互联网平台居间服务规范协议2024年版

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互联网平台居间服务规范协议2024年版本合同目录一览1.居间服务内容1.1服务范围1.2服务内容1.3服务方式2.平台使用规则2.1用户注册与认证2.2信息发布与传播2.3交易流程与支付3.平台责任与义务3.1保护用户隐私3.2保障交易安全3.3维护平台稳定运行4.用户权利与义务4.1遵守法律法规4.2诚信经营4.3维护平台声誉5.违约责任5.1用户违约行为5.2平台违约行为5.3违约责任处理6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决6.4法律诉讼7.服务费用7.1服务费用的收取7.2服务费用的退还7.3服务费用的调整8.合同的生效、变更与终止8.1合同的生效8.2合同的变更8.3合同的终止9.知识产权保护9.1平台知识产权9.2用户知识产权9.3侵权行为处理10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3泄密责任11.平台变更与升级11.1变更与升级计划11.2用户权益保障11.3通知与公告12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力处理13.法律适用与管辖13.1法律适用13.2管辖法院14.其他条款14.1合同的解释权14.2合同的附件14.3合同的修改与补充第一部分：合同如下：第一条居间服务内容1.1服务范围本协议所约定的居间服务范围包括但不限于：为用户提供信息发布、信息搜索、在线交流、交易撮合、支付结算等网络居间服务。1.2服务内容(1)信息发布：用户可根据本平台规则发布商品信息、求购信息等；(2)在线交流：用户可通过本平台进行在线咨询、洽谈等；(3)交易撮合：本平台根据用户发布的信息和需求，为用户提供交易撮合服务；(4)支付结算：本平台为用户提供支付结算服务，确保交易安全；(5)物流服务：本平台为用户提供物流信息查询、跟踪等服务。1.3服务方式(1)本平台通过互联网提供居间服务，用户可随时随地访问和使用本平台；(2)本平台通过手机应用程序提供居间服务，用户可安装并使用；(3)本平台通过客服提供居间服务，用户可拨打客服电话进行咨询和解决疑问。第二条平台使用规则2.1用户注册与认证(1)用户在使用本平台前，需完成注册并经过认证；(2)用户注册时，需提供真实、准确、完整的个人信息；(3)用户认证时，需提供有效身份证件和相关资料。2.2信息发布与传播(1)用户发布的信息不得违反法律法规、社会公德和本平台规则；(2)用户发布的信息不得含有虚假、误导性内容；(3)用户发布的信息不得侵犯他人合法权益。2.3交易流程与支付(1)用户在本平台达成的交易，应按照本平台规定的交易流程进行；(2)用户在交易过程中，应遵守诚实信用原则，履行合同义务；(3)用户在本平台进行的支付，应遵守支付规则，确保交易安全。第三条平台责任与义务3.1保护用户隐私(1)本平台承诺保护用户的个人信息安全，不得泄露、出售或用于其他目的；(2)本平台对用户在交易过程中的通讯内容保密，不得泄露给第三方；(3)本平台采取技术措施和其他必要措施确保用户信息安全。3.2保障交易安全(1)本平台对用户在本平台进行的交易提供安全保障，确保交易顺利进行；(2)本平台对用户支付的资金提供安全保障，确保资金安全；(3)本平台对用户在本平台遭受的损失，按照相关规定承担赔偿责任。3.3维护平台稳定运行(1)本平台保证平台的稳定运行，确保用户正常使用；(2)本平台及时更新和维护平台设施，提升用户体验；(3)本平台建立健全平台管理制度，确保平台安全、可靠、稳定运行。第四条用户权利与义务4.1遵守法律法规(1)用户应遵守中华人民共和国法律法规、社会公德和本平台规则；(2)用户不得利用本平台从事非法活动；(3)用户不得利用本平台损害国家、社会、集体利益和他人合法权益。4.2诚信经营(1)用户在本平台进行的交易，应遵守诚实信用原则，履行合同义务；(2)用户不得发布虚假、误导性信息，不得侵犯他人合法权益；(3)用户应按照约定履行交易义务，保证商品质量和服务质量。4.3维护平台声誉(1)用户应遵守平台管理制度，维护平台秩序；(2)用户不得恶意评价、诽谤他人，不得损害平台声誉；(3)用户应积极参与平台建设，为平台发展贡献力量。第五条违约责任5.1用户违约行为(1)用户未按照约定履行交易义务，导致交易失败的，应承担违约责任；(2)用户发布虚假、误导性信息，侵犯他人合法权益的，应承担侵权责任；(3)用户违反本平台规则，损害平台利益的，应承担相应的法律责任。5.2平台违约行为(1)本平台未按照约定提供居间服务的，应承担违约责任；(2)本平台未按照约定保护用户隐私和交易安全的，应承担违约责任；(3)本平台未按照约定维护平台稳定运行的，应承担违约责任。第八条争议解决6.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。6.2调解解决如协商不成，任何一方均可向本平台或用户所在地的消费者协会、商会等调解组织申请调解。6.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向本平台或用户所在地的仲裁委员会申请仲裁。6.4法律诉讼如仲裁不成，任何一方均有权向本平台或用户所在地的法院提起诉讼。第九条服务费用7.1服务费用的收取用户在本平台进行的交易，本平台将按照约定收取服务费用。服务费用的具体标准和收取方式，详见本平台的收费规则。7.2服务费用的退还用户在本平台支付的服务费用，如符合退款条件，本平台应当按照约定退还。退款的具体条件和流程，详见本平台的退款规则。7.3服务费用的调整本平台有权根据业务发展需要，调整服务费用。如Platformadjuststheservicefees,itshallprovideuserswithadvancenoticethroughplatformannouncementsorotherappropriatemethods.第十条合同的生效、变更与终止8.1合同的生效本协议自双方签署之日起生效。8.2合同的变更如双方同意变更本协议，应以书面形式签订变更协议，经双方签字或盖章后生效。8.3合同的终止(1)双方协商一致解除本协议；(2)用户违反本协议，经本平台催告后仍未改正的；(4)本协议约定的其他终止条件。第十一条知识产权保护9.1平台知识产权本平台的所有知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权等，均归本平台所有。9.2用户知识产权用户在本平台发布的信息、商品等，其知识产权归用户所有。9.3侵权行为处理如本平台发现有侵权行为，将依法采取措施予以制止，并有权向侵权方追究法律责任。第十二条保密条款10.1保密内容双方在履行本协议过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。10.2保密期限保密期限自本协议终止之日起计算，为期五年。10.3泄密责任如任何一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担赔偿责任。第十三条平台变更与升级11.1变更与升级计划本平台有权根据业务发展需要，进行变更与升级。11.2用户权益保障本平台在进行变更与升级时，应确保用户的合法权益不受损害。11.3通知与公告本平台在进行重大变更与升级时，应通过平台公告或其他适当方式通知用户。第十四条其他条款12.1合同的解释权本协议的解释权归本平台所有。12.2合同的附件本协议的附件包括但不限于：服务平台规则、收费标准、退款政策等。12.3合同的修改与补充如双方同意对本协议进行修改或补充，应以书面形式签订修改或补充协议，经双方签字或盖章后生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务平台规则详细要求和说明：本附件详细说明了服务平台的使用规则，包括但不限于用户行为准则、商品发布规范、交易流程、评价系统等。2.收费标准详细要求和说明：本附件列出了服务平台的服务费用收取标准，包括服务费、交易佣金等费用的计算方式和收取规则。3.退款政策详细要求和说明：本附件详细阐述了退款政策的条款，包括退款条件、退款流程、退款处理时间等。4.用户注册协议详细要求和说明：本附件规定了用户注册时需要同意的条款，包括用户信息的真实性和准确性要求、用户账号的保管责任等。5.隐私保护政策详细要求和说明：本附件阐述了服务平台对用户隐私保护的措施和义务，包括用户信息的收集、使用、存储和保护等。6.交易安全保障协议详细要求和说明：本附件详细说明了服务平台如何保障用户交易安全，包括交易过程中的数据加密、支付安全等。7.知识产权声明详细要求和说明：本附件明确了服务平台和用户在知识产权方面的权利和义务，包括版权、商标权、专利权等。8.平台服务变更和升级公告详细要求和说明：本附件规定了服务平台在进行变更和升级时的通知方式、用户权益保障等事项。说明二：违约行为及责任认定：1.用户违约行为及责任认定示例说明：用户发布虚假商品信息，导致买方遭受损失，用户需承担违约责任，赔偿买方损失。2.平台违约行为及责任认定示例说明：平台未能按照约定时间处理交易退款，导致用户遭受损失，平台需承担违约责任，赔偿用户损失。3.侵权行为及责任认定示例说明：用户在本平台发布侵犯他人知识产权的商品信息，平台收到权利人通知后，应立即删除相关侵权信息，并采取措施防止侵权行为再次发生。4.保密义务违反及责任认定示例说明：用户违反保密义务，泄露了他人的商业秘密，导致他人遭受损失，用户需承担违约责任，赔偿他人损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力解释：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.居间服务解释：居间服务是指服务平台作为中间人，为用户提供交易撮合、支付结算等服务的行为。3.商业秘密解释：商业秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信