整理、查阅、利用工作，全年共接待查阅利用档案人员____人次，利用档案69卷次。五、日常服务，追求认真到位在日常服务方面，本办公室一是认真组织安排各类会议，如院长办公会、中层干部会等，并做好会前、会中及会后的相关服务工作；二是严格执行计生政策，确保医院计生工作良性循环；三是定期查看行政总值班记录，及时反馈总值班人员建议；四是严格印鉴管理，确保印鉴使用有登记、外借有备案；五是加强车辆管理，合理派车用车，节约成本；六是加强综治工作，确保医院及生活区安全稳定。存在问题：1.在发挥参谋作用方面存在不足，未能大胆向医院提出有效建议。2.对工作考虑不够全面，有时未能深层次理解领导意图，未达到领导工作要求。3.办公室人员较少且调动、请假频繁，导致部分具体工作无法有效传授，大型活动和具体工作中存在服务不到位现象。明年工作打算：1.积极发挥参谋助手作用，为医院发展和工作落实提供优质服务。2.加强办事、办文能力培训，提升办公室人员综合素质。3.加强规章制度制定与落实，加大监督执行力度，确保医院各项工作顺利进行。4.培养办公室人员创新意识，实现意识、思路、方法、工作全面创新，为医院发展贡献创新策略。一项特别要求：为办公室配备一名能长期在办公室工作的年轻人员。2024年医院办公室工作总结模版（三）阶段划分与工作内容：一、阶段安排1.安排部署阶段：医院于指定月份完成专项整治方案的制定，并召开专题会议，全面传达市卫生局文件精神，明确医院的具体工作安排。2.自查自纠阶段：医院各科室须在指定月中旬前完成自查自纠工作，确保于截止日期前向院办提交详细的自查自纠情况报告。3.明查暗访阶段：医院效能风暴领导小组将在指定月份内，对各科室进行明察暗访和全面检查，同时，兰州市及市卫生局效能风暴领导小组也将对全市相关单位进行相应检查，并随时通报检查结果。4.总结汇报阶段：各科室须在指定月份内完成专项整治活动的总结报告，并于指定日期前报送至院长办公室，医院将综合各科室报告，形成综合报告报市卫生局纪检组。二、专项整治重点工作医院将针对各机关职能、后勤科室及临床医技科室，特别是窗口科室，重点整治以下问题：（一）工作落实问题：针对在落实上级决策和医院工作安排中的推诿扯皮、敷衍塞责等现象进行整治。（二）政策执行问题：确保中央八项规定、省委“双十条”规定及市委“十四项”规定得到严格执行。（三）党员教育问题：强化党委和各支部在党风廉政建设中的主体责任，加强对党员、干部的教育、监督和管理。（四）医疗行为问题：规范医疗行为，确保十三项医疗核心制度和医生、医疗机构排队制度得到落实，防范医疗事故。（五）服务态度问题：提升医务人员和工作人员的服务意识，纠正态度生硬、服务不到位等现象。（六）工作效率问题：整治就医过程中的“三长一短”现象，优化服务流程，提高工作效率。（七）工作作风问题：整治不执行制度、岗位职责不明确、管理制度不健全等“庸懒散”现象。（八）办事环境问题：加强环境卫生治理，提升医院整体环境。（九）廉洁从业问题：坚决杜绝利用医疗服务谋取不正当利益等行为，维护医院廉洁形象。（十）其他群众反映强烈的突出问题。三、专项整治方法医院将采取以下措施进行专项整治：（一）自查自纠：医院领导及各科室将认真对照工作职责，深入查找问题，制定整改措施，确保工作落实到位。（二）受理投诉：畅通投诉渠道，积极回应群众关切，及时办理并回复投诉举报。（三）明查暗访：医院效能风暴领导小组将定期开展监督检查活动，加大监督检查力度。