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2016年10月组织行为学自考真题与答案2016年10月组织行为学自考真题与答案/2016年10月组织行为学自考真题与答案1-5：CAACD6-10:BDBCC11-15ADDDB16-20：ABBCB21-25:CBDAA26,AD27,ABCE28,ACDE29,ABCD30,ABCDE31,特性心理：指个人性倾向性及特性特征的总和。32,非形式沟通：是一种通过正式规章制度和正式组织程序以外的其它各种渠道进行的沟通。33,建设性冲突：指冲突各方的目标一样，实现目标的途径手段不同而产生的冲突。34,组织文化：指组织在长期的发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式，价值观念和道德规范的总和。35,授权：以人为对象，将完成某项工作所必需的权利授给部署人员。36,社会人假设的基本含义：社会人假设认为在社会上活动的员工，不是各自孤立存在的，而是作为某一个群体的一员有所归属的社会人，是社会存在。人具有社会性需求，人及人之间的关系和组织的归属比经济酬劳更能激励人的行为。37,群体规范作用：(1)标准功能(2)导向功能(3)评价功能(4)动力实力38,冲突的相互作用观的主要内容：(1)认为冲突对于群体的有效工作是必不可少的，其可以成为群体内的主动动力;(2)冲突不肯定惠导致对组织的危害，甚至可能有利于组织;(3)冲突本身表明组织内部机能失调;(4)冲突有利于组织运作小路。39.组织结构设计的现代原则：(1)目标原则。(2)集权及分权结合的原则。(3)责权利相结合的原则。(4)管理幅度和管理层次原则。(5)稳定性及适应性相结合的原则。(6)执行及监督分开的原则。40.领导艺术的特征：(1)阅历性及科学性的统一。(2)原则性及敏捷性的统一。(3)共性及特性的统一。(4)规范性和创建性的统一。(5)明晰性和模糊性的统一。41.管理者提高员工组织承诺水平的策略：(1)供应支持性的工作环境：在组织中，为了赢得员工的感情承诺，应当让员工在工作实践中体会到组织的关切和厚待。(2)做好员工职业生涯管理：扶植员工确定个人在组织的职业发展目标，并为员工供应相应的培训机会，使组织发展目标及员工职业发展目标结合起来。(3)信任管理：管理者要通过诚恳及公开的沟通，及员工建立相互依靠的关系，消退雇佣不稳定因素对组织承诺的消极现象。(4)及时了解员工的组织承诺状态：通过对员工组织承诺进行调查，了解员工承诺状态和水平，保持高度警觉及反省，适时调整管理措施。42.对一个组织来说，科学的激励制度及方法至少具有以下作用：(1)吸引优秀的人才：通过各种优惠政策,丰厚的福利待遇，快捷的晋升途径来吸引人才。(2)开发员工的潜在实力，促进在职员工充分发挥其才能及才智。激励可以提升员工的工作创建性，革新精神和工作绩效。(3)建立良性竞争环境：科学的激励包含有一
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