2024年银行实习总结参考范本（二篇）

第4页共4页2024年银行实习总结参考范本实习时间：____年____月____日至____年____月____日实习地点：广西钦州市交通银行钦州支行实习岗位：营业部大堂经理工作内容概述：在实习期间，本人作为营业部大堂经理助理，致力于配合大堂经理执行多项关键职责。具体工作包括协助对客户进行有效分流，确保大厅秩序井然，并妥善处理一般性客户纠纷。此外，还负责指导客户正确填写各类业务流程单据，主动向有需求的客户推介交通银行丰富的中间业务产品，并详细解答客户关于银行金融业务产品的各类疑问。一、实习单位简介：交通银行股份有限公司钦州支行，作为交通银行广西区分行在钦州市设立的首家异地支行，于____年____月____日正式运营，坐落于钦州湾大道____号，紧邻钦州市最为繁华的钦州湾广场。本支行目前下设办公室、营业部、公司部、个金部及零贷部五大核心部门。交通银行钦州支行的成立，标志着交通银行在中国面向东盟开放合作的重要区域，将充分发挥其在金融产品、金融工具及金融制度创新方面的优势，依托全面的产品覆盖、先进的科技手段及现代化的电子服务渠道，为广西北部湾经济区的广大客户提供涵盖公司金融、个人金融、国际金融及中间业务等领域的全方位、专业化服务与高附加值产品，以此推动业务发展，为广西经济社会的协调发展及民族进步贡献力量。二、实习主要内容详述：（一）理论知识与文件学习实习期间，本人深入学习了柜面操作的基础知识，并系统研读了人民银行发布的各类重要文件。鉴于大堂经理在连接客户、高柜柜员及客户经理中的桥梁作用，对柜面相关知识的掌握成为解答客户疑问、引导业务办理、维护大堂秩序及减轻柜员负担的关键。柜面知识涵盖对公业务、对私业务、联行业务、授信业务及公共业务五大板块，具体涉及凭证及传票处理、操作流程熟悉、交易代码掌握等细致内容。同时，紧跟人民银行政策导向与商业银行内部规定变动，深刻理解银行业改革趋势，以强化服务意识与竞争意识，提升服务质量，增强银行竞争力。（二）大堂营销技巧与客户咨询解答实习过程中，本人在大堂经理的指导下，重点学习了营销技巧与客户服务礼仪。大堂经理作为企业形象与信誉的直接代表，需展现出干练、稳重、自信及亲和的特质。在应对客户咨询时，需迅速响应，灵活应对，以低姿态友善沟通，同时保持自信，为客户提供专业、热情的服务。大堂经理还需具备丰富的知识储备、随机应变的能力及良好的口才，以有效解答客户问题、分流客户、维护秩序及适时推介理财产品。三、岗位能力要求作为大堂经理，需具备以下四项核心能力：1.营销能力：第一时间接触客户需求，利用对银行产品的深入了解进行精准营销。2.引导能力：准确指引客户至相应柜台办理业务，提升服务效率与银行形象。3.指导能力：协助客户高效完成业务办理前的准备工作，如填写表格、使用自助设备等。4.沟通能力：以良好的沟通技巧赢得客户信任，确保服务质量的持续提升。2024年银行实习总结参考范本（二）在本年度的寒假期间，我获得了在____银行____支行实习的宝贵机会，利用一个月的时光深入体验银行业务，学习实践，洞察工作环境，提前熟悉社会环境，更清晰地定位自我当前的位置和未来的发展路径。这次实习使我从实际操作的角度对在学校所学的理论知识有了直观的理解，使我更全面地理解了理论与实践之间的联系。实习期间，我主要接触的是会计业务（对公业务），同时对储蓄业务、____业务和贷款业务也有了一般性的了解。尽管实习时间有限，但在这段宝贵的时光里，我学到了许多书本之外的知识，同时也意识到自我知识体系的不足，这进一步激发了我积极学习和提升专业素养的决心。初入职场，我需要一段时间来适应新的环境，处理问题的态度和措辞与校园生活截然不同。银行员工的敬业精神和在国有企业中所承受的压力给我留下了深刻的印象，这使我更加坚定地要提升自我，以适应未来的工作挑战。在开始时，我对银行业务并不熟悉，对许多专业术语感到陌生。然而，在资深同事的悉心指导下，我迅速适应了工作。他们的专业素养、灵活应变、高效操作以及良好的职业态度都给我树立了榜样。银行的工作环境并非想象中的宁静，而是充满了打印机、点钞机和印章敲击的声音，工作节奏快速而繁忙。尽管工作强度大，但能从中体验到乐趣，内心也充满了满足感。这次实习让我对自我所学的专业有了更深入、更全面的认识，同时也对大学几年的理论学习进行了巩固和实践。我认识到，实际工作与书本知识之间存在着一定的差距，需要通过不断学习和实践来弥补。尤其是对公业务，对于商业银行防范会计风险具有重要意义，它起到了会计间的制衡和监督作用，有助于减少错误，避免会计差错。因此，基础业务的理解和实践尤为