2024版电子商务法第三章跨境电商合规指南

2024版电子商务法第三章跨境电商合规指南本合同目录一览1.第一条定义与术语解释1.1.第二条适用范围1.2.第三条合规要求1.3.第四条跨境电子商务平台的责任1.4.第五条跨境电商经营者的义务1.5.第六条消费者权益保护1.6.第七条数据保护与隐私权1.7.第八条跨境电子合同的成立与效力1.8.第九条跨境电子商务税收政策1.9.第十条跨境电商的物流与清关1.10.第十一条知识产权保护1.11.第十二条消费者投诉与争议解决1.12.第十三条违规行为及其法律责任1.13.第十四条合同的解除、终止与违约责任1.14.第十五条一般条款1.15.第十六条适用法律与司法管辖1.16.第十七条合同的生效、修改与解除1.17.第十八条保密条款1.18.第十九条不可抗力1.19.第二十条争议解决方式1.20.第二十一条完整的合同文本1.21.第二十二条附件第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1本合同指的是甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规，为明确双方在跨境电商业务中的权利和义务，经协商一致而订立的书面合同。1.2甲方指的是在中国境内合法注册并从事跨境电商业务的企业或个体工商户。1.3乙方指的是提供跨境电子商务平台服务的企业，且乙方须在中国境内合法注册并具备相应的经营资格。1.4跨境电商是指甲方通过乙方平台实现商品或服务的买卖，并跨越国境进行交易的活动。1.5平台指的是乙方提供的网络电子商务平台，用于甲方开展跨境电商业务。1.6订单是指甲方通过平台向消费者提供的商品或服务清单，并明确价格、数量等交易条件的电子数据记录。1.7消费者是指在乙方平台上购买甲方商品或服务的个人或单位。第二条适用范围2.1本合同适用于甲方在乙方平台上开展的一切跨境电商活动。2.2甲方在乙方平台上的行为应符合中国法律法规及国际惯例，不得违反社会主义核心价值观。2.3乙方应提供符合法律法规要求的平台服务，确保甲方在平台上开展的跨境电商活动合法合规。第三条合规要求3.1甲方应依法办理工商注册、税务登记等相关手续，并在乙方平台进行实名认证。3.2甲方在乙方平台上发布的商品或服务信息应真实、准确、完整，不得含有虚假宣传、误导消费者的内容。3.3甲方应按照中国法律法规及国际惯例，保障消费者的合法权益，包括但不限于七日无理由退换货、消费者个人信息保护等。3.4甲方应遵守跨境电商税收政策，依法申报并缴纳相关税费。3.5甲方不得利用乙方平台从事洗钱、恐怖融资等违法活动。第四条跨境电子商务平台的责任4.1乙方应确保平台系统的安全稳定性，保障甲方数据传输的安全可靠。4.2乙方应对甲方在平台上的交易数据进行保存，保存期限不得少于三年。4.3乙方应协助甲方处理消费者投诉，及时调解纠纷。4.4乙方应定期对平台进行安全检查和维护，确保平台正常运行。第五条跨境电商经营者的义务5.1甲方应按照乙方平台的相关规定，商品或服务信息，并确保信息的真实性和合法性。5.2甲方应对消费者的咨询和投诉及时回复，并按照约定提供商品或服务。5.3甲方应依法开具发票，并在交易完成后及时向乙方提供相关交易数据。5.4甲方应遵守乙方平台的交易规则，不得利用平台进行不正当竞争或破坏市场秩序的行为。第六条消费者权益保护6.1甲方应尊重消费者的知情权和选择权，不得强制消费者购买商品或服务。6.2甲方应按照约定提供商品或服务，并保证商品或服务的质量符合国家标准。6.3甲方应对消费者的个人信息保密，不得泄露、出售或非法使用消费者个人信息。6.4甲方应提供有效的售后服务，包括但不限于七日无理由退换货、保修、维修等服务。第八条跨境电子合同的成立与效力8.1甲方在乙方平台上发布的商品或服务信息，视为要约。8.2消费者在乙方平台上提交订单，视为对甲方要约的承诺。8.3承诺到达甲方后，电子合同即告成立。8.4电子合同的成立，不影响甲方依法撤销合同的权利。8.5电子合同的效力，受中国法律法规的保护。第九条跨境电子商务税收政策9.1甲方应按照中国税收法律法规，依法申报并缴纳相关税费。9.2乙方应协助甲方了解跨境电商税收政策，提供必要的政策咨询。9.3甲方不得利用跨境电商业务，逃避税款或进行其他违法活动。9.4乙方有义务向税务机关提供甲方的交易数据，以履行税务监管职责。第十条跨境电商的物流与清关10.1甲方应选择具备跨境电商物流资质的物流企业，进行商品的配送。10.3甲方应确保商品符合中国进口商品的相关标准，不得含有禁止进口的物品。10.4甲方应协助乙方和物流企业，完成商品的清关手续。10.5甲方应承担因物流原因导致的商品损失或延误的责任。第十一条知识产权保护11.1甲方应保证所销售的商品或提供的服务，不侵犯他人的知识产权。11.2甲方应对其在乙方平台上发布的商品或服务信息，享有合法的知识产权。11.3乙方应对平台上发生的知识产权侵权行为，及时采取措施，制止侵权行为。11.4乙方应协助甲方，处理知识产权侵权纠纷。11.5甲方不得利用乙方平台，进行盗版、假冒等违法活动。第十二条消费者投诉与争议解决12.1甲方应对消费者的投诉，及时予以回应和处理。12.2甲方应按照约定，提供有效的售后服务。12.3乙方应设立投诉处理机制，对消费者的投诉进行及时处理。12.4乙方应协助甲方和消费者，解决交易过程中的争议。12.5争议解决不成，甲方和消费者可依法向人民法院提起诉讼。第十三条违规行为及其法律责任13.1甲方不得利用乙方平台，从事违法活动。13.2甲方不得利用乙方平台，损害国家利益、社会公共利益。13.3甲方不得利用乙方平台，侵犯他人合法权益。13.4乙方发现甲方有违规行为，有权终止合同，并依法追究甲方的法律责任。13.5乙方应积极配合政府部门，打击跨境电商领域的违法行为。第十四条合同的解除、终止与违约责任14.1在合同有效期内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面解除或终止合同。14.2一方违反合同规定，导致合同无法履行，对方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。14.3合同解除或终止后，甲方应按照乙方要求，办理相关手续，包括但不限于商品信息下架、账户注销等。14.4违约方应承担因此给对方造成的损失，包括但不限于经济损失、名誉损害等。14.5合同解除或终止不影响双方的其他权利和责任。（因篇幅原因，合同目录中的第十五条至第二十一条未能详细列出，但已按照要求进行了编号。如需进一步内容，可在后续补充。）第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：甲乙双方的企业法人营业执照副本复印件附件二：甲乙双方的税务登记证副本复印件附件三：甲乙双方的法定代表人身份证明复印件附件四：甲乙双方的授权书附件五：商品或服务信息发布标准和要求附件六：消费者投诉处理流程图附件七：跨境电商税收政策指南附件八：物流与清关流程指南附件九：知识产权保护承诺书附件十：合同解除、终止协议附件一：企业法人营业执照副本复印件本附件应提交甲乙双方的企业法人营业执照副本复印件，以证明甲乙双方的合法经营资格。附件二：税务登记证副本复印件本附件应提交甲乙双方的税务登记证副本复印件，以证明甲乙双方已依法办理税务登记。附件三：法定代表人身份证明复印件本附件应提交甲乙双方的法定代表人身份证明复印件，以证明甲乙双方的法定代表人的身份。附件四：授权书本附件应提交甲乙双方的授权书，明确授权范围和授权期限，以证明甲乙双方的授权情况。附件五：商品或服务信息发布标准和要求本附件应详细列明商品或服务信息发布的标准和要求，包括但不限于商品描述、价格、图片质量等。附件六：消费者投诉处理流程图本附件应以流程图的形式，清晰展示消费者投诉处理的流程，以便甲乙双方遵循。附件七：跨境电商税收政策指南附件八：物流与清关流程指南附件九：知识产权保护承诺书本附件应由甲方出具，承诺其销售的商品或提供的服务不侵犯他人的知识产权。附件十：合同解除、终止协议说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定提供商品或服务，或提供的商品或服务不符合质量标准。2.甲方未按照约定时间履行合同义务，导致合同无法履行或造成损失。3.甲方未按照约定保护消费者的合法权益，导致消费者权益受损。4.甲方未按照约定遵守跨境电商税收政策，导致税收违法行为。5.甲方利用乙方平台进行违法活动，如盗版、假冒等。违约责任认定标准：1.根据违约行为的性质和严重程度，确定违约责任。2.违约方应承担因此给对方造成的实际损失，包括但不限于经济损失、名誉损害等。3.违约方应承担违约责任的具体金额或方式，由双方协商确定。示例说明：如甲方未按照约定时间提供商品，导致乙方无法按时履行合同义务，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.跨境电商：指甲方通过乙方平台实现商品或服务的买卖，并跨越国境进行交易的活动。2.平台：指乙方提供的网络电子商务平台，用于甲方开展跨境电商业务。3.消费者：指在乙方平台上购买甲方商品或服务的个人或单位。4.订单：指甲方通过平台向消费者提供的商品或服务清单，并明确价格、数量等交易条件的电子数据记录。5.要约：指甲方在乙方平台上发布的商品或服务信息，视为要约。6.承诺：指消费者在乙方平台上提交订单，