韵达快递服务合同模板2024年

韵达快递服务合同模板2024年合同目录第一章：总则1.1合同目的1.2合同定义1.3合同适用范围第二章：服务内容2.1服务项目2.2服务标准2.3服务流程第三章：费用及支付3.1费用标准3.2支付方式3.3费用调整第四章：双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.2乙方权利与义务4.3违约责任第五章：服务质量及投诉处理5.1服务质量标准5.2投诉处理流程5.3争议解决第六章：合同变更与解除6.1合同变更6.2合同解除6.3合同终止条件第七章：保密条款7.1保密义务7.2保密期限7.3保密例外第八章：不可抗力8.1不可抗力定义8.2不可抗力处理8.3不可抗力后果第九章：附则9.1合同解释9.2合同生效9.3合同期限第十章：签署条款10.1签订地点10.2签订时间10.3签字栏合同编号______合同目录第一章：总则1.1合同目的1.2合同定义1.3合同适用范围第二章：服务内容2.1服务项目2.2服务标准2.3服务流程第三章：费用及支付3.1费用标准3.2支付方式3.3费用调整第四章：双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.2乙方权利与义务4.3违约责任第五章：服务质量及投诉处理5.1服务质量标准5.2投诉处理流程5.3争议解决第六章：合同变更与解除6.1合同变更6.2合同解除6.3合同终止条件第七章：保密条款7.1保密义务7.2保密期限7.3保密例外第八章：不可抗力8.1不可抗力定义8.2不可抗力处理8.3不可抗力后果第九章：附则9.1合同解释9.2合同生效9.3合同期限第十章：签署条款10.1签订地点10.2签订时间10.3签字栏合同正文第一章：总则1.1合同目的本合同旨在明确甲乙双方在韵达快递服务中的权利和义务，确保服务质量，保障双方的合法权益。1.2合同定义1.2.1甲方：指使用韵达快递服务的客户。1.2.2乙方：指提供韵达快递服务的韵达公司。1.2.3快递服务：指乙方为甲方提供的包裹收寄、运输、投递等相关服务。1.3合同适用范围本合同适用于甲乙双方在中华人民共和国境内的快递服务合作。第二章：服务内容2.1服务项目2.1.1包裹收寄服务：乙方提供上门取件服务，甲方需提前预约。2.1.2包裹运输服务：乙方负责将甲方包裹安全、及时地运输到指定地点。2.1.3包裹投递服务：乙方负责将包裹投递至收件人手中，或按甲方要求投递至指定地点。2.2服务标准2.2.1乙方应按照国家相关法律法规及行业标准提供服务。2.2.2乙方应确保包裹在运输过程中不受损坏、不丢失。2.2.3乙方应在约定时间内完成包裹的收寄、运输和投递。2.3服务流程2.3.1甲方预约：甲方通过电话、网络等方式预约取件服务。2.3.2乙方取件：乙方按预约时间上门取件，并提供取件凭证。2.3.3包裹运输：乙方将包裹运输至目的地，并在运输过程中提供实时跟踪服务。2.3.4包裹投递：乙方按约定方式将包裹投递至收件人手中，或按甲方要求投递至指定地点。第三章：费用及支付3.1费用标准3.1.1乙方根据包裹重量、体积、运输距离等因素确定费用标准。3.1.2甲方可通过乙方官方网站、客服热线等渠道查询具体费用标准。3.2支付方式3.2.1甲方可选择现金支付、在线支付、银行转账等方式支付费用。3.2.2甲方应在包裹取件时或取件后______天内完成支付。3.3费用调整3.3.1乙方有权根据市场变化调整费用标准，并提前______天通知甲方。3.3.2费用调整后，甲方有权选择继续合作或解除合同。第四章：双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供快递服务。4.1.2甲方应如实填写包裹信息，确保包裹内容合法、合规。4.1.3甲方应按时支付费用，不得拖欠或拒付。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权根据合同约定收取服务费用。4.2.2乙方应按照合同约定提供高质量的快递服务。4.2.3乙方应妥善保管甲方包裹，确保包裹在运输过程中不受损坏、不丢失。4.3违约责任4.3.1甲方未按时支付费用的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付违约金______元。4.3.2乙方未按合同约定提供服务的，甲方有权要求乙方赔偿损失，赔偿金额为______元。4.3.3双方因违约产生的争议，应通过友好协商解决，协商不成的，可向______人民法院提起诉讼。第五章：服务质量及投诉处理5.1服务质量标准5.1.1乙方应按照国家相关法律法规及行业标准提供服务。5.1.2乙方应确保包裹在运输过程中不受损坏、不丢失。5.1.3乙方应在约定时间内完成包裹的收寄、运输和投递。5.2投诉处理流程5.2.1甲方对服务质量有异议的，可通过电话、邮件等方式向乙方投诉。5.2.2乙方应在收到投诉后______个工作日内进行调查，并在______个工作日内回复甲方。5.2.3甲方对乙方处理结果不满意的，可向相关监管部门投诉，或通过法律途径解决。5.3争议解决5.3.1双方因合同履行产生的争议，应通过友好协商解决。5.3.2协商不成的，双方可向______人民法院提起诉讼。第六章：合同变更与解除6.1合同变更6.1.1双方可通过书面协议对合同内容进行变更。6.1.2合同变更协议应由双方签字盖章后生效。6.2合同解除6.2.1甲方未按时支付费用的，乙方有权解除合同。6.2.2乙方未按合同约定提供服务的，甲方有权解除合同。6.2.3双方协商一致的，可解除合同。6.3合同终止条件6.3.1合同期满且双方无续约意向的，合同自动终止。6.3.2因不可抗力导致合同无法履行的，合同自动终止。第七章：保密条款7.1保密义务7.1.1甲乙双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、技术信息、客户资料等保密信息予以保密。7.1.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、转让或使用上述保密信息。7.2保密期限7.2.1保密义务自合同签订之日起生效，持续至合同终止后______年。7.2.2在保密期限内，双方应采取合理措施保护保密信息的安全。7.3保密例外7.3.1如因法律、法规或政府部门要求，任何一方需披露保密信息的，应及时通知对方，并尽可能采取措施减少披露范围。7.3.2保密信息已为公众所知或因非违约方原因公开的，不受保密义务限制。第八章：不可抗力8.1不可抗力定义8.1.1不可抗力是指双方在签订合同后发生的，无法预见、无法避免且无法克服的事件，包括但不限于自然灾害、战争、暴动、政府行为等。8.2不可抗力处理8.2.1因不可抗力导致合同无法履行的，受影响方应在______个工作日内书面通知对方，并提供相关证明。8.2.2双方应根据不可抗力的影响程度，协商确定合同的继续履行、变更或解除。8.3不可抗力后果8.3.1因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任。8.3.2因不可抗力导致合同部分履行的，双方应根据实际履行部分调整合同条款。第九章：附则9.1合同解释9.1.1本合同的解释权归双方共同所有。9.1.2合同条款如有歧义，应以双方协商一致的解释为准。9.2合同生效9.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2.2合同附件与本合同具有同等法律效力。9.3合同期限9.3.1本合同有效期为______年，自合同生效之日起计算。9.3.2合同期满前______个月，双方可协商续约事宜。第十章：签署条款10.1签订地点本合同签订地点为______。10.2签订时间本合同签订时间为______年______月______日。10.3签字栏甲方（签字盖章）：____________________地址：____________________电话：____________________传真：____________________电子邮件：____________________乙方（签字盖章）：____________________地址：____________________电话：____________________传真：____________________电子邮件：____________________合同附件附件一：服务项目及费用标准包裹收寄服务1.1上门取件：______元/次1.2包裹包装：______元/件包裹运输服务2.1国内快递：______元/公斤2.2国际快递：______元/公斤包裹投递服务3.1普通投递：______元/件3.2特快专递：______元/件附件二：服务流程图甲方预约1.1通过电话预约：______热线1.2通过网络预约：______网址乙方取件2.1取件时间：______小时内2.2取件凭证：______凭证包裹运输3.1运输方式：______运输3.2实时跟踪：______系统包裹投递4.1投递方式：______方式4.2投递凭证：______凭证附件三：投诉处理流程投诉提交1.1投诉方式：电话、邮件1.2投诉内容：服务质量、费用争议投诉处理2.1调查时间：______个工作日2.2处理时间