住宅小区综合物业管理服务保洁保安合同模板

住宅小区综合物业管理服务保洁保安合同模板本合同目录一览第一条保洁服务1.1保洁范围1.2保洁标准1.3保洁频率第二条保安服务2.1保安人员配备2.2保安职责2.3保安培训第三条物业服务3.1物业维修3.2物业维护3.3物业保养第四条绿化管理4.1绿化区域4.2绿化养护4.3绿化美化第五条环境卫生管理5.1垃圾处理5.2清洁工具5.3公共卫生设施第六条消防安全管理6.1消防安全设施6.2消防安全培训6.3消防安全演练第七条车辆管理7.1车辆停放规定7.2车辆通行管理7.3车辆违规处理第八条客户服务8.1客户咨询8.2投诉处理8.3服务回访第九条合同期限9.1起始日期9.2终止日期9.3续约条款第十条服务费用10.1服务费用标准10.2费用支付方式10.3费用调整第十一条违约责任11.1违约行为11.2违约责任承担11.3违约赔偿第十二条争议解决12.1争议方式12.2调解机构12.3法律适用第十三条保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3泄露后果第十四条其他条款14.1合同修改14.2合同终止14.3附则第一部分：合同如下：第一条保洁服务1.1保洁范围本合同所涉及的保洁范围包括但不限于住宅小区内的公共区域、楼道、电梯间、公共卫生间、广场、绿化带等。1.2保洁标准保洁服务应按照我国相关法律法规和行业标准进行，确保小区环境整洁、卫生。具体保洁标准如下：（1）地面：保持地面干净、光滑，无垃圾、杂物；（2）墙面：保持墙面整洁，无污渍、刮痕；（3）电梯间：电梯内整洁，按钮、扶手等设施干净；（4）公共卫生间：保持卫生间的清洁，无异味，设施完好；（5）垃圾箱：定期清理垃圾箱，保持垃圾箱周围干净。1.3保洁频率保洁服务应根据小区实际情况和业主需求制定保洁频率，具体如下：（1）公共区域：每日清洁一次；（2）楼道、电梯间：每两日清洁一次；（3）公共卫生间：每两日清洁一次；（4）绿化带：每周清理一次；（5）广场：每周清洁两次。第二条保安服务2.1保安人员配备保安人员数量应根据小区实际情况和业主需求确定，确保小区的安全。具体配备如下：（1）小区入口：设置专职保安人员，负责小区入口的安保工作；（2）巡逻：设置保安巡逻队伍，按照规定的路线和时间进行巡逻；（3）监控室：配备专业的保安人员，负责监控室的运行和监控工作。2.2保安职责（1）维护小区内的公共秩序，确保小区安全；（2）对进出小区的人员进行登记和核查；（3）对小区内的异常情况及时处理并报告；（4）协助业主解决生活中的安全问题。2.3保安培训保安人员应定期接受专业培训，提高保安人员的业务水平和服务质量。具体培训内容包括：（1）法律法规知识；（2）保安业务技能；（3）服务礼仪；（4）应急处理能力。第三条物业服务3.1物业维修（1）及时响应业主的维修需求；（2）维修过程中，确保业主的合法权益；（3）维修结束后，对维修质量进行跟踪反馈。3.2物业维护（1）定期对绿化带进行修剪、浇水等养护工作；（2）保持环境卫生，定期清理公共区域；（3）对公共设施进行定期检查、保养，确保设施正常运行。3.3物业保养（1）定期对设施设备进行保养，延长使用寿命；（2）绿化带保养，保持绿化带的美观和生态平衡；（3）公共设施保养，确保公共设施的正常使用。第四条绿化管理4.1绿化区域绿化区域包括小区内的公共绿地、景观小品、树木花卉等。4.2绿化养护（1）定期对绿化植物进行修剪，保持植物形态美观；（2）根据植物生长需求，合理浇水、施肥；（3）及时发现并处理绿化植物的病虫害。4.3绿化美化（1）合理搭配植物，形成优美的景观效果；（2）定期对景观小品进行维护，保持景观小品的美观；（3）在节日期间，进行装饰布置，营造节日氛围。第五条环境卫生管理5.1垃圾处理（1）设置垃圾分类设施，引导业主进行垃圾分类；（2）定期清理垃圾，保持小区环境整洁；（3）将垃圾运送到指定处理场所，遵循环保规定。5.2清洁工具（1）干净、卫生，定期进行消毒处理；（第八条客户服务8.1客户咨询物业公司应设立客户咨询服务电话，方便业主随时咨询物业管理相关问题。客服人员应熟悉小区的物业管理政策、服务内容等信息，及时、准确地回答业主的咨询。8.2投诉处理物业公司应设立投诉举报渠道，接受业主对物业管理服务的投诉。对于业主的投诉，物业公司应及时处理，并在处理结束后向业主反馈处理结果。8.3服务回访物业公司应定期对业主进行服务回访，了解业主对物业管理服务的满意度，听取业主的建议和意见，不断改进物业管理服务。第九条合同期限9.1起始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，起始日期为____年____月____日。9.2终止日期本合同期限为____年，自起始日期起计算，终止日期为____年____月____日。9.3续约条款合同期满前，双方如需续约，应提前____个月协商，并签订新的合同。第十条服务费用10.1服务费用标准本合同的服务费用标准如下：（1）保洁服务费用：____元/月；（2）保安服务费用：____元/月；（3）物业服务费用：____元/月；（4）绿化管理费用：____元/月；（5）环境卫生管理费用：____元/月。10.2费用支付方式业主应按照合同约定的服务费用标准，每月按时向物业公司支付服务费用。支付方式可以为现金、转账、支票等。10.3费用调整合同期内，如遇市场行情变化、政策调整等因素，双方可协商调整服务费用。费用调整应提前____个月通知对方。第十一条违约责任11.1违约行为（1）物业公司未按照合同约定提供服务；（2）业主未按照合同约定支付服务费用；（3）双方未按照合同约定履行各自义务。11.2违约责任承担违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。11.3违约赔偿除违约金外，违约方还应赔偿因违约行为给守约方造成的直接经济损失。第十二条争议解决12.1争议方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2调解机构如双方同意，可向合同签订地的消费者协会、行业协会等调解机构申请调解。12.3法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条保密条款13.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等，应予以保密。13.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。13.3泄露后果如一方泄露保密信息，泄露方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。第十四条其他条款14.1合同修改合同的任何修改、补充均须经双方协商一致，并以书面形式作出。14.2合同终止合同终止后，物业公司应按照合同约定向业主支付相关费用，并办理相关交接手续。14.3附则本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：保洁服务具体实施计划详细说明保洁服务的具体实施步骤、保洁人员的安排、保洁工具的配置等信息。附件二：保安服务具体实施计划详细说明保安人员的职责分配、保安人员的工作时间表、保安设施的配置等信息。附件三：物业服务具体实施计划详细说明物业维修、维护、保养的具体实施步骤、人员的安排、工具的配置等信息。附件四：绿化管理具体实施计划详细说明绿化养护的具体实施步骤、绿化人员的安排、绿化工具的配置等信息。附件五：环境卫生管理具体实施计划详细说明垃圾处理的具体实施步骤、清洁工具的配置、清洁人员的安排等信息。附件六：服务费用支付证明提供服务费用的支付凭证，包括支付方式、支付时间、支付金额等信息。附件七：合同续约协议详细说明合同续约的程序、续约条件、续约费用等信息。附件八：保密协议详细说明双方在合同履行过程中应保密的信息范围、保密期限、泄露后果等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务，例如未按时进行保洁、保安服务不到位等。2.业主未按照合同约定支付服务费用，例如延迟支付、未支付服务等。3.双方未按照合同约定履行各自义务，例如物业公司未提供约定的服务，业主未支付约定的费用等。违约的责任认定标准：1.物业公司违约：物业公司应按照合同约定提供服务，如未履行或履行不符合约定，应承担违约责任。违约金为合同总金额的10%。2.业主违约：业主应按照合同约定支付服务费用，如未支付或延迟支付，应承担违约责任。违约金为应支付费用总额的5%。示例说明：1.若物业公司未按照合同约定进行保洁服务，业主有权要求物业公司履行合同，并支付违约金。2.若业主延迟支付服务费用，物业公司有权要求业主支付违约金，并要求及时支付应付款项。说明三：法律名词及解释：1.物业公司：指提供物业管理服务的企业或组织。2.业主：指拥有住宅小区住宅或商铺的自然人、法人或其他组织。3.保洁服务：指对住宅小区公共区域、设施进行清洁、保养的服务。4.保安服务：指对住宅小区进行安全守护、秩序维护的服务。5.物业服务：指对住宅小区