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文档简介

企业沟通管理制度一、目的和适用范围本制度的目的是规范企业内部的沟通管理，促进信息共享和沟通效率，营造良好的工作氛围。该制度适用于本企业内全部员工和相关部门。二、定义沟通：指员工之间、部门之间、上下级之间进行信息共享、看法沟通和沟通的活动。公司内部沟通渠道：指通过电子邮件、内部社交平台、会议、文件共享等方式进行内部沟通的工具和平台。沟通记录：指沟通过程中产生的全部文字、图像、音频或视频等信息。三、沟通原则敬重与信任：沟通双方应相互敬重，并建立起相互信任的基础。开放与宽容：沟通双方要保持开放的态度，接收和敬重各种不同观点。及时与有效：沟通应及时进行，避开延误工作。信息传递要准确、清楚，确保有效沟通。保密与安全：沟通内容涉及保密的，应采取相应的保密措施，确保信息安全。四、沟通渠道和工具电子邮件：用于跨部门或跨地域的信息沟通，依照邮件主题和内容明确表达看法和需求。内部社交平台：用于内部员工之间的讨论沟通、共享经验和知识，促进团队合作。会议：用于紧要事项的讨论和决策，确保各部门间协作无障碍。文件共享平台：用于共享文件和资料，提高工作效率，并确保信息全都性。五、沟通责任和义务全部员工应依据工作需要乐观参加沟通，共享工作经验和最新信息。上级部门应供应必需的沟通渠道，及时向下级部门传递决策和指示。下级部门应定时向上级部门报告工作进展和相关问题。每位员工有责任保护沟通过程中涉及到的机密信息，不得散布和泄露。六、沟通流程和规范提交沟通需求：员工依据工作需要，在适当的沟通渠道上提交沟通需求。沟通内容审核：相关负责人对沟通需求进行审核，并决议是否进行沟通。沟通发布：审核通过的沟通需求经相关负责人同意后，发布到适当的沟通渠道。沟通回复：员工在接收到沟通信息后，可以及时回复，供应看法和建议。沟通记录保管：企业应妥当保管全部沟通记录，记录必需的信息和决策过程。沟通评估和改进：企业定期对沟通情况进行评估，并依据评估结果进行改进。七、欠妥沟通行为处理窃取他人信息：严禁窃取他人沟通信息，发表欠妥言论，侵害他人隐私。散布谣言：严禁散布未经证明的消息、谣言和负面言论，造成不良影响。语言暴力：严禁使用带有鄙视、恶意攻击和羞辱性语言的沟通方式。骚扰他人：严禁对他人进行骚扰、威逼、恐吓等欠妥行为。违反保密协议：严禁在沟通中泄露涉及商业机密和个人隐私的信息。其他违法行为：沟通过程中，严禁从事任何违法或违规的行为。八、违规处理对于违反沟通管理制度的行为，将依据企业的纪律规定采取相应的惩罚措施，包含口头警告、书面警告、内部通报、停职或解雇等。对于涉及到法律违规的行为，将移交相关部门进行处理，并追究法律责任。九、附则本制度的解释权归企业管理团队全部。本制度的任何修改或增补，需要经过管理团队讨论和批准后方可生效。以上为企业沟通管理制度，特此公布。合理而明确的企业沟通管理制度是企业正常运营和

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