部门经理如何有效选、用、育、留企业人才(2天版)20120505

企业如何有效选、育、用、留人才-《非HR经理的HR管理培训》（12课时）【课程背景】在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理已成为企业制胜的重要因素，它如同市场拓展、产品研发、资金运作一样重要。新劳动合同法的实施，对企业人力资源管理提出全面的挑战，对人员招聘、薪酬设计、绩效考核等都将产生深远影响。员工管理是企业人力资源管理中最困难、最复杂的环节。怎样用好人，这一企业最昂贵的资源永远是企业中高层管理者所面临的最大挑战。但长久以来，非人力资源经理（直线经理）往往因为对人力资源管理认识不清，造成人员流失、考核不公，影响企业的整体发展。主要表现在以下几个方面：企业的用人成本越来越高，而生产效率并没有提高直线经理虽然专业业务熟练，但部门运作效率不见提高人员流动可能不是因为薪酬制度，往往起因于用人部门的管理方法直线经理在招聘、薪酬设计、绩效考核、规章制度仍沿用过去的思路，导致公司官司缠身直线经理不善于考核、激励、培养下属，造成员工选择公司，离开企业公司不断地推出新的人事政策，直线经理人不能很好地理解和落实，导致制度政策流产矢折针对以上问题，我们特邀实战派的人力资源管理专家周潮女士与我们一同分享《非人力资源经理的人力资源管理》的精彩课程，帮助经理人重新审视现代人力资源管理系统，了解人力资源管理的角色与职责、基本技能和方法以及实战应用，有效地提高经理人的全方位管理水平，铸造高绩效工作团队。现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀经理人必备的素质！据统计，如果各直线经理都具备一定的人力资源管理专业知识，企业的综合效益将提高30-40％！【课程收益】让每位经理明白：任何一位经理首先是该部门的人力资源主管！让每位经理明确：育人与完成工作业务对于任何一位经理来讲同等重要！让每位经理掌握：招人、用人、育人、留人的技术与技巧让每位经理配合：总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发【训练特色】独创从理念到方法、行动上启发学员积极思考与互动，理论清晰化的同时，注重实用效果；以丰富的案例贯穿知识点，运用直观的图表，布置由浅入深的当场练习，利于学员当场吸收与应用；讲授生动详实，穿插管理故事和游戏，使学员获得管理的启发，提升管理技能，轻松又有收获；本课程以问题为导向而非以理论为导向，课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动，促进学员建立新的人力资源观念，确保其所学能直接用于现实的管理操作。【课程提纲】第一部分：人才是企业成功的关键21世纪对企业人力资源管理的新认识人事管理、人力资源管理、战略性的人力资源管理的演变企业人力资源管理的核心内容及相互演绎关系企业老总、HR经理、直线经理在人员管理中扮演的角色及职责分工直线经理、主管在人力资源管理中需承担的主要责任及需掌握的管理技能“加入公司，离开经理”的背后演绎了哪些故事选、育、用、留在各部门经理日常管理过程中的地位和作用现场测试：管理人员的沟通风格测试第二部分：直线经理必备的人力资源管理专业知识与技巧1、方向比速度重要——人力资源规划(人力资源战略与战术)直线经理在中长期计划及年度方针预算中的用人规划组织设计与职能、职位设计职位分析与工作说明书部门任务分配与协调企业案例分享2、选择比努力重要——人才甄选与面谈（选才）案例及讨论：招聘不成功的问题症结在哪里？招聘不成功的代价（直线经理会算人力成本吗？）什么是人才？直线经理在界定人才过程的原则、方法和工具如果甄选人才？直线经理如果在面试过程中有效选对人？面试前的准备确定人员素质要求(职务分析的6W1H)人才测评的方法与工具如何设计甄选问卷案例：针对不同岗位面试的问题设计面试过程面试失败的原因及面试的误区如何进行招聘面谈（STAR面试法）面谈技巧及注意事项直线经理如何避免面试评估中的陷阱直线经理如何做好面试中的承诺管理情境模拟：面谈演练直线经理应掌握的几种基于情境的测试方法无领导小组讨论公文筐测试结构化面试情境模拟实战演练:面试技巧全攻略-运用STAR法，帮企业找到合适的人才。3、结果比能力重要——绩效管理（用才）用才基本原则：人尽其才，才尽其用（让合适的人到合适的岗位上去）绩效管理与目标管理、绩效考核、岗位责任制的异同为何要做绩效管理而不是做绩效考核？直线经理在绩效管理过程中的作用及具体职责用才的绩效管理四大循环八大注意（注重结果还是过程？）直线经理在绩效管理过程中的作用和应承担的主要职责和工作方法如何与下属沟通阶段性的工作目标，如何定期给下属制度考核指标？如何根据部门绩效指标对下属进行工作任务的分工及计划的设定？（KPI、BSC、360度考核方法介绍）考核指标设定后如何在过程中进行有效跟踪和辅导？如何帮助下属去完成指标？考核周期结束后，如何对下属进行评估？（评估方法的一些注意事项及要求介绍）绩效考核结果的具体运用（对四种不同人才在薪酬激励、奖惩、培训及岗位调整方面的具体运用）绩效沟通与辅导的技能技巧分析与演练：有效的绩效面谈是绩效改进和提升的必要保证现场演练：针对不同个性的员工管理者如何对员工进行有效绩效沟通及面谈。4、技能比知识重要——在职辅导与培训（育才）人才从哪里来?谁的责任?谁来培养？用什么方法培养？培训什么？——确定培训需求：组织？岗位？个人发展？如何培训？——教育、培训、学习？如何执行？——培训的方法与技巧，跟进与落实直线经理如何进行培训效果评估（四级评估模型介绍）培养人才的整体框架培训体系建立及方法介绍实施教练计划，推行核心人才培养及接班人培训计划新晋人员及新员工的培训团队游戏：如何有效训练下属5、奖励比惩罚重要——员工激励技巧（留才）薪酬理论的三大原则及七大影响要素分析薪资整体框架及奖金分配模式（什么情况下加薪，什么情况下发奖金）影响员工绩效的因素分析？对症下药——不同层次需要的激励方法直线经理应该掌握的留人措施和方法核心人员与关键人才留才策略-长期激励与短期激励的有效运用分组讨论：部门主管如何留住关键核心人才，如何设计最佳激励方案大大大6、合情合理还要合法——员工关系管理（减人）直线经理必须了解的相关用人法律法规如何确保公司企业规章制度能有效执行直线经理如何处理“问题员工解聘、离职管理过程中直线经理需掌握的技巧和方法怎么辞退员工（裁员、减员的相关方法）解聘面谈技巧与方法如何挽留核心员工离职员工工作交接的注意事项案例分享：不恰当的解雇给企业带来的风险第三部分：总结、讨论、分享【讲师介绍】周潮（HELENZHOU）【专业资质】高级人力资源管理师IPTS国际职业协会高级培训师美国ICQAC国际职业培训师上海社科院劳动关系中心特约讲师亚洲人力资源管理协会中国认证中心特约讲师影响力EAP网络商学院特聘讲师阿里巴巴百家讲坛特约讲师北京清华大学中旭管理学院特聘讲师中企培训网首席讲师2012周潮培训师人力资源管理核心课程PAGE实战型人力资源管理专家，著名企业培训导师、资深管理顾问，专注于企业人力资源管理方面的实战研究。具有18年中外资大型集团人力资源与团队管理实战经验，曾在外资、民营集团企业历任过培训经理、人资经理、副总经理、人资总监、副总裁等职务，涉及制造、医药、地产、化工、快速消费品等众多行业。曾亲身参与并辅导两家企业上市前期的规范化管理体系建设，同时为近几十家企业进行辅导并帮助建立了规范化的企业人力资源管理体系。周老师的课程以极强的实战性和可操作性在业界闻名，广受参训学员的好评，受众学员近万人，受益企业近千家。2011年度被前沿金坛奖授予中国“杰出人力资源导师”奖。【授课风格】周老师的授课风格主要以案例为导向，以多年外企、民企和上市集团公司的丰富人力资源管理和企业高级管理实战经验，根据客户及学员的实际情况阐述内容和观点，深入浅出，结合案例讲解解决实际问题，与学员共同分享切身体会和感受。在培训中采用行动学习法，通过提问、探询、配合案例教学和小组讨论等互动性非常强的培训方式，积极引导学员全身心投入紧张的思考与感悟。高度实战的培训内容、精湛的培训技巧、生动流畅、感召力特强的授课风格深受众多企业及学员的高度认可与好评，在服务过的企业中享有较高的声誉。周老师在培训界被誉为最有实战性的人力资源讲师之一【主讲课程】《非人力资源经理的人力资源管理》《企业如何有效选、育、用、留、人》《部门主管如何有效选才》《如何有效培育和激励下属》《目标管理与绩效考核》《卓越的绩效管理体系建设》《目标管理与计划实施》《绩效辅导与绩效面谈》《经理人的职业化塑造与提升》《新任经理人的全面技能提升训练》《团队管理面谈技能实战训练》《职场源动力-80/90后的管理》【HR咨询领域】组织设计与工作分析绩效管理体系岗位评估与薪酬福利体系企业培训管理体系任职资格与胜任力模型整套人力资源管理体系构建企业劳动关系全案咨询【服务过的客户（仅限部分）】广东万家乐、住友化学、四川科伦药业、中电科技集团、启明药业、陆家嘴人才港、中粮集团、湖南烟草、东风悦达起亚、中核五建、阿里巴巴、上海大众联合、东风汽车集团、宁波商业银行、马钢集团、皇氏来思尔、金星啤酒、莱茵生物、双铁实业、联创化工、洛阳石化、隆基宁光、青龙管业、亚泰陶瓷、轴研科技、大庆华科、安琪酵母、安徽西门子、东风汽车、杭州银行、河南信用总社、无锡前程木业、中粮集团、天福烟烤、昆明积大、大亚科技集团、上汽集团、武商集团、上海林内电器、神华乌海能源、大土河矿业、丛林集团、中煤电缆、中国通信、中国铁通、中牧股份兰州生药、蓝星化工、三泰化工、庄园乳业、南京禄口国际机场、中石化、连云港港口集团、徐工机械、台玻集团、南通港口集团、中国船舶重工集团、仪征化纤、法尔胜光通、苏拉（金坛）、兰州伊犁、西北矿业、洛阳一拖、西北设计院、宗申集团、大中矿业、内蒙神舟硅业、金宇保灵生药、盖天力药业、南宁供电局、中核北方铀业、上海电力、伐斯米泵业、丰原生化、中天科技、中航工业南京机电、IFF（中国）、中船公司、浦东进出口公司、茗龙茶业、快乐集团、长江实业、美的股份、中天科技、久荣协同仓储（上海）、绿地集团、环球造船、井神盐业、华夏集成光电、中化（南京）、绿城集团、寰岛集团、海口威立雅水务、联化科技、仪征双环、江苏洋河酒厂、扬子江药业、上海捷如、七星电气、上海医保、天保市政、中电集团、鲁抗制药、石天药业、常山生化、