房屋中介专项条款标准协议2024年版

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房屋中介专项条款标准协议2024年版本合同目录一览第一条房屋中介服务内容1.1房源信息收集与发布1.2客源信息收集与匹配1.3房屋带看与咨询1.4协助双方签订房屋买卖合同1.5办理房屋交易相关手续1.6提供房屋交易咨询服务第二条房屋中介费用2.1服务费用计算方式2.2费用支付时间及方式2.3费用包含内容2.4额外费用承担约定第三条房屋中介服务期限3.1合同有效期限3.2服务期限延长及终止条件3.3提前终止服务协议的条件及处理方式第四条双方权利与义务4.1房地产中介公司的权利与义务4.2购房者的权利与义务4.3卖方的权利与义务第五条房屋信息真实性及合规性5.1房屋中介公司对房源信息的真实性及合规性负责5.2房屋中介公司对客源信息的真实性及合规性负责5.3双方对提供的信息真实性及合规性进行核实第六条房屋交易过程管理6.1交易流程及时间表6.2房屋中介公司的协助义务6.3双方在交易过程中的配合义务第七条房屋交易风险提示及防范7.1房屋中介公司对交易风险的提示义务7.2房屋中介公司对交易风险的防范措施7.3双方在交易过程中的风险防范责任第八条违约责任及争议解决8.1房屋中介公司的违约责任8.2购房者的违约责任8.3卖方的违约责任8.4违约纠纷解决方式第九条房屋中介公司的保密义务9.1保密信息范围及内容9.2保密期限9.3违反保密义务的责任第十条房屋中介公司的服务质量保证10.1服务满意度保障措施10.2客户投诉处理流程10.3服务质量改进及提升第十一条房屋中介公司的培训及提升11.1培训内容与方式11.2培训频次及时间11.3培训效果评估及改进第十二条房屋中介公司的业务支持与协助12.1业务支持内容12.2协助事项及方式12.3业务支持效果评估及改进第十三条房屋中介公司的技术支持与保障13.1技术支持内容与方式13.2技术保障措施及实施13.3技术支持效果评估及改进第十四条房屋中介公司的合同解除及终止条件14.1合同解除及终止条件14.2合同解除及终止后的处理事项14.3合同解除及终止后的责任承担第一部分：合同如下：第一条房屋中介服务内容1.1房源信息收集与发布中介公司应根据甲方提供的房源信息，进行整理、核实并在平台上发布，确保房源信息的真实性和有效性。中介公司应定期更新房源信息，以便及时反映市场动态。1.2客源信息收集与匹配中介公司应通过各种渠道收集客源信息，并根据客源需求与房源特点进行匹配，为甲方提供合适的购房客源。中介公司应对客源信息的真实性和有效性进行核实。1.3房屋带看与咨询中介公司应安排专业经纪人陪同甲方查看房源，向甲方介绍房源的具体情况，解答甲方的疑问，并提供专业的购房建议。1.4协助双方签订房屋买卖合同中介公司应协助甲方与乙方就房源交易达成一致，并协助双方签订房屋买卖合同。中介公司应提供合同草拟、解释等服务，确保合同内容的公平、公正和合法。1.5办理房屋交易相关手续中介公司应协助甲方办理房屋交易过程中所需的各种手续，如产权过户、贷款申请、税费缴纳等。中介公司应提供相关咨询和服务，确保交易过程的顺利进行。1.6提供房屋交易咨询服务中介公司应为甲方提供房屋交易过程中的咨询服务，包括房源市场行情、交易流程、政策法规等方面的咨询。中介公司应根据甲方的需求，提供专业、及时的解答和建议。第二条房屋中介费用2.1服务费用计算方式中介公司为甲方提供房源信息收集、发布、客源匹配、带看咨询、合同协助等服务，甲方应支付中介服务费。服务费用根据房源成交价格的一定比例计算，具体比例双方协商确定。2.2费用支付时间及方式甲方应在房屋买卖合同签订后，按照约定将中介服务费用支付给中介公司。支付方式可以是现金、转账等方式。2.3费用包含内容中介服务费用包括但不限于房源信息收集、发布、客源匹配、带看咨询、合同协助、交易手续办理等中介服务所产生的直接费用。中介公司不承担甲方在交易过程中产生的其他费用，如税费、贷款手续费等。2.4额外费用承担约定如甲方在交易过程中产生额外费用，包括但不限于税费、贷款手续费等，由甲方自行承担。如有特殊情况，双方可协商确定额外费用的承担方式。第三条房屋中介服务期限3.1合同有效期限本合同自双方签订之日起生效，有效期为____个月。如双方在有效期内达成交易，合同自动终止。如双方在有效期内未能达成交易，双方可协商延长合同有效期。3.2服务期限延长及终止条件如甲方需延长服务期限，应提前向中介公司提出书面申请，双方协商一致后可延长合同有效期。如甲方在有效期内撤回房源信息，或甲方明确表示不再继续交易，合同终止。3.3提前终止服务协议的条件及处理方式如甲方在合同有效期内撤回房源信息，或甲方明确表示不再继续交易，甲方应按照约定向中介公司支付违约金。违约金计算方式为：中介服务费用总额的50%。第四条双方权利与义务4.1房地产中介公司的权利与义务中介公司有权要求甲方提供真实的房源信息，有权对房源信息进行核实、发布和推广。中介公司应履行合同约定的中介服务职责，协助甲方完成房屋交易。4.2购房者的权利与义务甲方有权了解房源信息，要求中介公司提供相关的咨询服务。甲方应按照约定向中介公司支付中介服务费用，并配合中介公司完成房屋交易手续。4.3卖方的权利与义务乙方有权了解客源信息，要求中介公司提供相关的咨询服务。乙方应按照约定与甲方协商交易事宜，并配合中介公司完成房屋交易手续。第五条房屋信息真实性及合规性5.1房屋中介公司对房源信息的真实性及合规性负责中介公司应对发布的房源信息进行核实，确保房源信息真实、准确、完整。中介公司应遵守相关法律法规，不得发布违法违规的房源信息。5.2房屋中介公司对客源信息的真实性及合规性负责中介公司应对收集的客源信息进行核实，确保客源信息真实、准确、完整。中介公司应遵守相关法律法规，不得收集、使用违法违规的客源信息。5.3双方对提供的信息真实性及合规性进行核实甲方、乙方应对双方在交易过程中提供的信息进行核实，确保信息真实、准确、完整。双方应遵守相关法律法规，不得提供虚假、误导性的信息。第六条房屋第八条违约责任及争议解决8.1房屋中介公司的违约责任中介公司未按照合同约定提供服务，或提供的服务不符合服务质量标准的，甲方有权要求中介公司退还部分或全部中介服务费用，并有权要求中介公司赔偿因此造成的损失。8.2购房者的违约责任甲方未按照合同约定支付中介服务费用，或未按照约定配合中介公司完成房屋交易手续的，甲方应向中介公司支付违约金。违约金计算方式为：中介服务费用总额的20%。8.3卖方的违约责任乙方未按照合同约定与甲方协商交易事宜，或未按照约定配合中介公司完成房屋交易手续的，乙方应向中介公司支付违约金。违约金计算方式为：中介服务费用总额的20%。8.4违约纠纷解决方式如合同各方发生违约纠纷，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条房屋中介公司的保密义务9.1保密信息范围及内容中介公司应对在房屋交易过程中获得的甲方、乙方的个人信息、房源信息、客源信息等保密信息予以保密。保密信息不包括法律法规要求公开的信息。9.2保密期限中介公司应对保密信息保密，直至相关信息不再具有保密性或依法应予以公开。中介公司应对保密信息保密的期限不得少于2年。9.3违反保密义务的责任如中介公司违反保密义务，泄露保密信息，甲方、乙方有权要求中介公司停止泄露、消除影响、赔偿损失。赔偿金额根据泄露信息的性质、范围和影响确定。第十条房屋中介公司的服务质量保证10.1服务满意度保障措施中介公司应建立健全服务质量保障制度，确保服务质量。中介公司应对甲方在交易过程中的满意度进行调查，并根据调查结果改进服务质量。10.2客户投诉处理流程中介公司应设立客户投诉渠道，对客户的投诉进行及时、有效的处理。中介公司应在收到投诉后____个工作日内作出答复。10.3服务质量改进及提升中介公司应根据客户投诉、满意度调查结果等渠道获取的信息，不断改进和提升服务质量，以满足客户的合理需求。第十一条房屋中介公司的培训及提升11.1培训内容与方式中介公司应定期对员工进行专业培训，包括房源信息收集、发布、客源匹配、合同签订、法律法规等方面的知识。培训方式可以是内部培训、外部培训等。11.2培训频次及时间中介公司应对员工进行至少每半年一次的专业培训。培训时间应保证员工充分掌握培训内容。11.3培训效果评估及改进中介公司应对培训效果进行评估，根据评估结果改进培训内容、方式和频次，确保培训的有效性。第十二条房屋中介公司的业务支持与协助12.1业务支持内容中介公司应为员工提供必要的业务支持，包括提供准确、及时的房源信息、客源信息，提供必要的办公设备等。12.2协助事项及方式中介公司应协助员工处理房屋交易过程中的问题，提供专业的指导意见，并协助员工解决业务难题。12.3业务支持效果评估及改进中介公司应对业务支持效果进行评估，根据评估结果改进业务支持措施，确保业务的顺利进行。第十三条房屋中介公司的技术支持与保障13.1技术支持内容与方式中介公司应提供必要的技术支持，包括信息管理系统、办公自动化系统等。中介公司应确保技术系统的稳定运行，并提供技术维护服务。13.2技术保障措施及实施中介公司应采取措施保障技术系统的安全，防止数据泄露、丢失等情况的发生。中介公司应定期对技术系统进行维护、升级。13.3技术支持效果评估及改进中介公司应对技术支持效果进行评估，根据评估结果改进技术支持措施，确保技术的有效性。第十四条房屋中介公司的合同解除及终止条件14.1合同解除及终止条件合同解除及终止的条件如下：（1）合同期限届满，双方未续签合同；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违反合同约定，严重违约，对方有权解除合同；（4）不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。14.2合同解除及终止后的处理事项合同解除及终止后，中介公司应退还甲方未使用的中介服务费用，并依法处理合同解除及终止后的事宜。14.3第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：房屋中介服务费用计算公式说明附件二：房屋中介服务费用支付证明模板附件三：房屋中介服务期限延长及终止条件说明附件四：房屋中介服务质量满意度调查表附件五：房屋中介业务支持与协助记录表附件六：房屋中介技术支持与保障协议附件七：房屋中介合同解除及终止条件说明附件一：房屋中介服务费用计算公式说明本附件详细解释了中介服务费用的计算方式，包括费用的构成、计算比例和计算公式。附件二：房屋中介服务费用支付证明模板本附件提供了一份支付证明的模板，用于甲方在支付中介服务费用时使用。附件三：房屋中介服务期限延长及终止条件说明本附件详细说明了合同有效期限的延长及终止条件，包括双方协商一致延长、提前终止服务协议的条件及处理方式。附件四：房屋中介服务质量满意度调查表本附件为甲方对中介服务质量进行满意度调查时使用的调查表，包括对中介公司服务满意度评价的各个维度。附件五：房屋中介业务支持与协助记录表本附件用于记录中介公司为甲方提供的业务支持与协助事项，包括支持内容、协助事项及方式、支持效果评估及改进等。附件六：房屋中介技术支持与保障协议本附件详细说明了中介公司提供技术支持与保障的内容、方式、效果评估及改进等。附件七：房屋中介合同解除及终止条件说明本附件详细说明了合同解除及终止的条件、解除及终止后的处理事项以及合同解除及终止后的责任承担。说明二：违约行为及责任认定：1.中介公司未按照合同约定提供服务或提供的服务不符合服务质量标准。2.甲方未按照合同约定支付中介服务费用或未按照约定配合中介公司完成房屋交易手续。3.乙方未按照合同约定与甲方协商交易事宜或未按照约定配合中介公司完成房屋交易手续。违约责任认定标准：1.中介公司的违约责任：中介公司应按照合同约定提供服务，如未按照约定提供服务或提供的服务不符合服务质量标准，甲方有权要求中介公司退还部分或全部中介服务费用，并有权要求中介公司赔偿因此造成的损失。2.购房者的违约责任：甲方未按照合同约定支付中介服务费用或未按照约定配合中介公司完成房屋交易手续的，甲方应向中介公司支付违约金。3.卖方的违约责任：乙方未按照合同约定与甲方协商交易事宜或未按照约定配合中介公司完成房屋交易手续的，乙方应向中介公司支付违约金。示例说明：假设中介公司在合同约定的服务期限内未能提供约定的服务，甲方有权要求中介公司退还部分或全部中介服务费用，并根据实际情况要求中介公司赔偿损失。例如，中介公司未能在约定时间内提供房源信息或未能协助甲方完成房屋交易手续，甲方可以要求退还部分或全部中介服务费用，并要求中介公司赔偿因未能及时完成交易而造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.房屋中介服务：指中介公司为甲方提供房源信息收集、发布、客源匹配、房屋带看与咨询