yeppJOINJOY毕业生电子商务平台策划案

JIONJOY毕业旅游电子商务策划案

目录第一章项目介绍 51.1、项目名称 51.2、网络旅游产业特点 51.3、团队介绍 51.4、项目创意 6第二章市场分析 72.1、市场现状分析 72.2、用户问卷调查 72.3、竞争对手分析 102.4、合作伙伴分析 112.5、自身分析 11第三章网站定位 133.1、网站近期目标 133.2、网站长远目标 133.3、网站服务对象 133.4、网站运营主题 133.5、网站战略 13第四章网站特色 144.1、特色综述 144.2、个性化策划团队为您量身定做您的旅行计划 144.3、主题旅行格子铺三方互动主题旅行 154.4、青春纪念册特色服务 154.4.1、摄像VCD、DVD制作 154.4.2、毕业纪念扑克： 164.4.3、毕业蛋糕（在搜索引擎中的毕业聚餐筛选中可选） 164.4.4、纪念提醒 164.5、网站特色勾选时搜索我的旅行我做主 164.6、E-book网络营销方式 174.7、SNS空间交流区域 174.7.1、我的状态 174.7.2、发表日志 174.7.3、上传照片 174.7.4、我的分享 184.7.5、我的活动 184.7.6、我的邀请 184.7.7、公共主页 184.7.8、七巧板活动发起板块 184.8、DM业务 194.9、做商家最专业的网络营销帮手 194.9.1、商家服务： 194.9.2、经营助手： 194.9.3、电子杂志业务： 194.9.4、优惠券： 19第五章、体系结构与功能 205.1、首页内容简介 205.2、首页功能与服务模块 225.2.1、会员登录版块 225.2.2、搜索引擎版块 225.2.3主题旅行版块 235.2.4策划团队金牌服务版块 235.2.5、活动展示版块 235.2.6、我爱打折折扣区 235.2.7、七巧板活动发起区 245.3、导航菜单其余版块 245.3.1、空间 245.3.2、旅游 255.3.3、特色服务 255.3.4、美食 265.3.5、KTV 27第六章实施计划 286.1、技术背景 286.2、客户端技术 286.3、服务器端技术 286.4、开发工具和运行平台 306.5、系统安全 31第七章CRM系统的建立 337.1、客户需求分析 337.2、记录团队策划案 337.3、为商业助手软件提供最直观数据分析 34第八章网站推广 358.1、传统营销 358.1.1、印发宣传单 358.1.2、宣传海报 358.1.3、媒体广告 358.1.4、设置高校代理 358.1.5、客户群的开发 368.1.6、逐一击破重点商户 368.2、网络营销 368.2.1、与各大高校论坛合作 368.2.2、病毒营销模式 368.2.3、视频博客等宣传 378.2.4、免费注册 378.3、情感营销 37第九章盈利模式 389.1、增值业务 389.2、交易服务费 399.3、旅行费用差价 399.4、策划团队服务费 409.5、广告费 40第十章财务分析 4110.1、基本假设 4110.1.1、税率 4110.1.2、利润分配政策 4110.1.3、固定资产折旧 4110.1.4、无形资产 4110.1.5、融资方案 4110.2、财务分析 4110.2.1、投资估算 4210.2.2、成本估算 4210.2.3、收入估算 4210.3、投资分析 4410.3.1、股本结构与规模 4410.3.2、资金来源与运用 4410.3.3、投资收益分析 44第十一章、组织结构 4711.1、公司组织结构图 4711.2、公司组织介绍 47

第一章项目介绍1.1、项目名称JOINJOY电子商务平台——收藏最美丽的校园回忆——打造个性化的毕业生旅游网站1.2、网络旅游产业特点据iResearch艾瑞咨询最新推出的《2007-2008中国网络游戏发展报告》的数据显示,2007年中国网络游戏市场规模为128亿元,同比增长66.7%。预计在未来的4至5年间,网络游戏还将继续保持20%以上的增幅,在2011年整个市场规模将达到401亿元。中国的网络游戏起步于1999年,经过10年的飞速发展,已成为与影视、音乐并驾齐驱的三大娱乐产业之一.旅游业相对于电子商务中的其他行业而言,具有得天独厚的优势。电子商务往往因为涉与到信息流、资金流与物流的协调整合问题,而旅游业较少涉与实物运输,并不涉与到复杂的物流配送问题,资金也可以通过网上结算的方式直接付款,免去了消费者携款到旅行社办理各种手续的麻烦。通过旅游网站,消费者能迅速得到各种信息和旅游服务,旅游业是最适合该电子商务的行业。所以本策划主要针对旅游业容易发展电子商务的特点，结合大学生尤其是毕业生对于自助旅游的强大需求与广阔市场，将毕业生纪念旅游作为网站的主营项目。相信在广阔的市场中，我们一定会占据自己的一片天空。1.3、团队介绍Yepp团队一个4+1的组合，四位热情洋溢的男孩子加上一位经验丰富沉着冷静的大姐姐无疑是一个优秀而老练的集体。我们yepp团结一心，积极相应”北邮第五届电子商务创新策划大赛，暨全国高校首届“创意创新创业”电子商务挑战赛北邮校区选拔赛的活动号召，以自己所学的现代化、网络化、信息化的电子商务理念，敏锐的发现旅游业尤其是大学毕业生渴望终身难忘的旅游记忆的广阔市场，并将自己的想法付诸实践，写就这份旅游业的创新策划，希望能够对于国家的旅游业电子商务发展做出自己的微薄一份力量。1.4、项目创意网站主打毕业旅行，班级活动等项目。特色主要为突出主题策划结合聚会娱乐DIY的特色。可以完全根据消费者的需要定制个性化主题旅游线路与旅游风格。首先，消费者可以在网站上浏览到网站内部策划团队为其精心定制的主题旅游线路，其路线主要在消费者旅游线路的地点根据需要营造氛围，为旅游制定合适的主题以与相关的文化娱乐活动，如：摄像VCD、DVD制作、毕业纪念扑克、毕业蛋糕、班级个性纪念文化衫、班级杂志等，使得顾客服务得到全程的细节化，提升消费者的满意度，不断增加网站的知名度。其次，对于策划团队金牌服务，客户可以借助我们网站的强大服务系统，通过本网站特色的逐级勾选服务系统，将与该次旅行相关的项目，如：出发地、目的地、时间、旅游景点、住宿、饮食、游玩等项目进行第一次计算机的模糊搜索服务，完成自助DIY旅游计划的基本定制。然后网站进行第二次的人工精确搜索分析，根据消费者的需求，确定逐个旅游地点，最后，对确定的旅游线路进行再加工优化，最终确定消费者的整套路线。如果该路线别具吸引力，则网站会将其列入特色的主题旅游线路之中，丰富客户的可选择性。再次，除了主题策划团队为客户策划一整套符合客户需求一条龙套餐设计氛围与气氛以外，网站会加强与各高校论坛的合作，配套sns交流平台，部落交流平台，增强板块鲜明度，如设立：我的班级、毕业季、单身部落等板块。用户还可以发起活动，在活动发起区包括京郊旅游、k歌、征友贴等。通过这些方式不断的丰富网站的业务范围，提升自身的客户满意度。最后，为保证商家与网站之间的互利互惠，做商家最专业的网络营销帮手。网站会向商家提供网点免费注册服务、电子杂志业务、DM宣传彩页业务、折扣优惠等服务。不断提升商家与网站之间的信赖度，将商家的收入与网站的盈利挂钩，其实保证商家的合法权益，同时也不断提升商家服务，为消费者提供更好的服务质量。总之，本网站致力于个性化的旅游服务理念，为客户提供前所未有的旅游享受和心灵震撼，让毕业生乃至更多的消费群体喜爱，欣赏，并不断地通过病毒式的传播加深网站的知名度、信誉度，为未来的新型网络旅游的发展创造条件。第二章市场分析2.1、市场现状分析根据公布的数据统计，旅游业电子商务销售额占电子商务交易总额的很大一很大一部分，网络旅游已经成为全球电子商务第一行业。全球又超过玩家旅游企业在网上开展综合、专业、特色的旅游服务。全球有上亿人次以上享受过旅游网站的服务。在中国最大的旅行社中国国际旅行社的中收入中，有很大一部分是通过电子商务手段获得的。我们在各大高校中也做了详细的调查，当今大学生，特别是毕业生对于毕业旅行的重视程度和需求程度很高，而且现在的大学生更注重情感上的消费，和个性化服务的追求，以与各大高校论坛每到毕业的季节各个毕业班级活动相当丰富热烈，而且表达了对毕业生情感寄托空间的强烈需求。，针对于目前市场上没有专业为毕业生提供特色旅行服务的提供商，所以我们决定创立以服务毕业生为主的JOINJOY电子商务平台网站。由此可见，网络旅游网站已经日趋成为了旅游中不可或缺的一部分，网络旅游网站的市场前景也是潜力巨大的。2.2、用户问卷调查我们主要针对北京邮电大学和北京师范大学周边的100位各个年龄段的用户做了问卷调查，调查问卷如下：1.请问您的年龄是A、15-24岁B、25-34岁C、35-44岁D、45岁以上2.请问您每年出游的次数是A、1-3次B、3-6次C、6-9次D、10次以上3.请问您在出游时是否会选择网络旅游服务网站？A、是B、否4.请问您对选择的网络旅游服务网站是否满意？A、非常满意B、基本满意C、不太满意D、很不满意5.如果选择出游，请问您最关注的因素是（可多选）A、出游价格B、餐饮质量C、住宿条件D、出游主题定制E、其他个性化服务定制6.对于网络服务网站提供的指定线路，您是否满意？A、非常满意B、基本满意C、不太满意D、很不满意7.如果您可以根据个人需要，优化旅游线路，您会选择此项服务么？A、会B、不会8.如果您有其他方面的建议，请写在下面_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________调查结果如下：1、2、3、4、5、6、7、其他建议：希望制定出自己喜欢的线路希望能有终生难忘的一次旅行希望毕业聚会能够一年举办一次等等…根据调查问卷显示，结果还是比较满意。对于绝大多数年轻人来说，他们都会选择旅游服务网站，以此来获取更低的价格以与更好的路线，但是，目前的全方位旅游网站，如：携程旅行网，e龙旅行网，华夏旅行网等等在一些方面还是存在一些消费者不满意的地方，这也就是我们要加以改进的地方。2.3、竞争对手分析通过网上信息搜索以与其他方式的信息检索，我们得知，，目前，我们主要的竞争对手为全方位的，有相当规模的，有相当影响力的网络旅游服务网站。如：携程旅行网，e龙旅行网，华夏旅行网等等。这些网站目前以与建立起了相当大的规模，拥有了相当多的消费者。但是，他们都是旅游服务综合性网站。所以，我们要做到差异化竞争，在年轻人聚会这点上做到尽善尽美，从而做到能够保持竞争力，在日趋竞争激烈的市场中存活下来。2.4、合作伙伴分析由于我公司主要进行网络旅游服务，其目标客户群体主要为学生，所以，我们主要的合作伙伴就是各个高校的聚会组织者，一般来讲为各个高校论坛的聚会板块。首先，这些板块在学生中都已经拥有了很高的认可度，所以，如果我们可以顺利与其合作，便可以用尽可能短的时间使得尽可能多的学生以与其他消费者熟知我们。2.5、自身分析针对于本公司的自身分析，我们主要采用了swot分析法。优势：旅游业网站相对于电子商务中的其他行业而言，具有得天独厚的优势。电子商务往往因为涉与到信息流、资金流与物流的协调整合问题，而旅游业较少涉与实物运输，并不涉与到复杂的物流配送问题，资金也可以通过网上结算的方式直接付款，免去了消费者携款到旅行社办理各种手续的麻烦。通过旅游网站，消费者能迅速得到各种信息和旅游服务，旅游业是最适合电子化经营、网络化经营的产品形态之一。据调查显示，目前，我国的网民主要分布在经济发达地区和大中城市，年龄多在14-45岁为主，这与我国目前旅游客源市场状况相似，与我公司的目标客户群也高度吻合。目前我国的旅游市场消费群体年龄大多在14-45岁之间，学历多在高中以上，这一部分人上网条件比较好，从而使得基于网络的旅游调查，旅游服务更加具有针对性。我公司职员主要由学生组成，针对的主要消费群体也是学生，因而，我们的服务会更加贴近消费者，更可以满足消费者个性化的旅游需求。我公司会像消费者提供全方位的旅游信息服务，包括网上旅游产品的预定以与选购，旅游信息的检索与咨询服务，旅游线路的个性化定制服务等等。劣势：因为我公司职员主要由学生组成，因为在公司运营初期，在资金上会有一定程度上的缺口，在网站维护，后期扩大规模上也会遇到一些技术上的问题。针对我公司特殊的聚会旅游服务，在运营初期需要统计大量的商家旅游信息，如何更有效率、更节省成本，是我们目前主要考虑的问题之一。机遇：根据艾瑞市场咨询的分析，中国旅游市场在近几年经历了一个比较高的增长幅度，网络旅游是近几年正在兴起的一种现代旅游方式，其在全球网络销售量中已经排名第二。据世界旅游组织预计，中国有望成为被司机全球最大的旅游市场。而据业内人士预测，3年之内，旅游市场将有10%的交易额来自网络支持。2005年国内旅游人数维持了12%的增长率，达到12.3亿人次，旅游收入达到了5181.83亿元，增长率达10%。未来10年间，我国旅游业将保持年均10.4%的增长速度。在网络旅游方面，2005年我国网络旅游服务市场总产值为8.5亿元，预计2010年将增至37.1亿元。由此可见，我国网络旅游服务市场有着巨大的增长空间。威胁：目前，我国已经有相当规模和影响的知名旅游网站，如携程旅行网，e龙旅行网，华夏旅行网等，其盈利模式和效应引了越来越多的投资者的进入和新网站的建立。目前，网络旅游服务市场发展如此迅速，使得尚未崭露头角以与尚未经营万维网的旅游服务公司将在紧跟市场趋势，快速发展方面遇到不小的困难和阻力。应对策略：规避风险，合理利用资金，谨慎投资。更加贴近消费者，提供满足消费者需求的个性化旅游服务定制，给每一位消费者宾至如归的感觉。根据我公司的经营特点，先是做小做精，而不是做大作广，根据市场需求在对网站进行扩展，只有这样，才能和网络旅游知名网站的竞争中占得一席之地。第三章网站定位3.1、网站近期目标运用贴近消费者，了解消费市场的优势，拓展客户，发展商户，扩大影响力，宣传网站特色服务。以最快速度壮大自身实力，完善网站运营。在用户心中建立好的形象。（以毕业旅游与聚会作为突破口，吸引注册人数和扩大知名度）3.2、网站长远目标创立与运营一个国内一流的以大学生等高素质人群为服务对象的，线上线下相互结合的旅游、餐饮、ktv等C2C服务的电子商务第三方中介平台，和方便大学生之间的交流沟通的SNS（SocialNetworkingService）平台。3.3、网站服务对象以全国各地区高校在校生以与近期毕业生为主。3.4、网站运营主题旅游、餐饮、娱乐第三方中介平台，交友互动社区3.5、网站战略企业文化：尽一切努力为消费者提供个性化服务，强调情感营销。使顾客得到最高层次的精神享受。企业总体战略：初期主打毕业旅行，以大学毕业生为主要服务对象，以特色优势取胜，扩大在高校学生中影响力，同时发展培养潜在市场，如大学在校生。在特色做强之后，逐步扩大网站规模，和商业模式，扩大服务人群，最终将网站发展成全国一流的大学生娱乐旅行平台。

第四章网站特色4.1、特色综述下面主要介绍网站在商业模式以与营销模式上的创意：1、个性化策划团队2、主题旅行格子铺3、DIY青春纪念册特色服务4、网站特色勾选时搜索5、E-book网络营销方式6、利用SNS交流社区7、DM宣传彩页业务4.2、个性化策划团队为您量身定做您的旅行计划作为一个以旅游为主的娱乐电子商务平台，我们配备了一支专业的旅游策划团队，区别于旅行社等提供旅游服务的商家，我们十分强调人性化服务，真正做到一切为了用户，针对毕业生等团体提供个性化需求服务，主推毕业旅行。团队主要业务内容：完全根据消费者的需求定制个性化旅游，团队主推毕业旅行。毕业旅行作为大学四年的最后纪念，广大毕业生需要的不是简简单单的一次普通的旅行，大学四年的最后一次聚会，值得每个同学的铭记。与其说是一次旅行不如说是一次情感的洗礼与升华，我们紧紧抓住消费者的感情需求，为消费者提供温馨的个性化服务。毕业生可是通过勾选式搜索提交需求。1选择自己向往的旅游目的地；2填写出发时间、旅行人数3选择可承受的人均消费水平4选择情感需求层次上的旅游氛围与风格，如温馨、深刻、激情等等用户也可以自我上传需求5是否需要青春纪念册特色服务用户需求提交后台，由策划团队根据用户需求设计整个旅游过程，调整以与整个旅行过程中：旅途中音乐选择、领队分配（根据用户需求安排符合旅行风格的领队）、旅行中聚餐包间的场景布置摆设、旅行中拓展活动，最后整合合理穿插到旅行中。完善整个旅行后将旅行策划主干内容（保留特色设计部分，不打消用户旅行过程中的新鲜感）通过SNS空间站内信的形式反馈给用户，交给用户审核，用户可以添加自己的修改意见，经各策划团队调整后直到通过用户审核。整个旅行策划涉与到的旅游所有细节，以小时量化旅行过程中的活动，而且我们也可根据顾客需求穿插一两名我们的团队成员帮助其实施，主要职责是为旅行者提供全程的摄像等物质帮助，以与情感激活，我们的策划团队成员均有着丰富的团队户外活动经验，都能以出奇的游玩策划和实施来控制参与者的情绪，使感情升华。4.3、主题旅行格子铺三方互动主题旅行主题旅行板块采用了格子铺的想法，为三方互动板块，分为三个格子：1网站定期推出主题旅行，如：如意中秋、浪漫七夕、单身party等。2、用户互动，由用户发起（发起功能仅限于开通空间用户），在SNS交流空间的七巧板活动发起版面可以发起旅行主题，若超过300名用户响应，则会被网站专业策划团队采纳，策划旅行，而用户则会得到相应的积分，同时用户可以自我设计整个旅行过程，若超过300人响应，则直接登上首页主体旅行板块，若旅行实现，设计者免费参加此次旅行。同时获得相应积分。3在sns空间开通公共主页业务的商户也可以参与主题上传，旅行计划上传，同是一样需要通过用户的响应验证。主体旅行会根据旅行特色限定男女比例报名人数，如单身party男女比例必须接近1：1。4.4、青春纪念册特色服务4.4.1、摄像VCD、DVD制作：我们的摄影团队会竭尽全力帮您留住您最美丽的青春，帮你回顾你美好的大学四年。可选内容有；青涩freshman、精彩sophomore、成熟junior、最后senior，我们将努力重现您的大学生活，并制作成影集以与DVD，也可以根据您提供的影像资料制作。我们的设计人员也可以用先进的ZM电子杂志软件，为您量身定做风格时尚的毕业电子纪念册，军训、聚餐、比赛、晚会、旅游·······每次翻看，都会重现那个生活了四年的环境，重现这些可爱的同学们，重现四年来经历过的每次活动，重现无忌的青春，同时整个旅游过程中可选择摄像服务。4.4.2、毕业纪念扑克：将全班同学的照片制作成一幅特殊的纪念扑克，扑克的背面是校徽和班级信息，正面是同学的头像以与联系方式、生日、以与简单留言等。扑克的质量较普通扑克相比好很多，便于长期收藏，纪念扑克既是一本可以随身携带的影集，也是一本精美时尚的通讯录。4.4.3、毕业蛋糕与文化衫（在搜索引擎中的毕业聚餐筛选中可选）大学四年最后的一次聚会，明天可能就各奔东西，今夜，让我们用烛光来铭记，用甜蜜作注脚，或许我们还能用奶油来给每个人画上永世难忘的“符号”。班级个性纪念文化衫：文化衫上留下相伴了四年的兄弟姐妹的签名，人手一件，感情真正永存“衣”“身”。我们的设计人员会根据您的要求，专门定制文化衫的细节，保证独“衣”无二。4.4.4、纪念提醒根据消费者的需要，在毕业聚会X周年的时候，网站管理员通过SNS交流空间站内信方式提醒消费者珍惜彼此之间的友谊，不要随着时间的流逝而消逝。并且根据需要，继续为此消费群体提供聚会策划。4.5、网站特色勾选时搜索我的旅行我做主我们的用户毕业生可以直接登录我们的网站，通过主业的连接进入DIY路线选择页面，让消费者摆脱传统旅行社的束缚，我的旅行我做主。然后通过简单的、逐级的勾选想去的景点以与所需要的服务来对路线进行初步搜索定位，进而从与之相类似的推荐路线中选取自己喜欢的或者是价格合理的旅游线路。我们通过这种方式不断加深用户对于该搜索的依赖度，改变消费者的行为习惯，进而实现以消费者行为为导向的消费方式。4.6、E-book网络营销方式E-book模板由网站设计，在SNS空间的E-book版块内用户可以下载E-book，如上传照片编辑文字，E-book可以通过站内信的形式发送给好友（凡是制作电子书并通过站内信形式发放给自己好友的将获得相应积分）。接受用户可以添加自己的内容并继续传阅同时可以评价对方内容或送上祝福。这样就是一个流动的宣传册并通过用户不停丰富，记录自己的精彩旅行同时，也可以制作纸纸板的宣传册，将我们的优惠服务融入其中，让消费者在消费之前就对旅游产品有强烈的认同度。4.7、SNS空间交流区域网站注册用户可以免费开通SNS空间，SNS空间采用实名制注册，首先方便用户交流，和满足多数毕业生的情感交流需求。空间功能如下：4.7.1、我的状态实时更新自己的心情状态4.7.2、发表日志表达个人感情，抒发个人情感4.7.3、上传照片创建相册4.7.4、我的分享用户在空间中的我的活动中对活动进行反馈评分。同时可以分享自己参加过的活动并上传照片和附带文字表达。分享功能可以分享用户喜好的餐厅、菜品、酒店以与视频照片等。4.7.5、我的活动在我的活动中可以评价自己参加的活动旅行。评价结果直接显示在网站各个页面中对应活动后。4.7.6、我的邀请显示自己被邀请参加的旅行或聚餐KTV等活动，用户可以恢复接受或拒绝邀请。同时与时反馈自己向别人发出的邀请信息。4.7.7、公共主页为一项增值业务，商家可以付费开通公共主页，更好的在sns中宣传自己，消费者可以选择成为其粉丝。开通公共主页的商家可以在七巧板版块中发起活动主题或活动内容，或设计旅行路线。4.7.8、七巧板活动发起板块七巧板版块分为k歌活动发起、旅行活动发起、聚餐活动发起和其他活动发起四类。用户可以在相应的的版块发起相应的活动。发起旅行活动细则在主题旅行上已经有详细说明。开通公共主页的商家也可以在聚餐活动发起区和k歌活动发起区上传响应打折优惠信息（每个商家每日仅限一条），以便用户参考。其他活动发起区中用户可以发起其他类型的活动。而且每月评出策划名人榜，上榜人员会得到额外积分奖励。4.8、DM业务定期向用户邮箱直投优惠券，免去用户到网站自行下载过程，电子券附带发放商家的广告。所以我们发的不只是广告而是优惠券（直投业务只会发给在注册过程中有此需要的用户）用户也可以免费订阅电子打折杂志。4.9、做商家最专业的网络营销帮手4.9.1、商家服务：为商家提供网店免费注册服务，由网站帮助设计网络页面，为商家做网络宣传。同时商家可以开通VIP服务，自行设计页面，享受更多特殊服务，便于更好的装扮自己的页面，起到更好的宣传效果。4.9.2、经营助手：向商家提供准确商业数据，并提供数字挖掘分析，用数字说话，科学管理。4.9.3、电子杂志业务：配合季节节日等特色时期在首页推出电子推荐杂志。4.9.4、优惠券：定期向用户邮箱直投优惠券，免去用户到网站自行下载过程，电子券附带发放商家的广告。所以我们发的不只是广告而是优惠券（直投业务只会发给在注册过程中有此需要的用户）用户也可以免费订阅电子打折杂志

第五章、体系结构与功能5.1、首页内容简介首页风格简约、大方、便于浏览。首页结构图如下首页起始位一级栏目是导航菜单：有六个条目首页、我的空间、旅游、美食、KTV、酒店。其页面主要内容如下5.2、首页功能与服务模块5.2.1、会员登录版块网站浏览采用免费无限制模式，无需会员登录，除了个人空间外，所有版面皆为自由浏览，但若享受我们的非信息服务则需注册会员。会员注册免费，只需填写真实的邮箱等信息。用户可以自行修改资料。会员功能：1、可以参加任何本网站的所有活动，有偿享受本网站提供的服务。2、享受网站所有注册商户的折扣优惠活动，免费下载优惠券。凡是本网站注册用户通过网站到网站注册商户消费都有一定的折扣。3、免费开通个人空间，个人空间采用实名制注册，需要用户的学校、专业等等真实信息网站会做好用户信息的报名工作。4、享受用户积分服务，积分增加等级升高，等级按军衔升级，100分一级，积分细则：用户的每次通过网站的消费，都有订单记录，一笔订单积分为5分；一次活动主题被采纳积分为2分；一次主题旅游策划被采纳积分为10分；同时享受当次主题旅游免费服务；个人空间每天连续活跃两小时积分为0.05分。200分享受一次本网站注册餐厅一次免费就餐服务，同时积分注销，等级积分不会被注销。500分可享受免费享受一次主题旅行活动。5.2.2、搜索引擎版块自助游搜索：输入旅游目的地，以与旅游时间选项：一日游、两日游、三日游等，引擎直接给出自助游路线。餐厅搜索：输入自身所在位置和餐厅菜系，以地理位置的远近给出符合条件的餐厅，和行车、乘车路线。或直接输入餐厅名称KTV搜索：输入所在位置给出附近KTV，以与乘车行车路线，也可直接输入KTV名称。网站按地理位置远近给出KTV地址，行车乘车路线。酒店搜索：输入要去往的城市，给出酒店清单。5.2.3主题旅行版块网站每周定期推出几款主题旅行，在前面网站特色中第几页有详细介绍。5.2.4策划团队金牌服务版块网站主推业务，也是网站的金牌服务，在网站特色部分第几页也有详细介绍为团体客户提供个性化定制需求。顾客只需在此版块的用户需求板块勾选填写需求。用户需求板块内容有：1、目的地；选择目的地后，可勾选著名景区2、参加人数，用户填写团体旅游的参与人数，人数不得少于20人。2、人均价格区间，可选选项50~100，100~150，150~200等等3、特色服务：包括摄像服务、纪念扑克、毕业蛋糕、班级个性文化衫4、是否需要营造旅行风格主题，选择是后，有可选选项：温馨、浪漫、激情等5、填写出发时间用户在此版块也可自行提交旅行风格主题，网站策划团队可根据用户选定或提交的风格，选择旅途音乐，装扮餐厅包厢，酒店房间，添加团体活动，娱乐项目。以与选择合适的领队。（领队必须按照消费者需求引导大家旅行，不能擅自为消费者做出任何决定）5.2.5、活动展示版块成功活动展示平台：展示以往精彩活动，以与参加者感想5.2.6、我爱打折折扣区汇集了网站所有注册商户的打折信息，以与优惠券下载，用户可免费下载5.2.7、七巧板活动发起区七巧板活动发起板块：七巧板版块分为k歌活动发起、旅行活动发起、聚餐活动发起和其他活动发起四类。用户可以在相应的的版块发起相应的活动。发起旅行活动细则在主题旅行上已经有详细说明。开通公共主页的商家也可以在聚餐活动发起区和k歌活动发起区上传响应打折优惠信息（每个商家每日仅限一条），以便用户参考。其他活动发起区中用户可以发起其他类型的活动。5.3、导航菜单其余版块我的首页个人主页好友站内信收藏夹用户照片我的状态：描述用户心情状态等级积分：显示现在的积分和等级订单管理：用户自我管理订单加为好友我的活动：记录自己参加过的活动，对自己所参加的活动评级，一星级至五星，可以对旅游、餐饮等所有本网站服务评级邀请他（她）：邀请用户参加活动活动邀请：其他用户向自己发动的活动邀请送礼物新鲜事活动发起区（加入拼盘，拼景点，拼车，拼人）我的关注5.3.1、空间SNS交流平台：注册用户免费开通个人空间服务，方便同学之间交流。空间具有上传照片、日志、分享、评论、活动发起等功能。同时商户也可以在SNS交流平台开通公共主页（收费服务），方便与消费者沟通，和宣传自我。用户可以创建相册，记录活动的精彩画面；写日志表达个人情感；同时可以分享好友活动，包括分享好友推荐的餐厅、KTV、景点；用户可以通过活动发起功能在活动发起板块发起活动：征人参与。网站帮助实现也可自己实现。个人空间采用实名制注册，便于用户间的相互交流空间版块分布在网站上位置体现如上图，新鲜事版块显示用户好友的动态，如用户发表的日志，发起的活动，上传的图片，分享的视频音频、餐厅、KTV等活动发起区：显示所有近期发起的主题活动，可以相应自己有兴趣的活动。我的关注为自己关注的商户的公共主页，被关注的公共主页其他好友可见。5.3.2、旅游毕业旅行与班级活动：1热门套餐版块：即为之前由策划团队根据消费者需求设计的评级三星以上的毕业旅行和班级活动。可以直接选择。2旅行定制版块：即跳转到策划团队金牌服务版块中的用户需求版块勾选或填写用户需求。自助游：1热门自助游2热门地区3搜索功能，选择价格区间、目的地、旅游天数5.3.3、特色服务1、摄像VCD、DVD制作：我们的摄影团队会竭尽全力帮您留住您最美丽的青春，帮你回顾你美好的大学四年。可选内容有；青涩freshman、精彩sophomore、成熟junior、最后senior，我们将努力重现您的大学生活，并制作成影集以与DVD，也可以根据您提供的影像资料制作。我们的设计人员也可以用先进的ZM电子杂志软件，为您量身定做风格时尚的毕业电子纪念册，军训、聚餐、比赛、晚会、旅游·······每次翻看，都会重现那个生活了四年的环境，重现这些可爱的同学们，重现四年来经历过的每次活动，重现无忌的青春，同时整个旅游过程中可选择摄像服务。2、毕业纪念扑克：将全班同学的照片制作成一幅特殊的纪念扑克，扑克的背面是校徽和班级信息，正面是同学的头像以与联系方式、生日、以与简单留言等。扑克的质量较普通扑克相比好很多，便于长期收藏，纪念扑克既是一本可以随身携带的影集，也是一本精美时尚的通讯录。3、毕业蛋糕（在搜索引擎中的毕业聚餐筛选中可选）：大学四年最后的一次聚会，明天可能就各奔东西，今夜，让我们用烛光来铭记，用甜蜜作注脚，或许我们还能用奶油来给每个人画上永世难忘的“符号”。4、班级个性纪念文化衫：文化衫上留下相伴了四年的兄弟姐妹的签名，人手一件，感情真正永存“衣”“身”。我们的设计人员会根据您的要求，专门定制文化衫的细节，保证独“衣”无二。5.3.4、美食1美食地图：通过地图给出现所在位置附近餐厅2智能推荐：根据用户选择的就餐目的（同学聚会、情侣约会、生日宴会等等）和菜系（川菜、粤菜、西餐、小吃等等）和就餐区域（见外SOHO、西单等等所在城市标志性区域）人均消费推荐给用户符合用户需求的餐厅3热门菜，最受用户欢迎的菜品4订餐排行，订餐最多的前十名餐厅5所有餐厅，有三种分类方式，以所在城市区域分类、以菜系分类、以餐厅名称首字字母分类点击选择一个餐厅后，出现餐厅网店版面，包括餐厅介绍、订餐电话（只有通过本网站订餐才能享受折扣）、营业时间、行车路线乘车路线电子地图、电子菜单（饭店菜单的电子形式，附有照片价格）、特色菜版面（推荐餐厅的特色菜）、用户点评版面（在该餐厅订餐过的用户可以写下对餐厅的评论）5.3.5、KTV版面与美食版面相似。1电子地图：显示用户所在位置附近的KTV2智能推荐：根据用户选择的时间段、价格档次、餐饮需求、以与包房空间大小、和区域要求只能推荐符合客户需求的KTV3预定排名5所有注册KTV，两种分类：按所在城市区域分类，以开头字母分类选定KTV后，进入KTV网店版面，给出KTV介绍，、行车乘车路线电子地图，用户点评版面6酒店1搜索引擎版面：用户输入目的地、和入住时间，引擎给出符合要求的酒店；精确搜索可以选择酒店价位、所在城市区域、房间规格等。2全部注册酒店：按城市区域划分

第六章实施计划6.1、技术背景(1)Internet与TCP/IP体系结构与协议。(2)Web包括：统一资源定位器（URL）、超文本传输协议（HTTP）、超文本标记语言（HTML）、(3)Web服务器、Web浏览器。(4)Java平台、Java语言、Java企业计算。6.2、客户端技术通过在客户端呈现网站组织的活动的大量多彩图片、视频，可以更高程度上吸引顾客，起到很好的宣传作用。由于面向的客户群体是大学生，图片的说明力比文字好的多。因此客户端需要加载大量的图片、视频，可以使用Ajax技术实现。在Web上的体系结构是完全依靠服务器来提供用户界面内容、它的构造逻辑以与与用户的相互作用。客户端包括一个浏览器用来显示从服务器上得到的页面。每一个用户动作（例如按下一个按钮）都产生一个对服务器的请求，服务器处理这个请求并计算结果，生成一个新的页面再次发送到客户端。6.3、服务器端技术电子商务应用系统通常需要Web服务器提供动态内容，所以我们制作动态页面，以满足电子商务的业务需求。浏览器用户动作浏览器用户动作内容和控制的产生内容构建业务逻辑控制逻辑请求响应(1)公共网管接口公共网管接口（CommonGatewayInterface，CGI）是应用程序和Web服务器之间的接口标准。通常HTML标单和CGI一起使用，CGI程序允许用户通过网页把数据输入数据库，也允许数据从数据库流向用户。CGI程序通常可以使用C/C++、PERL、TCL（ToolCommandLanguage）、VB等语言编写。(2)服务器端脚本技术它指的是服务器端脚本语言与环境，它使得Web应用开发者在Web页面中直接嵌入脚本来生成动态页面，当这些页面被请求时，页面中的脚本有服务器解释，从而产生动态内容。(3)插件技术另一种类型是插件技术，各种Web服务器支持若干种典型的插件技术。典型的有NetscapeNSAPI和MicroSoftISAPI。(4)Servlet技术Servlet技术是产生动态内容的一种服务器端Java技术。(5)JSPHTTPServer含表格的HTM页面HTTPServer含表格的HTM页面CICSDB2MQ其他CommandBeansDataBeansViewBeans端口ResultJSPs应用体系结构如下：6.4、开发工具和运行平台(1)Web集成开发工具在为一个网站提供动态内容时，会涉与到服务器端应用程序。JavaServlet是服务器端生成动态内容的的重要技术。IBMWebSphereStudio是用来开发Web应用的一套集成开发工具和向导，包括下列组件：NetObjectsScriptBuilder、VisualAgeforJava专业版、WebDevelopmentWorkbench、PageDesigner、AppletDesigner等。(2)Java集成开发环境Eclipse是IBM公司的Java开发环境。Eclipse是一个开放源代码的、基于Java的可扩展开发平台。就其本身而言，它只是一个框架和一组服务，用于通过插件组件构建开发环境。Eclipse附带了一个标准的插件集，包括Java开发工具（JavaDevelopmentTools，JDT）。(3)Web应用服务器Tomcat是一个开放源代码、运行servlet和JSPWeb应用软件的基于Java的Web应用软件容器。TomcatServer是根据servlet和JSP规范进行执行的，因此可以说TomcatServer也实行了Apache-Jakarta规范且比绝大多数商业应用软件服务器要好。(4)数据信息处理工具与组件Oracle数据库是Oracle的特色所在。Oracle10g是当前最新版本的数据库，它是针对Internet计算平台设计的，并能支持Windows、AIX、Solaris等操作平台，为电子商务的开发应用提供了良好的环境。6.5、系统安全网络安全是指网络系统的硬件、软件与其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，网络服务不中断。网络安全从本质上讲就是网络上信息的安全，包括静态信息的存储安全和信息的传输安全。从广义上讲，凡是涉与到网络上信息的保密性、完整性、可用性、真实性和可控性的相关技术和理论都是网络安全的领域。因此为了保证网络的安全，必须保证以下四个方面的安全：1运行系统的安全；2.网络上系统信息的安全；3.网络上信息传播安全；4.网络上信息内容的安全。为了保证这些方面的安全，需要使用一些网络安全产品，如防火墙、数字签名等，防火墙的最主要的功能就是访问控制功能，数字签名技术可以保证用户身份的真实性和不可抵赖性等等。防火墙是一种将内部网和公众网如Internet分开的方法。它能限制被保护的网络与互联网络之间，或者与其他网络之间进行的信息存取、传递操作。防火墙可以作为不同网络或网络安全域之间信息的出入口，能根据企业的安全策略控制出入网络的信息流，且本身具有较强的抗攻击能力。它是提供信息安全服务，实现网络和信息安全的基础设施。在逻辑上，防火墙是一个分离器，一个限制器，也是一个分析器，有效地监控了内部网和Internet之间的任何活动，保证了内部网络的安全。防火墙的安全技术包括包过滤技术、网络地址转换——NAT技术、代理技术等。我们打算采用网络地址转换——NAT技术，网络地址转换是一种用于把内部IP地址转换成临时的、外部的、注册的IP地址的标准。它允许具有私有IP地址的内部网络访问因特网。它还意味着用户不需要为其网络中每台机器取得注册的IP地址。NAT的工作过程如图所示：在内部网络通过安全网卡访问外部网络时，将产生一个映射记录。系统将外出的源地址和源端口映射为一个伪装的地址和端口，让这个伪装的地址和端口通过非安全网卡与外部网络连接，这样对外就隐藏了真实的内部网络地址。在外部网络通过非安全网卡访问内部网络时，它并不知道内部网络的连接情况，而只是通过一个开放的IP地址和端口来请求访问。OLM防火墙根据预先定义好的映射规则来判断这个访问是否安全。当符合规则时，防火墙认为访问是安全的，可以接受访问请求，也可以将连接请求映射到不同的内部计算机中。当不符合规则时，防火墙认为该访问是不安全的，不能被接受，防火墙将屏蔽外部的连接请求。网络地址转换的过程对于用户来说是透明的，不需要用户进行设置，用户只要进行常规操作即可。第七章CRM系统的建立记录策划团队所有策划案例，CRM系统：记录每一位顾客与团体的消费记录，摸索习惯，以与避免前后冲突，而且存储所有策划团队创作的策划，将其整理，首先可以逐步减少公司的工作量，其次能够在渐渐形成一种网上直接进行不同策划的套餐选择。智能推荐用于商业助手软件。消费倾向，评价为实现对消费者消费偏好和消费习惯信息的搜集分析整理，更好的了解客户需求和为客户提供个性化服务，需要建立一个以客户为主体的客户关系系统（CRM）。这样将更有助于体现我们对老客户，对会员的关注程度。7.1、客户需求分析完成系统的建立首先要进行客户的需求的分析。该系统要对每个客户的日访问次数、在线时长、点击的页面进行全面跟踪。这个系统也将完成智能提醒、以与消费偏好智能记录两大特色服务的实现。系统还会开放问卷式调查、在线QQ客服等直接接触客户的手段对客户的信息进行记录。这些数据将传送到数据库中进行分析，对客户进行差异化分析，习惯分析等等。7.2、记录团队策划案按主题记录策划团队为之设计的旅行方案，摸索这一类型消费者的消费心理以与消费习惯，经过整理形成品牌套餐7.3、为商业助手软件提供最直观数据分析商业助手软件为本网站的增值业务，为商家提供专业的用户需求以与消费偏好分析以与预测

第八章网站推广8.1、传统营销网站运营初期没有什么高级的营销模式，即使有高级的营销模式对一个刚刚起步的网站是没有作用的。凡事从零开始，从最基本的宣传做起，当年的马云也是靠逢人便讲他的网站，无处不在，在大街上一家一家的公司的扫过去，不知疲倦地宣传自己的网站。所以在网站起步阶段没有什么有创意的营销模式8.1.1、印发宣传单靠地毯式的扫街模式向商户和用户发放传单宣传网站，吸引商户和用户注册。向商家挨家挨户宣传网站：网站采取免费注册模式、根据成交交易收取中间费用等等，在大学招聘校园代理负责在校园和寝室楼内发放传单和讲解。8.1.2、宣传海报在注册商户店内张贴网站宣传海报，吸引消费者注册。8.1.3、媒体广告根据网站经济实力在一些大学生关注度较高电视、报纸、网站媒体以与人流量较大的地铁广告栏等做广告宣传8.1.4、设置高校代理在各大高校设置代理，进行宣传和运营，建议代理联系高校中各种聚会游玩的组织者（班长等）一条龙为其解决后顾之忧，通过后续活动的整个过程，再向个体宣传网站，同时以业务量核算代理的报酬。8.1.5、客户群的开发开发客户群才能得到最初的收入保障，目标锁定各企事业单位，发展整个单位为我们的客户，承包单位所有的出游聚会等事宜，以解决繁杂的前期工作来吸引公司活动组织者8.1.6、逐一击破重点商户出游领队首先开发旅游沿途商户；将能提供给商户的免费广告页面等服务做成彩色传单，进行发放，重点客户逐一击破。主打为商家提供免费的商业宣传。收费以成交量为标准，让商户看得见自己的的利益8.2、网络营销8.2.1、与各大高校论坛合作利用自身作为高校生的优势，通过同学积极同各个学校论坛联系，争取有偿在论坛开设一块专题版块，上传网站的活动通知以与活动精彩照片等等。可向论坛每年交纳一定费用，同时每年免费提供活动策划案。8.2.2、病毒营销模式网站的主题旅行用户自我上传活动，用户上传的主题和真个主题旅行策划必须先经过300人响应后，可接受团队策划登陆主页主题旅行版块，后者可经过300人响应后可直接登陆主题旅行版块，若成功实现用户将获得一定积分，上传主题旅行完整者可免费参加本次主题旅行，通过这种奖励政策注册用户会好找朋友注册同时号召朋友一起参加活动，这样便形成了口碑式的病毒营销。注册连带，我们可以让我们网站的注册用户邀请要好的朋友注册，如果邀请了一个朋友注册我们的网站，他将能获得我们网站的特惠服务，而且我们邀请的名义是，只邀请要好的朋友！让用户邀请变成一种朋友关系的肯定！限定每个用户邀请好朋友的数量，让已注册用户感受到这份邀请的珍贵，也让被邀请者体会到来自朋友的那份真诚的友谊！班级出游限制，需有至少一半人注册成为我们的会员。注册界面关于个人业务的宣传，主打个人与商家在网站上的折扣关系。E-book效应也可以起到良好的营销作用。8.2.3、视频博客等宣传在各大网站发表博客与上传视频，进行大范围的网络宣传；还可进行电子书宣传，制作特殊的电子图书模板，将广告设计于其中，让客户使用。8.2.4、免费注册商户与用户所有注册皆为免费，网站同时为商户提供付费增值业务，此类服务皆为自选。8.3、情感营销网站整体贯彻以情感营销为基础，为消费者提供人性化个性服务。将顾客至上诚挚落实，让顾客体会到我们的诚意，享受我们的精心服务。以真诚与认真打动顾客。

第九章盈利模式作为c2c网站，在全国c2c盈利模式不清晰的情况下。以与免费风行的情况下，我们有自己的关于盈利模式的想法。由于初期为推广网站扩大知名度，所以采取免费注册模式，开店免费，由网站免费为其在线宣传。网站注册开店免费，注册用户分为普通商户以与VIP商户。在初期没有足够大的市场占有率和客户注册量时，广告收入是相当有限的，因此初期盈利模式主要为：增值业务、交易服务费。9.1、增值业务1普通商户普通用户网上开店无需任何费用，只需在店内张贴网站宣传海报即可。VIP商户餐饮类VIP总服务月费200元VIP服务1：享有VIP特色菜单——菜单图片容量无限制（普通菜单容量为100），而且界面更加精美，有利于塑造商户形象。VIP服务2：增加五个特价菜推荐位和五个特色菜推荐位。VIP服务3：厨师介绍版面VIP服务4：搜索排名靠前（具体显示位置不同价格不同，采取分级服务）VIP服务5：生活地图详细信息显示（可点击）酒店类VIP服务1：展示照片容量无限制（普通为100），店面模板美化VIP服务2：生活地图详细信息显示（可点击）其他增值模式有待开发，等等2其他增值业务DM宣传彩页业务：合作商户对消费者提供折扣等优惠，网站负责为商户免费专业摄影，专业编辑和宣传页设计、精准投放和推广（以电子邮件方式）。每位合作商户向网站支付每月10元的服务费电子推荐杂志业务：配合春夏秋冬季节特点推出的旅游、餐饮指导册；配合毕业季以与班级活动推出的活动指导册收取月费、年费公共主页业务：SNS公共主页，即为商户在学生的交流平台上开设的属于自己的交流主页，可以被消费者关注，成为粉丝，主页板块内容由商家自己操作。商家可以利用公共主页近距离接触消费者，树立形象。同时成为粉丝的消费者会在分享功能中分享本公共主页。起到很好的网络宣传作用。月费10元经营助手：用数据说话，提供准确的数据分析，帮您更好打理你的店铺，月费10元摄像费用：根据消费者的拍摄时长以与质量要求，收取一定的摄像费用DVD制作费用：根据消费者需要，制作DVD光盘，按DVD数量收取费用毕业纪念扑克费用：按照消费者需要，制作毕业纪念扑克毕业蛋糕费用班级个性文化衫费用：有多种风格供消费者选择，并按件数收取一定的费用9.2、交易服务费向商户收取每笔业务的服务费，如各种旅行活动中从合作注册商家利润中的交易服务费，具体因商户类型而定，按餐饮类、ktv、酒店每单盈利额佣金。用户注册时需要填写手机号码，用户下订单后网站与用户和商户进行双向同时沟通，告知商户有消费者于何时要前往消费，到时网站再与商户核对消费者是否前往消费，若是双方各自出对账单，月底网站凭借对账单收取佣金。9.3、旅行费用差价主题旅行、毕业旅行等旅行业务中除了注册商家的交易服务费，还有领队收取的旅游费用和成本差额。9.4、策划团队服务费整体以金字塔的盈利模式为主，为了满足不同客户对服务风格、路线等方面的不同偏好，以与顾客消费水平上的差异化因素，从而达到客户群和市场拥有量的最大化，不断推出高、中、低各个档次的旅行服务，个性化策划团队采用免费与收费的不同策划，根据服务的优越程度收费，以满足各类毕业人群的需求9.5、广告费在网站不同的位置设置不同的广告位，根据广告位的不同收取价格不同的广告费，如商家关于品牌Banner广告、也有按照点击与成交效果付费的广告，我们相信随着网站的日益发展，我们的点击量也会不断攀升，会吸引更多到时广告收入会是一笔很大的收入。

第十章财务分析10.1、基本假设10.1.1、税率新办的高新技术企业，企业所得税享有“两免三减半”的优惠政策，即：企业开办后获利年度起两年内不征所得税，接下来三年按15%的税率征收。营业税率为7%，城市维护建设税按营业税的7%计算，教育税附加为营业税额的3%10.1.2、利润分配政策因为前两年是我们的发展期，不以营利为目的，所以从第三年起开始股利分配。将公司净收益的10%用于风险投资商的红利支付。法定盈余公积金按税后利润的10%提取；法定盈余公益金按税后利润的5%提取。10.1.3、固定资产折旧采用直线折旧法，使用期5年，残值为0，设备购买当年不计提折旧。10.1.4、无形资产分5年摊销。10.1.5、融资方案公司建设初期需要大量资金做市场推广，尤其是市场营销方面的资金需求非常大，需要筹集大量的风险投资。10.2、财务分析股东的目标在于追求资本价值最大化，所以公司的资本预算，能否盈利关系到公司能否得到风险投资家的投资。下面将对公司的投资后2012～2015年的财务状况进行分析。10.2.1、投资估算科目金额硬件投资软件投资流动资金200万元人民币150万元人民币200万元人民币投资总额550万元人民币10.2.2、成本估算科目金额经营成本（年）通讯与维护成本（年）财务费用（年）其他费用（年）50万元人民币30万元人民币60万元人民币5