物业服务合同：2024年住宅小区管理规范

物业服务合同：2024年住宅小区管理规范本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方（物业公司）1.2乙方（住宅小区业主）1.3丙方（住宅小区内的商户）第二条物业服务内容2.1物业公司的服务范围2.2物业公司的服务项目2.3物业公司的服务标准第三条物业服务费用3.1物业费用的计算方式3.2物业费用的支付方式3.3物业费用的调整机制第四条物业服务期限4.1合同的有效期4.2物业公司的续约权利4.3业主的解约权利第五条物业公司的权利与义务5.1物业公司的主要权利5.2物业公司的主要义务第六条业主的权利与义务6.1业主的主要权利6.2业主的主要义务第七条商户的权利与义务7.1商户的主要权利7.2商户的主要义务第八条合同的变更与解除8.1合同变更的条件8.2合同解除的条件第九条违约责任9.1物业公司的违约责任9.2业主的违约责任9.3商户的违约责任第十条争议解决10.1争议解决的方式10.2争议解决的时效第十一条合同的生效、终止与继承11.1合同的生效条件11.2合同的终止条件11.3合同的继承第十二条保密条款12.1保密信息的定义12.2保密信息的保护期限12.3保密信息的违约责任第十三条不可抗力13.1不可抗力的定义13.2不可抗力的处理方式第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2法律法规规定的其他事项第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方（物业公司）：指依法成立并具有独立法人资格的物业服务企业，负责住宅小区的物业管理和服务。1.2乙方（住宅小区业主）：指住宅小区内的所有房屋的所有权人，按照合同约定享受物业服务并支付物业服务费用。1.3丙方（住宅小区内的商户）：指在住宅小区内从事经营活动的法人或其他组织，按照合同约定享受物业服务并支付物业服务费用。第二条物业服务内容2.1物业公司的服务范围：包括但不限于住宅小区内的房屋及设施设备维护、环境卫生、绿化管理、公共秩序维护、消防安全管理、停车服务等服务。（1）住宅小区内的房屋及设施设备维护：包括住宅小区内的房屋及设施设备的日常检查、维修、保养、更新等工作。（2）环境卫生：包括住宅小区内的道路、广场、绿化带等区域的清洁工作。（3）绿化管理：包括住宅小区内的绿化植物的种植、修剪、施肥、病虫害防治等工作。（4）公共秩序维护：包括住宅小区内的安全防范、消防安全、交通秩序维护等工作。（5）消防安全管理：包括住宅小区内的消防设施设备的检查、维护、保养等工作。（6）停车服务：包括住宅小区内的停车场的规划、管理、收费等工作。2.3物业公司的服务标准：按照《住宅小区物业管理服务规范》的相关规定和甲方与乙方、丙方协商确定的服务标准执行。第三条物业服务费用3.1物业费用的计算方式：物业服务费用根据住宅小区的建筑面积、物业公司的服务内容、服务标准等因素，由甲方与乙方、丙方协商确定。3.2物业费用的支付方式：乙方、丙方应按照合同约定的期限和方式向甲方支付物业服务费用。3.3物业费用的调整机制：物业服务费用可以根据市场行情、甲方提供的服务质量等因素，由甲方与乙方、丙方协商进行调整。第四条物业服务期限4.1合同的有效期：本合同自签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。4.2物业公司的续约权利：合同到期前，甲方有权根据乙方、丙方的意愿和实际情况，决定是否续约。4.3业主的解约权利：乙方有权在合同有效期内提前解除合同，但应提前一个月通知甲方，并支付违约金。第五条物业公司的权利与义务5.1物业公司的主要权利：（1）按照合同约定收取物业服务费用。（2）对住宅小区内的房屋及设施设备进行维护、保养、更新。（3）对住宅小区内的环境卫生、绿化管理进行监管。（4）对住宅小区内的公共秩序、消防安全、交通秩序进行维护。（5）按照合同约定对乙方、丙方提供其他服务。5.2物业公司的主要义务：（1）按照合同约定提供物业管理和服务。（2）确保住宅小区内的房屋及设施设备安全、可靠、正常使用。（3）确保住宅小区内的环境卫生、绿化管理达到合同约定的标准。（4）确保住宅小区内的公共秩序、消防安全、交通秩序良好。（5）按照合同约定履行其他义务。第六条业主的权利与义务6.1业主的主要权利：（1）按照合同约定享受物业公司提供的服务。（2）对物业公司的服务进行监督、评价。（3）参与住宅小区的物业管理事务，提出建议和意见。（4）按照合同约定享受其他权利。6.2业主的主要义务：（1）按照合同约定支付物业服务费用。（2）遵守住宅小区的物业管理规定，维护住宅小区的公共秩序。（3）爱护住宅小区的设施设备，合理使用住宅小区的资源。（4）按照合同约定履行其他义务。第七条商户的权利与义务7.1商户的主要权利：（1）按照合同约定享受物业公司提供的服务。（2）对物业公司的服务进行监督、评价。（3）参与住宅小区的物业管理事务，提出建议和意见。（4）按照合同约定享受其他权利。7.2商户的主要义务：（1）按照合同约定支付物业服务费用。（第八条合同的变更与解除8.1合同变更的条件：（1）合同的变更应由甲方、乙方、丙方协商一致，并签订书面变更协议。（2）合同的变更内容应符合国家法律法规的规定，不得违反国家政策。（3）合同的变更不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。8.2合同解除的条件：（1）合同解除应由甲方、乙方、丙方协商一致，并签订书面解除协议。（2）合同解除的原因应符合国家法律法规的规定，不得违反国家政策。（3）合同解除不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。第九条违约责任9.1物业公司的违约责任：（1）物业公司未按照合同约定提供服务的，应向乙方、丙方支付违约金。（2）物业公司未按照合同约定履行维护、保养、更新义务的，应承担相应的维修费用。（3）物业公司未按照合同约定导致乙方、丙方损失的，应承担赔偿责任。9.2业主的违约责任：（1）业主未按照合同约定支付物业服务费用的，应向物业公司支付违约金。（2）业主未按照合同约定造成物业公司损失的，应承担赔偿责任。9.3商户的违约责任：（1）商户未按照合同约定支付物业服务费用的，应向物业公司支付违约金。（2）商户未按照合同约定造成物业公司损失的，应承担赔偿责任。第十条争议解决10.1争议解决的方式：（1）双方应通过友好协商解决合同争议。（2）如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2争议解决的时效：（1）双方在争议发生之日起____日内未能协商解决的，可向法院提起诉讼。（2）诉讼时效期间自知道或者应当知道权利被侵害之日起计算。第十一条合同的生效、终止与继承11.1合同的生效条件：（1）合同自甲方、乙方、丙方签字盖章之日起生效。（2）合同的生效不得违反国家法律法规的规定。11.2合同的终止条件：（1）合同有效期届满，各方未续签书面协议的。（2）合同约定的其他终止条件成就的。11.3合同的继承：（1）合同的有效期届满或者终止后，乙方的房屋所有权继承人自动成为新的业主，享有合同约定的权利和义务。（2）合同的有效期届满或者终止后，丙方的经营权继承人自动成为新的商户，享有合同约定的权利和义务。第十二条保密条款12.1保密信息的定义：（1）保密信息是指合同履行过程中双方接触的未公开的商务、技术、管理等方面的信息。（2）保密信息包括甲方、乙方、丙方的商业秘密、客户信息、运营数据等。12.2保密信息的保护期限：（1）双方对保密信息的保护期限自合同签字盖章之日起计算，至合同终止或解除之日起____年止。（2）如法律、法规、规章或政策有其他规定的，从其规定。12.3保密信息的违约责任：（1）如任何一方违反保密义务，泄露保密信息，应承担违约责任。（2）泄露保密信息给对方造成损失的，泄露方应承担赔偿责任。第十三条不可抗力13.1不可抗力的定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力的处理方式：（1）遭受不可抗力影响的一方应立即通知对方，并在____日内提供相关证明文件。（2）遭受不可抗力影响的一方可根据不可抗力的影响程度部分或全部免除责任。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项：（1）双方可根据合同的履行情况，经协商一致，签订补充协议。（2）补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2法律法规规定的其他事项：（1）本合同的签订、履行、终止、解除及解释等，均适用中华人民共和国法律法规第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：《物业服务内容详细清单》详细列出物业公司应提供的所有服务项目，包括房屋及设施设备维护、环境卫生、绿化管理、公共秩序维护、消防安全管理、停车服务等的具体内容和要求。2.附件二：《物业服务费用计算明细》详细说明物业服务费用的计算方式，包括费用的构成、计算基础、计算公式等。3.附件三：《物业服务期限协议》具体规定合同的有效期、续约条件、解约条件等。4.附件四：《物业公司主要权利义务一览表》明确列出物业公司的主要权利和义务，以及对应的具体条款。5.附件五：《业主主要权利义务一览表》明确列出业主的主要权利和义务，以及对应的具体条款。6.附件六：《商户主要权利义务一览表》明确列出商户的主要权利和义务，以及对应的具体条款。7.附件七：《合同变更与解除协议》具体规定合同变更与解除的条件、程序、所需签订的书面协议等。8.附件八：《违约金计算公式及标准》明确违约金的计算公式和标准，以及对应的具体条款。9.附件九：《保密协议》详细规定保密信息的定义、保护期限、违约责任等。10.附件十：《不可抗力事件证明文件要求》明确不可抗力事件的发生时通知对方的要求，以及提供相关证明文件的格式和内容要求。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务的，应向乙方、丙方支付违约金。示例：物业公司未按照约定对小区绿化进行维护，导致绿化带杂草丛生，乙方、丙方有权要求物业公司支付违约金。2.物业公司未按照合同约定履行维护、保养、更新义务的，应承担相应的维修费用。示例：物业公司未对小区内的电梯进行定期检查和维护，导致电梯故障，物业公司应承担维修费用。3.物业公司未按照合同约定导致乙方、丙方损失的，应承担赔偿责任。示例：物业公司未能及时处理小区内的安全隐患，导致乙方家中被盗，物业公司应承担赔偿责任。4.业主未按照合同约定支付物业服务费用的，应向物业公司支付违约金。示例：业主未能在约定的期限内支付物业服务费用，应向物业公司支付违约金。5.业主未按照合同约定造成物业公司损失的，应承担赔偿责任。示例：业主在小区内擅自进行装修，导致公共设施损坏，业主应承担赔偿责任。6.商户未按照合同约定支付物业服务费用的，应向物业公司支付违约金。示例：商户未能在约定的期限内支付物业服务费用，应向物业公司支付违约金。7.商户未按照合同约定造成物业公司损失的，应承担赔偿责任。示例：商户在经营过程中污染了小区环境，导致物业公司需要额外清理，商户应承担赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.物业公司：指依法成立并具有独立法人资格的物业服务企业，负责住宅小区的物业管理和服务。2.业主：指住宅小区内的所有房屋的