课题15 分析会员数据

电子教案任课教师专业日期年月日教学课题分析会员数据课时4课时所选教材《电子商务数据分析（慕课版）》教学班级一、教学目标1.知识目标（1）熟悉同比分析数据的使用方法；（2）了解RFM模型的应用。2.技能目标（1）能够分析会员的数量变化；（2）能够分析会员的忠诚度和价值。3.职业素养（1）培养综合使用和处理数据的能力；（2）培养挖掘数据潜在价值的能力。二、教学方法与资源教学方法：讲授法、案例分析法、分组学习法；教学资源（媒体和平台）：一体化教室、外网、PPT、Excel。三、教学重难点教学重点：同比分析法、会员忠诚度、RFM模型；教学难点：同比分析法、会员忠诚度、RFM模型。四、教学问题预测及方案问题预测：在使用方法分析会员数据时不熟练，且使用Excel计算相关数据时存在困难；解决方案：通过举例、操作演示来使讲解更加生动易懂。五、教学结构流程设计教学过程教师活动学生活动【课前准备】（5分钟）1.课前三件事：点名；检查卫生和物品摆放；检查学生精神状态；2.安全教育考勤检查卫生清点学生人数问好卫生整理准备书本上交手机【教学实施】1.教学导入（5分钟）介绍本节将要学习的内容。2.提问引入（15分钟）你是哪家店铺/网站的会员吗？成为店铺/网站的会员有什么特权？这些特权会影响会员对店铺/网站的看法吗？3.本节内容介绍（150分钟）（1）分析会员数量增减变化①活动准备同比分析法。先讲述同比分析法的含义以及作用，然后介绍同比分析法的使用、计算公式。②活动说明。说明项：采集数据、处理数据、分析数据、可视化数据。③活动实施。（2）分析会员忠诚度先说明会员忠诚度的影响，然后分析店铺男女会员的忠诚度情况，分析工作按照活动准备→活动说明→活动实施。①活动准备会员忠诚度。介绍会员忠诚度的含义，以及影响会员忠诚度的两个重要指标：购买频次、重复购买率。②活动说明。说明项：采集数据、处理数据、可视化数据。③活动实施。在Excel中分析会员的忠诚度数据。具体操作为：打开“会员忠诚度.xlsx”素材文件，，选择A1:D61单元格区域，按照性别升序、交易次数/次降序的方式重新排序；在F2、F3单元格中分别输入“男性”和“女性”，利用“重复购买率=会员重复购买次数（或交易次数）/会员样本数量×100%”的公式计算重复购买2次和重复购买1次的男性会员的重复购买率；计算重复购买2次和重复购买1次的女性会员的重复购买率；以F2:G3单元格区域为数据源创建柱形图；设置图表样式并美化图表；分析男女会员的忠诚度。（3）分析会员价值①活动准备RFM模型。介绍RFM模型的含义，包含的3个维度：最近一次交易时间、交易频率和交易金额，以及用法和解读方法。②活动说明。说明项：采集数据、处理数据、分析数据、可视化数据。③活动实施。在Excel中结合RFM模型分析每位会员价值。具体操作为：打开“会员价值.xlsx”素材文件，利用TODAY函数计算每位会员今天与上次交易时间的间隔天数；利用AVERAGE函数时间间隔、交易次数、交易金额的平均值；利用IF函数计算所有会员在R维度上的评价结果；利用IF函数计算所有会员在F维度上的评价结果；利用IF函数计算所有会员在M维度上的评价结果。老师介绍本节学习的知识点，并板书老师提问老师发布任务老师讲解知识点，并上机演示老师讲解知识点，并上机演示老师讲解知识点，并上机演