基础设施维护与支持服务合同

基础设施维护与支持服务合同合同编号：__________甲方（服务需求方）：________________地址：____________________________联系方式：________________________电子邮箱：_______________________乙方（服务提供方）：________________地址：____________________________联系方式：________________________电子邮箱：_______________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方（服务需求方）的名称，为合同的一方，提出基础设施维护与支持服务的需求。1.2乙方：指乙方（服务提供方）的名称，为合同的另一方，提供基础设施维护与支持服务。1.3服务：指甲乙双方约定的基础设施维护与支持服务，包括但不限于设备维护、系统升级、故障排查等。第二章合同标的2.1乙方根据甲方的需求，为甲方提供以下基础设施维护与支持服务：（1）设备维护：乙方负责对甲方的基础设施设备进行定期检查、保养和维修。（2）系统升级：乙方负责对甲方的基础设施系统进行升级，确保其正常运行。（3）故障排查：乙方在接到甲方报告的故障后，及时进行排查和处理。第三章服务期限3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2合同期满后，双方如愿意继续合作，可协商签订新的合同。第四章服务质量与承诺4.1乙方应确保提供的服务符合以下质量标准：（1）设备维护：乙方应保证设备维护的质量，确保设备正常运行。（2）系统升级：乙方应保证系统升级的质量，确保系统稳定可靠。（3）故障排查：乙方应在接到甲方报告的故障后，小时内响应，并及时解决问题。4.2乙方承诺，在合同期内，如因乙方原因导致服务质量未达到约定标准，乙方应承担相应的违约责任。第五章费用与支付5.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：（1）合同签署后，甲方支付乙方服务费用总额的____%作为预付款。（2）乙方按照合同约定提供服务后，甲方按照实际服务费用支付余款。5.2甲方支付服务费用的方式为____（现金、转账、等）。5.3乙方开具正规发票，甲方凭发票进行财务报销。第六章乙方义务6.1乙方应根据甲方提供的技术资料和需求，制定详细的服务方案，并在合同生效后____个工作日内提交给甲方审核。6.2乙方应按照甲方审核通过的服务方案，提供专业、高效的基础设施维护与支持服务。6.3乙方应定期向甲方报告服务进展情况，并及时解决甲方提出的问题。6.4乙方应确保其提供的服务符合国家相关法律法规的要求，并遵守甲方场所的规章制度。6.5乙方应保证其服务人员的专业素质，确保服务过程中的人员配备满足服务质量要求。第七章甲方义务7.1甲方应为乙方提供必要的工作条件，包括但不限于工作场所、设备设施等。7.2甲方应及时向乙方提供服务所需的技术资料、操作手册等相关信息。7.3甲方应对乙方提供的服务进行必要的配合和监督，确保服务质量。7.4甲方应及时支付合同约定的服务费用。7.5甲方应遵守国家相关法律法规，不得要求乙方提供违法的服务。第八章违约责任8.1任何一方违反合同约定，导致合同无法履行或服务质量未达到约定标准的，应承担违约责任。8.2若乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为合同总金额的____%。8.3若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式为应付款项的____%。8.4任何一方因不可抗力因素导致无法履行合同，应及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明，双方互不承担违约责任。第九章保密条款9.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。9.2双方应对保密信息采取适当的保密措施，防止信息泄露。9.3保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.4如一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。第十章争议解决10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3双方同意，合同争议的解决适用中华人民共和国的法律。10.4在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其余条款。第十一章合同的变更与终止11.1除非双方达成书面协议，否则任何一方不得单方面变更本合同。11.2如因国家政策调整、法律法规变化等原因，导致本合同无法继续履行，双方可协商终止合同。11.3任何一方因自身原因需要终止合同，应提前____个工作日书面通知对方，并承担相应的违约责任。11.4合同终止后，双方应按照约定办理服务交付、费用结算等事宜。第十二章转让与分包12.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。12.2乙方在提供本合同项下的服务时，可分包给具有相应资质和能力的第三方，但乙方应对分包方的服务质量承担连带责任。12.3分包方应遵守本合同的约定，并接受甲方的监督和考核。第十三章保险与风险承担13.1乙方应为其服务人员办理相应的社会保险，确保其合法权益。13.2双方应按照国家相关法律法规的要求，对可能发生的风险进行投保。13.3除不可抗力因素外，乙方应对其提供的服务过程中发生的风险承担责任。13.4甲方应协助乙方处理服务过程中发生的意外事件，并配合乙方进行风险控制和理赔。第十四章其他条款14.1双方应遵守国家关于环境保护、节能减排等法律法规，共同履行社会责任。14.2双方应按照国家相关法律法规的要求，对服务过程中产生的废弃物进行合规处理。14.3双方应加强沟通与合作，共同提高基础设施维护与支持服务的质量和水平。14.4本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十五章合同生效与备案15.1本合同自双方签字盖章之日起生效。15.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。15.3双方应将本合同备案于各自的公司档案管理部门。签字部分：甲方（服务需求方）：________________代表（签名）：____________