2024版互联网保险产品淘宝店铺运营管理合同

2024版互联网保险产品淘宝店铺运营管理合同本合同目录一览第一条互联网保险产品淘宝店铺的运营权责1.1店铺运营主体确认1.2运营管理职责与权限1.3保险产品信息更新与维护第二条互联网保险产品销售与推广2.1产品销售策略2.2推广渠道与方式2.3销售业绩指标与分成第三条客户服务与售后支持3.1客户咨询与解答3.2投保与理赔服务3.3投诉处理与反馈第四条店铺运营费用与支付方式4.1运营费用预算与结算4.2支付方式与时间4.3费用管理与审计第五条信息安全与用户隐私保护5.1数据安全措施5.2用户隐私保护政策5.3信息安全事件的应对与处理第六条合作期限与续约条款6.1合作期限6.2续约条件与流程6.3提前终止合作的情形与处理第七条违约责任与赔偿7.1违约行为与责任7.2赔偿计算与支付方式7.3违约责任免除第八条争议解决方式8.1协商解决8.2调解与仲裁8.3法律诉讼第九条合同的生效、修改与解除9.1合同生效条件9.2合同修改程序9.3合同解除情形与处理第十条法律法规适用10.1适用法律法规10.2法律解释10.3合同效力第十一条商业秘密与知识产权保护11.1商业秘密保护11.2知识产权归属与使用11.3侵权行为的责任与处理第十二条不可抗力与风险分担12.1不可抗力的定义与范围12.2不可抗力事件的应对与处理12.3风险分担原则第十三条合同的附则与补充协议13.1附则内容13.2补充协议的制定与生效13.3附则与补充协议的优先级第十四条合同的签署与保管14.1合同签署程序14.2合同副本与正本14.3合同保管与查阅第一部分：合同如下：第一条互联网保险产品淘宝店铺的运营权责1.1店铺运营主体确认1.2运营管理职责与权限（1）负责淘宝店铺的整体形象设计与装修，使之符合甲方品牌形象及产品特点；（2）根据甲方提供的保险产品信息，进行产品上架、描述、图片处理等操作；（3）负责店铺的日常维护，包括但不限于产品更新、顾客咨询回复、订单处理等；（4）执行甲方制定的销售策略，参与市场推广活动，提高店铺知名度和销售量；（5）按照甲方要求，对店铺数据进行统计分析，为甲方提供销售报告及改进建议。甲方应给予乙方必要的培训、指导和监督，确保乙方能够顺利履行运营职责。1.3保险产品信息更新与维护甲方应确保提供给乙方的保险产品信息真实、准确、完整。当保险产品信息发生变更时，甲方应及时通知乙方，并由乙方负责更新店铺内的相关信息。如因信息更新不及时导致损失，甲方应承担相应责任。第二条互联网保险产品销售与推广2.1产品销售策略甲方应制定符合市场需求的销售策略，包括但不限于价格策略、促销活动、优惠券发放等。乙方应根据甲方制定的销售策略进行店铺运营，提高产品销量。2.2推广渠道与方式乙方应利用淘宝平台及自身资源，通过包括但不限于直通车、钻展、直播、短视频等推广方式，进行店铺和产品的宣传推广。同时，乙方应协助甲方在淘宝外的其他渠道进行产品推广，扩大品牌知名度。2.3销售业绩指标与分成双方根据实际销售情况，约定销售业绩指标，并按约定的分成比例进行利润分配。具体分成比例和计算方式在合同附件中详细规定。第三条客户服务与售后支持3.1客户咨询与解答乙方负责处理顾客在淘宝店铺内的咨询，包括但不限于产品咨询、购买流程咨询等。乙方应在24小时内回复顾客咨询，确保顾客满意度。3.2投保与理赔服务甲方负责提供保险产品的投保和理赔服务。当顾客在淘宝店铺内购买保险产品时，乙方应协助顾客完成投保流程，并在顾客发生保险事故时，协助顾客进行理赔申请。3.3投诉处理与反馈乙方应在收到顾客投诉后24小时内进行处理，并将处理结果反馈给顾客。如投诉问题涉及甲方，乙方应告知甲方，并由甲方负责处理。第四条店铺运营费用与支付方式4.1运营费用预算与结算乙方根据甲方提供的预算，制定店铺运营费用预算，包括但不限于广告费、推广费、运营人员工资等。费用预算和实际支出需甲方审批。每月末，乙方提供店铺运营费用结算报告，经甲方确认后进行支付。4.2支付方式与时间甲方采用银行转账、等方式向乙方支付运营费用。支付时间为每月一个工作日。4.3费用管理与审计乙方应建立健全费用管理制度，确保费用支出符合合同约定。甲方有权对乙方的费用支出进行审计，如发现违规情况，乙方应承担相应责任。第五条信息安全与用户隐私保护5.1数据安全措施乙方应采取有效措施，保障店铺数据安全，防止数据泄露、篡改等安全风险。当发生数据安全事件时，乙方应立即通知甲方，并采取措施降低损失。5.2用户隐私保护政策乙方应遵守相关法律法规，保护顾客的个人信息和隐私，不得泄露、出售或利用顾客信息。5.3信息安全事件的应对与处理当发生信息安全事件时，乙方应立即启动应急预案，配合甲方进行事件调查和处理。如因乙方原因导致信息安全事件，乙方应承担全部责任。第六条合作期限与续约条款6.1合作期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合作期限为____年，自合同生效之日起计算。6.2续约条件与流程合作期限届满前3个月，如双方无异议，自动续约1年。如一方提出终止合作，应提前3个月书面通知对方。6.3第八条争议解决方式8.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。双方应在争议发生之日起10日内协商达成一致。8.2调解与仲裁如协商不成，任何一方均可向淘宝平台申请调解。调解不成的，双方同意将争议提交至乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。8.3法律诉讼如双方同意通过法律诉讼解决争议，任何一方均可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、修改与解除9.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，自合同生效之日起，双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。9.2合同修改程序任何一方提出修改合同，需以书面形式通知对方，并由双方签署书面修改协议。修改后的协议与原合同具有同等法律效力。9.3合同解除情形与处理合同解除应符合双方共同意愿。如双方同意解除合同，应签署书面解除协议，并按约定处理后续事项。合同解除后，双方互不承担对方在合同解除前的义务和责任。第十条法律法规适用10.1适用法律法规本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2法律解释本合同未尽事宜，按法律规定执行。本合同的、条款序号及内容不得作为解释合同的依据。10.3合同效力本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至合同约定的合作期限届满之日失效。如双方同意续约，则按照约定的续约条件与流程办理。第十一条商业秘密与知识产权保护11.1商业秘密保护双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密，应予以严格保密。未经对方同意，不得向任何第三方泄露、出售或利用。11.2知识产权归属与使用合同涉及的保险产品及相关素材的知识产权归属甲方所有。未经甲方书面授权，乙方不得使用甲方的商标、专利、著作权等知识产权。11.3侵权行为的责任与处理如乙方使用甲方的知识产权未获授权，甲方有权要求乙方立即停止使用，并承担相应的侵权责任。如乙方侵权行为给甲方造成损失，乙方应承担赔偿责任。第十二条不可抗力与风险分担12.1不可抗力的定义与范围不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力事件的应对与处理如发生不可抗力事件，受影响方应立即通知对方，并采取合理措施减少损失。不可抗力事件持续期间，双方暂停履行合同义务。12.3风险分担原则双方应合理分担不可抗力事件带来的风险。如不可抗力事件导致合同无法履行，双方协商决定是否终止或修改合同。第十三条合同的附则与补充协议13.1附则内容本合同的附则包括合同的签署日期、签署地点、双方联系信息等。13.2补充协议的制定与生效双方可以就本合同未尽事宜签订补充协议。补充协议需经双方签字（或盖章）后生效，与本合同具有同等法律效力。13.3附则与补充协议的优先级如本合同与补充协议存在冲突，以后签订的文件为准。补充协议的签署日期、编号应明确记载。第十四条合同的签署与保管14.1合同签署程序本合同由双方授权代表签字（或盖章）。签字（或盖章）后，双方应按照约定方式进行合同的副本和正本交换。14.2合同副本与正本本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方确认，合同正本具有同等法律效力。14.3合同保管与查阅双方应妥善保管合同正本。如一方需要查阅合同，可向对方提出书面请求。对方应在合理时间内提供查阅。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：保险产品清单详细列出甲方提供的保险产品名称、保险条款、保险费率等信息。包括保险产品的有效期限、保险责任、保险金额等关键要素。2.附件二：淘宝店铺运营管理规范详细规定乙方作为运营主体应遵守的店铺管理规范。包括商品上架、下架流程、售后服务标准等。3.附件三：销售策略与推广计划详细描述甲乙双方共同制定的销售策略和推广计划。包括促销活动、广告投放、优惠券发放等具体措施。4.附件四：运营费用预算表列出乙方预计的运营费用，包括广告费、推广费、人员工资等。详细说明各项费用的预算额度和使用标准。5.附件五：信息安全与用户隐私保护政策详细阐述乙方应遵守的用户隐私保护政策。包括用户信息收集、使用、存储、保护等方面的规定。6.附件六：补充协议包括双方就合同未尽事宜达成的补充协议。可能涉及特殊条款的变更、合同的提前终止等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任甲方未按约定提供保险产品信息，导致乙方无法正常运营。甲方未按约定时间支付运营费用，影响乙方正常运营。甲方未履行合同约定的保险理赔服务，导致乙方受到顾客投诉。2.乙方违约行为及责任乙方未按约定时间回复顾客咨询，导致顾客满意度下降。乙方未按约定执行甲方制定的销售策略，导致销售业绩不佳。乙方未妥善保管顾客信息，导致顾客隐私泄露。3.双方共同违约行为及责任双方未履行合同约定的合作义务，导致合同无法正常履行。双方未遵守法律法规和合同约定，导致合同无效。示例说明：若甲方未按约定时间支付运营费用，乙方可以要求甲方支付逾期费用，并按照合同约定支付违约金。若乙方未按约定回复顾客咨询，甲方可以要求乙方及时回复，并按照合同约定支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。在本合同中，不可抗力事件可能导致双方暂停履行合同义务，双方应合理分担由此带来的风险。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。在本合同中，双方承诺保密对方的商业秘密，未经对方同意不得向任何第三方泄露、出售或利用。3.