居民楼物业管理及维护服务合同2024版

居民楼物业管理及维护服务合同2024版本合同目录一览第一条物业管理范围与内容1.1物业管理区域1.2物业管理服务内容1.3物业管理期限第二条物业公司职责与义务2.1物业公司基本职责2.2物业公司服务标准2.3物业公司应急处理第三条业主义务与责任3.1业主的基本义务3.2业主的配合义务3.3业主的违约责任第四条物业费用4.1物业管理费4.2公共维修基金4.3其他费用第五条物业公司人员管理5.1物业公司人员配备5.2物业公司人员培训5.3物业公司人员服务规范第六条物业维修与保养6.1物业设备维护6.2物业设施维修6.3物业保养计划第七条安全管理7.1公共区域安全7.2消防安全7.3应急预案第八条环境管理8.1环境卫生管理8.2绿化管理8.3噪声管理第九条合同的变更与终止9.1合同变更9.2合同终止9.3合同终止后的事宜第十条争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径第十一条违约责任11.1物业公司的违约责任11.2业主的违约责任11.3违约赔偿第十二条不可抗力12.1不可抗力的认定12.2不可抗力事件的应对12.3不可抗力事件的后果处理第十三条合同的生效、解除与终止13.1合同的生效条件13.2合同的解除13.3合同的终止第十四条其他约定14.1双方的其他约定14.2合同的修改与补充14.3合同的保管与复制第一部分：合同如下：第一条物业管理范围与内容1.1物业管理区域本合同所涉及的物业管理区域为坐落于____市的____居民楼，具体包括____栋楼房、____个单元及相应的配套设施和公共区域。1.2物业管理服务内容物业公司应提供的服务包括但不限于：(1)物业设施设备的维护保养；(2)物业环境的清洁、绿化及美化；(3)物业公共区域的安全保卫；(4)物业公共设施的维修保养；(5)物业公共部位的日常巡检及维修；(6)业主咨询、投诉的处理及回复；(7)物业突发事件的应急处理；(8)配合政府相关部门进行社区管理。1.3物业管理期限本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约一年。第二条物业公司职责与义务2.1物业公司基本职责物业公司应按照合同约定和国家相关法律法规，全面履行物业管理职责，确保物业的正常使用和维护。2.2物业公司服务标准物业公司应按照国家和地方的相关标准提供服务，同时应达到双方约定的服务标准。2.3物业公司应急处理物业公司应建立健全突发事件应急预案，确保在突发情况下能及时、有效地处理各类突发事件。第三条业主义务与责任3.1业主的基本义务业主应遵守物业管理区域的规章制度，按照合同约定支付物业费用，并配合物业公司的管理工作。3.2业主的配合义务业主应积极配合物业公司的管理工作，如提供必要的个人资料，参与业主大会等。3.3业主的违约责任业主如违反合同约定，应承担相应的违约责任，并根据实际情况支付相应的赔偿。第四条物业费用4.1物业管理费物业管理费按建筑面积计算，每平方米每月____元。4.2公共维修基金公共维修基金按建筑面积计算，每平方米每月____元，用于物业共用部位、共用设施设备的维修和更新。4.3其他费用除物业管理费和公共维修基金外，其他费用包括但不限于水费、电费、垃圾处理费等，由业主按实际使用情况承担。第五条物业公司人员管理5.1物业公司人员配备物业公司应根据物业管理区域的实际情况，配备足够数量的物业管理人员。5.2物业公司人员培训物业公司应对物业管理人员进行定期培训，提高其服务质量和业务水平。5.3物业公司人员服务规范物业公司应制定物业管理人员服务规范，加强对物业管理人员的管理和监督。第六条物业维修与保养6.1物业设备维护物业公司应定期对物业设备进行检查、维修和保养，确保其正常运行。6.2物业设施维修物业公司应对物业设施的损坏及时进行修复，确保设施的正常使用。6.3物业保养计划物业公司应制定物业保养计划，并定期向业主公布。第八条环境管理8.1环境卫生管理物业公司应负责物业管理区域内的环境卫生，包括道路、绿化带、公共设施等区域的清洁工作。8.2绿化管理物业公司应负责物业管理区域内的绿化工作，包括树木修剪、花卉种植与养护、绿化带修剪等。8.3噪声管理物业公司应采取措施，减少物业管理区域内的噪声污染，确保业主的生活环境安静舒适。第九条合同的变更与终止9.1合同变更合同的变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同终止合同终止的情形包括但不限于：(1)双方协商一致解除合同；(2)合同期限届满，双方未续签；(3)法律法规规定的其他情形。9.3合同终止后的事宜合同终止后，物业公司应按照双方约定和法律法规规定，办理相关手续，包括物业费用的结算、公共维修基金的退还等。第十条争议解决10.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。10.2调解解决如协商不成，双方可申请第三方调解机构进行调解。10.3法律途径如调解不成，双方可依法向人民法院提起诉讼。第十一条违约责任11.1物业公司的违约责任物业公司如违反合同约定，应承担相应的违约责任，并根据实际情况支付相应的赔偿。11.2业主的违约责任业主如违反合同约定，应承担相应的违约责任，并根据实际情况支付相应的赔偿。11.3违约赔偿违约方应按照双方约定和法律法规规定，赔偿对方因此所遭受的损失。第十二条不可抗力12.1不可抗力的认定不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力事件的应对双方应积极采取措施，减少不可抗力事件带来的损失。12.3不可抗力事件的后果处理因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方应协商解决，根据实际情况部分或全部免除责任。第十三条合同的生效、解除与终止13.1合同的生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同的解除合同解除的情形包括但不限于：(1)双方协商一致解除合同；(2)合同期限届满，双方未续签；(3)法律法规规定的其他情形。13.3合同的终止合同终止的情形包括但不限于：(1)双方协商一致终止合同；(2)合同期限届满，双方未续签；(3)法律法规规定的其他情形。第十四条其他约定14.1双方的其他约定本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订书面补充协议。14.2合同的修改与补充合同的修改与补充应经双方协商一致，并以书面形式签订。14.3合同的保管与复制双方各执一份合同正本，合同副本均具有同等法律效力。合同的保管与复制应按双方约定执行。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理区域平面图详细描述物业管理区域的布局、建筑位置、设施分布等信息。附件二：物业管理服务内容清单详细列出物业公司应提供的各项服务内容，包括服务项目、服务标准、服务频次等。附件三：物业管理费用明细表详细列出物业管理费、公共维修基金及其他费用的计算方式、收费标准等信息。附件四：物业公司人员配置表列出物业公司人员的职位、数量、联系方式等信息。附件五：物业维修保养计划列出物业公司应进行的维修保养项目、计划时间表等信息。附件六：突发事件应急预案详细描述突发事件的应对措施、应急处理流程等信息。附件七：环境卫生管理规范详细描述环境卫生管理的标准、要求、操作流程等信息。附件八：绿化管理规范详细描述绿化管理的要求、操作流程等信息。附件九：噪声管理规范详细描述噪声管理的标准、要求、操作流程等信息。附件十：合同变更、解除与终止协议详细描述合同变更、解除与终止的条件、程序等信息。附件十一：争议解决协议详细描述争议解决的流程、调解机构的信息等信息。附件十二：不可抗力事件认定及处理协议详细描述不可抗力事件的认定标准、应对措施等信息。附件十三：合同生效、解除与终止协议详细描述合同生效、解除与终止的条件、程序等信息。附件十四：其他约定协议详细描述合同未尽事宜的约定内容。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.物业公司未按照合同约定提供服务；2.业主未按照合同约定支付物业费用；3.物业公司未按照约定履行维修保养义务；4.业主未按照约定配合物业公司管理工作；5.双方未按照约定履行合同变更、解除与终止手续；6.双方未按照约定解决争议；7.双方未按照约定处理不可抗力事件。违约责任认定标准：1.物业公司违约，应按照合同约定和法律法规规定承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿业主因此所遭受的损失。2.业主违约，应按照合同约定和法律法规规定承担相应的违约责任，包括但不限于支付迟延履行违约金、赔偿物业公司因此所遭受的损失。示例说明：若物业公司未按照合同约定提供服务，业主可以向物业公司提出违约通知书，要求其在规定时间内履行合同义务。如物业公司在规定时间内仍未能履行，业主可以向相关部门投诉或依法向人民法院提起诉讼。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司对物业进行维护、保养、管理，并提供相关服务的行为。2.物业公司：指依法成立，具有物业服务资质，从事物业管理活动的企业。3.业主：指拥有物业管理区域内房屋的所有权或使用权的人。4.物业管理区域：指由物业公司负责管理的特定区域的房屋及其附属设施。5.物业管理费用：指物业公司为提供物业管理服务而向业主收取的费用。6.公共维修基金：指由业