2024物业合作协议合同书

2024物业合作协议合同书合同编号：__________甲方（物业公司）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方（业主/住户）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________一、物业服务内容1.1甲方应按照相关法律法规和物业管理条例，为乙方提供住宅小区的物业管理服务，包括物业设施设备的维护保养、环境卫生清洁、绿化养护、公共秩序维护、消防安全管理等服务。1.2甲方应确保物业服务范围内的设施设备正常运行，及时处理各类故障，确保乙方居住的安全和舒适。1.3甲方应建立健全物业服务制度，加强对物业服务人员的管理培训，提高服务质量。二、物业服务费用2.1乙方应按照甲方制定的收费标准，按时缴纳物业服务费、公共维修基金等费用。2.2甲方应按照相关规定，合理使用公共维修基金，确保资金的安全和使用效率。2.3甲方应定期向乙方公布物业服务费用收支情况，接受乙方的监督。三、物业服务期限3.1本协议自签字之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。3.2期满前，双方可协商续签。四、违约责任4.1甲方未按照约定提供物业服务的，应承担相应的违约责任，向乙方支付违约金。4.2乙方未按照约定缴纳物业服务费等费用的，应承担相应的违约责任，向甲方支付违约金。五、争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生纠纷的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。甲方（盖章）：__________乙方（签字）：__________签订日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、甲方为主导时的附加条款及说明1.1甲方应定期组织乙方进行物业服务满意度调查，并根据调查结果对物业服务质量进行持续改进。说明：甲方作为物业服务提供方，有责任确保服务质量满足乙方的需求。通过定期开展满意度调查，了解乙方对物业服务的评价，有助于甲方及时发现问题并进行改进，提高服务质量。1.2甲方在物业服务范围内进行设施设备改造、维修等工作时，应提前通知乙方，并尽量减少对乙方正常生活的影响。说明：在进行设施设备改造、维修等施工活动时，可能会对乙方的生活造成一定的影响。甲方提前通知乙方，可以让乙方有足够的时间做好相应的准备，尽量减少施工对乙方生活的影响。1.3甲方应建立健全信息安全管理制度，保护乙方的个人信息和隐私。说明：在物业服务过程中，甲方可能会收集到乙方的个人信息，如姓名、联系方式等。甲方有责任保护乙方的个人信息和隐私，防止信息泄露给第三方，造成乙方损失。二、乙方为主导时的附加条款及说明2.1乙方应按照甲方制定的物业服务规定使用物业设施设备，不得损害公共利益和他人的合法权益。说明：乙方作为物业服务的使用者，有责任遵守甲方的物业服务规定，合理使用物业设施设备。若乙方在使用过程中损害公共利益和他人的合法权益，应承担相应的法律责任。2.2乙方应协助甲方进行物业服务管理工作，共同维护物业环境的和谐稳定。说明：物业服务是甲方和乙方共同参与的过程，乙方作为业主/住户，有责任协助甲方进行物业服务管理工作。通过共同维护物业环境的和谐稳定，有利于提高居住品质，促进双方的合作关系。2.3乙方有权对甲方的物业服务质量进行监督，并向甲方提出改进建议和意见。说明：乙方作为物业服务的消费者，有权利对甲方的物业服务质量进行监督。当乙方发现甲方的服务质量存在问题时，可以向甲方提出改进建议和意见，促使甲方改进服务质量，满足乙方的需求。三、第三方中介为主导时的附加条款及说明3.1第三方中介应依法合规开展中介服务，确保甲乙双方的权益得到保障。说明：第三方中介在物业服务过程中起到协助甲乙双方的作用，有责任依法合规开展中介服务。通过确保甲乙双方的权益得到保障，有利于维护双方的合法权益，促进合同的顺利履行。3.2第三方中介应保密甲乙双方的个人信息和隐私，不得泄露给无关第三方。说明：第三方中介在协助甲乙双方的过程中，可能会接触到甲乙方的个人信息和隐私。第三方中介有责任保密这些信息，防止泄露给无关第三方，避免给甲乙双方造成不必要的损失。3.3第三方中介应协助甲乙双方解决物业服务过程中的纠纷，促进双方的合作关系。一、附件列表：1.物业服务内容详细清单2.物业服务费用明细表3.公共维修基金使用管理规则4.物业服务满意度调查表5.物业设施设备改造、维修通知单6.信息安全管理制度副本7.物业服务规定手册8.物业服务质量监督反馈表9.第三方中介服务合同10.纠纷解决流程图二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供物业服务，包括但不限于设施设备维护不及时、环境卫生未达到标准等。2.乙方未按照约定缴纳物业服务费等费用。3.甲方未依法合规开展中介服务，导致甲乙双方权益受损。4.第三方中介泄露甲乙双方个人信息和隐私。5.甲乙双方在物业服务过程中发生纠纷，未能通过协商解决。三、法律名词及解释：1.物业服务：指甲方为乙方提供的小区物业管理服务，包括设施设备维护、环境卫生清洁、绿化养护等。2.物业服务费用：指甲方为乙方提供物业服务所需的费用，包括但不限于人员工资、设备维护成本等。3.公共维修基金：指用于物业服务范围内设施设备维修、更新和改造的资金。4.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务，导致另一方权益受损的行为。5.第三方中介：指在甲乙双方之间提供协助服务的机构，如物业公司、中介公司等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.物业服务质量不符合约定：甲方应根据乙方提供的反馈及时整改，提高服务质量。2.乙方未按时缴纳物业服务费：甲方应提醒乙方，协商解决缴费问题；如协商不成，可依法追缴欠费。3.设施设备改造、维修导致生活影响：甲方应提前通知乙方，尽量安排在非高峰时段施工，减少影响。4.个人信息和隐私泄露：甲方应加强信息安全管理制度，定期进行信息安全培训，防止信息泄露。5.纠纷解决困难：甲方、乙方可共同选择第三方调解机构进行调解，或依法