2024版旅游业电子合同标准与实操指引

2024版旅游业电子合同标准与实操指引本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方（旅游业者）：指提供旅游产品或服务的旅行社、旅游公司等。1.2乙方（旅游者）：指购买甲方提供的旅游产品或服务的个人或单位。1.3合同：指本合同目录所述的2024版旅游业电子合同标准与实操指引。第二条：合同的订立与生效2.1订立：甲方通过电子方式向乙方展示旅游产品或服务信息，乙方选择后确认购买，双方达成一致即形成合同。2.2生效：本合同自乙方支付旅游费用后生效。第三条：合同内容的变更与解除3.1变更：甲方如需变更旅游产品或服务内容，应提前通知乙方，并征得乙方同意。3.2解除：合同生效后，除非双方协商一致或出现法定解除情形，否则任何一方不得单方面解除合同。第四条：合同的履行4.1甲方义务：按照合同约定提供旅游产品或服务，确保服务质量，及时解决乙方在旅游过程中遇到的问题。4.2乙方义务：按照合同约定支付旅游费用，遵守旅游活动规则，配合甲方完成旅游活动。第五条：旅游费用及支付5.1旅游费用：包括旅游产品或服务价格、交通、住宿、餐饮、景点门票等各项费用。5.2支付方式：乙方可通过电子支付、银行转账等方式支付旅游费用。第六条：旅游保险6.1甲方应提示乙方购买旅游保险，乙方自行决定是否购买。6.2甲方提供的旅游保险产品应符合国家相关法律法规要求。第七条：旅游者的隐私权与个人信息保护7.1甲方应尊重乙方的隐私权，不得泄露乙方个人信息。7.2甲方使用乙方个人信息时，应遵守国家相关法律法规，确保信息安全。第八条：违约责任8.1甲方违约：甲方未按照合同约定提供旅游产品或服务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。8.2乙方违约：乙方未按照合同约定支付旅游费用或违反旅游活动规则，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。第九条：争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条：合同的生效、修改与解除10.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同的修改和解除应经双方协商一致，并书面确认。第十一条：法律适用与争议解决11.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条：合同的签订地与送达12.1本合同签订地为甲方所在地。12.2任何一方发出的书面通知，均视为在送达对方后立即生效。第十三条：其他约定13.1双方在合同履行过程中，如有未尽事宜，可另行协商补充。13.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条：合同的失效14.1本合同在履行完毕后失效。第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方（旅游业者）：指提供旅游产品或服务的旅行社、旅游公司等，营业执照号【营业执照号码】。1.2乙方（旅游者）：指购买甲方提供的旅游产品或服务的个人或单位，身份证号码【身份证号码】。1.3合同：指本合同目录所述的2024版旅游业电子合同标准与实操指引，包括但不限于电子文本、附件以及双方书面确认的补充协议。第二条：合同的订立与生效2.1订立：甲方通过电子方式向乙方展示旅游产品或服务信息，包括但不限于行程安排、服务内容、费用明细等，乙方选择后确认购买，双方达成一致即形成合同。2.2生效：本合同自乙方支付旅游费用后立即生效。支付方式包括但不限于电子支付、银行转账等。第三条：合同内容的变更与解除3.1变更：甲方如需变更旅游产品或服务内容，包括但不限于行程调整、住宿变更、服务项目增减等，应提前【提前通知时间】通知乙方，并征得乙方同意。甲方应在变更发生后【变更确认时间】内提供书面确认。3.2解除：合同生效后，除非双方协商一致或出现法定解除情形，否则任何一方不得单方面解除合同。法定解除情形包括但不限于政府禁令、自然灾害等不可抗力因素。第四条：合同的履行4.1甲方义务：按照合同约定提供旅游产品或服务，确保服务质量，包括但不限于旅游行程的顺利进行、提供约定的住宿、餐饮、交通等服务。及时解决乙方在旅游过程中遇到的问题，包括但不限于行程变更、意外伤害、疾病治疗等。4.2乙方义务：按照合同约定支付旅游费用，包括但不限于预付定金、尾款支付等。遵守旅游活动规则，包括但不限于按时集合、遵守景区规定、配合甲方完成旅游活动。第五条：旅游费用及支付5.1旅游费用：包括旅游产品或服务价格、交通、住宿、餐饮、景点门票等各项费用。具体费用明细见合同附件。5.2支付方式：乙方可通过电子支付、银行转账等方式支付旅游费用。支付时间及方式见合同附件。第六条：旅游保险6.1甲方应提示乙方购买旅游保险，乙方自行决定是否购买。甲方提供的旅游保险产品应符合国家相关法律法规要求。6.2乙方购买旅游保险后，应提供保险单据给甲方留存。甲方在旅游过程中应协助乙方处理保险理赔事宜。第七条：旅游者的隐私权与个人信息保护7.1甲方应尊重乙方的隐私权，不得泄露乙方个人信息。包括但不限于姓名、联系方式、身份证号码等。7.2甲方使用乙方个人信息时，应遵守国家相关法律法规，确保信息安全。未经乙方书面同意，甲方不得将乙方个人信息提供给第三方。第八条：违约责任8.1甲方违约：甲方未按照合同约定提供旅游产品或服务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。违约金计算方式见合同附件。8.2乙方违约：乙方未按照合同约定支付旅游费用或违反旅游活动规则，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。违约金计算方式见合同附件。第九条：争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2双方同意，诉讼应以中文进行，适用中华人民共和国法律。第十条：合同的生效、修改与解除10.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同的修改和解除应经双方协商一致，并书面确认。修改或解除合同不得影响乙方的合法权益。第十一条：法律适用与争议解决11.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2本合同的任何条款如与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律的规定重新解释或调整，但不影响其他条款的效力。第十二条：合同的签订地与送达12.1本合同签订地为甲方所在地。12.2任何一方发出的书面通知，均视为在送达对方后立即生效。通知可以通过邮局邮寄、电子邮件、传真等方式进行。第十三条：其他约定13.1双方在合同履行过程中，如有未尽事宜，可另行协商补充。补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条：合同的失效14.1本合同在履行完毕后失效。14.2本合同在任何一方违约且未能在规定时间内纠正违约行为的情况下，另一方有权立即解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游产品或服务详细描述详细说明旅游产品的行程安排、服务内容、住宿、餐饮、交通、景点门票等信息。附件二：费用明细表列出旅游费用的详细breakdown，包括预付定金、尾款支付时间及方式等。附件三：旅游保险单据提供符合国家相关法律法规要求的旅游保险产品信息及保险单据。附件四：违约金计算方式详细说明违约金的计算方式，包括计算公式、基数等。附件五：行程变更确认书用于确认甲方在合同履行过程中对行程的变更，需乙方书面同意。附件六：争议解决方式详细说明友好协商、诉讼途径、法院选择等争议解决方式。附件七：乙方个人信息保护协议明确甲方对乙方个人信息的保护义务及使用范围。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定提供旅游产品或服务。2.乙方未按照合同约定支付旅游费用。3.乙方违反旅游活动规则，影响行程顺利进行。4.甲方未履行合同约定的保护乙方隐私权、个人信息的义务。违约责任认定标准：1.根据违约行为的严重程度，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。2.违约金计算方式见附件四。3.甲方在履行合同过程中未能及时解决乙方遇到的问题，导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。示例说明：若甲方未能按照合同约定提供旅游产品或服务，如行程安排、住宿等，甲方应根据违约金计算方式向乙方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.旅游业者：指提供旅游产品或服务的旅行社、旅游公司等。2.旅游者：指购买旅游业者提供的旅游产品或服务的个人或单位。3.合同生