移动云服务销售协议（2024年版定制版）

移动云服务销售协议（2024年版定制版）本合同目录一览1.协议背景与定义1.1协议双方1.2服务内容1.3服务范围1.4术语解释2.服务提供2.1服务提供方责任2.2服务品质保证2.3服务支持与维护3.服务购买3.1购买方责任3.2服务订阅与开通3.3服务费用3.4费用支付方式4.服务使用4.1使用规范4.2服务访问与使用4.3服务限制5.隐私与安全5.1隐私保护5.2数据安全5.3安全漏洞处理6.知识产权6.1服务商标与版权6.2服务内容使用权6.3侵权责任7.违约责任7.1服务提供方违约7.2购买方违约7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2调解与仲裁8.3法律适用9.协议变更与终止9.1协议变更9.2协议终止9.3终止后事项处理10.通知与送达10.1通知方式10.2送达效力11.强制性法律规定11.1遵守法律法规11.2不可抗力12.保密条款12.1保密义务12.2保密期限12.3泄密责任13.服务升级与更新13.1服务升级13.2服务更新13.3升级更新通知14.整合同议14.1合并协议14.2收购与继承14.3补充协议第一部分：合同如下：第一条协议背景与定义1.1协议双方甲方：（购买方全称）地址：联系人：联系电话：乙方：（服务提供方全称）地址：联系人：联系电话：1.2服务内容乙方同意向甲方提供移动云服务，服务内容包括但不限于：（1）云存储服务：乙方提供TB的云存储空间，用于甲方存储和管理数据。（2）云计算服务：乙方提供CPU核心和GB内存的云计算资源，用于甲方的计算需求。（3）云网络服务：乙方提供GB的云带宽，保障甲方的网络访问速度。（4）技术支持：乙方提供7x24小时的在线技术支持，协助甲方解决使用中的问题。1.3服务范围乙方向甲方提供的服务范围包括但不限于：（1）在中国大陆地区内的移动云服务使用。（2）乙方提供的所有云服务资源的正常使用和维护。（3）乙方提供的技术支持和客户服务。1.4术语解释（1）移动云服务：指乙方通过互联网向甲方提供的云计算、云存储、云网络等服务。（2）服务使用期限：指本协议的有效期，自双方签订之日起至协议终止之日止。（3）服务费用：指甲方根据本协议约定的服务内容和使用范围，应支付给乙方的费用。（4）技术支持：指乙方提供的通过电话、邮件、在线客服等方式，对甲方使用移动云服务过程中遇到的问题进行解答和解决的服务。第八条违约责任8.1服务提供方违约乙方违反本协议的约定，导致甲方无法正常使用移动云服务的，乙方应承担违约责任。具体包括但不限于：（1）乙方未按照约定提供服务资源的，应按照约定向甲方支付违约金。（2）乙方提供的服务资源不符合约定标准的，应承担相应的违约责任。（3）乙方未按照约定提供技术支持或客户服务的，应承担相应的违约责任。8.2购买方违约甲方违反本协议的约定，导致乙方无法正常提供移动云服务的，甲方应承担违约责任。具体包括但不限于：（1）甲方未按照约定支付服务费用的，应按照约定向乙方支付违约金。（2）甲方未按照约定使用移动云服务的，应承担相应的违约责任。（3）甲方未按照约定提供必要信息的，应承担相应的违约责任。8.3违约赔偿违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式如下：（1）违约金计算基数：本协议约定的服务费用。（2）违约金计算比例：违约金计算基数的一定比例（具体比例双方协商确定）。（3）违约金计算时间：自违约发生之日起至违约行为结束之日止。第九条争议解决9.1争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2调解与仲裁双方同意，在争议解决过程中，可以先行尝试调解。调解不成的，任何一方均有权选择仲裁或诉讼方式解决争议。9.3法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条协议变更与终止10.1协议变更双方同意，本协议的变更应书面签署，经双方协商一致后生效。10.2协议终止本协议的有效期为____年，自双方签订之日起计算。协议到期后，如双方未书面签署续约协议，本协议自动终止。10.3终止后事项处理本协议终止后，乙方应立即停止提供移动云服务，并协助甲方处理与移动云服务相关的事宜。双方应对本协议终止前的权利义务进行清理，如有争议，按照本协议第九条的约定解决。第十一条通知与送达11.1通知方式双方同意，本协议项下的通知、声明、申请、要求等，均应以书面形式送达对方指定的联系地址和联系方式。11.2送达效力书面通知自送达对方指定联系地址和联系方式之日起视为已送达。对方在收到通知后未提出异议的，视为已收到并已阅读该通知。第十二条强制性法律规定12.1遵守法律法规双方在签订、履行本协议过程中，应遵守中华人民共和国法律、法规、政策和行业标准。12.2不可抗力因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本协议的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。遭受不可抗力的一方免于承担违约责任，但本协议的其他条款仍应继续履行。第十三条保密条款13.1保密义务双方在签订、履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。13.2保密期限双方的保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕之日止。13.3泄密责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十四条服务升级与更新14.1服务升级乙方应根据技术发展和市场需求，不断升级和优化移动云服务。升级后的服务应符合本协议约定的服务内容和标准。14.2服务更新乙方应定期更新移动云服务的软硬件设施，确保服务的安全性、稳定性和可用性。14.3升级更新通知乙方应在升级更新前通知甲方，并告知甲方升级更新的内容和可能产生的影响。甲方应按照乙方的要求配合完成升级更新。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：《移动云服务详细说明》详细描述乙方提供的移动云服务的各项功能、性能指标、技术参数等。包括但不限于云存储、云计算、云网络等技术细节。2.附件二：《服务费用明细表》列明甲方应支付给乙方的服务费用，包括费用金额、支付方式、支付周期等。详细说明费用的计算方式和可能的费用调整机制。3.附件三：《技术支持和客户服务承诺》列明乙方提供的技术支持和客户服务的具体内容、响应时间、服务渠道等。包括服务级别协议（SLA）的相关规定。4.附件四：《移动云服务使用手册》提供详细的操作指南，指导甲方如何使用和操作移动云服务。包括常见问题解答（FAQ）和用户支持联系方式。5.附件五：《隐私保护政策》详细说明乙方如何收集、使用、存储和保护甲方的个人信息和数据。包括数据的跨境传输和第三方共享的相关政策。6.附件六：《安全防护措施说明》描述乙方为保障甲方数据安全所采取的技术和管理措施。包括数据加密、访问控制、安全审计等相关内容。7.附件七：《知识产权声明》明确乙方服务的知识产权归属和使用权规定。包括服务商标、版权、专利等知识产权的保护范围和限制条件。8.附件八：《违约行为及责任认定标准》详细列出本合同中各种违约行为的具体表现和违约责任认定标准。提供违约行为的示例说明，以便甲乙双方理解和执行。9.附件九：《法律适用及争议解决方式》列明本合同适用的法律法规、争议解决方式和相关的司法管辖权。提供调解、仲裁和法律诉讼的相关信息和流程。10.附件十：《服务升级和更新通知》描述乙方如何通知甲方关于服务升级和更新的相关信息。包括升级更新的时间安排、影响评估和甲方配合要求等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供服务资源，包括但不限于云存储空间、云计算资源、云网络带宽等。违约责任：乙方应按照约定向甲方支付违约金，并承担相应的违约责任。2.乙方提供的服务资源不符合约定标准，如服务性能、稳定性、安全性等。违约责任：乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于改进服务、赔偿甲方损失等。3.乙方未按照约定提供技术支持或客户服务，包括但不限于响应时间、服务质量等。违约责任：乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、提供额外支持等。4.甲方未按照约定支付服务费用，包括但不限于付款时间、付款金额等。违约责任：甲方应按照约定向乙方支付违约金，并承担相应的违约责任。5.甲方未按照约定使用移动云服务，包括但不限于服务资源的合法使用、禁止的行为等。违约责任：甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于停止违规行为、赔偿乙方损失等。6.甲方未按照约定提供必要信息，如联系信息、使用需求等。违约责任：甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、提供完整信息等。说明三：法律名词及解释：1.移动云服务：指乙方通过互联网向甲方提供的云计算、云存储、云网络等服务。2.服务使用期限：指本协议的有效期，自双方签订之日起至协议终止之日止。3.服务费用：指甲方根据本协议约定的服务内容和使用范围，应支付给乙方的费用。4.技术支持：指乙方提供的通