质量保证和售后服务承诺书(2024版)

质量保证和售后服务承诺书(2024版)合同目录第一章：合同总则1.1合同目的1.2合同定义1.3合同效力第二章：合同双方2.1甲方信息2.2乙方信息2.3双方权利与义务第三章：质量保证条款3.1质量标准3.2质量保证期限3.3质量保证范围第四章：售后服务条款4.1售后服务内容4.2售后服务期限4.3售后服务流程第五章：违约责任5.1违约定义5.2违约责任承担5.3违约赔偿计算第六章：争议解决6.1争议解决方式6.2适用法律与管辖6.3争议解决程序第七章：合同变更与解除7.1合同变更条件7.2合同解除条件7.3变更与解除程序第八章：其他条款8.1保密条款8.2合同解释权8.3附加条款第九章：合同生效与附件9.1合同生效条件9.2合同附件9.3签字栏、签到时间、签订地点合同编号：______第一章：合同总则1.1合同目的本合同旨在明确甲乙双方在提供产品或服务的质量保证和售后服务方面的权利、义务和责任，确保甲方能够获得符合约定质量标准的产品或服务，并在遇到问题时得到及时有效的解决。1.2合同定义本合同中所指的“质量保证”是指乙方对其所提供产品或服务的质量符合约定标准所做出的承诺。“售后服务”是指乙方在产品或服务交付后，为甲方提供的一系列服务，包括但不限于维修、保养、咨询等。1.3合同效力本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至合同履行完毕之日止。本合同的任何修改和补充均需双方协商一致，并以书面形式确认。第二章：合同双方2.1甲方信息甲方名称：______甲方地址：______甲方代表：______甲方联系方式：______2.2乙方信息乙方名称：______乙方地址：______乙方代表：______乙方联系方式：______2.3双方权利与义务甲方有权要求乙方按照合同规定提供符合质量标准的产品或服务，并在发现问题时要求乙方提供售后服务。乙方有义务按照合同规定保证产品或服务的质量，并在甲方提出合理要求时提供售后服务。第三章：质量保证条款3.1质量标准乙方应提供符合国家相关标准及行业标准的产品或服务，具体质量标准详见附件一。3.2质量保证期限乙方对其所提供的产品或服务的质量保证期限为自交付之日起______年/月。3.3质量保证范围乙方的质量保证范围包括但不限于产品或服务的正常使用性能、安全性、耐用性等，具体范围详见附件二。3.4质量检验与确认甲方应在收到产品或服务后______天内进行质量检验，并在确认无误后签署质量确认书。3.5质量异议与处理甲方如对产品或服务的质量有异议，应在质量保证期限内以书面形式提出，并提供相应的证据。乙方应在接到异议后______天内给予答复，并采取相应的处理措施。第四章：售后服务条款4.1售后服务内容乙方应提供的售后服务内容包括但不限于产品的维修、保养、技术咨询等，具体服务内容详见附件三。4.2售后服务期限乙方提供的售后服务期限为自产品或服务交付之日起______年/月。4.3售后服务流程甲方在需要售后服务时，应按照合同规定的流程提出申请。乙方在接到申请后，应在______小时内响应，并在______天内提供相应的售后服务。4.4售后服务费用在售后服务期限内，乙方应免费提供售后服务。超过服务期限的，双方应另行协商服务费用。4.5售后服务记录乙方应建立售后服务记录，记录每次服务的时间、内容、结果等信息，并在服务完成后提供给甲方。第五章：违约责任5.1违约定义任何一方未能履行合同规定的义务，或履行义务不符合合同要求，均视为违约。5.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。5.3违约赔偿计算违约金为合同总价的______%，损失赔偿按照实际损失计算。5.4违约通知与补救违约方在违约行为发生后应及时通知对方，并采取合理措施进行补救。第六章：争议解决6.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成时，可提交甲方所在地人民法院诉讼解决。6.2适用法律与管辖本合同的签订、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。本合同未涉及的事项，按照国家相关法律法规执行。6.3争议解决程序双方应本着公平、合理的原则，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。在争议解决期间，除争议部分外，双方应继续履行合同的其他条款。第七章：合同变更与解除7.1合同变更条件合同一经签订，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更或解除合同。如需变更，应提前______天书面通知对方，并取得对方同意。7.2合同解除条件如遇不可抗力因素导致合同无法继续履行，受影响一方应及时通知对方，并提供相应的证明文件，双方可协商解除合同。7.3变更与解除程序合同的变更或解除应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。变更或解除合同后，双方应按照合同规定或协商结果处理相关事宜。7.4合同解除后的权利义务合同解除后，双方应根据合同履行情况和解除原因，协商确定各自的权利和义务。第八章：其他条款8.1保密条款双方应对在合同签订、履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。8.2合同解释权本合同的解释权归甲方所有。对于合同条款的解释，应以甲方的解释为准。8.3附加条款双方可根据实际情况，协商一致后，以书面形式增加附加条款，附加条款与本合同具有同等法律效力。8.4通知与送达本合同项下的所有通知应以书面形式发出，并以邮寄、传真或电子邮件的方式送达对方。通知自发出之日起______天内视为送达。第九章：合同生效与附件9.1合同生效条件本合同自双方代表签字盖章，并甲方支付定金之日起生效。9.2合同附件本合同附件包括但不限于质量标准说明、售后服务细则、质量检验报告等，附件与本合同