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文档简介

酒店硬件设施陈旧老化，经常出现工程问题，影响对客人的正常服务。对于高品位的客人来说，一部分会随着新装修豪华酒店的出现而流失。的号召，严格要求每一位员工用好每一张纸，每一支笔，旧纸换新纸，每个月都计划和部门各个岗位的员工聊一聊，以工作和生活为主，训，主要目的是加强员工的防火意识，真正贯彻“预防为主，防消结合”误解。如果在接待过程中被客人误会，素质较好的客人可能只是骂人，如果遇到一些素质较低的客人，可能会动手打人。

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