2024年版综合弱电系统维护保养服务协议

2024年版综合弱电系统维护保养服务协议本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1综合弱电系统1.2维护保养服务1.3服务协议第二条服务内容2.1维护保养服务范围2.2定期检查与维护2.3紧急维修服务2.4技术支持与咨询第三条服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期3.3服务续约条款第四条服务费用4.1服务费用总额4.2付款方式与时间4.3额外费用第五条服务质量保证5.1系统正常运行率5.2响应时间5.3服务质量指标第六条维护保养规范6.1维护保养流程6.2维护保养材料与设备6.3安全操作规范第七条技术培训与指导7.1培训内容7.2培训时间与地点7.3培训费用第八条保密条款8.1保密信息范围8.2保密期限8.3泄露后果第九条违约责任9.1服务提供商违约9.2客户违约9.3违约赔偿第十条争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径第十一条适用法律11.1合同签订地法律11.2法律解释第十二条合同的变更与终止12.1变更条件12.2终止条件12.3合同终止后的权利与义务第十三条通知与送达13.1通知方式13.2送达地址13.3通知生效时间第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附件清单14.3合同签字盖章页第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1综合弱电系统：指包括但不限于通信系统、监控系统、自动化控制系统、计算机网络系统、建筑智能化系统等在内的各类弱电系统的总称。1.2维护保养服务：指服务提供商按照本协议的约定，对综合弱电系统进行定期检查、维护、保养以及紧急维修等服务。1.3服务协议：指双方为明确双方的权利、义务和责任，就维护保养服务达成的书面协议。第二条服务内容2.1维护保养服务范围：服务提供商应按照合同约定的服务内容，对综合弱电系统进行全面的维护保养，确保系统的正常运行。2.2定期检查与维护：服务提供商应按照约定的时间节点，对综合弱电系统进行全面的检查和维护，包括但不限于系统硬件、软件、网络设备等。2.3紧急维修服务：服务提供商应在接到客户紧急维修通知后，按照约定的时间节点到达现场，进行紧急维修，确保系统恢复正常运行。2.4技术支持与咨询：服务提供商应为客户提供系统运行过程中的技术支持与咨询，包括但不限于系统优化、故障排查、技术更新等。第三条服务期限3.1服务开始日期：本协议自双方签字盖章之日起生效，服务开始日期为____年__月__日。3.2服务结束日期：本协议约定的服务期限为____年，服务结束日期为____年__月__日。3.3服务续约条款：如双方同意续约，应在本协议服务期限届满前一个月内，签订书面续约协议。第四条服务费用4.1服务费用总额：双方约定，服务提供商应收取的服务费用总额为人民币____元（大写：____________________元整）。4.2付款方式与时间：客户应按照本协议约定的付款方式，于服务开始日期后的__个工作日内，向服务提供商支付服务费用总额的__%。其余款项，客户应按照服务提供商发出的发票金额，予以支付。4.3额外费用：如因客户原因导致服务提供商产生的额外费用，包括但不限于材料费、差旅费等，客户应予以承担。第五条服务质量保证5.1系统正常运行率：服务提供商应保证综合弱电系统的正常运行率不低于__%。5.2响应时间：服务提供商应在接到客户维修通知后，__小时内到达现场进行维修。5.3服务质量指标：服务提供商应按照约定的服务质量指标，提供维护保养服务。第六条维护保养规范6.1维护保养流程：服务提供商应按照行业标准和产品说明书，制定维护保养流程，确保综合弱电系统的正常运行。6.2维护保养材料与设备：服务提供商应使用合格的材料和设备，进行维护保养服务。6.3安全操作规范：服务提供商在进行维护保养服务时，应遵守安全操作规范，确保人身和设备安全。第七条技术培训与指导7.1培训内容：服务提供商应根据客户的需求，提供综合弱电系统的操作、维护和保养等方面的培训。7.2培训时间与地点：双方约定，培训时间分别为合同生效后的第一个月、第三个月和第六个月，培训地点为客户指定的地点。7.3培训费用：服务提供商应免除首次培训的费用，如客户要求进行额外培训，双方可另行协商确定培训费用。第八条保密条款8.1保密信息范围：本协议签订过程中及签订后，双方在商业秘密、技术秘密、运营数据等方面的信息，均属于保密信息。8.2保密期限：双方对保密信息的保密义务，自协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。8.3泄露后果：如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任，赔偿受损方因此遭受的损失。第九条违约责任9.1服务提供商违约：如服务提供商未按照本协议约定提供服务，或服务质量不符合约定的，服务提供商应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.2客户违约：如客户未按照本协议约定支付服务费用，或未履行其他义务的，客户应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.3违约赔偿：一方违约导致损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据损失的实际金额确定，最高不超过违约方支付的服务费用总额。第十条争议解决10.1协商解决：双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.2调解解决：如协商不成，双方可向约定的调解组织申请调解。10.3法律途径：如调解不成，双方可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条适用法律11.1合同签订地法律：本协议适用中华人民共和国____省（自治区、直辖市）____市（地、州、盟）的法律。11.2法律解释：本协议未尽事宜，参照适用中华人民共和国法律。第十二条合同的变更与终止12.1变更条件：本协议签订后，如双方同意变更协议内容的，应签订书面变更协议。12.2终止条件：本协议约定的服务期限届满，双方未续签的，本协议终止。12.3合同终止后的权利与义务：本协议终止后，双方对各自的保密义务、违约责任等仍需继续履行。第十三条通知与送达13.1通知方式：双方通过书面形式进行通知。13.2送达地址：双方约定的送达地址为合同签订地。13.3通知生效时间：通知以送达日期为准，通知送达后立即生效。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项：本协议未尽事宜，双方可另行协商，并签订书面补充协议。14.2附件清单：本协议附件包括综合弱电系统维护保养服务内容、服务时间表等。14.3合同签字盖章页：本协议一式两份，双方各执一份，签字盖章后具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：综合弱电系统维护保养服务内容详细列出服务提供商需要进行的维护保养服务内容，包括但不限于系统硬件检查、软件更新、网络设备维护等。附件二：服务时间表详细列出服务提供商需要按照的时间表进行维护保养服务，包括定期检查、紧急维修的响应时间等。附件三：服务质量指标详细列出本协议中约定的服务质量指标，包括系统正常运行率、响应时间等。附件四：培训内容清单详细列出服务提供商需要提供的培训内容，包括操作、维护和保养等方面的培训。附件五：保密信息清单详细列出双方需要保密的信息范围，包括商业秘密、技术秘密、运营数据等。附件六：违约行为及责任认定清单详细列出合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准。附件七：法律名词及解释清单详细列出本合同中所有涉及到的法律名词及解释。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.服务提供商未按照约定时间提供服务。2.服务提供商提供的服务质量不符合约定。3.客户未按照约定时间支付服务费用。4.客户未履行其他约定义务。违约责任认定标准：1.服务提供商违约：服务提供商应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.客户违约：客户应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例说明：如服务提供商未按照约定时间提供服务，视为服务提供商违约，应按照约定支付违约金，并赔偿因此给客户造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.综合弱电系统：指包括但不限于通信系统、监控系统、自动化控制系统、计算机网络系统、建筑智能化系统等在内的各类弱电系统的总称。2.维护保养服务：指服务提供商按照本协议的约定，对综合弱电系统进行定期检查、维护、保养以及紧急维修等服务。3.