人工智能客服软件开发合同

人工智能客服软件开发合同合同编号：__________甲方（委托方）：________公司地址：____________________联系人：____________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（受托方）：________公司地址：____________________联系人：____________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________第一章总则1.1合同主体1.1.1甲方为人工智能客服软件的需求方，以下简称“委托方”。1.1.2乙方为人工智能客服软件的开发方，以下简称“受托方”。1.2合同宗旨1.2.1本合同旨在明确甲乙双方在人工智能客服软件开发过程中的权利、义务和责任，保证项目的顺利进行。1.3合同依据1.3.1本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机软件保护条例》等相关法律法规制定。第二章项目概述2.1项目名称2.1.1项目名称为“人工智能客服软件开发项目”。2.2项目内容2.2.1乙方根据甲方需求，开发一款具备自然语言处理、智能问答、语音识别等功能的人工智能客服软件。2.3项目目标2.3.1项目旨在提高甲方客户服务质量，降低人力成本，实现客服工作的自动化、智能化。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权对乙方开发的人工智能客服软件进行验收，并提出合理修改意见。3.1.2甲方应向乙方提供项目所需的业务背景、需求说明等相关资料。3.1.3甲方应按约定支付乙方开发费用。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方应按照甲方需求进行软件开发，并保证软件质量。3.2.2乙方应保证软件开发过程中，遵守国家相关法律法规，不得侵犯他人知识产权。3.2.3乙方应按约定时间提交软件开发成果，并配合甲方进行验收。第四章费用与支付4.1费用构成4.1.1软件开发费用：包括软件开发的人工成本、技术支持费用等。4.1.2其他费用：如差旅费、住宿费等，双方协商确定。4.2支付方式4.2.1甲方支付乙方软件开发费用，采用分期支付方式。4.2.2甲方应在合同签订后支付预付款，占总费用的____%。4.2.3乙方完成软件开发并经甲方验收合格后，甲方支付剩余费用。第五章项目进度与验收5.1项目进度5.1.1乙方应根据甲方需求制定项目进度计划，并按计划推进软件开发。5.1.2甲方有权对项目进度进行监督，乙方应定期向甲方报告项目进度。5.2验收标准5.2.1软件开发完成后，乙方应向甲方提交验收报告，包括软件功能、功能、安全等方面的测试报告。5.2.2甲方应根据验收报告对软件进行验收，对存在的问题提出修改意见。5.3验收流程5.3.1甲方收到乙方提交的验收报告后，应在____个工作日内完成验收。5.3.2甲方验收合格后，双方签署验收合格证书，视为软件开发项目完成。第六章软件交付与维护6.1软件交付6.1.1乙方应按照合同约定的时间、地点和方式向甲方交付软件产品及相关文档。6.1.2交付的软件产品应包括但不限于：可执行文件、用户手册、系统安装和配置指南等。6.2软件维护6.2.1乙方在软件交付后提供为期____个月的免费维护服务。6.2.2维护服务包括软件产品错误修复、功能优化、功能升级等。6.2.3甲方在维护期内提出的问题，乙方应在接到通知后____个工作日内响应并解决。6.3维护费用6.3.1免费维护期结束后，如甲方需要继续维护服务，双方应另行签订维护合同，约定维护费用及服务内容。第七章知识产权与保密7.1知识产权7.1.1乙方开发的软件产品及其相关文档的知识产权归乙方所有。7.1.2甲方拥有使用软件产品的权利，但不得未经乙方同意对软件产品进行反编译、反汇编或反向工程。7.2保密7.2.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。7.2.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第八章违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按约定支付开发费用的，应按____%的利率支付逾期付款违约金。8.1.2甲方违反保密义务的，应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按约定时间完成软件开发或交付软件产品的，应按____%的利率支付逾期交付违约金。8.2.2乙方违反保密义务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.1.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2法律适用9.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十章其他约定10.1合同变更10.1.1双方同意对本合同进行变更时，应书面签署变更协议，变更协议与本合同具有同等法律效力。10.2合同终止10.2.1合同履行完毕或双方协商一致，可以终止本合同。10.2.2合同终止后，双方应按照合同约定处理善后事宜。10.3合同副本10.3.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.4合同生效10.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，至合同约定的义务履行完毕之日终止。第十一章项目管理与沟通11.1项目管理11.1.1乙方应指派一名项目经理负责项目的日常管理工作，并保证项目按进度顺利进行。11.1.2甲方有权对项目进度进行监督，并可以要求乙方更换项目经理。11.2沟通机制11.2.1双方应建立定期沟通机制，包括但不限于项目进度会议、技术讨论会议等。11.2.2双方应保证沟通的有效性，及时解决项目中出现的问题。第十二章质量保证12.1质量标准12.1.1乙方应保证软件产品的质量符合甲方的要求和国家相关标准。12.1.2乙方应提供软件产品的测试报告，以证明软件质量符合合同约定。12.2质量控制12.2.1乙方应建立完善的质量控制体系，保证软件开发过程中的质量控制。12.2.2甲方有权对软件产品的质量进行监督，并提出改进建议。第十三章安全与合规13.1数据安全13.1.1乙方应采取必要的数据安全措施，保护甲方数据不受未经授权的访问、披露、破坏等。13.1.2乙方应遵守国家关于数据安全的相关法律法规，保证数据处理符合法律法规要求。13.2合规性13.2.1乙方开发的软件产品应符合国家相关法律法规和行业标准。13.2.2乙方应保证软件产品不含有任何违法、违规内容。第十四章运营与支持14.1运营支持14.1.1乙方在软件交付后提供运营支持服务，包括软件部署、系统配置等。14.1.2乙方应提供必要的培训，使甲方能够独立运营和维护软件系统。14.2技术支持14.2.1乙方应提供技术支持服务，包括软件升级、故障排除等。14.2.2技术支持服务可根据甲方的实际需求，双方另行签订技术支持合同。第十五章终止与解除15.1合同终止15.1.1如果一方未履行合同义务，另一方有权根据合同约定终止合同。15.1.2合同终止后，双方应按照合同约定处理善后事宜。15.2合同解除15.2