2024年定制版Amazon店铺管理协议

2024年定制版Amazon店铺管理协议本合同目录一览第一条定义与术语1.1店铺1.2产品1.3客户1.4销售1.5服务第二条服务内容2.1店铺设置与优化2.2产品上架与管理2.3客户服务与沟通2.4销售策略与执行2.5数据分析与报告第三条服务期限3.1合同期限3.2服务开始日期3.3服务结束日期第四条服务费用4.1服务费用计算4.2费用支付方式4.3费用支付时间第五条业绩目标5.1销售目标5.2客户满意度目标5.3店铺评分目标第六条合同的履行与验收6.1服务履行标准6.2服务验收方式6.3验收结果反馈第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3保密义务的解除第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担8.3违约赔偿金额第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3适用法律第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的事宜第十一条附则11.1合同的生效11.2合同的解除11.3合同的转让第十二条双方信息12.1甲方信息12.2乙方信息第十三条附件13.1店铺管理策略13.2产品上架规范13.3客户服务流程第十四条其他约定14.1合同的修改与补充14.2双方的权益保障14.3合同的履行地点第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1店铺本合同所指的店铺，是指甲方在Amazon平台上的网络店铺，店铺的具体信息包括但不限于店铺名称、店铺类别、店铺地址等。1.2产品本合同所指的产品，是指甲方提供并在Amazon平台上销售的商品，包括但不限于商品名称、商品描述、商品价格、商品图片等。1.3客户本合同所指的客户，是指在Amazon平台上购买甲方产品的消费者。1.4销售本合同所指的销售，是指甲方通过Amazon平台实现的商品交易，包括但不限于商品销售、商品配送、售后服务等。1.5服务本合同所指的服务，是指乙方为甲方提供的Amazon店铺管理服务，包括但不限于店铺运营、产品管理、客户服务、销售策略制定等。第二条服务内容2.1店铺设置与优化乙方负责为甲方进行店铺的设置与优化，包括但不限于店铺主题、店铺布局、商品分类、商品描述等，以提高店铺的用户体验和商品的销售效果。2.2产品上架与管理2.3客户服务与沟通乙方负责甲方的客户服务与沟通，包括但不限于客户咨询回复、订单处理、售后服务等，以提高客户满意度和口碑。2.4销售策略与执行乙方负责制定甲方的销售策略并执行，包括但不限于促销活动策划、广告投放、销售数据分析等，以提高销售额和市场份额。2.5数据分析与报告乙方负责对甲方的销售数据进行分析，并定期向甲方提供分析报告，以帮助甲方了解店铺运营情况和市场趋势，并作出相应的决策。第三条服务期限3.1合同期限本合同自双方签订之日起生效，有效期为一年。3.2服务开始日期乙方应在合同生效后七个工作日内开始提供服务。3.3服务结束日期本合同期满后，服务结束。若甲方需延长服务期限，应提前一个月通知乙方，并签订书面协议。第四条服务费用4.1服务费用计算乙方向甲方提供服务，服务费用为每月人民币X元。4.2费用支付方式甲方可通过银行转账、等方式向乙方支付服务费用。4.3费用支付时间甲方应在每月初五个工作日内支付上一个月的服务费用。第五条业绩目标5.1销售目标在本合同有效期内，甲方的产品销售额目标为人民币X元。5.2客户满意度目标在本合同有效期内，甲方的客户满意度目标不低于90%。5.3店铺评分目标在本合同有效期内，甲方的店铺评分不低于4.5分。第六条合同的履行与验收6.1服务履行标准乙方应按照本合同约定的服务内容，按时、按质、按量提供服务。6.2服务验收方式甲方应对乙方提供的服务进行定期验收，验收方式包括但不限于数据核对、客户反馈收集、现场查看等。6.3验收结果反馈甲方应在验收结束后五个工作日内向乙方反馈验收结果，并提出改进意见。乙方应在接到改进意见后七个工作日内进行改进。第八条违约责任8.1违约行为（1）未能按照本合同约定的服务内容、质量、时间提供服务；（2）未能达到本合同约定的业绩目标；（3）违反本合同的其他约定。8.2违约责任承担乙方违约时，应向甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用的20%。8.3违约赔偿金额乙方违约行为给甲方造成经济损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据甲方实际损失确定。第九条争议解决9.1争议解决方式本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点争议解决的地点为中华人民共和国省市。9.3适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件本合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同终止条件（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约，另一方依法解除合同；（4）法律、法规规定的其他终止条件。10.3合同终止后的事宜合同终止后，乙方应立即停止提供服务，并协助甲方处理合同终止后的事宜，包括但不限于商品退货、售后服务等。第十一条附则11.1合同的生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同的解除一方提前解除本合同的，应提前一个月通知对方，并书面说明解除原因。11.3合同的转让未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。第十二条双方信息12.1甲方信息（此处填写甲方详细信息，包括但不限于公司名称、地址、联系人、联系方式等）12.2乙方信息（此处填写乙方详细信息，包括但不限于公司名称、地址、联系人、联系方式等）第十三条附件13.1店铺管理策略（附件内容：店铺管理具体策略，包括但不限于产品上架规范、客户服务流程、销售策略等）13.2产品上架规范（附件内容：产品上架的具体规范，包括但不限于产品图片要求、产品描述规范等）13.3客户服务流程（附件内容：客户服务流程的具体规范，包括但不限于咨询回复流程、售后服务流程等）第十四条其他约定14.1合同的修改与补充本合同的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。14.2双方的权益保障双方应严格遵守本合同的约定，保障对方的合法权益。14.3合同的履行地点本合同的履行地点为甲方所在地。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：店铺管理策略详细要求和说明：本附件详细说明了店铺管理的具体策略，包括但不限于产品上架规范、客户服务流程、销售策略等。具体内容包括：产品上架规范：详细说明了产品上架的具体规范，包括产品图片要求、产品描述规范等。客户服务流程：详细说明了客户服务流程的具体规范，包括咨询回复流程、售后服务流程等。销售策略：详细说明了销售策略的具体内容，包括促销活动策划、广告投放等。附件2：产品上架规范详细要求和说明：本附件详细说明了产品上架的具体规范，包括但不限于产品图片要求、产品描述规范等。具体内容包括：产品图片要求：详细说明了产品图片的尺寸、清晰度、质量等要求。产品描述规范：详细说明了产品描述的格式、内容要求等。附件3：客户服务流程详细要求和说明：本附件详细说明了客户服务流程的具体规范，包括但不限于咨询回复流程、售后服务流程等。具体内容包括：咨询回复流程：详细说明了咨询回复的时效性、回复内容的要求等。售后服务流程：详细说明了售后服务的流程和要求，包括退换货流程、售后服务标准等。附件4：销售策略详细要求和说明：本附件详细说明了销售策略的具体内容，包括但不限于促销活动策划、广告投放等。具体内容包括：促销活动策划：详细说明了促销活动的类型、时间、优惠力度等要求。广告投放：详细说明了广告投放的平台、时间、内容等要求。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照本合同约定的服务内容、质量、时间提供服务。2.乙方未能达到本合同约定的业绩目标。3.乙方违反本合同的其他约定。违约责任认定标准：1.乙方违约时，应向甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用的20%。2.乙方违约行为给甲方造成经济损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据甲方实际损失确定。示例说明：如果乙方未能按照约定时间提供服务，且未提前通知甲方，则构成违约行为。乙方应向甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用的20%。如果乙方的违约行为给甲方造成经济损失，例如因未能按时提供服务导致甲方失去潜在客户，乙方还需根据甲方实际损失进行赔偿。说明三：法律名词及解释：1.店铺：指甲方在Amazon平台上的网络店铺，包括店铺名称、店铺类别、店铺地址等。2.产品：指甲方提供并在Amazon平台上销售的商品，包括商品名称、商品描述、商品价格、商品图片等。3.客户：指在Amazon平台上购买甲方产品的消费者。4.销售：指甲方通过Amazon平台实现的商品交易，包括商品销售、商品配送、售后服务等。5.服务：指乙方为甲方提供的Amazon店铺管理服务，包括店铺运营、产品管理、客户服务、销售策略制定