银行柜员服务事迹（6篇）

银行柜员服务事迹（大全6篇）无论是在学校还是在社会中，很多人都写过事迹材料吧，依据事迹材料的性质，可分为正面典型材料和反面典型材料。以下是我细心整理的银行柜员服务事迹，仅供参考，欢迎大家阅读。

银行柜员服务事迹篇1

我于__年8月参与工作，目前是__行__支行__营业部一名一般对公综合柜员。从走上工作岗位的那一天起，我就虚心请教前辈和同事，苦练基本功，仔细学习各种规章制度，踏实工作，我坚信：只有坚固树立以“合规为荣、违规为耻”的价值观，做到时时合规、事事合规、到处合规，全身心地投入到工作中，才能对得起这份来之不易的工作，才能不愧对农行员工的称号。我是这样想，也是这样做的。

一、苦练基本功，为优质高效服务夯实基础优质的服务离不开扎实的基本功。

刚参与工作时，我打字的速度特别慢，办一笔业务客户没少等时间，同时，从事柜面工作要求对数字录入速度快，为了提高工作效率、尽量让客户满足，我痛定思痛，狠下决心，充分利用业余时间练习打字和小键盘数字输入，常常练到深夜十一、二点，手指都结出老茧来，我的打字速度和数字输入速度明显提高。点钞，也是银行工作人员的基本技能之一，为了提高自己的点钞技能，我乐观向点钞高手请教，把握点钞的方法与技巧，并乐观利用业余时间训练，成箱的点钞券被点烂，手指也时常被扎钞纸划出一道道伤口，我都咬牙坚持，我的点钞水平有了明显进步。同样的，我坚持对自己在珠算、计息、记账等其它业务项目上绽开针对性训练，挤出时间勤学苦练。功夫不负有心人，付出终有回报，我的各项技能得到了全面提高，在金坛支行举办的历届技术竞赛中，我都获得好名次：20__年的储蓄开户和手工计息两项其次，20__年汉字录入第一名，20__年电脑记账第一名、单指单张和多指多张点钞其次名、业务理论综合其次名，20__年全部参赛项目均获得其次名；__年，我作为金坛农行的选手参与了金坛总工会举办的“金融杯”技术竞赛和第四届常州农行技术竞赛，分别获得荣获“金融杯”全能项目其次名和计算机储蓄记账、对公记账两项第三名的优异成果，为集体争得了荣誉，在集体荣誉中体现自身价值。

二、供应优质合规服务，做到合规人人有责优质服务离不开合规操作。

目前，随着同业竞争加剧和客户要求的不断提高，优质的服务越来越得到各银行也金融机构的重视，而合规章是优质服务的基石。尤其是今年农行胜利实现a股和h股同步上市，对员工合规操作的要求更进一步。我深知没有合规文化为先导，就没有合规操作的行动，那优质服务、稳健经营就没有了基石。在日常工作中，我牢记“细节打算成败，合规制造价值，责任成就事业”及“违规就是风险，平安就是效益”理念，在苦练基本功提高服务技能的同时，我特殊注意合规操作，乐观学习各种文件，准时把握了解各种制度、规章和操作要求，做到时时有标准，事事有参照，努力提高自身合规意识和培育合规习惯，使合规意识融于我工作和服务的全过程，使合规操作成为服务的习惯，以合规提升服务质量，以合规防范风险。

“没有法规不成方圆”。身为一线员工，我深知切实提高服务技能、强化合规意识不仅是工作的`需要，更是加强自我爱护的需要，我始终坚持做一个“有心人”，虚心学习业务，扎实熬炼技能，践行各项规章制度，急躁办理业务，热心对待客户,树立良好的农行形象和农行人形象。我曾经错误地认为，诸多规章制度束缚着我们业务的办理，更会制约我们业务进展，尤其是面对“熟人”，觉得不好意思严格执行规章制度，假如不留情面会“得罪”客户。当经过坚持不懈的合规文化教育以及在工作实践使我充分熟悉到：各项规章制度并不是凭空想象出来的，而是在经受过许很多多实际工作阅历教训总结出来的，只有根据各项规章制度办事，我们才有爱护自己的权益和维护广阔客户的权益力量。我们的各项规章制度正如一架浩大的机器，每一项制度都是一个机器零件，假如我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗螺丝钉，也会造成不行估量的损失。各项制度的维护和贯彻需要我们广阔员工严格执行，相互制约、监督来实施的

三、全面丰富业务学问。

让合规文化制造价值从某种意义上讲，合规也是效益，合规也是生产力，培育合规文化是保证合规经营的长效机制、治本之策，是有效防范化解各类风险，实现持续健康进展的内在要求，是完善我行全面风险管理，健全有效内控体系的重要基础，是我行实现战略转型、提高进展质量、持续稳健经营的重要保障。

我们营业部是金坛支行业务量最大的网点、业务种类也是最全的，仅开户单位就达近千户，为了更好地服务客户，我利用业余时间，对企业户名帐号进行了强化记忆，基本做到心中有数，同时自制各企业会计人员通讯录，做到能随时精确     地叫出她们的名字，无形中拉近了与客户的距离，消退了客户的生疏感。在本身柜台业务压力就很大的状况下，我忙里插针，对一些特别状况主动打电话给客户，对于企业回单，因回单多，要分类整理的时间长，我都是在工作时间之外进行；在临柜服务中，全面把握业务学问是必不行少的，我时常对各种新业务文件进行研读，切实做到弄懂弄透，确保在遇到疑难业务问题时，能迎刃而解。当我精确     快速为客户办好其他网点未能办好的业务是，看到客户满足的笑脸，我也感到无比骄傲，我也因此获得了“老中医”的称号，特地解决“疑难杂症”。同时，我也不断熬炼自己的语言表达力量、冲突化解力量，在遇到客户不满甚至言语过激的状况时，我均能换位思索，真正为客户着想，尽量赢得客户的谅解、有效化解冲突，取得客户的支持。

四、全面持续营销，提升合规文化服务新理念。

我作为一名农行人，一个常常与客户和社会打交道的一线柜员，更应当理解基层银行网点合规文化建设的重要意义和作用，把握其实质和内涵，不埋怨，不放弃，不气馁！从身边的点点滴滴小事做起，从本职工作做起，虚心学习是我唯一的选择，努力工作是我唯一的目标，踏踏实实做人，本本份份做事，不贪慕虚荣，不贪图享受，不断提高自身政策理论水平和业务素养，用自己的实际行动，用高尚的人品和操守，用实实在在的人生，来为我行基层事业贡献自己一份微薄的贡献。我信任，平凡的一滴水也会折射出太阳的光辉，平常的一块砖也会垒起万丈高楼。

“客户至上，始终如一”这是我行的服务理念。“真诚地对待客户，客户才会信任我，他们才会接纳农行的各种产品”。工作中，我总是设身处地为客户着想，揣摩客户的心理，了解客户的需求，在坚持原则的基础上敏捷、快速、精确     的办理业务，努力使自己炼成一双“火眼金睛”，依据客户的不同特征准时把各种金融产品推举给真正有需求的客户。在把握各种保险的特点、基金的分红状况及“本利丰”等理财产品的状况下，为了更好地营销农行众多的金融产品，我自制了对农行各类金融产品功能概括介绍的“宣扬卡片”，尽量用通俗易懂的话语把众多金融产品“一纸写尽”遇到有营销潜力的客户顺手递一张，让客户能对农行产品“一目了然”，省却了客户的选择产品的麻烦，对营销工作也起到事半功倍的作用，并取得了良好的效果。对于常常汇款的客户，我重点其推介转账电话；对大额卡存款客户，我重点营销“双利丰”；当遇到有商户来办理业务，我乐观向推介pos机。一次，有一企业客户来开户，我热忱接待了他，在交谈中我了解到该客户个人汇款较多，于是向他介绍了转账电话、企业网银、贷记卡，实施捆绑营销，彻底锁定了该客户，热忱周到的服务让客户特别满足。其次天，特意从他行取出30万元存入我行。始终以来，我坚持着“多说一句，多翻一页”的营销策略，让客户对我行的产品多一点了解，多一点确定，让更多的客户成为我行的忠实客户。通过努力，__年各项营销项目我都取得了不错的成果，并获得市分行股票型基金“争星创优”活动先进个人的荣誉称号，在日常工作中，我严格坚持按欧顾得公司培训礼仪标准来要求自己，以规范的言语，标准的手势来争做标杆网点的服务明星，始终做到谈吐得体，举止大方，解释细心、急躁、真情暖人心，时时到处向外界传播农行先进的企业文化。每当我走在大街上，看到那些曾来过银行的熟识面孔，我都会面带微笑的打一下招呼，他们也都“小”或“会计”地叫我，得到客户的认可让我倍感骄傲。

银行柜员服务事迹篇2

我叫__，现年36岁，共青团员，营业部综合柜员。自开展“四争当”活动以来，能够仔细学习各项文件精神，规章制度和业务学问，并且能够学以致用体现在办理每一笔业务中

通过学习使我找到了自我正确的价值去向与是非标准，找准了工作的立足点，树立对农行改革的信念，增加维护农行利益的责任感和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的关心。我的主要做法是：

一，仔细学习农业银行的各项规章制度，学习《中国农业银行员工行为守则》，学习《员工违规行为积分管理方法》，坚持每周每天学习。

二，加强业务学问学习，提升合规操作意识。“没有法规不成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素养和风险防范力量，学以致用，在工作中能够以《员工守则》为准则，以《员工行为积分管理方法》来约束自己，仔细办理每笔业务避开违规操作，并养成良好习惯

作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，由于它是顾客直接了解农行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用，因此在临柜工作中，我始终坚持做一个“有心人”，虚心学习业务，专心熬炼技能，急躁办理业务，热心对待客户。

三，有人曾说：播散一种思想收获一种行为，播散一种行为收获一种习惯，播散一种习惯收获一种性格，播散一种性格收获一种命运，播散一种榜样能够看到奋斗的目标和参照物，榜样是一种向上的力气，是一面镜子，是一面旗帜，我在学习中始终牢记自己是一名共青团员，能够起到模范带头作用，自觉参与各项培训学习，把握技能，并带动大家一起学习，提高大家的整体素养，使业务水平和技术得到进一步的.提高，能够适应各岗位的变化要求，适应农行进展变化的要求。

路漫漫其修远兮。当前农行面临着新形势，新战略和新要求，股份制改革工作即将正式启动，服务“三农”的各项工作取得了明显成效，业务转型和精细化管理正实施推动，内部体制机制改革不断深化，全面风险管理体制系统初见成效。

这样对我们一线员工的要求会越来越高，所以今后还得连续努力，从本身做起，从本岗位做起，从细节做起，始终如一地学习和践行《行为守则》和制度，为农行的美妙明天尽职尽责，尽心尽力！

银行柜员服务事迹篇3

__年的春天，年仅19岁的选择了中国银行支行，成为中行的一名储蓄员，靠着自己对人生的追求，靠着对中行事业的喜爱，她在这平凡的岗位上转瞬已悄悄地耕耘了十三个春秋，十三年来她以超人的毅力、执着的追求，付出了比常人多得多的艰辛，搏得了全行上下和广阔储户对她的依靠、敬重和好评。她以满腔的热忱、精湛的技术、精彩的工作，成为中行文明岗优质服务的优秀典范，为中行增了光，添了彩。

十三年来她曾先后获得县“创三优一满足”服务创新竞赛标兵；省、市行级青年岗位能手；省级文明优质服务技术标兵；市分行十大杰出青年；总行个人金融柜台业务测评一级技术能手；总行系统先进工；总行系统“百名优秀青年”荣誉称号；总行文明优质服务标兵。

一、脚踏实地、苦练技能

她刚刚参与工作时，由于她对银行业务学问的缺乏、业务技能的生疏，刚开头上岗操作时，常听到客户地埋怨：“态度虽然不错，但动作不够快”。当她听到这句话时，脸上一阵火辣，争强好胜的暗暗下定决心：“中行是我的归宿、我的将来，既然行领导把这个岗位交给了我，我就要化压力为动力，要做，就做到最好。肯定要练就一套过硬的本事，早日胜任工作，对得起自己，对得起中行。”。

于是“技能求硬、业务求精、服务求好”便成了她案头上的工作座右铭。从今，她的提包里多了计算器、点钞券，她经常放弃节假日，边钻研业务理论学问，边苦练基本功，白天虚心请教老师，晚上挑灯夜战，困了，就倒在床上歇一歇，揉揉眼接着练。俗话说“万事开头难”。刚练计算器的时候，手指僵硬，速度缓慢，还练伤了筋骨，略微动一下都感到痛苦，但她还是贴上膏药连续练。看着自己的工作速度渐渐提高并赶上同事，她的脸上露出了笑容，这笑容里蕴含了多少鲜为人知的艰辛和执着！

当时点钞项目由于实际差错概率大，动作不易把握，几乎没有同事选测点钞项目，执着的她偏偏申请要求参与该项目测试，于是她从基本的指法、姿态入手到每个环节动作都认真揣摩。当她听说其他同业银行有个点钞技术特别高的能手，她就千方百计去拜那人为师，虚心求教。长年累月下来，点钞纸不知被她点破了多少，封条纸在她的手上不知割了多少条伤口。记得98年时她接到了要去市分行进行技能竞赛的通知后，敢于争先的她就利用一切空闲时间苦练技能，在一个多月里她没有逛过一次商店，没看过一次电视。为了把握点钞单指单张的技巧，她上门去向其他银行的老师请教，为了提高点钞的速度和耐力，她经常一练就是几个小时，几天功夫，手指上就磨起了一层层老茧，锐利的封条在她的手指上划下了一道道伤口，但她没喊一声苦，没喊一声累。

“只要功夫深，铁棒磨成针”这句话在她身上得到了验证，竞赛后她荣获了包括点钞单指和多教导钞、计算器、五笔字型录入四个项目的全能第一，她的计算器成果还载入了宁波分行业务技能人才库中。

__年总行新增了一个技术测评项目——零售柜台业务大机版。由于这是一个新项目，很多人都感到难度很高，认定能攻克它。一接到通知，她就早早自觉地开头训练了。由于孩子还小总要粘着她，她就每天晚上把孩子哄唾后再练习，每天练到深夜才休息，一早又要起来照看孩子和工作。她从自己的薄弱方面着重下手,不厌其烦地一次又一次地训练，辛勤地付出，最终使她的成果从不及格、合格、能手三级、二级、直至一级水平，“梅花香自苦寒来”，几年来，在总行测评中，获得点钞、计算器、储蓄中文录入、中文录入、个人金融柜台业务五项一级能手，在市分行业务技术比武中曾获计算器、点钞（单指单张、多指多张）、微机中文录入项目的全能第一。__年又在市分行组织的零售业务大机版技术比武中获得第一名。当__年钟声敲起的时候，她并没有由于已取得好成果就放松对自己的训练，轮休时她总最早一个到支行训练房自觉参与训练，在__年测评中，她的个人金融柜台业务和微机计算器录入两项以远远超出测评时间的成果取得一级能手，超越了自我。并在__年市分行进行的全辖技能竞赛中获得“个人金融柜台业务”的第一名。

银行柜员服务事迹篇4

宝剑锋从磨砺出、梅花香自苦寒来。在同事看来，他即是开拓创新、奋勇争先的负责人，又是才智幽默、阳光开朗的大家长;在客户看来，他即是坚韧拼搏、严谨务实的经理人，又是专业高效、爱岗敬业的行动者;在伴侣看来，他即是心系工作、勤勤恳恳的知心人，又是踏实厚重、热心靠谱的好兄弟。一路走来，他用自己的专业、热忱和细心，赢得了客户的点赞，赢得了柳州分行党委和同事们的支持，赢得了亲朋好友的喝彩，他就是柳州分行团委书记、公司业务部第三客户中心常务副主任__。

小邓作为建设银行柳州分行一名基层客户经理，入行8年来，从怀揣着对美妙将来无限向往的懵懂少年，到敢于亮剑、老成干练的对公团队负责人，他凭借着优质的服务和过硬的本事完成了量到质的转变。多年来，他秉承爱岗敬业、立足长远的理想抱负，踏踏实实做人，认仔细真做事，在工作中能够勇于拼搏、开拓创新、举一反三，尤其在新业务、新产品的执行上，更是擅长思索、敢为人先;生活中他阳光开朗、宠爱运动，任职柳州分行团委书记期间，历时多年亲力打造出全国级青年文明号单位、广西区分行五四红旗团委，所参赛的团队荣获建总行第三届金点子大赛一等奖、产品创意奖，和年轻员工携手成长。近年来他本人也先后荣获中央金融团工委全国金融服务明星、中国银行业协会百佳优秀服务标兵、广西区分行百佳客户经理，广西区分行优秀党员、青年岗位能手、柳州分行优秀客户经理等荣誉称号。

洞悉市场，敢于亮剑争佳绩

专业拼搏市场、专注赢得客户。柳州市作为工业老区，市政府规划产城融合、一心向东，而柳东新区作为自治区重点进展的三个新区之一，自__年升级为国家级高新技术产业开发区以来，已渐渐成长为将来柳州新型工业拓展的主要承载地和承接发达地区产业梯度转移的重要基地，特殊是广西汽车城项目开工建设以来，柳东新区产业集聚进展的优势逐步体现，进入了极为重要的历史进展机遇期。

小邓作为团队负责人，深知自己的责任和压力，不仅要心系新区，更要带领团队扎根新区，服务新区，在面对同业竞争不断加剧的困难局面下，大胆开拓思想，务实创新;在面队园区客户多样化需求的形势中，努力寻求最佳解决方案。在柳州分行党委的正确领导下，建行在柳东新区实现了五个最：最早信贷支持新区施工建设的金融机构;最先进驻新区的银行机构;五大行中支持新区建设累计投入资金最大;五大行中支持新区建设采纳创新产品最多;五大行中新区企事业单位合计存款沉淀份额最多。

同时，在三中心团队的共同努力下，业务方面也实现多项全区建行零突破，胜利投放全区首笔建园贷、全区首笔平台类私募债、全区平台类首笔、其次笔融资租赁业务，全区首笔母子公司联动流淌性信托、全区首笔债务置换基金、全区首笔工资贷业务，胜利营销柳州分行首个国家PPP项目库项目公司基本结算账户、代发工资业务;胜利营销柳州分行首个柳州市棚户区改造项目结算代理账户，后续可承接国开行多笔项目贷款监管资金，并针对该公司上下游开展链式营销，在存款、结算、代发工资、电子银行等多项业务领域进展提升。

短短4年多的时间，他所在的团队由__初资产、负债业务规模均不足10亿元，柳州分行体量最小的经营中心;全面实现资产、负债业务翻四番，存贷款和投行业务总量均超40亿元的三跨越。

专心服务，综合金融见真效

在对政府背景公司的服务中，__急客户之所急，想客户之所想，通过制定全面金融解决方案，胜利为自治区统筹推动项目柳东新区滨江防洪堤工程、标准C区厂房项目投放基本建设贷款8.5亿元，累积实现中间业务收入7860万元，并实现全部贷款资金体内循环。对上述项目的支持，进一步加大我行对汽车供应链及广西汽车城入驻企业的批量营销，对供应链融资及园区客户营销具有巨大的推动作用，同时对广西柳州汽车城的后续整车厂、零部件园区、物流园区及其他汽车产业亲密相关的综合类生产性服务业务拓展及全方位渗透具有重大意义。而标准C区厂房项目作为广西分行首笔“建园贷”业务，也获得了项目创新嘉奖。

此外，__年末，为满意客户多元化需求，经多次商榷方案后，向新区__开发投资公司发放流淌资金贷款1.5亿元，实现中间业务收入42万元，解决了企业燃眉之急。

城镇化作为十八大以来重点拓展的新领域，如何行之有效的与当地政府思路契合是关键，__年初，通过创新思路，再次向新区__开发投资公司发放全区其次笔城镇化贷款4.5亿元，累计实现中间业务收入1995万元，并以次为契机，翘动了系列广西汽车城的工业“孵化”配套基础工程，我行精准、准时介入该项目，把握了整个园区营销的“先手”，带来包括下游拆迁公司、施工单位、入园企业在内的相关企业在存款和中收、个人业务方面的多项业务。

__年4月至6月，由中国建设银行作为主承销商发行的新区__城投类客户非公开定向债务融资工具10亿元资金间续入账，实现了柳州分行私募债业务零的突破;同时也是广西建行系统内城市投资类客户的首单私募债业务，__作为团队负责人，全程参加项目推动，秉承建设银行重视产品创新的思路，始终重视投行业务的进展，在信贷规模持续紧缩的形势下，不但解决了客户的融资需求，也为我行积累了珍贵的融资阅历。

面对简单而多变的金融形势，该同志挖掘思路、勇于创新，__年6月至9月，西藏金融租赁有限公司、邦银金融租赁有限公司向我行__平台类重点客户胜利累计投放5亿元融资租赁款。该笔业务不仅是广西区分行平台类首笔融资租赁业务，同时也是柳州分行平台类首笔融资租赁业务，实现了在国发[__]43号文出台后平台类融资租赁业务的零突破，为广西区分行__年公司业务投行化进展做出乐观的贡献。

__年12月，准时挖掘客户需求，与建信信托母子公司联动营销并投放广西区分行首笔母子公司联动流淌性信托10亿元，首次发放

6亿元，累计实现中收900万元，新增均值存款1.5亿元，填补了该类业务空白;

作为团队骨干，__结合区域优势，始终持续讨论医药流通行业供应链，近年以来，间续通过对柳州辖内__优质企业发放广西区分行首笔工资贷、柳州分行首笔善融贷、税易贷等大数据产品联动网点谋划全量资金新思路，为__医药流通连锁企业办理柳州分行首笔小企业国内信用证开证及他行代付业务，奇妙‘绕开’关键时点的规模限制，并在开证、修改、通知、议付环节业务获得可观的手续费收入，实现了信用证在小企业领域零突破，为中小企业融资问题创新了思路。

勇挑重担，传递青春正能量

__年4月，__担当柳州分行公司业务部第三客户中心常务副主任一职。作为分行最年轻的团队负责人，他深知责任重大，不敢有一丝懈怠，三中心有对公客户经理9名，其中85后就占7人，针对团队平均年纪小，阅历少等特点，__坚持每周一课的传统，邀请行内各部门专家就中心项目把脉、授课，并对青年客户经理就信贷政策、申报要点急躁传导，长期陪伴加班到深夜，沙发继而成了最亲热的战友，甚至为项目赶工，六年没有休满公休，并放弃回家探亲的机会投入战斗，大家都喜爱形象的叫他“舍命三郎”。

在任职柳州分行团委书记期间，__留意发掘青年员工特长，循序善诱，与大家一同成长。由于团工作的特别性，如何突出青年特色，围绕提升市场份额、市场表现、市场竞争力开展活动，与建设银行增存、增收、增户三项重点相契合，让他伤到了脑筋，后来经过集思广益，与市职机关、兄弟单位的沟通发觉，通过球类活动、新老员工座谈、趣味运动会、员工联谊等活动内容更加能够让青年员工接受，结合青年好声音等平台一帮一、结对子，能够清楚了解青年员工的心理诉求，有效解决青年员工业务、生活中存在疑虑，系列活动实践证明，取得了良好的效果。该同志历时多年亲力打造出全国级青年文明号单位、广西区分行五四红旗团委，为广西区分行、柳州分行创号工作付出了心血和力气，此外所参赛的团队荣获建总行第三届金点子大赛一等奖、产品创意奖。

脚踏实地，感恩之心化于行

8年建行路，对__而言，倾注了各级领导的很多关怀和指导，蕴含着全部师傅们的细心传授和毫无保留的阅历传承，分散着全体同事们的团结和友爱。建行是一个大家庭，在这里，大家相互扶持，相互关心;建行有暖和，是归属，是事业的基石，是团队的傲慢。短短八年，__从基本熟识基础柜面业务，到本部轮岗提升综合素养，再到考核竞聘提升职务，一步一步地实现着建设银行为他而开启的职业生涯规划。

__常说：‘感恩之心化于行‘。信任他将连续以实际行动，创新开拓，不断进取。并努力继承老一辈建行人的优秀品德和爱岗敬业的职业操守，更加乐观学习业务，加强管理力量培育，不断学习新的业务学问和理论，紧跟建行业务快速进展的步伐，在加快“两个建成”的宏大实践中建功立业。

银行柜员服务事迹篇5

__是广发银行x分行营业部主任，自参与工作以来，刻苦努力，勤奋工作，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上悄悄的奉献自己的青春，受到领导和同志们的全都好评。在__的心中，金融服务工作不仅仅是谋生职业，更是一种毕生喜爱的事业，是她一生执着的追求。

一、勤思善行，钻研业务当标兵

该同志在担当分行营业部主任以来，为了适应广发银行的业务快速进展，提升全行的服务质量和服务效率，对于接二连三的新系统上线，如内部户系统、流程银行系统、商票系统、表外系统、新对公业务系统等等都会先自行学习和专研，肯定把全部的操作流程和相关制度学习透彻，再对前台柜员进行培训，对其业务操作进行现场指导。分行营业部在该同志的领导下，是x分行业务量增长最快、业务量最大的网点，而且是广发x分行品牌服务的优质窗口。从以下几方面可以体现出来，

一是通过合理优化人员配置，人日均业务量得到明显的提高，日均叫号达到400人次；

二是营业部的现场检查差错率得到了明显的改善，基本掌握在0.05%以内，排名由原来分行倒数的几名提高到分行的

二、三名；

三是贵来宾户等候率显著降低，由原来的45%掌握为零等候率，获得了广阔贵来宾户的赞扬；

四是对账单签约回收率由70%提高到99%，总共1037户签订，完成了1031户。

二、爱岗敬业，以营业部为家

该同志在营业部主任的岗位严格要求自己，对工作始终一丝不苟，她深知自己肩负着营业部各项业务进展，风险管理是否到位的责任，所以对前台业务中的.每一个环节、每一道操作手续都仔细对待，始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热忱和良好精神状态、高度负责的精神投入到工作岗位中去，无论月末、年中、年末会计核算报表是否赶上节假日，她都克服一切困难，坚守上岗，保质保量完成工作。如2022年中旬营业部工作非常繁重，她儿子要参与中考，需要她照看和关心，该同志急躁做好儿子的思想工作，得到儿子的理解和支持。她一方面夜间检查儿子学习功课，一方面白天按时上班，没有向领导申请过一天假，她说，不能由于我儿子要参与重大考试，而耽搁银行工作，受到领导和同志们全都好评。

三、牢记宗旨，亲情服务入人心

该同志努力学习业务，开拓进取，不断满意顾客的需要，为顾客供应优质快捷服务，提高服务质量。从事银行工作20多年的她，始终力争与每一位客户保持良好的伴侣关系，急客户之所急，想客户之所想，她把微笑式的服务提升到了更高的层次，那就是亲情式的服务。2022年11月份，有位客户想替她90多岁行动不便的父亲办理社保业务，由于其父亲之前在社保局登记的名字有误，始终以来看病报销的钱都无法打进其个人账户，根据人民银行管理的规定，这类业务必需要本人过来办理或是供应有效的证明资料，而客户比较急躁，不情愿供应有限证明，以为是经办柜员有意不给办理，对经办柜员特殊不满，甚至拍打玻璃窗，爆粗口。__发觉状况后，立刻放下手上的工作，微笑将客户引导至理财室，亲自为客户倒茶，然后急躁地听客户说明状况，再说明银行的相关规定，一起为客户所面的困难相出解决方法，并亲自去社保局找相关领导，恳求帮助解决，最终社会局领导赐予特别处理，由__亲自开车去到陈江片区客户的家里核实状况，最终帮客户解决了问题，这样的亲情服务让客户深受感动，并对之前的冲动向__表示歉意，赞扬我们广发银行服务特殊周到，深化人心。12月份，该客户在营业部开立个人存款账户，存入40万，成为了我行的贵来宾户。

__心系客户，多年来始终努力提升服务质量，在其的领导下，营业部没有遭到客户的一宗投诉，她始终坚信“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，比别人多一份急躁，多一份真诚，就肯定可以做的更加好！

银行柜员服务事迹篇6

郭__，女，38岁，蒙古族，高校本科学历，中共党员，现任中国建设银行天津开发分行滨海第一支行行长，党支部书记。她入行十四载，始终战斗在一线工作岗位上。多年来，该同志本着“爱岗敬业、无私奉献”的工作作风，和娴熟的业务技能，在总分行的多次业务竞赛活动中获得嘉奖。在至，先后荣获总行建功立业劳动竞赛先进个人、“房金业务营销标兵”、“房金业务能手”、“巾帼建功标兵”等称号。荣获“天津市三八红旗手”。这些刺眼的荣誉背后，是该同志十年如一日的辛勤耕耘，是舍弃小家顾大家的成果，是她悄悄奉献自己青春的真实写照。

一、不忘初心，牢记使命勇担当

作为一名基层党支部的支部书记，该同志深深的知道自己肩负着怎样的职责和使命，她始终本着以党建带队伍，以党建促业务，以党建谋进展的工作思路，带领支部党员，仔细贯彻执行党的路线、方针、政策，在推动“三大战略”“两优策略”探究新金融实践中砥砺奋进、攻坚克难、创新进展，不断取得新突破，新进展。通过组织“红细胞，动起来”实践活动，充分调动了党员同志干事的热忱，组织“张富清金融服务队”进社区，帮助社工进行补贴老人信息采集，并利用场景绽开社区便民服务，为社区居民办理裕农通、社保卡、ETC等产品，为新区283个社区144个乡村推广做出示范实现客户端突破。充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员的先锋模范带头作用，践行着金融工的初心和使命。

二、解决难题，践行科技新金融

郭__爱岗敬业，仔细履行岗位职责，乐观进取，勇于开拓创新，她带领着团队，始终坚持以金融科技战略为指引，围绕才智滨海项目的建设要求，为滨海新区民政局供应全面的的业务和技术支持，将我行产品与养老工作相结合，乐观投身养老事业创新进展，提出构建才智养老体系，建立新区养老生态。通过整合养老机构、服务商、社会资源，在天津滨海新区搭建了全国首个居家养老服务管理平台，为实现长者“足不出户，安心养老”供应全面有效保障。，运用“安心养老”平台，建立区内老年人信息数据库(完成信息采集2万余人，实现全区26万老人信息采集)，实现精准触客，胜利实现全国首例补贴的远程申领(发放5404人次)，创新进展的思路打开了，她和她的团