武汉市绿化工程技术标投标文件

三、质量控制的基本程序及预控措施(含质量事故处理程序)1)项目名称：2)工程地点：3)工程规模：4)工程概(预)算：约为万元(其中：绿化万元、热力管道万元、球场约万元)5)工期目标：日历天(绿化工程)6)质量目标：合格7)文明施工控制目标：合格8)安全生产控制目标：合格(2)现场状况1)施工难度大2)工程目标要求高4)协调工作比较多2、实施难点1)绿化工程是本工程的重点和难点，绿化工程以植被种植、墙体工程、3)如何在规定工期内完成本工程的施工也是本工程实施的难点之一。4)做好进度控制工作5)搞好工地例会6)搞好费用控制工作7)协助业主做好开工准备工作总监理工程师总监理工程师文明组专业监理工程理员合同投监理组造价专业监理工程球场工程监理组业监理监理员热力管道组管道工程理员监理组专业监理工程理员进度控制监理组专业监理工程理员信息管理监理组资料员本项目监理人员按以下岗位设置，部分监理工作(兼任)由总监根据现场情(1)项目总监理工程师4)组织召开监理例会；5)组织审核分包单位资格；6)组织审查施工组织设计、(专项)施工方案、应急救援预案；10)组织审查和处理工程变更；13)审查施工单位的竣工申请，组织工程竣工预验收，组织编写工程质(2)绿化、热力管线专业监理工程师1)负责编制本专业的监理实施细则2)负责本专业监理工作的具体实施5)负责本专业分项工程验收及隐蔽工程验收。7)根据本专业监理工作实施情况做好监理日志。(3)造价工程师1)监督承包者(施工单位)按施工合同已确定的事项(质量、工期、工程内容等)施工，并对合同的实施进行协调。4)受理合同事宜，根据合同规定进行评估和处理。6)按规定程序公正合理地处理索赔事件。9)根据工程具体情况，制订投资控制监理实施细则。11)审查设计变更，事前作经济分析。15)定期或不定期提出工程费用动态情况报告。当情况变化较大，将造(4)安全监理工程师(5)园林绿化路灯专业监理工程师(6)监理员6)做好监理日志和有关的监理记录；(7)资料员1)建立信息编码系统。2)记录对工程质量、进度有影响的事件。5)做好档案材料的整理和保管。质量目标分解项质量控制分解目标备注种植土置换合格苗木种植合格地面铺装合格水景合格假山、幕墙、景观桥、栈道合格油漆合格给排水工程合格电气安装工程合格绿化工程合格沟槽开挖、回填合格热力管道安装合格球场工程合格工程内容控制方法控制标准控制目标1防水层1、承包单位自检合格后报监理验收，监理到现场进行实测实量抽检，抽检率10%2、实行旁站监理8合格防水层厚度2砼铺装层1、承包单位自检合格后报监理验收，监理到现场进行实测实量抽检，抽检率30%监理平行检查10%3、实行旁站监理8合格铺装层的厚深度3沥青铺装层1、实行旁站监理2、对压实试验实行见证取样，监理平行检查10%满足设计要求GB50268-合格验4绿化工程1、承包单位自检合格后报监理验收，监理到现场实测实量，抽检率为30%2、监理平行抽检率为10%合格明、数量、裁种位置、5砼管座1、承包单位自检合格后报监理验收，监理到现场实测实量，抽检率为30%2、监理平行抽检率为10%8合格中线每侧宽千6管道安装1、承包单位自检合格后报监理验收，监理到现场实测实量，抽检率为30%2、监理平行抽检率为10%8合格7检查井1、承包单位自检合格后报监理验收，监理到现场实测实量，抽检率为30%2、监理平行抽检率为10%8合格8沥青面层1、承包单位自检合格后报监理验收，监理到现场实测实量，抽检率为30%2、监理平行抽检率为10%3、实行旁站监理8合格沥青三大指沉值、纵断与面层高差人行道1、承包单位自检合格后报监理验收，监理到现场实测实量，抽检率为30%2、监理平行抽检率为10%8合格压实度、砂横坡、井堆缝宽。三、质量控制的基本程序及预控措施(含质量事故处理程序)(1)质量控制原则3)坚持以人为核心的原则。4)坚持科学、公正、守法的职业道德规范。(2)质量控制的任务3)作好中间验收、竣工验收。(1)项目监理现场工作流程(2)工程图纸会审监理控制程序(3)对承包施工组织设计/方案审批(4)审核施工单位提交开工报告(5)质量控制程序(6)测量放线控制程序(7)主要原材料检验程序(8)工序施工监理检验、签认程序(9)分部工程监理检验、签认程序(10)隐蔽工程及工序验收监理程序(11)填土工程质量控制程序(12)工程变更设计监理程序(13)单位工程竣工质量控制框图(14)质量事故处理程序(1)施工阶段监理工作流程1)审查承包人竣工资料。2)组织工程预验收。3)提交单位工程质量评估报告。4)提交监理工作总结报告。(2)主要原材料质量检验程序料构配件报验单(监A—07)附出厂合格证、试验报告(承包商)批准承包商按材施工(项目监理)买合格材料(承包商)(3)工序施工监理检验、签认程序通知单(项目监理)整整改商整改分项(工序)整整改否重做不合格(承包商)(监理工程师巡视)频率抽检工程变更(必要时)目监理(承包商)整改整改有关单位参与预验收(业主)(项目监理)有关单位参与预验收(业主)进行全部施工原始资料按归档要求汇总(承包商)正式竣工验收申请报项目监理(承包商)监理资料、承包商竣工资料(项目监理)计院、有关单位(业主主持正式验收)填写竣工报告交项目监理(承包商)意见交流签发工程移交证书(项目监理)意见交流进入工程责任缺陷期保修(承包商)(9)质量事故处理程序发出停工令(监)暂停施工恢复施工发出《质量通知单》(监)组织审查《调查报告》(监)实施处理方案(施)完成处理，自检申请验收(施)检查、验收(监)序号1质保体系人员质检员人质检工程师人承包商质量管理负责人姓名：2质量管理制度有无健全3试验设备有无健全4试验室资质合格不合格5施工机械设备检查通过符合合同规定6主要施工人员上岗证检查符合合同要求7进场劳动力满足工程进度要求8主要技术人员技术员：人工程师：人技师：人助工：人高工：人9材料进场验收制度违规记载对承包商质量保证体系的评价(1)预控措施1)建立起以质监站政府监督，监理单位质量控制，承包人质量2)搞好质量的事前控制①审查承包商为工程配备的施工机械是否满足技术和数量的要②结合监理工程项目的具体情况，要求施工单位编制重点分部(项)工程的施工工法文件；(2)中间检查1)施工工艺过程的质量控制b、对已完工程(工序)的质量按规范要求的项目和抽样频率进2)在每道施工工序完成以后，承包人必须按监理工程师指定的3)严格按隐蔽工程检查验收程序办事，未经监理批准不得覆盖4)严格按设计变更和技术核定的工作程序办事，只有经过批准5)只有在承包人所完成的与合同图纸和工程量清单的分项内容6)重要部位的测量成果审查、检测复查、确定认可等工作将由7)对承包人的各项施工程序、施工方法和施工工艺以及材料、8)执行见证取样和送检规定(见见证取样和送检计划表)9)当因施工而引起的质量缺陷处在萌芽状态时及时制止，并指(3)修正缺陷1)当因施工而引起的质量缺陷已出现时，立即向承包人发出暂停施工的指令(先口头后书面),待承包人采取了能足以保证施工质2)当质量缺陷发生在某道工序或单项工程完工后，且质量缺陷3)在交工使用后的缺陷责任期内发现施工质量缺陷时，监理工4)质量缺陷、质量事故均须按《建设工程监理规范》有关规定5)建立承包人质量事故及处理台帐。查出不合格的施工部位，(4)工程验收1)建立对承包人进行质量管理的台帐，以能独立验收的分部工2)节点(控制点)验收计划(见监督计划书内容)。3)竣工验收将按合同文件要求和质监部门的规定执行。见监理(5)做好缺陷责任期的监理工作3)对非承包商原因造成的工程质量缺陷，由原总监核定其修复(1)确保工期总目标，依据投标文件规定的550日历天完工，或1)总进度计划是否符合合同中确定的工期总目标(总工期、开2)总进度计划中是否存在漏项。3)总进度计划中分阶段的目标值，是否满足施工工艺的要求，4)为实现总进度计划目标，承包人提出的一些先决条件，各方5)实现计划总目标的措施是否得当。(3)工程延期的审批1)当承包人提出工程延期的要求符合施工合同文件规定的条件2)工程延期的审批程序。书面形式通知监理工程师(即工程延期意向同志),以便与监理工程诉报告(延期理由及依据)。(1)开工报告审批制度(2)进度计划的审查制度1)进度计划的检查制度2)监理例会制度为了确保总工期目标顺利实现根据本工程的实际我们将总工期验收这样三个大的阶段，对于一个概算为1100万元的绿化、热力管占用各定为10天，工程施工阶段的时间占用定为240天。应该说明工作，(工程检查验收工作)只用10天时间即可完成。而是要求参建各方，在规定时间内完成开工报告(竣工验收报告)所要求的工作内容，从而具备签署开工令(竣工验收报告)的条件，可以正式进入下将工程项目的施工进度控制目标按年度、季度、月(或旬)进行短期目标对长期目标自下而上逐级保证、逐步趋近进度总目标的局(1)组织措施1)建立控制目标体系，业主、监理要明确进度控制人员和职责2)每周例会要报告工程进度情况，计划完成情况，并在网络计3)每周例会上要报告下周工作计划，并说明与总计划的关系，4)明确图纸会审、工程变更、设计变更的管理制度。重大工程5)强化合同管理(2)技术措施1)将项目总建设期目标分解落实到每个单项工程，确定每一单2)将每一个单项工程的建设期作为该项目的建设期目标，并按3)审查个单项工程中的分项部分的总进度计划、并做好分部项4)制定进度控制工作细则。5)采用网络计划技术，对项目进度实施动态控制，抓好关键线6)分析承包人提出的进度要求与其配备的作业人员、设备之间8)采取必要的技术措施，加快施工进度。(3)协调措施1)检查设计、施工及提供材料设备进场计划之间矛盾，协商解2)协调总分包单位之间的进度要求与作业面之间的矛盾，通过(4)合同措施(1)进度的事前控制1)制定一个总进度控制计划(采用时标网络图),以总工期为控2)审核承包人提交的施工进度计划(承包人应参照控制性编制3)审核承包人提交的施工方案；4)审核承包人提交的施工总平面图；5)制定由业主供应材料、设备、6)协助业主按期完成现场障碍物的拆除，及时向承包人提供现7)协助业主组织施工临时供水、供电，接通施工道路、电话线(2)进度的事中控制1)建立反映工程进度状况的监理日志；2)进行工程进度的检查：3)按合同要求，及时进行工程计量验收(需和质检验收协调进行);4)做好有关进度、计量方面的签证；5)进行工程进度的动态管理；6)为工程进度款的支付签署进度、计量方面认证意见。7)组织现场协调会；8)定期向业主报告有关工程进度情况，经常以实际进度与要求(3)进度的事后控制1)制定保证总工期不突破的对策措施，主要有技术措施、组织2)制定总工期突破后的补救措施；3)调整相应的施工计划、材料设备、资金供应计划等，在新的4)当确认承包人有充分理由要求延长工期时，经与业主协商后(1)进度计划的审批监理工程师进场后及时通过承包人书面提交工程总进度计划及2)施工顺利和时间安排是否协调；3)特殊条件影响是否安排在事宜的时间；4)时间安排是否恰当、有无余地；5)主要施工管理人员及设备的进场是否有保障；7)关键线路的确定和计算是否正确。(2)进度计划的检查1)每日进度检查记录(3)进度控制图表(4)进度计划的调整1)对进度的掌握：监理根据承包人提交的周进度计划，结合实2)调整工程进度计划。主要是调整关键线路上的施工安排，进3)加快工程进度。在承包人没有取得合理延期的情况下，监理4)只要承包人实施中遇到不可预见或不可抗力的因素，而使工5)由于承包人的材料、设备供应不及时，施工机械、人力不足和风险因素的影响发送变化，因此，工程进度管理是一个动态管理不同意审查进度计划第五章、造价控制(一)、造价控制的原则值与实际值的比较(包括风险分析),发现偏离及时采取纠偏措施。(1)根据本工程工程量和中标合同价，对工程量+细目进行分解(4)审核各种工程付款单。(5)计算、复核各项索赔金额。(6)计算、复核工程变更的金额。(1)建立工程审核制度准工程量超差5%以上者，当月工程量不予支付，移至工程竣工决算(2)建立工程台帐制度(3)造价监督制度1)编制造价控制监理细则，形成造价有关的制度、程序、方法2)监理进点后立即督促承包单位报送与承包合同相应的分段、3)根据施工承包合同的要求，督促承包单位填报《工程支付申4)对重大变更设计或因采用新材料、新技术而增减较大投资的(4)监理报告制度2)工作中向业主提出的合理化建议、预(结算)审查等，应以(1)造价控制方法1)组织措施a、监理组织机构中设计量支付部(组),设专人负责，并拟定具2)经济措施a、进行工程计量(已完成的实物工程量)复核。c、在施工进展过程进行费用跟踪(动态控制)。f、审核竣工决算3)技术措施4)合同措施(1)承包合同价及资金使用计划管理2)承包人中标合同价、工程量的数量、单价均以合同规定的内3)审查承包人资金使用计划，确定分阶段或各分项工程费用控4)暂定金额应根据实际情况，在合同约定范围内使用，且报业5)编制投资进度计划与实际完成产值S型曲线图。6)对工程的预付款支付，中间支付和最终支付均须按合同文件(2)中间支付3)工程计量是施工过程中控制支付的重要基础工作，监理将按(3)工程变更与索赔(补偿事件)1)费用控制重要一环是做好工程变更和索赔的工作，是投资目2)审核承包人的申请变更文件，严格控制工程量的变更，执行3)及时合理的处理索赔，监控可能导致的补偿事件，并向业主5)协助业主进行反索赔。(4)工程竣工结算2)承包人结算报表还应包括：变更工程项目清单，注明变更工3)项目监理在收到承包人决算书后由总监组织监理人员进行审(5)费用控制的信息管理1)施工合同是项目监理进行工程管理的依据，总监对业主款项2)施工中各种信息的收集、整理、分析对总监、业主决策产生3)根据工程实际情况和掌握的有关信息，提出合理化建议。月干扰投入(1)安全生产监理要点1)编制安全生产监理规划及实施细则，明确项目监理部人员工2)审查施工企业资质和安全生产许可证，三类人员及特种人员3)审核施工企业安全生产保证体系、安全生产责任制，各项规4)审查施工企业应急救援预案和安全防护、文明施工措施费用5)审查施工现场安全防护是否符合投标时的承诺和《建筑施工7)审查施工组织设计中安全技术措施或专业施工方案是否符合8)定期巡视检查，危险性较大工程作业情况，并作好安全监理9)下达隐患整改通知，要求施工单位整改事故隐患，必要时要(2)项目监理部工作分工及安全职责1)施工安全监理工作分工工程监理企业的法定代表人对本企业的施工安全监理工作全面2)项目部人员岗位安全职责b、确定项目监理机构施工安全监理人员的分工和相应工作职3)审查各类有关安全生产的文件；审核进入施工现场各承包单4)主要安全生产监理防范措施①监督施工单位建立健全安全生产保证体系、安全生产规章制5)临时用电监理措施①施工现场的用电设备在5台及5台以上或设备总容量在50KW②在施工现场专用电源(电力变压器)等距为中性点直接接地的线路通常有绝缘导线和电缆的明敷设(明设线路或暗设线路)两种。加空线的档距不得大于35M,线间距不得小于30M,最大弧垂处施工现场临时用电工程应采用放射与树干型相结合的分级配电型式。第一级为配电室的配电屏(盘)或总配电箱，第二级为分配电器。一般场所，其额定漏电的动作电流应不大于30mA,额定漏电动作时间应小于0.1S;使用于潮湿场所和有腐蚀介质场所的漏电保护器，其额定漏电动作电流应不大于15mA,额定漏电动作时间应小于 (盘)或总配电箱以下配电系统的漏电由配电屏(盘)或总配电箱中护功能，其额定漏电动作电流与额定漏电动作时间之乘积I.t,应小照明开关箱(板)中的所有正常不带电的金属部件，都必须作保照明开关箱(板)应装设漏电保护器。具距地不得低于3M;室内灯具距地不得低于2.4m。其中室内灯具对比，仅差0.1m,不会给安全带来不利影响。6)消防防范监理措施①一般要求e、消火栓按室内、室外(地上、地下)的不同要求定期进行检少于4个，组间距不大于30m,重点防火区每25m²布置1个灭火器。b、乙炔发生器与氧气瓶之间距离，在存放时不得小于2cm,在整改(1)安全检查的目的与内容1)安全检查的目的2)安全检查的形式、方法与要求“三定”原则(定人、定期限、定措施)落实整改，经复查整改合格(1)工地上的主要危险源1)施工现场重大危险源施工高度大于2m的作业面(包括高空、四口、五临边作业),因安全造成人员踏空、滑倒等高处坠落摔伤或坠落物体打击下方人员等事2)临建设施重大危险源②临时简易帐篷搭设不符合安全间距要求，发生火烧连营的事3)建筑工地重大危险源整治措施④督促施工单位制订和实行施工现场大型施工现场大型施工机⑥督促施工单位制订和实施项目施工安全承诺和现场安全管理4)重大危险源的防控不安全行为在施工现场的类型可分为13种：操作失误、忽视安类型生产(施工)场地环境不良。5)重大危险源的防控措施防护装置就是用屏护方法与手段把人体与生产活动中出现的危b、保险装置保险装置是指机械设备在非正常操作和运行中能够自动控制盒消除危险的设施设备。也可以说它是保障设施设备和人身安全的装⑤文明施工生产管理人员遵章守纪，那这个施工企业一定会获得较大的经济效⑥合理使用劳保用品时发放、不正确使用劳保用品而丧生的例子。因此统一(定点)采购、⑦认真执行操作规程，普及安全技术知识教育(2)重大危险源的预防和应急措施序号事故类型处置方法及要领控制措施倾覆事故发生倾覆事故，先切断相关电源，防止发生触电事故。同时立即组织人员清理现场，抬运物品，及时抢救被砸、被压人员，以最快的速度抢救伤员。抬运伤亡人员时，应尽量使受伤人员平躺，防止搬运不当造成二次伤害。过程控制2物体打击伤人员抬到安全地点进行止血和包扎，同时对发生物体打击区域进行清理，防止再次发生物体打击。抬运伤亡人员时，应尽量使受伤人员过程控制3机械伤害发生机械伤害事故，首先必须立即切断机械电源，并将受伤人员抬到安全地点进行止血和包扎。过程控制4触电事故发生人身触电事故时，首先使触电者脱离电源。迅速急救，关键是“快”。对于低压触电事故，可采用下列方法使触电者脱离电源(1)如果触电地点附近有电源开关或插销，可立即拉开电源开关或拔下电源插头，以切断电源。(2)可用有绝缘手柄的电工钳、干燥木柄的斧头、干燥木把的铁锹切断电源插头。也可采用干燥木板等绝缘物插入触电者身下，以隔离电源。(3)当电线搭在触电者身上或被压在身下时，也可用干燥的衣服、手套、绳索、木板、木棒等绝缘物为工具，拉开提高或挑开电线，使触电者脱离电源。切不可直接去拉触电者。对于高压触电事故，立即封闭触电地点15米以内区域，并通知有过程控制关部门停电。触电者如果在高空作业时触电，断开电源时，要防止触电者摔下来造成二次伤害。5高空坠落伤人员抬到安全地点进行止血和包扎，同时对发生物体打击地域进行清理，防止再次发生物体打击。抬运伤亡人员时，应尽量使受伤人员过程控制6火灾发生火情后，应安排专人负责断着火区域电源，立即组织人员用灭火器材(灭火器、消防沙、消防水)等进行灭火。如果是由于电路失火，必须先切断电源，严禁使用水或液体灭火器灭火以防触心事事故发生。发生窒息伤害，应准备部分毛巾，出后应采取简单的救护方法急救，物冲净。再用干净纱布简单包扎，请求支援。过程控制7食物中毒、传染疾病当发生食物中毒、传染病事故时，首先清理中毒、传染病人员范围，并采取隔离措施。尽快调查确认中毒源，在按规定向上报告，拨打“120”电话，派专人负责在大门口接应。过程控制8各类涉外事故将投诉噪音超标的单位或个人带到作好记录，对他们指出项目的问题表示感谢，并对给他们带来的不便表示歉意，制定噪声排放的管理措施，防止噪声排放超过标准。如投诉者已达到有关部门或媒体，立即向分公司和公司报告，配合分公司应急预案(公司)和有关部门或媒体沟通。(2)高处施工作业时由于不慎使用物料坠落到施工围挡以外，或吊装作业时吊物落到围挡外，或我方车立即向项目领导报告，将受伤人员送往就近医院救治，组织人员维持立即将车辆拖移到路旁不阻碍交通处，再进行协商处理。(3)我方施工造成的沟道地面下沉时，应立即将地面下沉情况及时向项目领导汇报，及时在事故去放置围挡及警示标牌。沟道在施工过程中采取防护措施或施工完后立即回填。(4)发生道路土方遗洒及泥浆外流时，及时组织人员清扫，派专人在现场协调管理，作业人员必须穿反光背心。需环卫部门配合时，由项目书记进行协调。9大雪、暴雨、高温等恶劣气候公司(分公司)立即下发紧急通知，针对恶劣天气进行布置和安排。公司(分公司)对布置和要求的落实情况进行检查和督促。效措施，防止安全事故发生。大雪天气，及时清理积雪，铺设草袋，在无法保证安全时停止室外施工；注意用电安全；高温天气时，合理注意食品卫生，防止食物中毒；台风季节，密切注意气象预报，台风并对现场脚手架、垂直运输设备进行检查和加固；恶劣天气后对现场进行全面检查。应急预案(1)根据生产安全事故(以下简称事故)造成的人员伤亡或者直1)特别重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤(包括急性工业中毒，下同),或者1医院以上直接经济损失的事2)重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的3)较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的4)一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。(3)报告事故应当包括下列内容：1)事故发生单位概况2)事故发生的时间、地点以及事故现场情况；3)事故的简要经过5)已经采取的措施；6)其他应当报告的情况。(4)事故发生后项目监理机构要配合有关单位做好应急救(5)协助有关部门对事故进行调查处理。项目监理机构应采取以2)项目监理人员不参与传播有关事故的信息。4)更加严格的审核施工单位送审文件。(1)文明施工监理要点2)审查施工单位文明施工保证体系，相关规章制度和专职人员3)审查施工单位文明施工费用计划和应急预案，督促事故单位4)核查施工单位对文明施工承诺的落实情况。5)定期巡视、检查文明施工的执行情况。6)下达整改通知，督促事故单位做好文明施工，必要时向业主(2)责任分工(1)工地实行围挡封闭施工(2)工地区域分布合理有序、场容场貌整洁文明(3)设置醒目的安全标志(4)设置“七牌二图”施工标牌1)工程项目简介牌：工程项目，建设、设计、施工和监理单位2)工程项目责任人员姓名牌：包括工程项目负责人、工程师、3)安全生产制度牌。4)消防保卫制度牌。5)环境保护制度牌。6)文明施工制度牌。7)行政卫生制度牌。8)工地施工总平面布置图。9)责任区划分图。(5)工地必须做到三通一平、排水畅通。在进出工地大门处，设(6)有关“工地卫生”的规定1)生活“五有”设施齐全3)宿舍等整齐清洁4)食堂达到卫生要求④每年5—10月，中、夜两餐食品都要留样(不少于50g)保持5)生活垃圾管理(2)事故发生后项目监理机构要配合有关单位做好应急处置和现(3)协调有关部门对事故进行调查处理。施工单位门面施工组织管理体系监理审查第七章、口回官理(1)工程暂停及复工2)总监理工程师在签发工程暂停令时，应根据暂停工程的影响4)由于承包单位原因导致工程暂停，在具备恢复施工条件时，5)总监理工程师在签发工程暂停令到签发工程复工报审表之间(2)工程变更1)设计单位对原设计存在的缺陷提出的工程变更，应编制设计2)项目监理机构未能就工程变更的质量、费用和工期方面取得3)在总监理工程师签发工程变更单之前，承包单位不得实施工(3)费用索赔的处理承包单位向建设单位提出费用索赔，项目监理机构应按下列程序处1)承包单位在施工合同规定的期限内向项目监理机构提交对建3)承包单位在承包合同规定的期限内向项目监理机构提交对建4)总监理工程师初步审查费用索赔申请表，符合规定条时予以6)总监理工程师应在施工合同规定的期限内签署费用索赔审批7)当承包单位的费用索赔要求与工程延期要求相关时，总监理8)由于承包单位的原因造成业主的额外损失，业主向承包单位(4)工程延期工程延误的处理2)当影响工期事件具有持续性时，项目监理部应复查工程延期3)项目监理机构在作出临时工程延期批准或最终的工程延期批4)项目监理机构在审查工程延期时，应依下列情况批准工程延5)当承包单位未能按照施工合同要求的工期竣工交付造成工期(5)合同争议的调解2)在总监理工程师签发合同争议处理意见后，建设单位或承包3)在合同争议的仲裁或诉讼过程中，项目监理机构接到仲裁机(1)以合同条款为依据处理原则1)各种设计变更2)承包商报送的各种计划资料、技术资料、各种申报。4)各种例会纪要，协调会纪要。6)分部分项工程(含隐藏工程)验收报告，开、竣工报告。7)工程量签证，设计变更签证，工程进度支付签证，工程进度8)监理月报及监理日志。9)其他有关资料。(3)严格控制工程变更、控制变更审批制度(4)及时合理地处理索赔1)监理工程师必须以完全独立的身份，站在客观公正的立场上2)应按合同条款的准则对索赔进行及时处理，不能回避，不能(5)加强主动监理，减少索赔事件发生一方面主动提醒业主方应注意的问题(一般一周一次),以警惕承方商可能提出的索赔。另一方面，及时通告承包商在工程进度、质量(6)协助业主项目法人及时进行反索赔情况，监理方在开工前将提请业主和承包商双方达成一定的原则意(1)严肃认真地对待投标报价；(2)注意签订合同时的协商与谈判；(3)加强施工质量管理；(4)加强施工进度计划与控制；(6)加强工程成本的核算与控制。(1)工程建设相关单位的影响(2)物资供应进度的影响运抵施工现场或者是运抵施工现场后发现其质量不符合有关标准的(3)资金的影响(4)设计变更的影响(5)施工条件的影响(6)承包单位自身管理水平的影响(7)影响进度或可能造成延期的其它因素2)当时劳务、材料是否已解决；6)延误的情况和原因；8)与修订进度计划有直接关系的资料。1)按合同规定，要求承包方在开工前提出包括分项、分部工程2)落实项目监理班子中进度控制部门的人员，具体控制任务和3)对影响有可能造成工程延期的干扰和风险因素进行分析，并4)因本工程工期较短，我公司将按周审核工程综合进度计划。5)制定动态进度计划，上一时期(周)末提出下一时期计划，6)促进施工单位的有序管理。7)按工程延期程度分别进行管理从进度计划的检查和与实际进度的比较反映承包商自身原因的②监理方控制进度对承包商使用的手段(2)减少工程延期发生的预控措施1)落实承包商进度计划实施保证系统。承包商的项目经理部是产计划和周工作计划下达，或上报监理，以便2)监理单位的进度计划实施保证系统。监理单位应加强内部管3)监理工程师在批准进度计划后，应立即落实制定有关进度控一、信息管理的主要任务及内容(4)定期向业主书面报告(建立月报或周报)项目三大目标的执(5)建立工程会议制度；(1)信息收集1)建设前期要收集信息；2)施工图设计阶段收集信息；3)招投标合同文件及有关资料的收集；4)施工过程中的信息收集；5)工程竣工阶段的信息收集。(2)监理信息的加工处理1)根据造价控制信息，对工程设计规模和采取的设备材料进行3)依据进度控制信息，对设计进度进行指示。(3)监理信息的检索和传递(4)信息的使用(5)监理信息分类2、信息发布3、信息存储本工程监理机构内建立建全的信息管理制度并明确机构内个监微机的应用使监理工作在一定程序上更加规范化、程序化、绝(1)工程施工进展情况：监理工程师每月、每季度都要对工程进展进行分析对比并作出综合评价，包括每月(季)整个工程各方面实(2)工程质量情况与问题：监理工程师系统地将每月(季)施工过程中各种质量情况在月报(季报)中进行归纳和评价，包括现场监(3)工程结算情况：工程价款结算一半按月进行。监理工程师对以便为业主在组织资金方面的决策提供可靠依据。(4)施工索赔情况：在工程施工过程中，由于业主的原因或外6、监理信息的存储、检索和传递程变更台帐(包括业主指令变更和设计单位提出的设计修改)、工程周通过网络发送项目总监，信息管理员每周一次对台帐内容进行检(1)监理记录1)监理记录内容f、监理工程师应根据现场检验收程质量等问题向承包人下达指2)原始记录的主要内容(2)工程监理月报1)许可的分包商及供应商2)工程质量3)工程进度4)总体进度