2024年定制化电信宽带接入服务协议

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年定制化电信宽带接入服务协议本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1电信宽带接入服务1.2定制化服务1.3服务提供商1.4客户1.5合同期限1.6服务开始日期1.7服务结束日期第二条服务内容与范围2.1服务提供商应提供的服务2.2服务的具体内容和标准2.3服务的限制和排除事项第三条服务费用与支付3.1服务费用的确定3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的调整3.4逾期支付的利息第四条服务质量和保障4.1服务提供商的质量标准4.2服务提供商的技术支持4.3服务问题的解决和投诉处理第五条设备与设施5.1服务提供商提供的设备5.2客户提供的设施5.3设备的安装和维护第六条合同的变更与终止6.1合同变更的条件6.2合同终止的条件6.3合同终止后的处理事项第七条违约责任7.1服务提供商的违约责任7.2客户的违约责任7.3违约的补救措施第八条争议解决8.1争议解决的方式8.2诉讼管辖法院第九条法律适用与解释9.1合同适用的法律9.2合同的解释第十条保密条款10.1保密信息的定义10.2保密信息的保护10.3保密信息的例外情况第十一条通知与通信11.1通知的方式和时间11.2通信的地址和联系方式第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义12.2不可抗力的后果第十三条合同的生效与终止日期13.1合同的生效日期13.2合同的终止日期第十四条其他条款14.1附加服务14.2附件14.3附录14.4修订历史第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1电信宽带接入服务1.2定制化服务定制化服务是指服务提供商根据客户的具体需求，为其提供的特殊配置、优化网络速度和稳定性的服务。1.3服务提供商服务提供商是指根据本合同约定，为客户提供电信宽带接入服务的企业，本合同中指“电信公司”。1.4客户客户是指根据本合同约定，接受服务提供商提供电信宽带接入服务的个人或单位，本合同中指“公司”。1.5合同期限本合同期限为自服务开始日期起至服务结束日期止的期限，服务开始日期为2024年X月X日，服务结束日期为2029年X月X日。1.6服务开始日期服务开始日期是指服务提供商开始向客户提供电信宽带接入服务的日期，本合同中指2024年X月X日。1.7服务结束日期服务结束日期是指服务提供商停止向客户提供电信宽带接入服务的日期，本合同中指2029年X月X日。第二条服务内容与范围2.1服务提供商应提供的服务服务提供商应按照本合同的约定，向客户提供稳定的电信宽带接入服务，并确保服务的质量和安全性。2.2服务的具体内容和标准服务的具体内容包括网络接入、网络速度、网络安全、技术支持等服务，服务的标准应符合国家相关法律法规和技术标准的要求。2.3服务的限制和排除事项服务提供商不应对客户提供任何非法、侵权、赌博、诈骗、色情等违反法律法规和道德伦理的服务，也不应排除法律法规明确禁止的事项。第三条服务费用与支付3.1服务费用的确定服务费用根据客户选择的定制化服务等级和合同期限进行确定，具体费用标准见附件一。3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的调整服务提供商在合同期限内不得单方面调整服务费用，如因国家政策调整、市场变化等原因导致服务费用需要调整的，应与客户协商一致。3.4逾期支付的利息客户逾期支付服务费用的，应按逾期部分的服务费用总额的0.05%向服务提供商支付逾期利息。第四条服务质量和保障4.1服务提供商的质量标准服务提供商应保证电信宽带接入服务的稳定性和安全性，确保客户能够正常使用服务，并达到约定的服务标准。4.2服务提供商的技术支持服务提供商应提供7x24小时的技术支持，确保客户在使用服务过程中遇到的问题能够及时得到解决。4.3服务问题的解决和投诉处理客户如遇到服务问题，可以向服务提供商提出投诉，服务提供商应在接到投诉后24小时内回复客户，并尽快解决客户的问题。第五条设备与设施5.1服务提供商提供的设备服务提供商应向客户提供符合本合同约定的电信宽带接入设备，并负责设备的安装、调试和维护。5.2客户提供的设施客户应提供设备安装所需的场所、电源等设施，并确保设施的稳定和安全。5.3设备的安装和维护服务提供商应在合同约定的时间内完成设备的安装和调试，并定期对设备进行维护和保养，确保设备的正常运行。第六条合同的变更与终止6.1合同变更的条件合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。合同变更不得影响本合同的履行，且应符合国家相关法律法规的规定。6.2合同终止的条件合同终止的条件如下：（1）双方协商一致终止本合同；（2）客户未按照约定支付服务费用，服务提供商催告后仍未支付的；（3）服务提供商无法按照约定提供服务，客户催告后仍未提供的；（4）法律法规规定的其他合同终止条件。6.3合同终止后的处理事项合同终止后，服务提供商应停止提供服务，并拆除设备，客户应支付合同终止后的服务费用。双方应对本合同终止后的保密信息、知识产权等事项进行妥善处理第八条争议解决8.1争议解决的方式双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院解决。8.2诉讼管辖法院双方约定，本合同争议的诉讼管辖法院为合同签订地人民法院。第九条法律适用与解释9.1合同适用的法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2合同的解释本合同未尽事宜，应根据国家法律法规的规定执行。本合同的任何条款不得视为对另一方的权利义务加以限制，也不得解释为放弃任何一方在本合同项下的权利。第十条保密条款10.1保密信息的定义保密信息是指在合同履行过程中，一方披露给另一方的，不为公众所知晓的，能为企业带来经济利益、竞争优势的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、经营策略等。10.2保密信息的保护双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。保密信息的保密期限自披露之日起计算，至少为5年。10.3保密信息的例外情况保密信息披露的例外情况如下：（1）依法应向政府机关披露的；（2）为履行本合同，向关联公司披露的；（3）为保护双方合法权益，向律师、审计师等中介机构披露的。第十一条通知与通信11.1通知的方式和时间双方应以书面形式通过电子邮件、快递或直接送交的方式向对方送达通知。通知应在对方收到之时视为已送达。11.2通信的地址和联系方式双方的通信地址和联系方式如下：服务提供商：电信公司地址：市区路号联系人：联系电话：客户：公司地址：市区路号联系人：联系电话：第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、台风等）、社会事件（如战争、动乱等）。12.2不可抗力的后果由于不可抗力导致任何一方不能履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力的影响，双方可协商决定部分或全部免除受影响方的违约责任。第十三条合同的生效与终止日期13.1合同的生效日期本合同自双方签字或盖章之日起生效。13.2合同的终止日期本合同的终止日期为2029年X月X日。第十四条其他条款14.1附加服务服务提供商同意在客户书面同意的情况下，为客户提供附加服务，附加服务的具体内容和费用另行协商确定。14.2附件本合同附件包括：（1）服务内容和费用明细表；（2）定制化服务等级说明；（3）其他双方认为需要附加的文件。14.3附录本合同的附录包括：（1）合同签订地；（2）双方联系人和联系方式；（3）其他双方认为需要附加的条款。14.4修订历史本合同的修订历史如下：（1）2024年X月X日，双方签订本合同；（2）其他双方认为需要记录的修订历史。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容和费用明细表本附件详细列出了服务提供商提供的电信宽带接入服务的具体内容和相应的费用明细，包括但不限于服务等级、服务时长、额外服务等。客户在签订合同时应仔细阅读并确认附件一的内容。附件二：定制化服务等级说明本附件详细说明了定制化服务等级的定义、服务内容和标准等信息，以便客户根据自身需求选择合适的服务等级。附件三：技术支持和维护服务说明本附件详细描述了服务提供商提供的技术支持和维护服务的内容、响应时间和服务质量标准等。附件四：保密信息范围和保护措施本附件详细定义了保密信息的范围，包括商业秘密、技术秘密、经营策略等，并说明了保密信息的保护措施和保密期限。附件五：争议解决方式和相关法院本附件列出了争议解决的方式，包括友好协商和诉讼解决，并明确了诉讼管辖法院为合同签订地人民法院。附件六：附加服务说明说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未能按照约定提供服务或服务质量不符合约定；2.服务提供商未能按照约定时间完成设备的安装、调试和维护；3.客户未能按照约定支付服务费用；4.客户使用服务时违反法律法规或违反本合同的约定；5.双方未能履行通知与通信的义务。违约责任认定标准：1.服务提供商违约时，应根据违约程度支付违约金或赔偿损失，具体金额由双方协商确定；2.客户违约时，应支付逾期利息，并根据违约程度支付违约金或赔偿损失；3.双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院解决。示例说明：如果服务提供商未能在约定时间内完成设备的安装和调试，导致客户无法按时使用服务，构成违约。服务提供商应根据违约程度支付违约金或赔偿客户因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.电信宽带接入服务：指服务提供商向客户提供的高速互联网接入服务，包括数据传输、网络浏览、在线交流、多媒体应用等服务。2.定制化服务：指服务提供商根据客户的具体需求，为其提供的特殊配置、优化网络速度和稳定性的服务。3.服务提供商：指根据本合同约定，为客户提供电信宽带接入服务的企业，本合同中指“电信公司”。4.客户：指根据本合同约定，接受服务提供商提供电信宽带接入服务的个人或单位，本合同中指“公司”。5.合同期限：指自服务开始日期起至服务结束日期止的期限，服务开始日期为2024年X月X日，