公司前台文员年终工作总结

20某某公司前台文员年终工作总结即将过去的20某某年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文二、注意前台的卫生和形象按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内三、做好文具采购工作，学习一些采购技巧望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都会的，现在我已经不再是当初的那个菜鸟了，我已经成在最近这段时间里，我接触了不少新的工作内容，有和客户交流，也有和一些新入职的员工交谈，这让我增长了不少户交流时，让我感觉到了一些压力，因为我对于公我明白了我还得继续的积累经验和知识。我的主理一些资料，所以我得保持着良好的精神面貌印象好一些，可以说，前台就是公司的第一牌面，要是前台很多的时候一个人要做几个人的事，所以我必须容易在工作中出现大的失误。现在的我，可以我因为粗心大意被领导批评过不少次，在每一训，并告诉自己下次一定不能再犯了。就这样做的越来越顺利了。这都多亏了领导和同事对我的耐他们，我也没法成长的这么快。相信在接下来的日子公司前台文员年终工作总结820某某年已经过去，在这一年里，某某大酒店在某某公司和某某公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新，所有的大酒店在20某某年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名，使某某大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了VIP团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评一、加强业务培训，提高员工素质和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高二、给员工灌输开源节流、增收节支意识，控制好成本开源节流、增收节支是每个企业不矢的追求，篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0.18元/张，钥匙袋0.10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸；督促住宿的员工节约用水电；控制好要做好前台文员这个岗位的工作，就必须要深性。前台这个岗位不仅体现了公司的形象，还前台也是公司对外形象的窗口，一言一行都的形象。过去一个星期内的工作量相对来说还是比较轻松的已经是一件不简单的事情，所以简单的事情要细心做，重复做，二、不断地学习，扩大自己的知识面，提高自己应对善于总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯三、对自己提出的要求1、作为前台文员，除了脚踏实地、认真做通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力3、做事要考虑周全、细心。不能因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要在20某某年我将不断的学习，完善自我，积极配合公司前进的步伐，为公公司前台文员年终工作总结11上今年在宾馆员工们的努力下还算是创造出了不环境的布局还是卫生状况都能够让客户感受到宾馆服理住宿业务的时候自己便会将相关事项告知对语，毕竟代表着宾馆的形象就得将服务礼仪融入到就，另外为了履行好前台人员的职责导致自己为方留下号码，除了在住宿过程中咨询遇到的问题以筑，即便是结束住宿离开以后也能够预防物品掉值，尤其是处理宣传类工作的时候更是要在电话中探的办理，若是不能够积极探索客户的业务需求则未免显得得过且过趋势，因此我在转接电话的时候能够有效的疑虑，为了防止销售电话的恶意干扰还让我在客服工作中培养出不错的辨别在前台工作中根据当天的状况进行相应的记录无疑用，得益于接听电话并记录信息的良好习惯从而性，发现了这方面的好处以后反而让我在日常有些时候产生对前台工作的心得之时也能随手记录尽管今年在宾馆前台的工作岗位上并没有让自标，却能够帮助自己在已掌握的工作领域中取得些许令人满意的成就，因此我公司前台文员年终工作总结1220某某已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近一年，前台没有像个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结本、光驱、插座等)也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计每月某某号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特三、其它工作在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与某某商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还五、20某某年工作计划1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心在过去的将近一年中，我特别要感谢某某对我的帮入20余份。报送信息20篇，采编联通之窗2期。三、执行首问责任制量大，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务任制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求各岗四、建立“免查房制度”训工作上。为了使员工对客房工作加深认识，己的工作进行自查自