2024年保安年终总结（二篇）

第5页共5页2024年保安年终总结我部门始终秉持员工为本的原则，深入理解并满足员工的迫切需求。为提升服务质量，我们不断加强管理，通过持续的学习和培训，确保团队具备出色的专业素养。在当前旅游服务行业人才竞争激烈的环境下，我们认识到优秀人才对于酒店持续发展的重要性。因此，在留住优秀人员的同时，我部门加大了对全体员工的培训力度，先后组织了两次集中的理论和实践培训，确保平均每月至少进行一次业余时间的培训。在每次早班结束后，员工们均主动留下来参与培训，展现出了高度的学习热情和敬业精神。通过培训和再培训，员工的酒店意识、礼节礼貌以及治安消防知识得到了显著加强。我们进一步规范了岗位操作，统一了服务标准，有效提升了服务质量和效率。例如，在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务环节，我们针对个别人员存在的操作不规范问题进行了纠正，显著提高了服务水平。此外，员工们积极践行“客人至上”的服务理念，如主动帮助退房客人在房间找回遗失的一万元人民币，赢得了客人的高度赞誉，为酒店和部门赢得了荣誉。面对酒店行业工作的特殊性，我们坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心细致地开展工作。即使面对客人的误解和辱骂，我们的员工也始终保持冷静和礼貌，努力让客人获得愉快的消费体验。此外，我们还主动为各部门及外包单位提供消防安全培训，积极听取反馈意见，不断改进培训质量。在治安和消防工作方面，我们始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真扎实地做好各项安全防范工作。我们对酒店的重点部位和部门进行了定期巡视和检查，及时消除隐患。同时，我们加强了对消防设施、设备的维护和保养工作，与蓝天消防系统生产厂家保持密切联系，确保设备正常运行。此外，我们还积极参与局里举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉。回顾过去半年的工作，虽然取得了显著成绩，但我们也清醒地认识到工作中存在的困难和挑战。我们将正视问题，不断思考和改进，进一步提升员工素质和管理水平，优化设备性能，为酒店的发展和稳定做出新的更大贡献。在酒店各级领导的指导下，我们将以更加踏实的工作作风，为实现酒店全年中心工作目标不懈努力！2024年保安年终总结（二）一、强化人本理念，提升保安队伍综合素质保安服务作为一项特殊的服务性工作，其核心在于人员素质的高低。本公司始终秉持“以人为本、服务至上”的工作理念，着重加强保安队伍建设，以提升其整体素质。在招聘环节，公司严格把控“进人关”，通过严格的面试、政审，确保录用条件符合。对于新招收的保安人员，公司实行严格的岗前培训与班长带班实习制度，确保每位保安人员能够迅速适应工作环境，掌握工作技能。同时，公司注重提升保安人员的体能与应变能力，要求各班每天进行半小时的军训。此外，公司关心保安人员的日常生活，为他们配置必要的生活设施，如电视机、热水器、空调、饮水机等，并努力改善他们的居住条件，提供集体宿舍与专人管理的伙食，冬季还开通宿舍暖气，使保安人员能够感受到大家庭的温暖，从而安心工作，确保小区安全。二、规范管理模式，提升保安工作效能为提升队伍整体素质，公司实行以“三抓三定”为核心的管理模式。具体而言，即抓队伍、抓思想、抓工作，确保各项保安工作有序进行；同时，对于各小区的重点要害部位，公司实行定人、定岗、定职责的管理方式，确保责任到人，工作到位。公司还制定了每周工作汇报例会制度，各班班长需汇报上周工作情况及本周工作安排，对遇到的难题及时提出，公司领导根据实际情况制定解决方案。此外，公司还定期召开全体保安员例会，传达与部署各项工作计划，确保每位保安员都能明确工作目标，对公司任务有充分了解，行为有章可循。三、精简队伍，提升工作效率为切实有效推进专项整治清理工作，公司认真落实市委创建“平安濮阳”战略构想，全方位推动社会治安综合治理。公司先后进行了多次专项整治行动，对保安服务市场进行规范，确保保安队伍建设的健康有序发展。整治工作取得了显著成效，部分单位与个人已纳入联建托管与派驻管理，同时也有部分单位与个人不再以保安名义称呼。四、严格督察，确保制度落实为确保保安工作的规范运行，公司强化以人为本的管理，在严格管