物业业主服务合同模板2024年定制版

通用型物业业主服务合同模板2024年定制版本合同目录一览第一条业主与物业公司概述1.1业主的基本情况1.2物业公司的基本情况第二条物业服务内容2.1物业公司提供的服务项目2.2物业公司不提供的服务项目第三条服务质量和标准3.1物业公司服务质量的保证3.2服务标准的制定与执行第四条物业公司人员管理4.1物业公司人员的职责和权限4.2物业公司人员的培训和管理第五条物业费用5.1物业费用的构成5.2物业费用的缴纳方式和时间第六条维修和保养6.1物业公司的维修和保养责任6.2业主的配合与协助第七条保险事宜7.1物业公司的保险责任7.2业主的保险事宜第八条安全管理8.1物业公司的安全管理责任8.2业主的安全管理责任第九条环保和绿化9.1物业公司的环保和绿化责任9.2业主的环保和绿化责任第十条合同的变更和终止10.1合同变更的条件和程序10.2合同终止的条件和程序第十一条违约责任11.1双方违约的处理方式11.2违约金的计算和支付方式第十二条争议解决12.1争议解决的途径12.2诉讼或仲裁的地点和机构第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项13.2附加条款的有效性第十四条合同的生效和解除14.1合同的生效条件14.2合同解除的条件和程序第一部分：合同如下：第一条业主与物业公司概述1.1业主的基本情况1.1.1业主名称：×××1.1.2业主地址：×××1.1.3业主联系方式：×××1.2物业公司的基本情况1.2.1物业公司名称：×××物业管理公司1.2.2物业公司地址：×××1.2.3物业公司联系方式：×××第二条物业服务内容2.1物业公司提供的服务项目2.1.1物业公司负责物业的管理和维护工作，包括但不限于公共设施的日常维护、清洁、绿化等工作。2.1.2物业公司负责对物业内的公共设施进行定期检查、保养和维修，确保其正常运行。2.1.3物业公司应建立健全的物业管理规章制度，并负责对业主和物业使用人的行为进行规范。2.2物业公司不提供的服务项目2.2.1物业公司不负责业主个人住房内的维修和保养工作。2.2.2物业公司不提供家政、代购等个人生活服务。第三条服务质量和标准3.1物业公司服务质量的保证3.1.1物业公司应按照国家和行业的相关标准提供服务，确保服务质量。3.1.2物业公司应建立健全的服务质量监控体系，定期对服务质量进行自检和评估。3.2服务标准的制定与执行3.2.1物业公司应制定详细的服务标准，包括但不限于物业设施的维护保养、清洁绿化等方面的具体标准。3.2.2物业公司应严格按照制定的服务标准执行，确保服务质量和效果。第四条物业公司人员管理4.1物业公司人员的职责和权限4.1.1物业公司人员应按照工作职责和权限范围开展工作，为业主提供专业的服务。4.1.2物业公司人员应接受公司的培训和管理，提高服务技能和服务水平。4.2物业公司人员的培训和管理4.2.1物业公司应定期对员工进行业务技能和服务质量的培训，提高员工的服务水平。4.2.2物业公司应对员工的服务行为进行监督和管理，确保员工按照公司的规章制度和服务标准提供服务。第五条物业费用5.1物业费用的构成5.1.1物业费用包括物业管理费、公共维修基金、物业公司人员工资和福利等。5.1.2物业费用根据物业公司的实际运营成本和业主的需求进行合理确定。5.2物业费用的缴纳方式和时间5.2.1业主应按照约定的方式和时间缴纳物业费用，逾期未缴纳的，应按照合同约定承担违约责任。5.2.2物业公司应在约定时间内向业主开具物业费用缴纳凭证，并按照约定提供相应的服务。第六条维修和保养6.1物业公司的维修和保养责任6.1.1物业公司应负责物业公共部位的维修和保养工作，确保其正常运行和安全使用。6.1.2物业公司接到业主的维修请求后，应在约定的时间内派员进行检查和维修。6.2业主的配合与协助6.2.1业主应按照物业公司的维修保养计划和要求，配合和协助物业公司进行维修和保养工作。6.2.2业主在物业维修和保养过程中，应按照物业公司的要求提供必要的便利和支持。第八条安全管理8.1物业公司的安全管理责任8.1.1物业公司应制定并执行物业管理区域内的安全管理制度，保障业主的人身和财产安全。8.1.2物业公司应负责物业内的安全防范工作，包括但不限于门禁系统的管理、监控设备的运行、消防设施的维护等。8.2业主的安全管理责任8.2.1业主应遵守物业管理区域内的生活和安全秩序，不得擅自改变房屋结构和用途。8.2.2业主应按照物业公司的要求，配合做好安全防范工作，正确使用公共设施设备。第九条环保和绿化9.1物业公司的环保和绿化责任9.1.1物业公司应加强物业管理区域内的环保和绿化工作，保持环境整洁，营造优美的居住环境。9.1.2物业公司应负责垃圾分类、污水处理等环保工作，确保物业内的环保设施正常运行。9.2业主的环保和绿化责任9.2.1业主应自觉维护物业管理区域内的环境，不得乱扔垃圾、随意损坏公共设施。9.2.2业主应参与并爱护绿化工作，不得擅自砍伐、移植树木。第十条合同的变更和终止10.1合同变更的条件和程序10.1.1合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。10.1.2合同变更协议应明确变更的内容、范围、期限等事项。10.2合同终止的条件和程序10.2.1合同终止的条件包括但不限于：合同到期、业主提前解除合同、物业公司严重违约等。10.2.2合同终止前，双方应协商处理合同终止后的善后事宜，包括但不限于物业费用的结算、公共设施的移交等。第十一条违约责任11.1双方违约的处理方式11.1.1双方应按照合同约定履行各自的权利和义务，如一方违约，应承担违约责任。11.1.2违约责任包括但不限于违约金的支付、损失赔偿等。11.2违约金的计算和支付方式11.2.1违约金的计算方式按照合同约定的标准进行，如有争议，可协商解决或依法解决。11.2.2违约金应在违约行为发生后的约定时间内支付，逾期未支付的，应按同期银行贷款利率加倍计算。第十二条争议解决12.1争议解决的途径12.1.2双方可约定选择调解或仲裁，如有争议，可向约定的调解组织或仲裁机构申请解决。12.2诉讼或仲裁的地点和机构12.2.1如选择诉讼，双方同意在合同签订地的人民法院提起诉讼。12.2.2如选择仲裁，双方同意在约定的仲裁机构进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项13.1.1双方在合同履行过程中，如有其他事项需要约定，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.1.2双方应遵守国家法律法规，履行社会责任，共同维护物业管理区域内的和谐稳定。13.2附加条款的有效性13.2.1双方签订的附加条款应与本合同具有同等法律效力，如有冲突，以附加条款为准。13.2.2附加条款应由双方签字或盖章后生效，未经双方同意，不得擅自变更或解除。第十四条合同的生效和解除14.1合同的生效条件14.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.1.2本合同的生效不代表双方权利义务的终止，双方应继续履行合同约定的义务。14.2合同解除的条件和程序14.2.1合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。14.2.2合同解除协议应明确解除的原因、日期、后续事项等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业公司提供的服务项目详细清单附件二：物业公司不提供的服务项目详细清单附件三：物业服务质量标准和执行细节附件四：物业公司人员职责和权限详细规定附件五：物业费用构成明细表附件六：物业费用缴纳证明模板附件七：维修和保养服务流程图附件八：安全管理规章制度附件九：环保和绿化工作细则附件十：合同变更协议模板附件十一：合同终止协议模板附件十二：违约金计算公式及支付说明附件十三：争议解决方式选择声明附件十四：附加条款模板附件详细要求和说明：附件一：物业公司提供的服务项目详细清单列出物业公司应提供的所有服务项目，包括但不限于公共设施的维护、清洁、绿化、安保等。附件二：物业公司不提供的服务项目详细清单详细列出物业公司不提供的服务项目，如家政服务、代购等个人生活服务。附件三：物业服务质量标准和执行细节明确物业服务质量标准，包括服务项目的完成时间、服务质量要求、服务响应时间等。附件四：物业公司人员职责和权限详细规定详细列出物业公司人员的职责和权限，包括各岗位的工作职责、权限范围、服务要求等。附件五：物业费用构成明细表详细列出物业费用的构成，包括物业管理费、公共维修基金、人员工资和福利等。附件六：物业费用缴纳证明模板提供物业费用缴纳证明的模板，用于业主缴纳物业费用后的证明文件。附件七：维修和保养服务流程图清晰展示维修和保养服务的流程，包括报修、维修、验收等环节。附件八：安全管理规章制度详细列出物业管理区域内的安全管理制度，包括门禁系统管理、监控设备运行、消防设施维护等。附件九：环保和绿化工作细则明确环保和绿化工作的细则，包括垃圾分类、污水处理、绿化养护等。附件十：合同变更协议模板提供合同变更协议的模板，用于双方协商一致进行合同变更时使用。附件十一：合同终止协议模板提供合同终止协议的模板，用于双方协商一致终止合同时使用。附件十二：违约金计算公式及支付说明明确违约金的计算公式和支付方式，以及逾期支付违约金的利息计算方式。附件十三：争议解决方式选择声明明确双方选择的争议解决方式，如调解、仲裁或诉讼，以及对应的机构或地点。附件十四：附加条款模板提供附加条款的模板，用于双方约定其他事项或补充性规定。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务项目。2.物业公司提供的服务质量不符合合同约定的标准。3.物业公司未按照约定的时间完成维修和保养工作。4.业主未按照约定的时间缴纳物业费用。5.业主损坏公共设施或违反物业管理规章制度。6.双方未按照合同约定的方式解决争议。违约责任认定标准：1.物业公司违约：物业公司应按照合同约定履行义务，如未履行或履行不符合约定，应承担违约责任，包括但不限于违约金支付、损失赔偿等。2.业主违约：业主应遵守合同约定和物业管理规章制度，如违反约定，应承担违约责任，包括但不限于违约金支付、损失赔偿等。示例说明：1.物业公司未按照合同约定提供服务项目，如未定期进行绿化养护，应按照合同约定承担违约责任。2.业主未按照约定的时间缴纳物业费用，如逾期未缴纳，应按照合同约定支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司对物业进行日常维护、管