值机与行李运输智慧树知到答案2024年三亚航空旅游职业学院

值机与行李运输三亚航空旅游职业学院智慧树知到答案2024年项目一测试

《交通强国建设纲要》提出，到2035年“全国（）出行交通圈”基本形成。

A:1234B:132C:143D:123

答案:D《“十四五”民用航空发展规划》中强调，到2025年，民用运输机场数量达（）个以上。

A:570B:470C:370D:270

答案:D一般《值机与行李运输》课程是职业院校民航类专业的（）。

A:选修课B:必修课C:专业基础课D:公共基础课

答案:B

项目二测试

当旅客持有携程网的电子客票，且没有需要托运的行李，可前往（）办理自助值机手续。

A:自助值机柜台B:行李查询柜台C:逾重行李柜台D:人工值机柜台

答案:A携带出境物品超出海关规定的限量、限值或其他限制规定的旅客需须填写《中华人民共和国海关进出境旅客行李物品申报单》，应选择（）进行通关。

A:黄色通道B:绿色通道C:红色通道D:蓝色通道

答案:C以下属于国内转国内类型的中转航程的是（）。

A:SIN-CAN-PEKB:SIN-SHA-TYOC:HAK-CAN-ICND:HAK-CAN-PEK

答案:D机场广播词为”前往北京的旅客请注意，我们抱歉的通知，您乘坐的HU7609次航班由于飞机出现故障，本次航班决定取消飞行，在此我们深表歉意。”属于（）机场广播。（）。

A:通知旅客登机类B:航班取消类C:航班延误类D:办理乘机手续类

答案:B中转航班是指始发地到目的地之间经另一个或几个机场中转,使用（）及以上不同航班号的航班抵达目的地的航程。（）。

A:3B:1C:2D:4

答案:C国内航班乘机流程包括（）。

A:接受安全检查B:出入境检查C:候机与登机D:办理值机手续

答案:ACD国际航班乘机流程包括（）。

A:办理值机手续B:出入境检查C:接受安全检查D:候机与登机

答案:ABCD常见的值机柜台类型有（）。

A:VIP柜台B:团体旅客柜台C:普通旅客柜台D:值班主任柜台

答案:ABCD乘坐国际航班，办理值机等手续时不需要提供护照、签证。（）

A:对B:错

答案:B病残旅客、孕妇等须特殊照顾的旅客安排在靠近乘务员、方便出入的座位，但不应该安排在紧急出口。（）

A:对B:错

答案:A

项目三测试

民航服务人员的职业道德不包含敬业精神。（）

A:错B:对

答案:A工作场合女士着装不宜过分暴露、过分紧身、过分鲜艳、过分杂乱、过分短小、过分透视。（）

A:对B:错

答案:A职场上女士佩戴首饰的原则是符合身份，以少为佳。（）

A:错B:对

答案:B女士工作场合如着裙装不宜光腿，必须穿丝袜，通常情况下丝袜以黑色为主。（）

A:错B:对

答案:A通常情况下民航服务人员外出可以穿制服（）

A:对B:错

答案:B化妆品专用原则，是指要使用专业的化妆品。（）

A:对B:错

答案:B工作场合的妆容还要求清新自然，眼影口红颜色忌过分艳丽。（）

A:对B:错

答案:A民航服务人员为确保以良好的形象面对旅客，值机工作中可以随时补妆。（）

A:对B:错

答案:B民航服务工作中民航服务人员不可佩戴佛珠类首饰。（）

A:错B:对

答案:B接待服务中对旅客的称呼原则上一律统一使用女士或先生两种称呼。（）

A:错B:对

答案:A

项目四测试

老、幼、病、残、孕等特殊旅客可以在（）柜台办理值机手续。

A:爱心B:值机主任C:最后召集D:礼遇柜台

答案:A国内航班一般在起飞前（）分钟停止办理值机手续。

A:45~60B:60~90C:30~45D:15~30

答案:C行动不便的旅客是和安排在（）座位上。

A:第一排靠窗B:紧急出口C:靠近乘务人员的过道D:最后排

答案:C值机员在进行岗前准备工作时，需要（）。

A:准备业务用品B:检查航班信息C:检查设施设备D:确认旅客信息，尤其是重要旅客和特殊旅客

答案:ABCD下面哪些旅客不可以安排在紧急出口的座位（）。

A:缺乏足够的体力、听力、视力、阅读能力、表达能力、理解能力等的旅客B:体重超过100kg、身高190厘米以上或明显肥胖的旅客C:老、幼、病、残、孕旅客D:无成人陪伴儿童

答案:ABCD当天所有航班结束后，最后一名当班的值机员可以将未使用的空白登机牌和行李牌放在值机柜台，第二天继续使用。（）

A:对B:错

答案:B不占座的婴儿旅客可以不办理登机牌。（）

A:对B:错

答案:B在办理值机业务时，应当优先保障重要旅客，同时照顾一般旅客。（）

A:错B:对

答案:B临时身份证为（），规格、登记内容均与一代居民身份证相同。（）

A:触摸式B:双页卡式C:非触摸式D:单页卡式

答案:D值机员在旅客托运行李超过规定免费额度时，必须征询旅客同意后，填开（）指引旅客前往售票柜台支付逾重行李费。（）

A:告知义务书B:行李通知单C:免费行李通知单D:逾重行李通知单

答案:D矩形全息胶片标志规格约为，由拱形环绕的天安门广场、五星和射线组成。（）

A:12毫米x6毫米B:10毫米x6毫米C:10毫米x9毫米D:12毫米x9毫米

答案:D航空运输业在经济学中被划分为第三产业，具有的特征（）。（）

A:生产过程不可逆转性B:生产无形的服务产品——旅客（货物）的位移服务C:产品不可贮存性D:产品生产过程与消费过程的同一性

答案:BCD值机工作内容包括（）特殊旅客保障服务、拍发业务电报等工作。（）

A:办理行李托运B:回答问询C:办理乘机手续D:查验旅客机票和身份证件

答案:ABCD台湾居民来往大陆通行证和海员证都属于护照类证件。（）

A:错B:对

答案:B航空运输的快速性要靠航班准点起飞、及时中转、按期到达来保证。（）

A:对B:错

答案:A

项目五测试

民航重要旅客可与（）同机运输。

A:担架旅客B:精神病患者C:儿童D:犯人

答案:C民航运输中的“无人陪伴儿童”是指年龄为（）周岁的旅客。

A:2~12B:5~12C:2~13D:5~13

答案:B以下旅客可以按照正常旅客接受的是（）。

A:怀孕在32周以内的孕妇；B:刚出生不足两周的婴儿。C:怀孕超过36周的孕妇；D:担架旅客；

答案:A承运盲人旅客时，以下说法不正确的是（）。

A:盲人可以携带导盲犬乘坐飞机，不计入免费行李额B:若携带导盲犬，需要出示它的“动物检疫合格证明”C:若携带导盲犬，必须放入货舱来运输D:盲人旅客是指双目失明的旅客

答案:C旅客远距离前往或离开飞机时，如穿越停机坪、站台或前往休息室，需要轮椅，但能够自行上下客梯，在机舱内可以自己走到座位上，其特殊旅客服务代码为（）。

A:WCHSB:STCRC:WCHRD:WCHC

答案:C我们把民航轮椅旅客分为哪几类？（）。

A:WCHR停机坪轮椅旅客B:WCHC客舱轮椅旅客C:WCHS客梯轮椅旅客D:WCHO飞机轮椅旅客

答案:ABC下面哪类旅客可以按普通旅客运输（）。

A:60周岁身体健康的老人B:缺失左手但身体健康的残疾人C:生活可以自理的盲人D:无成人陪伴儿童

答案:ABC下列关于无成人陪伴儿童的说法中，正确的是：（）。

A:无成人陪伴儿童必须得年满5周岁B:无成人陪伴儿童的座位安排尽量靠近乘务员工作区的走道位（紧急出口位除外）C:每一航班运送的无成人陪伴儿童没有数量限制D:值机部门人员应发给无成人陪伴儿童标志牌和文件袋

答案:ABD航司无权拒绝已经持有客票的民航特殊旅客及行李，这个说法对吗？（）

A:对B:错

答案:B有一旅客携带一对双胞胎婴儿（1岁3个月）持一成人票和两张婴儿票办手续，值机员让旅客办理乘机手续登机，这个做法对吗？（）

A:对B:错

答案:B

项目六测试

一般情况下，每位旅客的免费行李额（包括托运和自理行李）：持成人或儿童票的头等舱旅客为（）公斤。

A:30B:40C:10D:20

答案:B一般情况下，每位旅客的免费行李额（包括托运和自理行李）：持成人或儿童票的公务舱旅客为（）公斤。

A:40B:10C:20D:30

答案:D一般情况下，每位旅客的免费行李额（包括托运和自理行李）：持成人或儿童票的经济舱旅客为（）公斤。

A:40B:30C:20D:10

答案:C逾重行李每公斤的费率，按填开逾重行李票之日所适用的公布直达单程普通经济舱全票价的（）％，金额以元为单位。

A:25B:15C:2.5D:1.5

答案:D行李声明价值附加费=(行李声明价值-每千克限额100元）×声明价值行李重量)×（）‰

A:8B:10C:3D:5

答案:D旅客依据下列哪项进行行李的提取（）

A:行李牌-提取联B:行李条标签-小联C:登机牌D:行李条主体-大联

答案:A以下关于行李声明价值附加费说法正确的是（）。

A:国内航班，每一旅客的行李声明价值最高赔偿限额为人民币10000元。B:旅客携带的小动物和手提行李不办理行李声明价值。C:行李的声明价值不得超过行李本身的实际价值。D:声明价值附加费以元为单位，不足元者应进整为元。

答案:BCD以下关于计重制免费行李额说法正确的是（）。

A:旅客自愿改变舱位等级以后的免费行李额，应当按改变后的客票等级所适用的免费行李额的规定办理；旅客非自愿改变舱位等级以后的免费行李额不变。B:搭乘同一航班前往同一目的地的两个以上的同行旅客如在同一时间、同一地点办理行李托运手续，其免费行李额不可以按照各自的客票价等级标准合并计算。C:构成国际运输的国内航段，每位旅客的免费行李额按适用的国际航线免费行李额计算。D:一般情况下，每位旅客的免费行李额（包括托运和自理行李）：持成人或儿童票的头等舱旅客为40公斤，公务舱旅客为30公斤，经济舱旅客为20公斤。

答案:ACD以下关于装运小动物的容器要求说法正确的是（）。

A:不能防止小动物破坏、逃逸和伸出容器以外损伤旅客、行李或货物。B:保证空气流通，不致使小动物窒息。C:旅客携带的小动物，除经承运人外，一律不能放在客舱内运输。D:能防止粪便渗溢，以免污染飞机、机上设备及其他物品。

答案:BCD国内航班，每一旅客的行李声明价值最高赔偿限额为人民币8000元。（）

A:对B:错

答案:A办理声明价值的行李重量不计入免费行李额内，应另外收费。需缴纳逾重行李费。（）

A:错B:对

答案:B一般情况，国内航班每位旅客的临时生活补偿为1000元。（）

A:对B:错

答案:B计件制行李运输中，行李的单件重量不作为参考因素，只计算行李的总重量（）

A:对B:错

答案:B

项目七测试

航班座位图显示指令和设置缺省航班指令分别是（）

A:SEFTB:FTCFLC:SEAID:FTIF

答案:A离港系统中根据座位号提取已接收旅客记录的指令是（）。

A:RLB:FBC:RND:FSN

答案:D登陆离港系统后端，应使用以下（）指令。

A:DAB:SIC:SOD:AI

答案:B退出离港系统后端，应使用以下（）指令。

A:SOB:SIC:DAD:AI

答案:A查询所使用的终端PID号，应使用以下（）指令。

A:SIB:AIC:DAD:SO

答案:C临时退出离港系统后端，应使用以下（）指令。

A:AOB:DAC:SID:AI

答案:A使用离港系统前端NEWAPP,如要选择某位旅客，应使用（）键。

A:F10B:F12C:回车键D:空格健

答案:D使用离港系统后端,如要详细显示某位旅客信息，应使用（）指令。

A:PAB:PDC:PRD:RN

答案:C使用离港系统后端,如要根据订座编码提取某位旅客信息，应使用（）指令。

A:PDB:PRC:RLD:RN

答案:C使用离港系统后端,如要根据座位号提取某位旅客信息，应使用（）指令。

A:RNB:FSNC:PRD:RL

答案:B

项目八测试

航班超售是指航班的定做人数超过该航班的（）座位数。

A:预售载客量B:实际可利用C:预售客座率D:预售可利用

答案:B当航班延误时，航班工作人员应该（）应对，对可能发生的情况进行准备。

A:推后B:提前C:事中D:尽快

答案:B在航班订座已满的情况下，接受候补旅客的时间为规定离港时间前（）分钟以前到达候补柜台的旅客，其订妥座位不能座位候补处理。

A:20B:50C:40D:30

答案:D办理乘机手续时，不接受旅客（）声明的客票遗失。

A:随时B:正常C:非正常D:临时

答案:D晚到旅客是指旅客到达值机柜台时，航班已经截载，但仍有余地保障旅客成行的情况，通常为航空截载后（）分钟左右。

A:10B:5C:20D:15

答案:B以下选项属于不正常航班的情况有（）。

A:误撕乘机联B:客票遗失C:持报失（包括盗窃或者伪造）客票D: