职业技术学校高速铁路客运服务专业人才培养方案

高速铁路客运服务专业202X级人才培养方案系(部)：文化管理系专业：高速铁路客运服务制订人：审核人：一、专业名称及代码（一）专业名称：高速铁路客运服务（二）专业代码：600112二、招生对象招生对象：普通高级中学毕业、中等职业学校毕业或具备同等学力。三、学制及修业年限（一）学制：三年（二）修业年限：三—六年四、职业面向及职业能力要求表1职业面向专业大类（代码）专业类（代码）对应行业（代码）主要职业类别（代码）主要岗位类别（或技术领域）职业资格证书或技能等级证书举例交通运输大类（60）铁路运输业轨道交通运输服务人员（4-02-01）铁路列车乘务员(4-02-01-02)乘务员、餐服员、站务员铁路岗位培训合格证书；红十字救护证表2典型工作任务和职业能力表工作任务职业能力相关课程乘务员1.引导旅客入座；2.负责解答旅客问题；3.旅客车票检查工作；4.负责列车上箱包摆放整齐及整理工作；5.负责突发事件及领导交办的其他事项。铁路客运规章、高速铁路客运组织、高速铁路客运安全与应急、高速铁路乘务实务、高速铁路服务礼仪、高速铁路客运服务英语VIP接待1.贵宾厅(VIP)服务；2.商务座旅客接待；3.旅客引导服务；4.处理突发事件及领导交办的其他事项。铁道概论、高速铁路服务礼仪、普通话与播音技巧、服务语言艺术、高速铁路客运服务英语餐服员1.负责旅客的餐饮、餐服工作；2.负责解答旅客问题；3.处理突发事件及领导交办的其他事项。铁道概论、铁路突发情况应急处理、服务语言艺术、高速铁路服务礼仪、高速铁路乘务实务站务员1.负责站内检票与站车交接工作；2.负责站内旅客引导工作；3.负责站内旅客问题解答；4.处理突发事件及领导交办的其他事项。高速铁路客运组织、高速铁路客运安全与应急、旅客服务心理学、公共关系、铁路客运规章五、专业培养目标本专业主要培养思想政治坚定,德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力，掌握铁路现代乘务及站务服务的专业知识和技术技能，面向铁路运输业的铁路列车乘务员、铁路车站客运服务员等职业群，能够从事高速铁路客运服务工作的高素质技术技能人才。六、人才培养规格表3培养规格与课程体系结构对应表规格具体要求内容对应课程素质结构思想政治素质1.1坚定拥护中国共产党的领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感。1.2崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识。1.3具有质量意识、环保意识、信息素养、工匠精神、创新思维；热爱民航事业，践行“忠诚担当的政治品格，严谨科学的专业精神，团结协作的工作作风，敬业奉献的职业操守”的当代民航精神；具有较强的安全意识和良好的服务意识。职业道德素质2.1.崇德向善、诚实守信、爱岗敬业，具有精益求精的工匠精神；2.2.尊重劳动、热爱劳动，具有较强的实践能力；2.3.具有服务意识、安全意识、创新精神；2.4.具有较强的集体意识和团队合作精神，能够进行有效的人际沟通和协作，与社会、自然和谐共处；2.5.具有职业生涯规划意识。身心素质3.1具有健康的体魄和心理、健全的人格，能够掌握基本运动知识和一两项运动技能；3.2达到铁路从业人员基本体能要求；人文素养4.1继承弘扬中华优秀传统文化，具有感受美、表现美、鉴赏美、创造美的能力，具有一定的审美和人文素养，拥有对于舞蹈、表演艺术的审美和鉴赏能力；4.2掌握一定的学习方法，具有良好的生活习惯、行为习惯和自我管理能力。知识结构基础知识5.1掌握马克思主义基本原理和新时代中国特色社会主义理论思想的知识；5.2.掌握中华优秀传统文化、思想道德、法律等人文社科方面的基础知识；5.3.掌握英语、计算机应用等工具性基础知识。专业知识6.1.掌握铁路运输规章制度和组织管理等基本知识；6.2.熟悉高速铁路客流组织方法和综合运输计划等相关知识；6.3.熟悉高速铁路线路站场、动车组、通信信号等运输设备知识；6.4.掌握铁路客运规章及相关知识；6.5.掌握高速铁路客运安全管理相关规定和突发应急处理知识；6.6.掌握高速铁路客运、乘务组织基本理论及客运、列车服务知识；6.7.掌握形象设计及形体塑造的基本知识；6.8.掌握运输地理及旅客心理等基本理论知识；能力结构专业能力7.1.能够使用高速铁路车站客运服务设备设施、动车组常用客运服务设备设施；7.2.能够组织旅客进站安检、候车、站台乘降、出站等车站客运服务工作；7.3.能够组织旅客上下车，办理旅客补票及旅行变更手续等列车乘务服务工作；7.4.能够处理旅客问询、投诉及非正常情况下的突发应急事件；7.5.具有医疗常识和急救的基本技能；7.6.具有较强的服务意识和较好的职业形象意识，能够为旅客提供优质服务。通用能力8.1具备良好的语言表达和沟通能力;；8.2具备获取专业前沿信息和职业发展的学习能力；8.3具备创新意识和创新创业能力.七、课程设置及要求主要包括公共基础课程和专业（技能）课程。（一）公共基础课程公共基础必修课主要包括思想道德与法治、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、形式与政策、计算机基础、体育与健康、军事理论、中华优秀传统文化、大学生职业生涯发展与就业指导、心理健康教育、大学语文、高职高专英语、艺术概论、创新创业教育、劳动教育等课程。表4公共基础课简介序号课程名称教学要求课时/学分1思想道德与法治课程目标本课程是大专一年级学生必修的公共基础课程。旨在帮助树立正确“三观”、道德观、法治观，增强使命担当，树立远大理想，弘扬中国精神，遵守道德规范，增强法律素养，具备良好的职业素养和较强的职业能力，成为社会主义合格的建设者和可靠接班人。54课时3学分主要内容和要求课程内容包括人生观、理想信念、中国精神、社会主义核心价值观、道德、法律模块。使学生掌握人生观、理想信念、中国精神、社会主义核心价值观、道德、法律基本知识，用正确的“三观”指导人生，形成正确的道德判断是非标准，提高思想道德水平和法律意识，形成良好的思想道德行为习惯和正确的法治思维观念，成为有理想、有本领、有担当的时代新人。2毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论课程目标本课程是大专一年级学生必修的公共基础课程。旨在帮助学生掌握马克思主义中国化及其理论成果；认识党领导人民进行革命、建设、改革的历史进程、历史变革、历史成就；理解新时代党的基本理论、路线、方略；使学生坚定马克思主义的信仰，坚定“四个自信”，运用马克思主义立场、观点和方法认识问题、分析问题和解决问题，成为中国特色社会主义事业的建设者和接班人，自觉为实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗。72课时4学分主要内容和要求课程内容包括马克思主义中国化及其理论成果、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想。要求学生从整体上把握马克思主义中国化的理论成果，增强中国特色社会主义的自觉自信；紧密联系改革开放和社会主义现代化建设的实际，联系思想实际，树立历史观点、世界视野、国情意识和问题意识，增强分析问题、解决问题的能力；不断提高理论思维能力，以实际行动为中国特色社会主义事业和中华民族伟大复兴做出贡献。3形势与政策课程目标本课程为大专生前四个学期必修的公共基础课程。以培养具有马克思主义理想信念精神、家国情怀深厚、道德品质高尚的德艺兼备的高素质文艺人才为目标。掌握马克思主义基本原理、中国特色社会主义思想和党的基本路线方针政策；具备一定的政治素养，明辨是非，运用马克思主义的立场观点分析问题、判断问题和解决问题；政治立场坚定，能够科学理性判断国内国际局势，具有深厚的爱国情感、国家认同感、中华民族自豪感、为国奋斗的使命感。48课时1学分主要内容和要求课程内容包括以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧密结合国内国际形势，进行马克思主义形势观和政策观教育。要求学生能够全面认识和正确理解党的基本路线方针政策，能够了解国内国外重大时事从而正确认识党和国家面临的形势和任务，做到真正理解、拥护和贯彻执行党的路线方针政策，增强民族自豪感、责任感和使命感，明确人生价值和奋斗目标，自觉承担起为中国特色社会主义伟大事业和伟大梦想奋斗的责任。4计算机基础课程目标本课程是非计算机专业学生必修的公共基础课程，也是学习其他计算机相关课程的入门课程。本课程紧跟时代信息化发展脚步，立足当今主流操作系统和应用软件，旨在培养学生的计算机使用操作能力，使学生能够学以致用，以真正提高自身的综合素质并为进一步学习其它计算机相关课程打下良好基础。36课时2学分主要内容和要求本课程内容包括掌握一种操作系统及office软件的基本组成和操作，了解计算机网络，学会熟练收发电子邮件（规定或者指定邮件的处理，邮箱的特殊设置等），以及搜索信息、文件的下载，可对文档进行处理、对数据进行处理、项目展示演示文稿设计，并且可以通过网络进行协作办公等。同时通过项目教学和分组教学过程，提高学生自学能力、与人沟通与合作能力、解决问题的能力和创新能力等职业核心能力。体育与健康课程目标本课程是大专大一、大二年级学生必修的公共基础课程。旨在帮助学生增强体能，掌握和应用基本的体育与健康知识和运动技能；培养运动的兴趣和爱好，形成坚持锻炼的习惯；具有良好的心理品质，表现出人际交往的能力与合作精神；提高对个人健康和群体健康的责任感，形成健康的生活方式；发扬体育精神，形成积极进取、乐观开朗的生活态度。108课时6学分主要内容和要求本课程开设篮球、武术、太极、健美操、散打等项目。要求学生掌握体育与健康的基本理论知识、技术、技能和科学锻炼方法，能够熟练掌握1-2项运动技能。6军事理论课程目标本课程是大专一年级学生必修的公共基础课程。本课程旨在让学生了解掌握军事基础知识和基本军事技能，增强国防观念、国家安全意识和忧患危机意识，弘扬爱国主义精神、传承红色基因、提高学生综合国防素质。36课时2学分主要内容和要求1.理解国防内涵和国防历史；了解我国国防体制、国防战略、国防政策以及国防成就；熟悉国防法规、武装力量、国防动员的主要内容，增强学生国防意识。2.把握和认识国家安全的内涵，理解我国总体国家安全观，提升学生防间保密意识；认识当前我国面临的安全形势，增强爱国意识。3.了解军事思想的内涵及外国代表性军事思想，熟悉我国军事思想的内容、地位作用和现实意义，理解习近平强军思想的含义和主要内容，树立科学的战争观和方法论。4.了解战争内涵、特点、发展历程，理解新军事革命内涵，掌握机械化、信息化战争的形成、形态、特征、代表性战例和发展趋势，使学生树立打赢信息化战争的信心。5.了解信息化装备的内涵、分类、发展及对现代作战的影响，熟悉世界主要国家信息化装备的情况，激发学生学习高科技的积极性。7中华优秀传统文化课程目标本课程是大专二年级学生必修的公共基础课程。本课程旨在帮助学生体会中国传统文化内容的丰富性与层次性，并感知诸层次内容在文化品格上的互动；增强对中国传统文化思想的认同与体认，增强民族文化自信；通过学习，体会中国传统文化思想的内涵，并关照现实生活，以文化养情、养志、养性。36课时2学分主要内容和要求本课程内容以中国传统文化的基本精神为主线，包括思想、文学、艺术、史学、美德、民俗等。前四部分为线上学习内容，后两部分为线下学习内容。线下、线上学习相结合，线下课程的学习为必备项，线上课程的学习为得分项。8大学生职业生涯发展与就业指导课程目标本课程为大专一、二年级学生必修的公共基础课程。旨在帮助学生了解职业发展的阶段特点，自身角色特性、未来职业特性以及社会环境的变化以及就业相关法规政策；具备自我认识与分析技能、信息搜索与管理技能、生涯决策技能、求职技能等；树立职业生涯发展的自觉意识及正确职业态度和就业观念，把个人发展和社会发展、国家需要相结合，为实现个人的职业生涯发展和社会发展做出积极努力。44课时2学分主要内容和要求本课程内容包括认知篇、理论篇、素质篇及求职择业指导篇。要求学生熟悉、了解大学与初高中学习生活的不同特点，并能够顺利适应大学生活；掌握大学专业与职业的基本要求；掌握职业生涯规划的相关知识和进行职业生涯规划的重要意义，进行职业生涯规划的基本原则；熟悉职业素质的内容，掌握职业道德、专业核心能力、职业关键能力，掌握提升职业素质途径；在心理上做好进入职业角色的准备，实现从学生到职业人的转变。9心理健康教育课程目标本课程是大专一年级学生必修的公共基础课程。旨在使学生明确心理健康的标准及现实意义，掌握并应用心理健康知识，培养良好的心理素质、自信精神、合作意识和开放的视野，培养学生的自我认知能力、人际沟通能力、自我调节能力，全面提高学生心理整体素养，为学生终身发展奠定良好、健康的心理素质基础。18课时1学分主要内容和要求1.使学生了解心理学的有关理论和基本概念，明确心理健康的标准及意义，了解大学阶段人的心理发展特征及异常表现，掌握自我调适的基本知识。2.使学生掌握自我探索技能，心理调适技能及心理发展技能。包括学习发展、环境适应、压力管理、沟通、人际交往、自我管理技能等。3.使学生树立心理健康发展的自主意识，了解自身的心理特点和性格特征，能够对自己的身体条件、心理状况、行为能力等进行客观评价，正确认识自己、接纳自己，积极探索适合自己并适应社会的生活状态。10大学语文课程目标本课程是大专一年级学生必修的公共基础课程。旨在通过经典或优秀的汉语书面文本的学习，让学生了解和积累汉语言文字、文本、作家流派、作品风格及朗读与写作等基础知识；提高对汉语言文字信息的筛选捕捉和阅读理解能力，提高正确使用汉语进行口头和书面表达思想、观点的能力，增强与外界交流和沟通的能力。拓展文化视野，增强文化底蕴，陶冶艺术情怀，使学生充分领受母语魅力，增强对中华优秀文化的认同和热爱。72课时4学分主要内容和要求本课程教学内容包括优秀文学作品和文章的阅读与欣赏、职场应用文的写作和普通话训练三个板块。使学生了解部分作家作品的思想倾向、风格特征。贴合时代需求，挖掘文学作品的文化和思想内涵，涵养学生的心灵。使学生学会运用形象思维与抽象思维相结合的思维方式，养成初步的批判思维意识，培育高雅的审美情趣，从而达到具备更高的语文听说读写背的能力和语文修养的目的；让学生熟悉并掌握职场常用文体的种类及写作规范与要求，并能正确规范书写各类职场应用文；使学生掌握普通话发音规范，能讲一口标准流利的普通话，更好地与外界沟通交流；同时训练提高学生声情并茂地朗诵各类文学作品的能力。11高职高专英语课程目标本课程是大专一年级学生必修的公共基础课程。旨在培养学生的英语应用能力，包括阅读理解、听说表达、实用文写作等方面的能力。通过学习，训练并提高学生寻找信息、口语交流、实用文写作的能力，同时了解西方文化、拓展学生视野、培养跨文化交际意识。72课时4学分主要内容和要求本课程内容包括2500个高职高专英语常用词汇、高频词组及基础语法规则的学习；常见的英语交际用语、日常的社交礼仪以及英美国家文化背景的介绍；职场常用文体的种类及写作规范的讲授。要求学生了解英语学习的实用性，把所学内容用于日常的生活和工作中，具备阅读英语常见实用文章、表达基础交际口语、写作职场常用文体的能力，能够从事实细节类的阅读文中寻找相关信息，读懂英文信件以及招聘广告等英语文章、在日常工作生活中用英语进行简单的日常口语交际对话、在工作中正确写作个人简历以及通知等常见的职场英语实用文。12艺术概论课程目标本课程是大专一年级学生必修的公共基础课程。旨在通过全面介绍艺术活动的基本规律，帮助学生确立科学的艺术观，为其学习专业技能和实践活动提供必备的基础理论知识；使学生具备运用艺术的基本理论分析和解决艺术实践问题的能力，提高学生的审美认知能力和审美创造能力；提升学生的人文素养，用真诚之心感悟人生之美，以美引善，培养学生良好的职业道德和敬业精神，不断提升学生时代使命感和社会责任感。72课时4学分主要内容和要求本课程主要内容包括艺术的本质特征、发生发展、门类划分、创作主体与创作活动、艺术作品、艺术接受与艺术的社会功能等方面。使学生了解关于“艺术”本质问题的主要观点，掌握马克思关于艺术本质问题的看法，理解艺术其他学科之间的相互关系；掌握艺术的三大基本特征，了解艺术的主要社会功能，理解艺术教育是美育的核心；了解艺术的起源、艺术起源与人类实践活动之间的密切关系；了解艺术分类的不同方法，掌握不同艺术种类的审美特征及不同艺术门类的代表作品；了解艺术家必备的思想素养和审美素养，掌握艺术创作过程的阶段，理解艺术品、艺术家及艺术创作三者基本关系；理解艺术作品的基本构成及层次，把握衡量艺术品的基本标准；了解艺术接受的基本规律，认识艺术批评的作用，尝试对具体艺术作品展开艺术批评。13大学生创业基础课程目标本课程是大专二年级学生必修的公共基础课程。通过课程学习，使学生掌握创业的基础知识，培养创新精神，熟悉创业的基本流程和方法，了解创业的法律法规和相关政策，激发学生的创业意识，促进创业就业，实现知识、能力、素质三方面目标。36课时2学分主要内容和要求本课程主要内容包括认知创业。熟悉、了解创业的意义与内涵，掌握创意与创新思维的基本方法，训练提升学生的创新思维能力;组建创业团队。形成对创业者的理性认识;识别创业机会与创业风险,掌握创业风险类型及防范措施，认识商业模式概念，了解开发商业模式过程，掌握商业模式设计策略和技巧。整合创业资源。了解创业过程中的资源类型、资源获取的途径和技能，掌握整合资源的途径及创业资源管理的技巧和策略，认识创业融资的渠道及一般过程。要求学生撰写创业计划书。熟悉创业计划的基本结构和内容，掌握创业计划书的撰写和展示方法;开办新企业。对建立企业流程,理解企业初创期管理中所面临的主要问题;创业项目路演。通过项目路演展示与各团队之间相互学习，锻炼学生的语言表达能力、团队合作能力等，提升学生对自己创业项目的了解和认知。同时，通过校外企业行业教师的点评，进一步优化提升项目质量。（二）专业（技能）课程专业基础课程包括形体训练、舞蹈基础、仪态训练、体能强化训练、化妆及形象塑造铁基础英语、普通话与播音艺术、旅客服务心理学、铁路职业道德与素养、铁道概论等。专业核心课程包括服务礼仪、高速铁路客运服务英语、高速铁路客运设备设施、高速铁路客运组织、高速铁路动车乘务实务、高速铁路客运安全与应急等。专业选修课程包括舞蹈素养、音乐素养、演讲与口才、实用日语表5专业核心课程简介序号课程名称教学要求课时/学分1高速铁路客运组织课程目标通过对铁路旅客运输业务的分析，掌握运价计算、客运站工作组织、旅客运输业务处理等内容。72/4主要内容和要求1.掌握铁路旅客运输业务流程；2.熟悉铁路旅客运输业务技巧；3.熟悉运价计算、技术编制、客运站组织及事故处理等内容。2高速铁路动车乘务实务课程目标通过高铁乘务服务过程的学习与实训，掌握高铁乘务服务规范、作业规程与操作技能。72/4主要内容和要求1.熟悉铁路客运规章与现场作业的有效结合；2.掌握高铁营运路线知识；3.熟悉高铁乘务服务规范流程和技巧；4.掌握高铁客运乘务员乘务作业流程及标准。3高速铁路客运安全与应急课程目标通过对高铁、地铁以及公共突发事件的案例剖析，系统讲授各类突发事件的预防和应对策略，了解并掌握高铁危机事态或非常态运营下的事态处理流程和技巧。72/4主要内容和要求1.掌握高铁客运相关安全规章制度；2.掌握高铁客运应急处置预案；3.掌握高铁危机事态下的事件处理流程；4.熟悉非常态运营下危机事态的自救及疏导乘务等知识。4高速铁路客运服务英语课程目标通过模拟铁路营运场景，熟练掌握乘务英语的听力、口语和写作等知识，进而有针对性地提升学生的英语交际能力。72/4主要内容和要求1.掌握基本的交际英语词汇量；2.熟悉铁路客运中乘务服务英语的规范和技巧；3.熟悉铁路客运中英文广播的技巧。5高速铁路客运设备设施课程目标通过对高铁客运设备设施的学习，掌握各种客运设备设施的使用方法，进而有针对性的提高学生乘务实务能力以及应急处置能力。72/4主要内容和要求1.掌握铁路客运设备设施的种类；2.熟悉铁路客运设备设施使用方法；3.熟悉铁路客运设备设施应急情况处置使用。6课程目标通过仪容仪表礼仪、仪态礼仪、社交礼仪及服务礼仪等内容的学习，掌握礼仪技能在高速铁路客运服务过程中不同工作场景的具体应用流程和技巧。72/4主要内容和要求1.掌握铁路客运服务礼仪规范和要求；2.熟悉铁路客运服务礼仪技能和技巧；3.树立良好的职业道德和服务意识。八、教学进程总体安排表6教学进程表周123456789101112131415161718192021222324252627年次级学期一年级第一

学期●★★□□□□□□□□□□□□□□□◎◎〓〓〓〓〓〓〓第二

学期□□□□□□□□□□□□□□□□□Ⅰ◎◎○〓〓〓〓〓〓二年级第三

学期□□□□□□□□□□□□□□□□□Ⅱ◎◎〓〓〓〓〓〓〓第四

学期□□□□□□□□□□□□□□□□□Ⅱ◎◎○〓〓〓〓〓〓三年级第五

学期□□□□☆☆☆☆☆☆☆☆☆◎◎∽ⅡⅡ◎◎○〓〓〓〓〓〓第六

学期ⅢⅢⅢⅢⅢⅢⅢⅢⅢⅢⅢⅢⅢⅢⅢⅢ●〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓说明：●--入学或毕业教育；★--军训；□--课堂教学；Ⅰ--认识实习；Ⅱ--跟岗实习；Ⅲ--顶岗实习；☆--毕业作品(设计、汇报)；∽--毕业答辩；◎--考试；〓--假期；○—劳动实践。实习实训及毕业作品（设计、汇报）等课程设置与进程安排由各专业自行设定，以上安排仅供参考；劳动实践课可安排在寒暑假，或采取集中与分散相结合的方式，每学年完成5天劳动实践。表7课程设置及教学安排课程性质课程类别课程名称各学期课时分配课程类型必修课公共基础课思想道德与法治54183722422形势与政策482(4)2(4)计算机基础36362体育与健康10810822军事理论3611中华优秀传统文化3612大学生职业生涯发展与就业指导46142(3)2(8)心理健康教育1862(9)大学语文722022高职高专英语722222艺术概论721222大学生创业基础36102劳动教育101▲军事技能1121122W40.5404专业课形体训练47218544B试舞蹈基础47218544B试仪态训练47218544B试●服务礼仪47218544B试体能训练（男）472185422B试职业形象塑造（女）47218544（8）2（8）2（8）B试英语视听说472185422B试B试●高速铁路客运服务英语试●●●高速●●高速服务礼仪实训236362英语视听说实训236362职业沟通技巧实训236362乘务技能实训236362▲认识实习130301W▲跟岗实习130302W▲毕业作品（设计、汇报）80▲顶岗实习小计选修课■舞蹈素养36■音乐素养36■演讲与口才36■实用日语36公共选修课▲创新创业教育与实践36学生至少选修2门公共选修课程（含在线课程）▲36▲36▲36注：用“●”表示核心课程，用“■”表示专业限选课程，用“▲”表示独立开设的实践教学环节，所有符号放在课程名称前面。九、毕业标准学生修完专业人才培养方案所规定的课程，修满142.5学分，（其中必修课126.5学分，选修课16学分），并按照学院《创新创业教育与实践学分认定办法》完成素质教育学分，达到本专业人才培养目标和培养规格的要求方可毕业。本方案具体学时与学分分配见下表。表8课程结构比例表课程类别课程门数学时分配学分分配备注学时占总学时比例学分占总学分比例公共基础必修课1540.528.4%专业必修课24159658.7%8660.4%专业和公共选修课程810.5%1611.2%总计472718142.5实践教学占总学时比例63.2%十、保障措施（一）师资配置高速铁路客运服务专业师资配置合理，专任教师12名，外聘兼职教师10名，其中，高职职称5名，中级职称6名；硕士研究生学历10名，本科学历8名。为促进人才培养方向与行业需求的一致性，在教学组织过程中，聘请大量行业中有一定理论和教学经验的工作者充任师资，以使教学内容与行业发展现实状况结合紧密。教学团队学历层次高，职称层次结构合理，专业能力强，既有丰富的教学经验，又具有创新精神和敬业精神的“双师型”教师队伍。（二）教学设施1.教学设备充足，能够满足教学需求，学院现拥有近三万七千平方米的教学场地和一系列先进的教学设施，包括专业教室、多媒体教室、舞蹈形体排练场等教学设施，可以完全满足高铁乘务专业的教学需要。2.校内实训条件完备，拥有航空模拟舱实训室、应急设备实训室、职业形象塑造实训室、形体训练实训室、体能强化训练实训室、茶艺与酒水实训室等，能够满足空中乘务专业校内实训基本要求，其中航空模拟舱实训室具有应急设备VR虚拟仿真训练系统、应急设备虚拟展示系统、客舱灭火训练模拟系统等智能化操作功能，充分满足数字化职业能力的技能培养。3.校外实训基地充足，能够开展乘务应急实训、服务礼仪实训等要求。学院与河北航空、首都航空、春秋航空、河北正定国际机场、北京首都国际机场、北京大兴国际机场等建立了稳定的实习合作关系，为学生参与专业实践搭建了良好的平台。4.校外实习基地稳定，能够提供航空公司、铁路局及国家会议场馆等实习实训岗位，能涵盖当前相关产业发展的主流技术，可接纳一定规模的学生实习；能够配备相应数量的指导教师对学生实习进