DB2306-T 177-2023居家养老服务规范

ICS03.080.30CCSICS03.080.30CCSA12黑龙江省大庆市地方标准DB2306/T177—2023居家养老服务规范20232023123120240131大庆市市场监督管理局发布目 次前言 II1范引文件 1语定义 1本则 2务求 2务容要求 3务理 11务督改进 14会服务 15参考献 16前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由大庆市民政局提出本文件起草单位：黑龙江惠泽家庭产业服务有限公司大庆医学高等专科学校黑龙江省瑞泽养老评估中心黑龙江省民政职业技术学校大庆市萨尔图区惠泽养老之家本文件主要起草人：李雅丽崔东艳孙先越陈轶马雪真王超刘丹丹王明芳陈庆峰马召军居家养老服务规范范围本文件适用于大庆市辖区内居家养老服务与管理。（GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号下列术语和定义适用于本文件。居家养老服务居家日间照料服务上门服务根据服务对象的需求，为其提供到居家的社会化服务。服务对象本市行政区域内居住的60周岁及以上的老年人。”）服务完成率根据服务协议内容，服务人员实际完成的服务项目数与协议签订服务项目数的百分比。服务对象满意率测评达到满意的服务对象人数与参与测评的服务对象总人数的百分比。生活照料为老年人提供个人卫生照护、助洁、洗涤、个人护理、协助进餐、陪伴就医和代办等的服务。4基本原则4基本原则以人为本原则公平公正原则专业化原则5服务要求GB/T10001.110A6服务内容和要求1009090%。应保持老年人容貌整洁、衣着适度、无异味，服务过程中应注意老年人个体差异、病史等特征。洗发384015洗脸梳头梳头梳头服务要求包括但不限于：30洗手、洗脚服务要求包括但不限于：将手脚38-44口腔清洁服务要求包括但不限于：（）理发剃胡须（）甲修剪指（趾）甲服务要求包括但不限于：（）趾集中用餐服务要求包括但不限于：）；）送餐运输工具应保持清洁卫生，餐具做到每餐消毒；上门做餐服务要求包括但不限于：上门或外出助浴服务应满足以下要求：居家保洁服务包括但不限于：物品保洁服务包括但不限于：）；集中送洗服务要求包括但不限于：洁上门清洗服务要求包括但不限于：服务要求包括但不限于：居家养老服务人员陪同就诊服务要求包括但不限于：代购取药居家养老服务人员代购（取）药服务要求包括但不限于：（）（）保健康复辅助服务包括但不限于：）；保健护理服务应满足以下要求：100%；（服务应满足以下要求：服务要求包括但不限于：30°~40d)保持姿势稳定，并在受压部位垫枕头、海绵垫或气垫等。6.14.5协助如厕文化休闲娱乐活动包括室内外的休闲文体活动，包括但不限于：567服务管理7服务管理服务方式借助区域平台，整合社会资源，建立居家养老日间照料中心，集中为老年人提供日间饮食、心里、精神慰藉、健康指导等服务。服务内容核定协议签订与终止服务流程评估（）15服务过程中如发现以下情况之一的，可以终止服务协议或提供转介服务：b)c（镇归档（100制度建设与文件档案管理8服务监督与改进评估判定监督和投诉预防措施照规定的处理方式进行处理，并及时通知居家服务中心和服务对象或其家属。改进措施信息权限与安全要求如下：8.5.2.2信息内容应真实、准确、完整，公示信息应及时更新，应便于服务对象了解、获取。9老会战服务各居家养老服务机构宜制定服务老会战的相关条款。参考文献GB/T19000量理系基和MZ/T039 年能估MZ/T1682021养老机构老年人