2024年住宅物业管理服务合同范本

2024年新版住宅物业管理服务合同范本本合同目录一览第一条物业基本情况1.1物业名称1.2物业地址1.3物业类型1.4物业管理区域第二条物业服务内容2.1公共区域清洁卫生2.2公共区域设施设备维护2.3绿化管理2.4公共安全防范2.5物业维修及养护2.6其他服务内容第三条物业服务费用3.1物业服务费用的计算方式3.2物业服务费用的支付方式3.3物业服务费用的调整3.4物业服务费用的使用范围第四条物业服务质量4.1服务标准及要求4.2服务质量保障措施4.3服务满意度调查与评价第五条业主的权利与义务5.1业主的权利5.2业主的义务第六条物业公司的权利与义务6.1物业公司的权利6.2物业公司的义务第七条合同的变更与终止7.1合同变更的条件与程序7.2合同终止的条件与程序第八条违约责任8.1业主的违约责任8.2物业公司的违约责任第九条争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4诉讼解决第十条合同的生效、终止和解除10.1合同的生效条件10.2合同的终止条件10.3合同的解除条件第十一条合同的履行期限11.1合同的开始履行日期11.2合同的结束履行日期第十二条合同的标的12.1物业服务标的概述12.2物业服务标的详细描述第十三条保密条款13.1保密信息的范围13.2保密信息的保护措施13.3保密信息的泄露后果第十四条其他约定14.1合同的修改和补充14.2合同的附件14.3合同的送达方式14.4合同的签署地点和日期第一部分：合同如下：第一条物业基本情况1.1物业名称：花园1.2物业地址：市区街道号1.3物业类型：住宅小区1.4物业管理区域：包括住宅楼、配套设施、公共区域等第二条物业服务内容2.1公共区域清洁卫生2.1.1每日清扫楼道、电梯间、公共卫生间等2.1.2定期清理绿化带、广场等公共区域2.1.3垃圾收集与清运，按照当地政府规定执行2.2公共区域设施设备维护2.2.1定期检查和维护电梯、供水供电系统、消防设施等2.2.2确保设施设备运行正常，如有故障及时修复2.3绿化管理2.3.1负责小区绿化带的浇水、修剪、施肥等工作2.3.2保持绿化环境整洁，定期修剪树枝，清理枯枝败叶2.4公共安全防范2.4.124小时安保巡逻，确保小区安全2.4.2设立门禁系统，严格外来人员出入管理2.4.3监控系统运行维护，确保监控设备正常工作2.5物业维修及养护2.5.1业主房屋及设施设备维修，按照维修流程办理2.5.2定期对小区公共区域进行检查、维修、养护2.6其他服务内容2.6.1协助业主办理各类物业相关事宜，如水、电、燃气充值等2.6.2提供装修管理服务，确保装修过程安全、文明2.6.3组织社区活动，增进邻里关系，提升小区和谐氛围第三条物业服务费用3.1物业服务费用的计算方式：按照建筑面积、物业公司收费标准等计算3.2物业服务费用的支付方式：业主通过物业公司指定的方式支付3.3物业服务费用的调整：如有费用调整，物业公司应提前通知业主，并说明调整原因3.4物业服务费用的使用范围：包括但不限于物业人员工资、设施设备维修养护、公共区域清洁卫生等第四条物业服务质量4.1服务标准及要求：按照国家和地方相关法律法规、行业标准执行4.2服务质量保障措施：物业公司设立客户服务中心，接受业主咨询、投诉，并及时处理4.3服务满意度调查与评价：物业公司定期进行服务满意度调查，听取业主意见和建议，不断改进服务质量第五条业主的权利与义务5.1业主的权利：5.1.1按照合同约定享受物业服务5.1.2提出意见和建议，参与小区管理5.1.3监督物业公司履行合同，维护自身合法权益5.2业主的义务：5.2.1遵守小区规章制度，维护小区秩序5.2.2按时支付物业服务费用5.2.3配合物业公司进行维修、养护等工作第六条物业公司的权利与义务6.1物业公司的权利：6.1.1按照合同约定提供物业服务6.1.2要求业主遵守小区规章制度，维护小区秩序6.1.3制止业主违反法律法规及合同约定的行为6.2物业公司的义务：6.2.1严格遵守国家法律法规，诚信履行合同约定6.2.2按照服务标准提供优质物业服务，确保服务质量6.2.3妥善保管业主资料，保护业主隐私第七条合同的变更与终止7.1合同变更的条件与程序：7.1.1合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议7.1.2合同变更协议自双方签字（或盖章）之日起生效7.1.3合同变更不得减轻或免除违约方的责任7.2合同终止的条件与程序：7.2.1合同终止需双方协商一致，并签订书面终止协议7.2.2合同终止协议自双方签字（或盖章）之日起生效7.2.3合同终止后，物业公司应按照约定办理交接手续，确保小区正常运行第八条违约责任8.1业主的违约责任：8.1.1业主未按照合同约定支付物业服务费用的，应当按照迟延支付的天数支付滞纳金。8.1.2业主违反小区规章制度，导致物业公司遭受损失的，业主应承担相应的赔偿责任。8.1.3业主未按照合同约定履行其他义务的，应当按照违约程度承担相应的责任。8.2物业公司的违约责任：8.2.1物业公司未按照合同约定提供物业服务的，应当按照违约程度承担相应的责任。8.2.2物业公司未按照服务标准提供物业服务，导致业主遭受损失的，物业公司应承担相应的赔偿责任。8.2.3物业公司未按照合同约定履行其他义务的，应当按照违约程度承担相应的责任。第九条争议解决方式9.1协商解决：双方应在合同履行过程中积极沟通，共同努力解决合同履行中发生的争议。9.2调解解决：如协商不成，任何一方均可向小区所在的居民委员会或者物业协会申请调解。9.3仲裁解决：如调解不成，任何一方均可向合同约定的仲裁委员会申请仲裁。9.4诉讼解决：如仲裁不成，任何一方均有权向合同约定的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、终止和解除10.1合同的生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同的终止条件：本合同期满，双方未续签或者双方协商一致终止合同。10.3合同的解除条件：任何一方违反合同约定，导致合同无法履行，对方有权解除合同。第十一条合同的履行期限11.1合同的开始履行日期：本合同生效之日起。11.2合同的结束履行日期：本合同终止或者解除之日起。第十二条合同的标的12.1物业服务标的概述：物业公司为业主提供住宅小区的物业管理服务。12.2物业服务标的详细描述：包括但不限于物业公司的服务内容、服务标准、服务范围等。第十三条保密条款13.1保密信息的范围：包括但不限于合同内容、业主资料、物业管理信息等。13.2保密信息的保护措施：双方应当采取适当措施，确保保密信息不被泄露。13.3保密信息的泄露后果：如任何一方泄露保密信息，泄露方应承担相应的法律责任。第十四条其他约定14.1合同的修改和补充：本合同的修改和补充，应当采用书面形式，经双方签字（或盖章）后生效。14.2合同的附件：本合同附件包括但不限于小区规章制度、物业服务标准等。14.3合同的送达方式：双方可以通过邮政、电子邮件等方式送达合同及相关文件。14.4合同的签署地点和日期：本合同于市区街道号签署，签署日期为2024年月日。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：小区规章制度详细描述小区内部管理规则，包括但不限于出入管理、宠物管理、噪音管理、公共区域使用规定等。附件二：物业服务标准详细描述物业公司的服务内容、服务标准、服务流程等，包括但不限于清洁卫生、设施设备维护、绿化管理等。附件三：物业服务费用明细表详细列出物业服务费用的计算方式、费用构成、支付方式等。附件四：合同变更协议模板用于双方在合同履行过程中，如需变更合同内容时签订的书面协议。附件五：合同终止协议模板用于双方在合同履行终止时签订的书面协议。附件六：服务满意度调查表用于定期收集业主对物业服务的满意度，以便物业公司改进服务质量。附件七：违约行为及责任认定标准详细描述各种违约行为以及违约责任认定标准。附件八：保密协议用于双方之间的保密信息保护，包括但不限于合同内容、业主资料等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.业主未按照合同约定支付物业服务费用的。2.业主违反小区规章制度，导致物业公司遭受损失的。3.业主未按照合同约定履行其他义务的。违约责任认定：1.业主未支付物业服务费用的，应按照迟延支付的天数支付滞纳金。2.业主违反小区规章制度的，应承担相应的赔偿责任。3.业主未履行其他义务的，应按照违约程度承担相应的责任。示例说明：如业主未能在合同约定的时间内支付物业服务费用，则视为违约。物业公司有权要求业主支付滞纳金，并有权根据合同约定采取相应的措施。说明三：法律名词及解释：1.物业公司：指依法成立，具备物业服务资质，为业主提供物业管理服务的公司。2.业主：指在本合同约定的物业管理区域内拥有房屋所有权的个人或单位。3.物业服务费用：指物业公司为提供物业管理服务所收取的费用。4.违约行为：指双方在履行合同过程中，违反合同约定的一方行为。5.违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任。6.合同变更：指合同履行过程中，双方协商一