2024年专业技术支持服务合同标准模板

2024年专业技术支持服务合同标准模板本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1乙方向甲方提供的专业技术支持服务内容2.2服务范围和目标2.3服务时间表和里程碑第三条服务方式和流程3.1乙方提供的服务方式3.2服务流程和沟通渠道3.3乙方服务团队的组成和专业资质第四条服务费用4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付方式和时间4.3额外服务的费用计算和支付方式第五条保密条款5.1双方对合同执行过程中获取的信息和数据保密5.2保密期限5.3保密义务的例外第六条知识产权6.1乙方在提供服务过程中产生的知识产权归属6.2甲方在使用乙方提供的专业技术支持服务时涉及的知识产权问题第七条违约责任7.1双方违反合同条款的责任7.2违约赔偿方式和金额第八条争议解决8.1双方在合同执行过程中发生的争议解决方式8.2争议解决的地点和适用法律第九条合同的变更和终止9.1合同变更的条件和程序9.2合同终止的条件和程序9.3合同终止后的义务和责任第十条一般条款10.1合同的生效和终止日期10.2通知和送达10.3合同的完整性和不可分割性10.4双方签署的合同正本份数第十一条附加条款11.1双方根据实际情况协商确定的附加条款第十二条合同的签订日期第十三条合同的有效期第十四条合同的签署地点第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××科技有限公司甲方地址：×××市×××区×××路×××号1.2乙方名称：×××专业技术支持有限公司乙方地址：×××市×××区×××路×××号第二条服务内容2.1乙方向甲方提供的专业技术支持服务内容主要包括：（1）对甲方的技术问题进行解答和指导；（2）为甲方的产品提供技术培训；（3）对甲方的产品进行维护和升级；（4）为甲方提供技术文档和支持。2.2服务范围和目标：乙方提供的专业技术支持服务范围包括但不限于甲方的产品和技术问题，目标是保证甲方的产品正常运行，提高甲方的技术水平。2.3服务时间表和里程碑：（1）技术支持服务开始日期：××××年××月××日；（2）技术支持服务结束日期：××××年××月××日；（3）技术培训日期：××××年××月××日；（4）技术文档提供日期：××××年××月××日。第三条服务方式和流程3.3乙方服务团队的组成和专业资质：乙方服务团队由具有丰富经验的技术支持工程师组成，所有团队成员均具有相关领域的专业资格证书。第四条服务费用4.1服务费用的计算方式：技术支持服务费用为××××元/月；技术培训服务费用为××××元/人/天。4.2服务费用的支付方式和时间：甲方每月5日前向乙方支付当月技术支持服务费用；甲方在培训前向乙方支付技术培训服务费用。4.3额外服务的费用计算和支付方式：如甲方需乙方提供额外服务，双方协商确定额外服务的费用，并在支付当月技术支持服务费用时一并支付。第五条保密条款5.1双方对合同执行过程中获取的信息和数据保密，未经对方同意不得向第三方披露。5.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止之日起2年。5.3保密义务的例外：法律要求或法院命令要求披露的保密信息。第六条知识产权6.1乙方在提供服务过程中产生的知识产权归属乙方所有。6.2甲方在使用乙方提供的专业技术支持服务时涉及的知识产权问题，由甲方自行负责解决。第七条违约责任7.1双方违反合同条款的，应承担违约责任。7.2乙方未按照约定时间提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方在合理期限内改正，并有权要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的10%。第八条争议解决8.1双方在合同执行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决的地点：×××市×××区人民法院8.3适用法律：中华人民共和国法律第九条合同的变更和终止9.1合同变更的条件和程序：任何一方提出合同变更请求的，应书面通知对方，经双方协商一致后签署书面变更协议，作为本合同的附件。9.2合同终止的条件和程序：（1）双方协商一致解除本合同；（2）一方严重违反合同条款，对方有权解除本合同；（3）因不可抗力导致本合同无法履行，双方均可解除合同。9.3合同终止后的义务和责任：合同终止后，乙方应按照甲方要求移交给与技术支持服务相关的所有资料和信息，并保证在合同终止后不再使用甲方的任何商业秘密和技术秘密。第十条一般条款10.1合同的生效和终止日期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为×年，自合同生效之日起计算。10.2通知和送达：双方之间的通知和文件应以书面形式送达对方指定的地址，送达日期以收到的日期为准。10.3合同的完整性和不可分割性：本合同各条款相互独立，任何条款的无效不影响其他条款的效力。10.4双方签署的合同正本份数：本合同一式两份，甲乙双方各执一份。第十一条附加条款11.1双方根据实际情况协商确定的附加条款如下：（1）乙方在提供技术支持服务期间，应保证其提供的服务不会侵犯任何第三方的知识产权；（2）乙方在提供技术支持服务期间，应保证其提供的服务符合国家相关法律法规的要求；（3）甲方在合同有效期内，不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方；（4）乙方在合同有效期内，不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。第十二条合同的签订日期2024年1月1日第十三条合同的有效期本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为×年，自合同生效之日起计算。第十四条合同的签署地点×××市×××区×××路×××号第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务内容详细清单附件二：技术培训课程安排和教材附件三：服务费用明细表附件四：保密协议附件五：知识产权声明附件六：技术支持服务记录表附件七：违约行为记录表附件一：技术支持服务内容详细清单详细要求和说明：本附件详细列出乙方应提供的技术支持服务内容，包括问题解答、技术培训、产品维护和升级、技术文档支持等。附件二：技术培训课程安排和教材详细要求和说明：本附件详细列出乙方提供的技术培训课程安排，包括培训时间、地点、内容、教材等。附件三：服务费用明细表详细要求和说明：本附件详细列出技术支持服务和技术培训服务的费用计算方式，包括费用明细、支付方式和时间等。附件四：保密协议详细要求和说明：本附件详细列出双方在合同执行过程中的保密义务，包括保密信息范围、保密期限、保密义务的例外等。附件五：知识产权声明详细要求和说明：本附件详细列出乙方在提供服务过程中产生的知识产权归属，以及甲方在使用乙方提供的专业技术支持服务时涉及的知识产权问题。附件六：技术支持服务记录表详细要求和说明：本附件用于记录乙方提供的技术支持服务情况，包括问题解答记录、技术培训记录等。附件七：违约行为记录表详细要求和说明：本附件用于记录合作中双方的违约行为，包括违约行为描述、违约责任认定等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照约定时间提供服务或服务质量不符合约定。2.乙方未经甲方同意，将本合同项下的权利和义务转让给第三方。3.甲方未按照约定时间支付服务费用。4.甲方未经乙方同意，将本合同项下的权利和义务转让给第三方。5.双方未按照约定履行保密义务。责任认定：1.乙方未按照约定时间提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方在合理期限内改正，并有权要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的10%。2.乙方未经甲方同意，将本合同项下的权利和义务转让给第三方的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的20%。3.甲方未按照约定时间支付服务费用的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付违约金，违约金为应支付服务费用的10%。4.甲方未经乙方同意，将本合同项下的权利和义务转让给第三方的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付违约金，违约金为合同金额的20%。5.双方未按照约定履行保密义务的，违约方应承担违约责任，并支付违约金，违约金为合同金额的10%。示例说明：如果乙方未按照约定时间提供服务或服务质量不符合约定，甲方可以要求乙方在合理期限内改正，并可以要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的10%。如果乙方未经甲方同意，将本合同项下的权利和义务转让给第三方，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的20%。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲方和乙方之间达成的关于专业技术支