公司质量管理与质量控制制度

公司质量管理与质量掌控制度第一章总则第一条目的和依据1.1本制度的目的是为确保公司产品和服务的质量实现顾客的要求和期望，提升公司的竞争力和声誉，建立并连续改进质量管理体系。1.2本制度依据国家相关法律法规、行业标准以及公司的质量管理方针和目标进行订立。第二条适用范围2.1本制度适用于公司全部涉及产品和服务的生产、测试、交付和售后等各个环节，涵盖全部员工、供应商以及外包合作伙伴。2.2本制度的内容应与公司其他管理制度相协调，相互增补。第二章质量管理体系第三条质量管理体系的建立与运行3.1公司应建立符合国家要求的质量管理体系，并连续运行和改进。3.2公司的质量管理体系应包含以下要素：质量方针和目标、质量管理责任、资源管理、产品开发和设计掌控、供应链管理、生产过程掌控、检验和测试、不合格品管理、连续改进等。第四条质量方针和目标4.1公司应订立质量方针，明确公司对于质量的态度和承诺。4.2公司的质量目标应依据顾客需求和市场变动进行定期评估和更新，并通过合适的方法进行转达和监控。第五条质量管理责任5.1公司高层管理人员应对质量管理体系的有效运行负责，并确保质量方针和目标的贯彻。5.2各级管理人员应明确质量管理职责和权限，并落实到岗位责任书和考核评价中。5.3公司应建立和维护质量管理组织架构，明确各个部门和岗位的职责和关系。第六条资源管理6.1公司应合理配置资源，包含人员、设备、设施、技术等，以支持质量管理体系的运行和改进。6.2公司应建立人员培训计划，确保员工具备必需的知识和技能，以满足质量管理的要求。6.3公司应定期对设备和设施进行维护和校准，确保其正常运行和可靠性。第七条产品开发和设计掌控7.1公司应对产品开发和设计进行全面掌控，包含需求分析、设计验证、设计更改等环节。7.2公司应建立并执行适当的设计和开发过程，包含设计计划、设计输出、设计评审和设计验证等。7.3公司应建立适当的设计更改管理制度，确保设计更改的合理性、可行性和可追溯性。第八条供应链管理8.1公司应建立供应商评估和选择制度，确保供应商满足公司的质量要求。8.2公司应与供应商建立稳定的合作关系，共同开展质量管理活动，确保供应链的稳定和可靠性。8.3公司应对供应商进行定期的质量审核和评估，对不符合要求的供应商采取相应的矫正措施。第九条生产过程掌控9.1公司应建立并执行适当的生产过程掌控方法，确保产品符合设计要求和质量标准。9.2公司应对生产过程中的关键掌控点进行监控和管理，并建立相应的记录和报告机制。9.3公司应建立适当的质量掌控计划和程序，包含工艺文件、作业引导书、自检表等。第十条检验和测试10.1公司应建立适当的检验和测试方法，包含进货检验、过程检验和最终检验等。10.2公司应建立检验和测试记录，确保产品符合质量标准和顾客要求，并能追溯到原材料子及供应商。10.3公司应保持检验和测试设备的有效性和可靠性，并加强检验人员的培训和管理。第十一条不合格品管理11.1公司应建立不合格品管理制度，包含不合格品的鉴定、处理、处理和矫正防备等。11.2公司应对不合格品进行分类，并订立相应的处理和处理程序，以防止不合格品的流入市场和影响顾客满意度。11.3公司应对不合格品进行原因分析，并订立矫正和防备措施，以避开同类问题的再次发生。第十二条连续改进12.1公司应建立连续改进机制，包含质量问题的反馈和处理、内部审查和管理评审等。12.2公司应利用各种质量工具和方法，进行质量问题的分析和解决，提升整体质量水平。12.3公司应定期对质量管理体系进行内部审核，并进行管理评审，以确保其有效性和连续改进。第三章附则第十三条与其他管理制度的协调13.1本制度的内容应与公司的其他管理制度相协调，相互增补。13.2在执行过程中，如存在与其他管理制度的冲突或矛盾，应及时进行调整和协调。第十四条制度的执行与监督14.1公司各级管理人员应严格执行本制度，确保质量管理体系的有效运行。14.2公司应定期对本制度的执行情况进行监督和评估，并依据评估结果进行相应的改进和调整。14.3公司应建立相应的内部和外部沟通渠道，以及投诉处理机制，接受顾客和相关方的反馈和投诉，并及时作出回应和处理。第十五条制度的宣传和培训15.1公司应将本制度向公司员工和相关方进行宣传和培训，以提高其对质量管理的认得和理解。15.2公司应定期组织质量管理培训，提升员工的专业知识和技能，以支持质量管理的实施和改进。第十六条附则修改和解释权16.1对本制度的任何修改和解释权归公司质量管理部门全部。16.2对本制度的修改应经公司高层管理人员批准，并进行相应的宣传和培训。16.3本制度自发布之日起生效，并替换过去的相关制度和规定。结束语本规章制度旨在确保公司产品和服务的质量实现顾客的