物业门岗职责

金街中门岗岗位作业手册岗位职责1.安管形象展示，保持良好的姿态和饱满的精神状态；保持警惕，热情周到，文明执岗。2.牢记管理区域内的分布状况和客户情况，熟记主要客户信息、相关部门接口人等信息。3.严格做好人员进出管控。4.按要求做好物品出入管理。5.维护管理区域内的安全秩序。6.做好管理区域内的消防安全，熟练掌握消防设备器材。7.协助监管区域内的环境与设备管理。岗位工作流程及标准检查仪容仪表着装服装干净、平整，避免污迹、破损；衬衣领头要挺括；衬衣下摆塞在裤子里，应扣上袖口纽扣制服外不得显露个人物品及与工作无关的物品；衣、裤口袋平整，勿鼓起；不要卷起裤脚、衣袖；工作时间内着本岗位规定制服，非因工作需要，外出时不得穿着制服。工牌统一佩戴在左胸上衣口袋正上方，不斜戴。领带领带平整、端正；长度盖住皮带扣或在皮带扣的上方。袜子应穿黑色或深蓝色、不透明的短中筒袜。鞋鞋面保持光亮、无灰尘、无破损；穿深色皮鞋；不穿前露脚趾后露鞋跟的凉鞋。饰物饰物不能过多、过大，不戴夸张的饰物。检查岗位物品岗位表格：岗位用表一般用A4纸打印；体系表格为单面打印；岗位表格不得乱涂乱画，要保持表格干净整洁。岗位签字笔：正式文件表格必须用黑色签字笔或黑色钢笔填写，不得使用其它颜色笔。对讲机：对讲机包含主机、耳机、充电器等，要保证配件齐全；对讲机不得接触洗涤剂、酒精、烟雾剂或汽油基产品；对讲机要保持24小时正常畅通。文件表格：门岗表格一般包含：《安管员值班记录表》、《人员来访登记表》等。表格要使用统一文件夹存放，整齐摆放到文件筐内。值班电话：值班电话不得占用拨打私人电话；值班电话要24小时保持正常联通状态；值班电话未经上级许可不得外借使用；值班电话要摆放整齐，保持外表干净。门岗交接班标准接岗队伍行进到达门岗时立定；接岗人员出列，起步至接岗岗位1.5-3米处向交岗人员实施敬礼；交岗人员应站在原位还礼；双方礼毕后，开始检验与办理交接手续；门岗交接班标准接岗队伍行进到达门岗时立定；接岗人员出列，起步至接岗岗位1.5-3米处向交岗人员实施敬礼；交岗人员应站在原位还礼；双方礼毕后，开始检验与办理交接手续；接班人员清点岗位上所有物品，如发现损坏、丢失应立即向班长提出，并要求上一班当班人说明物品去向及做好记录；接班人员应认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应记录以便跟进；交接班如有异常，班长必须要求当班人做出解释并记录；交接完成后，交接双方签名确认，班长在交班人签名处签字确认；交班人员入列，跟随队伍前往下一个交班点。突发事件应急处理关键点突发事件保洁岗应急处理关键点消防1、在发现或接到火灾报警通知，迅速到现场初步确认事发地点及着火情况，迅速利用现场消防器材或设备对火灾进行扑救，并在第一时间汇报客服中心及主管；2、要仔细观察周围环境，将异常现象及时传递到客服中心及主管；3、注意交通疏导。停电1、及时通知客服中心，在恢复供电前，应加强人员控制、物品进出，防止人员混乱出现事故，或有人员趁机偷盗等；2、做好相关记录。醉酒闹事1、判断闹事人数，单人闹事进行劝慰安抚，联系闹事人员家人或单位，进行劝离或报警；2、若闹事人数较多，禁止随意靠近，在远处监控事态发展时，根据情况决定是否报警；3、做好记录。高空坠物1、对现场进行拍照取证，检查伤员伤势；不轻易移动伤员身体，防止二次伤害；2、封锁现场，并利用医药箱对伤员进行紧急处理；根据情况拨打110进行报警；3、拨打120或应急中心电话，将伤员送往医院，并及时通知客服中心及主管。聚集性闹事1、发现群体性事件或接到相关信息时应及时通知班队长及客服中心，详细说明群体性闹事人员大概人数、闹事原因、相关单位，事态发展形势；2、对闹事区域做好现场监控并报警；3、做好相关记录。其他突发事件1、岗位区域发现突发事件要