中铁物资在线交易服务规范合同(2024版)

中铁物资在线交易服务规范合同(2024版)本合同目录一览第一条定义与解释1.1合同相关术语1.2具体定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务方式第三条合同期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3续约条款第四条服务费用4.1费用计算4.2费用支付4.3费用调整第五条服务质量保证5.1服务标准5.2质量监督与检查5.3问题解决与投诉处理第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3泄露后果第七条知识产权7.1所有权归属7.2使用权7.3侵权责任第八条不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果8.3不可抗力通知与证明第九条违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担9.3违约赔偿第十条争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决10.4法律诉讼第十一条合同的变更与解除11.1变更条件11.2解除条件11.3变更与解除的程序第十二条合同的终止12.1终止条件12.2终止程序12.3终止后的权利与义务第十三条通知与送达13.1通知方式13.2送达地址13.3通知有效期限第十四条其他条款14.1合同的完整性与独立性14.2合同的适用法律14.3合同的效力14.4合同的修订历史记录第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同相关术语（1）中铁物资在线交易平台：指由中国中铁股份有限公司搭建的，用于物资在线交易的网络平台。（2）甲方：指使用中铁物资在线交易平台进行物资交易的买方。（3）乙方：指使用中铁物资在线交易平台进行物资交易的卖方。（4）物资：指在交易平台上进行交易的产品或商品。（5）交易金额：指甲方通过交易平台向乙方支付的物资购买费用。（6）交易数量：指甲方通过交易平台购买的物资数量。1.2具体定义（1）中铁物资在线交易服务：指乙方为甲方提供的，在交易平台上进行物资交易的服务。（2）交易日：指甲方在交易平台上完成物资购买的日期。（3）服务期限：指本合同的有效期限，自合同签订之日起至合同约定的终止条件出现之日止。（4）不可抗力：指在合同履行过程中，无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。第二条服务内容2.1服务范围乙方提供给甲方的服务范围包括但不限于：物资信息发布、物资交易、物流配送、售后服务等。2.2服务项目乙方提供的服务项目包括但不限于：（1）为甲方提供物资查询、筛选、对比等服务。（2）为甲方提供在线下单、支付、交易确认等服务。（3）为甲方提供物流跟踪、配送提醒等服务。（4）为甲方提供售后咨询、投诉处理等服务。2.3服务方式乙方通过中铁物资在线交易平台，以互联网形式为甲方提供服务。第三条合同期限3.1合同开始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。3.2合同结束日期本合同有效期为____年，自合同开始日期算起。3.3续约条款合同到期前____个月，双方可协商续约。如双方同意续约，应签订新的合同，并明确约定新的合同期限。第四条服务费用4.1费用计算（1）交易平台使用费：甲方在交易平台上完成的每笔交易，需支付给乙方交易平台使用费，费率为交易金额的____%。（2）物流配送费：甲方在交易平台上完成的每笔交易，需支付给乙方物流配送费，费率为交易金额的____%。4.2费用支付甲方应在交易完成后____个工作日内，向乙方支付服务费用。4.3费用调整合同有效期内，如遇市场环境、政策法规等变化，双方可协商调整服务费用。第五条服务质量保证5.1服务标准乙方应确保交易平台的服务器稳定，数据安全，响应速度满足甲方需求。5.2质量监督与检查乙方应定期对交易平台进行质量监督与检查，确保服务品质。5.3问题解决与投诉处理（1）拨打乙方客服电话：____。（2）通过交易平台的在线客服功能进行投诉。乙方应在接到投诉后____个工作日内，回复甲方并解决问题。第八条不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、动乱、罢工等）、政策法规变化、网络安全事件等。8.2不可抗力后果由于不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。8.3不可抗力通知与证明一方如遇不可抗力事件，应立即通知对方，并提供相关证明文件。第九条违约责任9.1违约行为违约行为包括但不限于：未按约定提供服务、未按约定支付费用、未履行保密义务等。9.2违约责任承担违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为合同金额的____%。9.3违约赔偿违约方应赔偿因违约给守约方造成的直接经济损失。第十条争议解决10.1协商解决双方发生争议时，应通过友好协商解决。10.2调解解决如协商无果，双方可向有权机关申请调解。10.3仲裁解决如调解无效，双方同意将争议提交____仲裁委员会仲裁。10.4法律诉讼如仲裁无效，双方同意通过____人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更与解除11.1变更条件合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。11.2解除条件合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。11.3变更与解除的程序变更或解除协议后，双方应按照协议约定的程序执行。第十二条合同的终止12.1终止条件合同终止条件包括但不限于：合同到期、双方协商一致、不可抗力事件等。12.2终止程序合同终止后，双方应按照约定办理相关手续。12.3终止后的权利与义务合同终止后，双方对彼此的权利与义务不再享有和承担。第十三条通知与送达13.1通知方式双方通过书面形式进行通知。13.2送达地址双方约定的送达地址为合同签订时的联系地址。13.3通知有效期限通知自发送之日起视为有效，对方收到通知后视为已知。第十四条其他条款14.1合同的完整性与独立性本合同及其附件为完整合同，取代所有之前的口头协议和书面协议。14.2合同的适用法律本合同适用____法律。14.3合同的效力本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.4合同的修订历史记录本合同自成立以来，共经过____次修订。最新修订日期为____。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.中铁物资在线交易平台操作手册附件详细要求：详细介绍中铁物资在线交易平台的使用方法、操作步骤、功能介绍等。2.交易平台使用费用计算公式附件详细要求：明确交易平台使用费的计算方式，包括费率、计算公式等。3.物流配送费用计算标准附件详细要求：详细列出物流配送费用的计算标准，包括费率、计算公式、收费项目等。4.服务质量保证标准附件详细要求：明确服务质量保证的标准和要求，包括服务器稳定性、数据安全、响应速度等。5.保密协议附件详细要求：详细规定保密内容、保密期限、泄露后果等。6.知识产权声明附件详细要求：明确合同各方对知识产权的所有权、使用权、侵权责任等。7.不可抗力事件证明文件模板附件详细要求：提供不可抗力事件证明文件的模板，包括证明文件的格式、内容等。8.违约金计算公式附件详细要求：明确违约金的计算方式，包括计算公式、费率等。9.争议解决方式说明附件详细要求：详细介绍协商、调解、仲裁、诉讼等争议解决方式的流程和要求。10.合同变更与解除协议模板附件详细要求：提供合同变更与解除协议的模板，明确变更与解除的条件、程序等。11.合同终止协议模板附件详细要求：提供合同终止协议的模板，明确终止的条件、程序等。12.通知与送达地址确认书附件详细要求：明确双方通知与送达的地址、联系方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.未按约定提供服务违约责任：支付违约金，违约金为合同金额的5%。示例说明：如乙方未能在约定时间内提供物资交易服务，属于违约行为，需向甲方支付违约金。2.未按约定支付费用违约责任：支付违约金，违约金为应支付费用的5%。示例说明：如甲方未能在约定时间内支付交易平台使用费，属于违约行为，需向乙方支付违约金。3.未履行保密义务违约责任：支付违约金，违约金为合同金额的10%。示例说明：如乙方未能履行保密义务，泄露甲方商业秘密，属于违约行为，需向甲方支付违约金。4.物资质量问题违约责任：根据物资质量问题的情况，承担相应的赔偿责任。示例说明：如乙方提供的物资存在质量问题，导致甲方损失，乙方需承担相应的赔偿责任。5.物流配送延误违约责任：根据延误情况，支付违约金，违约金为物流配送费用的5%。示例说明：如乙方未能在约定时间内完成物流配送，导致甲方损失，乙方需承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力法律名词解释：不可抗力是指在合同履行过程中，无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约金法律名词解释：违约金是指当一方违约时，向守约方支付的赔偿金，用于弥补守约方的损失。3.知识产权法律名词解释：知识产权是指权利人对其创作的智力成果依法享有的专有权利，包括著作权、专利权、商标权等。4.仲裁法律名词解释：仲裁是指争议双方同意将争议提交仲裁委员会进行裁决的一种争议解决方式。5.法律诉讼法律名词解释：法律诉讼是指当双方发生争议时，通过法院提起的诉讼程序，由法院作出判决。6.合同终止