2024年京东商家店铺运营管理委托合同

2024年京东商家店铺运营管理委托合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方（委托方）1.2乙方（受托方）第二条：合同范围与职责2.1乙方职责2.1.1店铺运营管理2.1.2商品上架与下架2.1.3客户服务与售后2.1.4营销推广活动2.1.5数据报告及分析第三条：合同期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条：合同费用与支付4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整第五条：业绩考核与评估5.1业绩指标5.2评估周期5.3业绩奖励第六条：保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3泄密责任第七条：违约责任7.1乙方违约7.2甲方违约第八条：不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果第九条：争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径第十条：合同的变更与终止10.1合同变更10.2合同终止第十一条：合同解除11.1解除条件11.2解除程序第十二条：效力与继承12.1合同效力12.2合同继承第十三条：附则13.1合同附件13.2合同修订第十四条：全篇合同的最终解释权14.1解释权归属14.2法律适用14.3合同签订地点与日期第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.3店铺：指甲方在京东平台上开设的线上商店，包括但不限于商品展示、销售、客户服务等业务。第二条：合同范围与职责2.1乙方职责2.1.1店铺运营管理：乙方负责甲方的店铺日常运营管理，包括商品上架、下架、订单处理、库存管理等。2.1.2商品上架与下架：乙方根据甲方提供的商品信息，负责商品在店铺的上架和下架工作，确保商品信息的准确性和及时性。2.1.3客户服务与售后：乙方提供724小时的客户咨询服务，处理客户的咨询、投诉和售后问题，确保客户满意度。2.1.4营销推广活动：乙方根据市场情况和甲方需求，制定并实施店铺的营销推广活动，提高店铺的知名度和销售额。2.1.5数据报告及分析：乙方定期向甲方提供店铺运营数据报告，包括销售数据、流量数据、客户数据等，并针对数据进行分析，为甲方提供优化建议。第三条：合同期限3.1合同开始日期：本合同自双方签署之日起生效。3.2合同结束日期：本合同有效期为____年，自合同开始日期起算。除非一方提前终止合同，否则合同将在有效期届满时自动续约____年。第四条：合同费用与支付4.1服务费用：甲方应支付乙方合同约定的服务费用，包括基础服务费和业绩提成。4.2支付方式：甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。4.3费用调整：合同执行期间，如因市场环境、政策法规等变化，双方可协商调整服务费用。第五条：业绩考核与评估5.1业绩指标：本合同的业绩指标包括但不限于销售额、转化率、客户满意度等。5.2评估周期：业绩评估周期为一个月，甲方根据乙方的业绩指标进行评估。5.3业绩奖励：甲方根据乙方的业绩完成情况，给予相应的业绩奖励。第六条：保密条款6.1保密内容：双方在合同执行过程中获取的对方商业秘密、运营数据、客户信息等。6.2保密期限：自合同签署之日起算，持续有效。6.3泄密责任：如一方违反保密条款，泄露对方的商业秘密等，应承担相应的法律责任。第八条：不可抗力8.1不可抗力事件：不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）和政策法规变化。8.2不可抗力后果：由于不可抗力事件导致合同无法履行或者造成损失的，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明文件。受影响方不承担因此产生的责任。第九条：争议解决9.1协商解决：合同执行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。9.2调解解决：如协商不成，双方可向相关行业协会或调解组织申请调解。9.3仲裁解决：如调解不成，任何一方均可向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。9.4法律途径：如仲裁不成，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条：合同的变更与终止10.1合同变更：合同变更需双方协商一致，并书面确认。10.2合同终止：合同终止需双方协商一致，并书面确认。合同终止后，乙方应立即停止运营管理服务，并将相关资料和数据移交给甲方。第十一条：合同解除11.1解除条件：合同解除的条件包括但不限于乙方严重违约、不可抗力事件等。11.2解除程序：合同解除需双方协商一致，并书面确认。合同解除后，乙方应立即停止运营管理服务，并将相关资料和数据移交给甲方。第十二条：效力与继承12.1合同效力：本合同自双方签署之日起生效，对双方具有法律约束力。12.2合同继承：如甲方发生合并、分立等变更事项，本合同对变更后的主体继续有效。如乙方发生合并、分立等变更事项，本合同对变更后的主体自变更之日起继续有效。第十三条：附则13.1合同附件：本合同附件包括合同补充协议、服务内容详细说明等。13.2合同修订：本合同的修订需双方协商一致，并书面确认。第十四条：全篇合同的最终解释权14.1解释权归属：本合同的解释权归双方共同所有。14.2法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。14.3合同签订地点与日期：本合同于____年__月__日在____（地点）签订。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：合同补充协议详细规定了合同中未涉及到的特定事项，包括但不限于乙方具体的运营管理措施、客户服务标准、营销推广策略等。附件二：服务内容详细说明详细列出了乙方应提供的服务内容，包括商品上架流程、订单处理流程、客户服务流程等，以及各项服务的具体标准和要求。附件三：业绩考核标准详细说明了业绩考核的指标、评估周期、业绩奖励的计算方式和发放时间等。附件四：保密协议具体明确了双方在合同执行过程中应保守的秘密内容，以及泄密的责任和后果。附件五：不可抗力事件证明文件要求详细说明了在发生不可抗力事件时，受影响方应提供的证明文件类型、内容和提交时间等。附件六：争议解决方式详细流程详细列出了协商、调解、仲裁和诉讼的流程，包括申请的步骤、所需的文件和时间要求等。附件七：合同变更和解除的书面确认模板提供了合同变更和解除时双方应签署的书面确认模板，明确了变更和解除的条件和程序。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定履行店铺运营管理职责。2.乙方未按照约定时间和方式提供业绩报告。3.乙方泄露甲方提供的商业秘密或客户信息。4.甲方未按照约定时间和方式支付服务费用。5.甲方未按照约定提供商品信息或销售资源。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%。2.违约方需承担因违约导致的损失赔偿责任，包括但不限于经济损失、信誉损失等。3.严重违约行为导致合同无法继续履行时，守约方有权解除合同，并要求违约方支付合同总金额的20%作为赔偿。示例说明：若乙方未按照约定时间上架商品，导致甲方销售额下降，甲方有权要求乙方支付违约金，并要求乙方在约定时间内完成商品上架。说明三：法律名词及解释：1.合同：指本合同及所有附件，明确了双方的权利和义务。2.甲方：指合同中指定的委托方。3.乙方：指合同中指定的受托方。4.店铺：指甲方在京东平台上开设的线上商店。5.不可抗力事件：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件。6.违约金：指违约方因违