2024年标准化家电售后服务维修合同模板

2024年标准化家电售后服务维修合同模板本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方拥有的家电产品列表第二条服务内容与范围2.1服务内容2.2服务范围2.3服务时间第三条维修费用与支付方式3.1维修费用计算方式3.2支付方式3.3支付时间第四条维修质量保证4.1维修质量标准4.2保修期限4.3保修服务内容第五条售后服务承诺5.1售后服务响应时间5.2售后服务电话及联系人5.3售后服务质量保障第六条维修过程中的配件更换6.1配件更换标准6.2配件更换费用6.3更换配件的保修期限第七条维修过程中的隐私保护7.1隐私保护措施7.2隐私保护责任第八条违约责任与争议解决8.1违约责任8.2争议解决方式第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止条件第十条合同的解释与适用法律10.1合同解释权10.2适用法律第十一条合同的附件11.1附件一：家电产品保修卡11.2附件二：维修服务记录表第十二条其他约定12.1双方的其他约定第十三条合同的签订日期13.1甲方签字（盖章）13.2乙方签字（盖章）第十四条合同的编号14.1合同编号第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________1.2乙方名称：_____________，地址：_____________1.3甲方拥有的家电产品列表：(此处列明甲方拥有需要售后服务维修的家电产品型号、数量等详细信息)第二条服务内容与范围2.1服务内容：乙方负责对甲方拥有的家电产品进行维修、检测、更换零配件等服务，确保甲方家电产品正常运行。2.2服务范围：乙方提供的服务范围包括全国范围内。2.3服务时间：乙方提供的工作时间为每周一至周日，每天8小时。如有紧急情况，乙方应在4小时内响应并提供维修服务。第三条维修费用与支付方式3.1维修费用计算方式：维修费用根据甲方家电产品的型号、维修项目及所需更换的零配件进行计算。具体的收费标准见附件一。3.2支付方式：（1）银行转账（2）/支付（3）现金支付3.3支付时间：甲方应在本合同签订后七个工作日内，将维修费用支付给乙方。第四条维修质量保证4.1维修质量标准：乙方按照相关法律法规及行业标准进行家电产品的维修，确保维修质量符合原厂标准。4.2保修期限：自维修完成之日起，乙方提供壹年的免费保修服务。保修期内的维修项目，乙方免费提供维修服务，不收取任何费用。4.3保修服务内容：保修服务包括对维修过的家电产品进行再次维修、更换零配件等服务。第五条售后服务承诺5.1售后服务响应时间：乙方在接到甲方的售后服务请求后，应在4小时内给予回应，并尽快安排技术人员进行维修。5.2售后服务电话及联系人：乙方设立专门的售后服务电话：_____________，并指定联系人：_____________，负责处理甲方的售后服务需求。5.3售后服务质量保障：乙方承诺提供的售后服务达到行业标准，确保甲方的权益得到保障。第六条维修过程中的配件更换6.1配件更换标准：乙方在维修过程中，如需要更换零配件，将使用原厂配件或经过甲方同意的替代配件。6.2配件更换费用：配件更换费用根据市场价格及甲方家电产品的型号进行计算，具体费用见附件一。6.3更换配件的保修期限：更换的零配件保修期限与原家电产品保修期限相同，即自更换之日起壹年。第八条违约责任与争议解决8.1违约责任：如有违约行为，违约方应承担相应的违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。8.2争议解决方式：双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件：本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同变更：合同的变更应由甲乙双方协商一致，并以书面形式进行确认。9.3合同终止条件：合同终止的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）甲方家电产品维修完毕，乙方完成维修服务；（3）合同约定的其他终止条件。第十条合同的解释与适用法律10.1合同解释权：本合同的解释权归甲乙双方共同所有。10.2适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条合同的附件11.1附件一：家电产品保修卡11.2附件二：维修服务记录表第十二条其他约定12.1双方的其他约定：（1）_____________（2）_____________（3）_____________第十三条合同的签订日期13.1甲方签字（盖章）：13.2乙方签字（盖章）：第十四条合同的编号14.1合同编号：_____________第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：家电产品保修卡详细要求和说明：甲方家电产品名称、型号、序列号乙方提供的保修服务内容保修期限保修服务电话及联系人其他双方约定的保修服务条款附件二：维修服务记录表详细要求和说明：甲方家电产品名称、型号、序列号维修项目更换的零配件名称、数量、型号维修时间维修人员签名甲方确认签名说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定时间完成维修服务2.乙方使用非原厂或未经过甲方同意的零配件进行维修3.乙方未按照约定标准提供售后服务4.甲方未按照约定时间支付维修费用5.甲方提供的家电产品信息不真实或不符合维修要求违约责任认定标准：1.乙方未按照约定时间完成维修服务的，应按照逾期天数向甲方支付违约金，违约金计算方式为维修费用的千分之五。2.乙方使用非原厂或未经过甲方同意的零配件进行维修的，乙方应承担由此给甲方造成的损失，并赔偿甲方因此产生的额外费用。3.乙方未按照约定标准提供售后服务的，乙方应根据实际情况向甲方支付违约金，并承担因此给甲方造成的损失。4.甲方未按照约定时间支付维修费用的，应按照逾期天数向乙方支付违约金，违约金计算方式为维修费用的千分之五。5.甲方提供的家电产品信息不真实或不符合维修要求的，甲方应承担由此给乙方造成的损失，并赔偿乙方因此产生的额外费用。示例说明：如果乙方未按照约定时间完成维修服务，假设维修费用为1000元，则乙方向甲方支付的违约金为50元（1000元x0.5%）。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指合同中指定的家电产品所有者，享有合同约定的权利并承担相应的义务。2.乙方：指合同中指定的家电产品维修服务提供者，负有合同约定的义务并承担相应的责任。3.维修服务：指乙方对甲方家电产品进行的维修、检测、更换零配件等服务。4.保修服务：指乙方在合同约定的保修期限内，对维修过的家电产品进行再次维修、更换零配件等服务。5.维修费用：指甲方因家电产品需要维修而应支付给乙方的费用。6.违约金：指违约方因违约行为而应支付给对方的一种经济赔偿。7.保修期限：指乙方提供保修服务的有效期限，自维修完成之日起计算。8.售后服务：指乙方在维修服务完成后，对甲方提供的一系列支持和服务，包括但不限于产品质量问题处理、配件更换等。甲方是指享有合同约定的家电产品所有者，负有支付维修费用的义务。乙方是指负有提供维修服务和保修服务的义务，并按照约定标准进行维修。维修服务是指乙方对甲方家电产品进行的维修、检测、更换零配件等服务。保修服务是指乙方在合同约定的保修期限内，对维修过的