电热水器售后服务协议书(2024版)

电热水器售后服务协议书(2024版)第一条协议双方甲方（服务提供方）：_______地址：_______法定代表人：_______联系电话：_______乙方（服务接受方）：_______地址：_______联系人：_______联系电话：_______第二条服务内容服务对象：乙方购买的电热水器产品。服务范围：包括但不限于产品安装、调试、维修、保养等服务。第三条服务期限免费服务期限：自产品购买之日起_______年内。有偿服务期限：超出免费服务期限的，乙方需支付相应的服务费用。第四条服务标准响应时间：甲方在接到乙方服务请求后，应在_______小时内响应。服务时间：甲方应确保在_______工作日内完成服务。第五条服务费用免费服务：在免费服务期限内，乙方享受免费服务。有偿服务：超出免费服务期限或非产品质量问题产生的服务，乙方需支付费用，具体费用标准为：_______。第六条服务流程乙方提出服务请求。甲方响应并确认服务内容。甲方提供服务并确保服务质量。乙方确认服务完成。第七条甲方的权利和义务甲方有权根据服务内容收取相应的服务费用。甲方有义务按照约定的标准提供服务。第八条乙方的权利和义务乙方有权享受约定的服务。乙方有义务按时支付服务费用。第九条服务变更和终止服务内容如需变更，双方应协商一致。如一方违反协议规定，另一方有权终止服务。第十条违约责任如甲方未按约定提供服务，应承担相应的违约责任。如乙方未按时支付服务费用，应承担相应的违约责任。第十一条争议解决双方因履行本协议发生争议，应先协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十二条协议的变更和补充本协议的任何变更和补充均应以书面形式进行，并经双方授权代表签字盖章后生效。第十三条法律适用本协议的订立、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条协议生效本协议自双方授权代表签字盖章之日起生效。第十五条其他约定_______。甲方（盖章）：_______授权代表签字：_______日期：_______乙方（签字/盖章）：_______日期：_______（正文结束）第十六条服务保证甲方保证所提供服务的质量，确保乙方电热水器的正常使用。乙方在接受服务后，如发现问题，甲方应在规定时间内提供补救服务。第十七条技术支持与培训甲方应根据乙方需求，提供必要的技术支持和操作培训。第十八条配件供应甲方应保证维修所需的配件供应。配件费用根据实际情况由乙方承担。第十九条服务记录甲方应详细记录每次服务的内容、时间、人员等信息，并由乙方确认。第二十条信息保密双方应对在服务过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密予以保密。第二十一条协议期限本协议自签订之日起至服务期限结束之日止有效。附件一：服务流程图详细描述服务请求、响应、实施、确认的流程。附件二：服务费用明细表列出各项服务的具体费用标准。附件三：服务人员名单及资质列出提供服务人员名单及其相应的资质证明。附件四：配件价格表列出维修过程中可能使用的配件及其价格。附件五：服务记录表用于记录每次服务的详细信息。一、附件列表服务流程图服务费用明细表服务人员名单及资质配件价格表服务记录表二、违约行为及认定违约行为包括但不限于甲方未在规定时间内提供服务、乙方未按时支付服务费用等。违约行为的认定应以协议条款、服务记录、双方书面确认等为依据。三、法律名词及解释售后服务：指产品销售后，为保证产品正常使用而提供的安装、调试、维修、保养等服务。服务期限：指服务提供方承诺提供服务的时间范围。四、执行中遇到的问题及解决办法服务不及时：乙方应及时向甲方反馈服务需求，甲方应保证服务响应速度。服务质量问题：甲方应确保服务质量，如乙方对服务质量有异议，甲方应提供补救服务。五、所有应用场景本协议适用于电热水器的售后服务，包括家庭、商业、工业等多种应用场景。协议条款可根据具体应