2024年标准信息技术外包服务合同范本

2024年标准信息技术外包服务合同范本本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方信息1.2乙方信息第二条服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准第三条服务期限3.1起始日期3.2终止日期第四条服务费用4.1费用计算4.2费用支付4.3费用调整第五条人员派遣5.1派遣人员5.2岗位职责5.3人员更换第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3泄密责任第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条合同的变更与解除9.1变更条件9.2解除条件第十条合同的终止10.1终止条件10.2终止后的处理第十一条附则11.1合同附件11.2合同生效11.3合同解除第十二条甲方权利与义务12.1甲方权利12.2甲方义务第十三条乙方权利与义务13.1乙方权利13.2乙方义务第十四条其他约定14.1双方约定14.2第三方约定第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方信息1.2乙方信息第二条服务内容2.1服务范围（1）系统维护与升级（2）网络管理与维护（3）数据备份与恢复（4）IT咨询与支持（5）其他双方约定的服务项目2.2服务项目乙方根据甲方的实际需求，提供具体的服务项目如下：（1）定期对甲方信息系统进行维护和升级，确保系统稳定运行；（2）负责甲方网络的日常管理和维护，确保网络畅通无阻；（3）定期为甲方数据进行备份，并在需要时提供数据恢复服务；（4）为甲方提供IT相关咨询和支持，帮助甲方提高信息技术应用水平；（5）其他双方约定的服务项目。2.3服务标准（1）系统维护和升级：响应时间不超过4小时，修复时间不超过24小时；（2）网络维护：网络畅通率不低于99.9%，故障修复时间不超过4小时；（3）数据备份与恢复：备份数据完整性不低于99.9%，恢复时间不超过8小时；（4）IT咨询与支持：响应时间不超过12小时，问题解决时间不超过72小时；（5）其他双方约定的服务标准。第三条服务期限3.1起始日期本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日。3.2终止日期本合同期满后，如双方未达成续约协议，则合同自然终止。第四条服务费用4.1费用计算乙方向甲方提供服务所需的费用计算方式如下：（1）按服务项目计费：根据实际完成的服务项目，按照双方约定的单价进行计算；（2）按时间计费：根据实际服务时间，按照双方约定的小时单价进行计算；（3）其他双方约定的计费方式。4.2费用支付（1）按月支付：每月5日前支付上月服务费用；（2）按项目支付：项目完成后支付相应费用；（3）其他双方约定的支付方式。4.3费用调整如遇市场行情变化或其他不可抗力因素，双方可协商调整服务费用。调整方式如下：（1）双方协商确定新的费用标准；（2）按照实际情况进行费用调整；（3）其他双方约定的调整方式。第八条违约责任8.1违约行为（1）未按约定时间支付服务费用；（2）未按约定提供必要的合作与支持；（3）其他双方约定的违约行为。8.2违约责任（1）未按约定时间完成服务项目；（2）未达到约定的服务标准；（3）泄露甲方商业秘密；（4）其他双方约定的违约行为。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，双方同意向乙方所在地的调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与解除10.1变更条件任何一方书面提出变更要求，经双方协商一致，可以变更合同内容。10.2解除条件双方同意解除合同的，可以书面协议解除合同。解除合同后，乙方应按照甲方要求完成后续工作，并承担相应违约责任。第十一条附则11.1合同附件本合同附件包括：（1）服务项目清单（2）服务费用明细（3）其他双方约定的附件11.2合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。11.3合同解除合同解除应书面通知对方，经双方确认解除之日起失效。第十二条甲方权利与义务12.1甲方权利（1）按约定获得乙方提供的服务；（2）监督乙方的服务质量和进度；（3）要求乙方按照约定提供相关资料和文件；（4）其他双方约定的甲方权利。12.2甲方义务（1）按约定支付服务费用；（2）提供乙方所需的工作条件和必要的支持；（3）如实向乙方提供与服务有关的信息；（4）其他双方约定的甲方义务。第十三条乙方权利与义务13.1乙方权利（1）按约定要求甲方支付服务费用；（2）要求甲方提供必要的工作条件和支持；（3）按约定提供服务并确保服务质量和进度；（4）其他双方约定的乙方权利。13.2乙方义务（1）按照约定提供服务，确保服务质量和进度；（2）保密甲方提供的商业秘密和相关信息；（3）遵守国家法律法规，不得从事违法活动；（4）其他双方约定的乙方义务。第十四条其他约定14.1双方约定（1）本合同未尽事宜，双方可另行协商补充；（2）合同的修改和补充必须采用书面形式；（3）本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2第三方约定本合同的签订、履行、变更、解除和终止等事项，除甲乙双方外，不得涉及任何第三方。如涉及第三方权益，甲方应与乙方协商一致，并取得第三方书面同意。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目清单详细列出乙方应提供的所有服务项目，包括项目名称、项目描述、服务时间、服务标准等。附件二：服务费用明细详细列出服务费用的计算方式、支付时间、支付方式等。附件三：人员派遣清单详细列出乙方派遣的人员名单、职位、职责、工作时间等。附件四：保密协议详细列出需要保密的信息范围、保密期限、泄密责任等。附件五：争议解决方式详细列出争议解决的方式、调解委员会的信息等。附件六：合同变更与解除协议详细列出合同变更与解除的条件、程序等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用；2.甲方未按约定提供必要的合作与支持；3.乙方未按约定时间完成服务项目；4.乙方未达到约定的服务标准；5.乙方泄露甲方商业秘密；6.其他双方约定的违约行为。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为应支付服务费用总额的5%。示例说明：如果甲方应支付的服务费用为10万元，乙方有权要求甲方支付5000元的违约金。2.甲方未按约定提供必要的合作与支持，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为应支付服务费用总额的3%。示例说明：如果甲方应支付的服务费用为10万元，乙方有权要求甲方支付3000元的违约金。3.乙方未按约定时间完成服务项目，乙方应按照完成时间每延迟一天，支付甲方违约金，违约金为合同总额的千分之五。示例说明：如果合同总额为10万元，乙方延迟一天完成服务项目，乙方应支付500元的违约金。4.乙方未达到约定的服务标准，乙方应按照未达到标准的部分，支付甲方违约金，违约金为未达到标准部分费用的2倍。示例说明：如果乙方未达到标准的部分费用为5000元，乙方应支付10000元的违约金。5.乙方泄露甲方商业秘密，乙方应支付违约金，违约金为合同总额的10%。示例说明：如果合同总额为10万元，乙方泄露甲方商业秘密，乙方应支付10万元的违约金。说明三：法律名词及解释：1.信息技术外包服务：指乙方根据甲方需求，提供信息系统维护、网络管理、数据备份与恢复、IT咨询与支持等服务。2.服务期限：本合同的有效期，自合同签字之日起至合同终止之日起的期间。3.服务费用：乙方提供服务所需的费用，包括人员费用、材料费用、差旅费用等。4