保险新零售实战课程设计

保险新零售实战课程设计一、课程目标

知识目标：

1.学生能够理解保险新零售的基本概念、商业模式及其在当代社会经济中的作用。

2.学生能够掌握保险产品营销策略、客户服务流程及风险管理的相关知识。

3.学生能够了解并描述大数据、云计算、人工智能等现代信息技术在保险行业的应用。

技能目标：

1.学生能够运用保险新零售知识，设计初步的保险产品营销方案和客户服务流程。

2.学生能够运用信息技术手段，分析保险客户数据，提出针对性的保险服务建议。

3.学生能够通过小组合作，进行保险新零售项目策划，提高团队协作和沟通能力。

情感态度价值观目标：

1.学生能够认识到保险新零售对于社会发展的重要意义，培养对保险行业的兴趣和热爱。

2.学生在学习过程中，树立诚信、责任、创新的价值观，提高法律意识和职业道德。

3.学生通过课程学习，增强自信心，勇于面对挑战，培养积极向上的心态。

课程性质：本课程为实践性较强的学科，旨在培养学生的实际操作能力和创新意识。

学生特点：高中生具有一定的理论基础，思维活跃，对新鲜事物充满好奇，但实践经验不足。

教学要求：结合课本知识，注重理论与实践相结合，充分调动学生的主观能动性，提高学生的实践操作能力和综合素质。在教学过程中，注重目标分解，确保学生能够明确课程目标，实现具体学习成果。

二、教学内容

本课程依据课程目标，结合以下教学内容，确保科学性和系统性：

1.保险新零售概述

-保险行业的发展历程与现状

-保险新零售的概念、特点及发展趋势

2.保险产品营销策略

-保险产品的分类与设计

-营销策略与方法

-互联网保险营销案例分析

3.客户服务与风险管理

-客户服务流程与规范

-风险识别、评估与控制

-保险欺诈防范与合规管理

4.现代信息技术在保险行业的应用

-大数据、云计算、人工智能等技术与保险业的融合

-保险科技（InsurTech）创新案例分享

-信息技术在保险客户服务中的应用实践

5.保险新零售项目策划与实施

-项目策划流程与方法

-团队协作与沟通技巧

-项目实施与评估

教学大纲安排如下：

第一周：保险新零售概述

第二周：保险产品营销策略

第三周：客户服务与风险管理

第四周：现代信息技术在保险行业的应用

第五周：保险新零售项目策划与实施

教学内容与课本紧密关联，注重理论与实践相结合，旨在帮助学生全面掌握保险新零售相关知识，为实际操作奠定基础。

三、教学方法

本课程采用多样化的教学方法，旨在激发学生的学习兴趣和主动性，提高教学效果：

1.讲授法：教师通过生动的语言、形象的比喻，讲解保险新零售的基本概念、发展历程、营销策略等理论知识，为学生奠定扎实的理论基础。

2.案例分析法：结合典型保险新零售案例，引导学生分析讨论，培养学生的问题发现、分析和解决能力。通过案例教学，使学生更好地理解并运用所学知识。

3.讨论法：针对课程中的热点问题，组织学生进行小组讨论，鼓励学生发表自己的观点，提高学生的思辨能力和沟通能力。

4.实验法：利用现代信息技术手段，如大数据分析、云计算等，开展保险客户数据分析、产品营销等实验，培养学生的实际操作能力和创新意识。

5.项目教学法：将学生分组进行保险新零售项目策划与实施，让学生在实际项目中学会运用所学知识，提高团队协作能力和解决问题的能力。

6.情景模拟法：模拟保险销售、客户服务场景，让学生在角色扮演中体验保险新零售业务流程，提高学生的职业素养和实际操作能力。

7.互动式教学：鼓励学生在课堂上提问、分享，教师及时给予反馈，形成良好的互动氛围，提高学生的学习兴趣和积极性。

8.线上线下相结合：利用网络教学平台，发布学习资料、作业和讨论话题，引导学生自主学习，拓展课堂学习空间。

教学方法与课本内容紧密结合，根据课程目标和教学内容灵活选择，注重培养学生的实践能力和创新精神。在教学过程中，关注学生的个体差异，充分调动学生的主观能动性，提高教学效果。

四、教学评估

为确保教学评估的客观性、公正性和全面性，本课程设计以下评估方式，全面反映学生的学习成果：

1.平时表现（占总评30%）

-课堂出勤：评估学生出勤情况，鼓励学生按时参加课程学习。

-课堂表现：评估学生在课堂上的参与程度、提问、回答问题、小组讨论等表现，鼓励学生积极互动，提高课堂学习效果。

-作业完成情况：评估学生完成作业的质量和进度，督促学生巩固所学知识。

2.作业（占总评20%）

-课后作业：针对课程内容布置相关作业，包括书面作业、案例分析、项目策划等，评估学生对知识的理解和运用能力。

-线上作业：利用网络教学平台，发布线上作业，要求学生在规定时间内完成，培养学生的学习自律性和信息素养。

3.考试（占总评50%）

-期中考试：以书面形式进行，测试学生对课程知识的掌握程度，占总评25%。

-期末考试：以综合应用题、案例分析题、项目策划题等形式进行，评估学生的综合应用能力和创新能力，占总评25%。

4.其他评估（占总评10%）

-实践活动：评估学生在实验、项目策划、情景模拟等实践活动中的表现，占总评5%。

-小组合作：评估学生在小组合作中的贡献和团队协作能力，占总评5%。

教学评估与课本内容紧密结合，关注学生的知识掌握、技能提升和情感态度价值观的培养。评估方式注重过程与结果相结合，激发学生的学习积极性，促进学生的全面发展。在教学过程中，教师应及时反馈评估结果，指导学生调整学习方法，提高学习效果。

五、教学安排

为确保教学进度合理、紧凑，同时考虑学生的实际情况和需求，本课程的教学安排如下：

1.教学进度：

-课程总时长为15周，每周2课时，共计30课时。

-第一周至第四周：讲解保险新零售基本概念、发展历程、保险产品营销策略等理论知识。

-第五周至第八周：进行保险客户服务流程、风险管理、现代信息技术应用等实践教学。

-第九周至第十二周：开展保险新零售项目策划与实施，结合案例分析和实验操作。

-第十三周至第十五周：复习巩固、总结反思、期末考试。

2.教学时间：

-课时安排在学生精力充沛的时段，如上午或下午。

-每课时45分钟，课间休息10分钟，确保学生有充足的休息时间。

3.教学地点：

-理论课程：在学校标准教室进行，配备多媒体设备，便于教师展示PPT、案例等教学资源。

-实践课程：在学校实验室或计算机房进行，确保学生能够实际操作现代信息技术设备和软件。

4.教学调整：

-根据学生的实际学习进度和需求，适时调整教学计划，确保教学效果。

-针对学生的兴趣爱好，增加相关实践活动，提高学生的学习积极性。

5.课外辅导：

-安排